Estimada Flor,Muchas gracias por compartir su opinión.Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado pues su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener el placer de volver a recibirlos muy pronto. Saludos cordiales,Carlos EstévezGerente

Estimada Lidia,Gracias por su valoración.Muchas gracias por su reciente visita a nuestro hotel, el cual, según podemos comprobar en su reseña, le ha dejado una buena impresión, encontrando a su gusto nuestras instalaciones que seguiremos cuidando para que en una próxima estancia vuelva a disfrutar de ellas.Agradeciendo su reseña y esperado poder verle pronto de regreso. Reciba un saludo muy cordial,Carlos EstévezGerente

Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.We regret to hear that some aspects of your stay did not meet your expectations. We would like to remark that we continuously strive to maintain our facilities to ensure the comfort of our guests.We are of course always at your disposal and would be delighted to welcome you back to our hotel or any other hotel in our Senator Hotels & Resorts chain.Yours sincerely.Carlos Estévez, GM Senator Marbella Spa Hotel

Estimado huésped, Gracias por elegir Senator Marbella Spa Hotel para su estancia en nuestra ciudad.Nos complace saber que encontró al personal de limpieza y recepción muy amables, es siempre nuestro objetivo ofrecer un servicio atento y cortés. Lamentamos leer acerca de su incomodidad con la temperatura de la habitación, supongo que pusieron el aire acondicionado en marcha y al ser invierno este aumento la temperatura en lugar de bajarla. Normalmente los ventiladores no hacen ruido por lo que vamos a realizar un Chequeo de todos los ventiladores para localizar la habitación donde no esta funcionando correctamente y repararlo. No obstante comentarle que las ventanas tienen un sistema oscilobatiente que sin tener que abrir la ventana totalmente ventila muy bien la habitación y con las temperaturas actuales se refrigeraría rápidamente la habitación.Ruego nos vuelva a tener en cuenta para una próxima estancia ocasión que aprovecharemos para que su experiencia sea perfecta.. Saludos cordiales,Carlos EstévezGerente

Estimado huésped, Nos encanta recibir reseñas como la suya, cargadas de positividad y de buenos comentarios.Nos alegra enormemente que haya encontrado nuestro hotel elegante y a su gusto. Es un placer saber que la limpieza de nuestras habitaciones, el estado del hotel, el servicio proporcionado por nuestro equipo y las comodidades de las habitaciones han estado a la altura de sus expectativas y han contribuido a una estancia fantástica.Le esperamos pronto de regreso en el Senator Marbella Spa Hotel.Un saludo cordial,Carlos EstévezGerente

Caro Arlen, agradecemos o seu comentário.Ficamos contentes por termos ido ao encontro das suas expectativas.Esta informação motiva a nossa equipa a manter os elevados padrões de serviço oferecido.Estaremos sempre disponíveis para receber a sua visita.Com os melhores cumprimentos,Carlos Estévez, GM Senator Marbella Spa Hotel

Querida Viviana,Muchas gracias por sus comentarios y valoración.Nos complace enormemente saber que la atención de nuestro personal cumplió con sus expectativas. En cuanto al inconveniente mencionado sobre el olor a humedad en el baño, lamentamos cualquier molestia que esto haya podido causarle. Apreciamos su sugerencia y tomaremos en cuenta su recomendación para mejorar la experiencia en nuestras instalaciones.Esperamos su regreso en otra oportunidad. Un saludo muy cordial,Carlos EstévezGerente

Querida Isabel,Muchas gracias por su magnífica valoración.Es muy gratificante saber que se sintió tan bien acogida por nuestro personal, el cual está a disposición de nuestros clientes en todo momento, intentando ofrecerles una estancia cómoda y agradable. Nos sentimos muy contentos de saber que en su caso hemos conseguido el objetivo y que se lleva un bonito recuerdo de su paso por nuestras instalaciones.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Reciba un cordial saludo,Carlos EstévezGerente

