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Opiniones de Novotel Marrakech Hivernage

4 out of 5
Novotel Marrakech Hivernage
Rue Haroun Errachid, Quartier De L Hivernage, Marrakech

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 233 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 393 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 230 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 99 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 45 de 1000 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

7.0/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

MATIAS AUGUSTO

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
YA HABIA PAGADO ANTES DE IR Y AL LLEGAR ME COBRARON OTRA HABITACION MAS. CON LA GENTE DE EXPEDIA HABIAMOS ENVIADO UN EMAIL CONSULTANDO DE ANTEMANO PARA EVITAR ESTE INCONVENIENTE PERO NI SIQUIERA RESPONDIERON DESDE EL HOTEL NOVOTEL. SOLICITO LA DEVOLUCION DE ESA HABITACION EXTRA. ATTE.
Respuesta de Rachid Alami , el 26 mar. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

10/10 Excelente

Jhonatan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está ubicado en una muy buena ubicación, las instalaciones ya son un poco antiguas
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Rachid Alami , el 10 nov. 2022
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Bueno

marcos

Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Mounir

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Est
Ha sido muy buena estancia.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

6/10 Aceptable

Pilar, Rabat

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El concepto del hotel es simpático. Sin embargo, los pasillos del hotel, además de oler mal, se ven deteriorados: alfombras y mobiliario. La habitación es cómoda y se ve renovada en comparación con los pasillos del hotel. Sin embargo, había servicio de café pero sin cafetera; las toallas están percudidas; me dejaron la botella vacía del gel de baño sin sustituirla por una llena; no me dejaron jabón adicional; pequeños detalles que cuentan mucho al momento de evaluar la experiencia de estancia. El restaurante es lo mejor del hotel. Buen bufet y comida a la carta. Muy amables los empleados.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Prado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ha diez minutos andando de la Médina . Ideal para salir del bullicio .Desayuno rico y zumos buenísimos .
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno cerca de la medina
Buena ubicación a un paseo de la medina. Buen desayuno y cobran una tarifa municipal correcta.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

6/10 Aceptable

vicente

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Buena opción a un precio aceptable
Me aloje en este hotel con mi pareja en mi útlima visita a Marrakech. El hotel esta situada en la zona de hoteles, a escasos minutos del centro. Si quieres evitar el ajetreo del centro y no te quieres arriesgar con los rihad, este hotel es una buena opción a un precio aceptable. Las habitaciones son muy amplias y cómodas, aunque quizás necesite un pequeña renovación de moqueta o muebles. El desayuno completo, aunque el salón no cuenta con muchas mesas y a veces tardan un poco en limpiarlas para los nuevos comensales. En