Estimada Patricia,Gracias por su testimonio.Nos alegra saber que encontró nuestro personal amable y que disfrutó de la limpieza y amplitud de su habitación. Apreciamos sus comentarios positivos y nos complace que haya tenido una estancia agradable con nosotros.Lamentamos que haya tenido dificultades para encontrar alternativas para desayunar fuera del hotel. Nuestro hotel está ubicado a 300 metros del centro de la ciudad, donde hay una variedad de restaurantes y cafeterías que ofrecen opciones de desayuno. Sin embargo, entendemos que esto puede no ser lo suficientemente conveniente para todos nuestros huéspedes y agradecemos su opinión al respecto. No obstante le recordamos que en el propio hotel tenemos un magnifico buffet de desayuno abierto de 8 a 10:30 y loa fines de semana hasta las 11:00 y si no es usted de comer mucho tambine en la cafetería puede desayunas cafés, infusiones, bollería, tostadas etcCon la alegría del trabajo bien hecho, todo el equipo del Senator Marbella Spa Hotel queda a su servicio para cuando decida regresar. Cordialmente,Carlos EstévezGerente

Estimado José Antonio,Nos complace saber que todo estuvo estupendo durante su estancia. Nuestro objetivo principal es proporcionar a nuestros huéspedes un ambiente tranquilo y cómodo en una ubicación privilegiada en la Costa del Sol. Nos enorgullecemos de nuestras instalaciones y servicios, como nuestro spa, centro de fitness y restaurante de cocina española e internacional.A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente,Carlos EstévezGerente

Estimado Carlos,Apreciamos tus comentarios y puntuaciones sobre la limpieza del hotel, la condición del mismo y los servicios de habitación que nos ayudan para incidir en ellos e intentar mantener un alto nivel de limpieza y comodidad para nuestros huéspedes. También nos complace que hayas disfrutado de nuestra ubicación privilegiada cerca de la playa.Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarte una experiencia aún mejor. ¡Gracias de nuevo por tu reseña y te deseamos lo mejor en tus futuros viajes!Le enviamos un saludo muy cordial. Atentamente,Carlos EstévezGerente

Apreciado Isaac, Gracias por alojarse por nosotros en esta oportunidad.Nos alegra saber que apreció la ubicación de nuestro hotel en Marbella. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con respecto a la limpieza de la habitación y las cortinas. Nos esforzamos por mantener un alto nivel de limpieza en todas nuestras instalaciones y tomaremos nota de su comentario para mejorar en este aspecto. En cuanto a la puerta del balcón, nos gustaría asegurarle que la seguridad de nuestros huéspedes es una prioridad para nosotros y revisaremos este tema para garantizar que se cumplan los estándares de seguridad. Sentimos que no haya disfrutado del diseño y decoración de la habitación, así como de la atención de nuestro personal en recepción. Apreciamos sus comentarios y trabajaremos en mejorar estos aspectos para ofrecer una mejor experiencia a nuestros futuros huéspedes.Un cordial saludo,Carlos EstévezGerente

Estimado Jorge,Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.Nos alegra saber que encontró nuestra ubicación perfecta y que disfrutó de nuestras cómodas camas. Agradecemos sus comentarios sobre la relación calidad-precio que ofrecemos. En cuanto a los muebles, nos gustaría informarle que nuestro hotel fue renovado por última vez en 2011 y siempre estamos buscando maneras de mejorar nuestras instalaciones. Lamentamos que el gimnasio no haya cumplido con sus expectativas. Aunque es cierto que es necesario reservar para su uso, esto nos permite garantizar que cada huésped tenga la oportunidad de disfrutar de nuestras instalaciones de manera segura y cómoda.Será un placer recibirle de nuevo muy pronto en su próxima visita.Un cordial saludo,Carlos EstévezGerente

Querido Elias,Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Esperamos que, tras esta agradable estancia, nos tenga de nuevo en cuenta si regresa a esta ciudad. Un saludo muy cordial,Martí Ozonas, Gerente Senator Marbella Spa Hotel

Estimado José, Ante todo agradecer su crítica ya que a través de la misma tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros.Nos alegra sobremanera que su experiencia en nuestras instalaciones haya resultado muy satisfactoria.Como ha podido comprobar, la limpieza es un aspecto que cuidamos con mucha dedicación, así como la atención a nuestros huéspedes.Es muy grato confirmar también que se ha sentido tan a gusto con el tamaño de nuestras habitaciones, aunque echara en falta mayor sensación de actualidad.Reciba nuestros cordiales saludos,

Apreciada Maria,Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo. Reciba saludos cordiales,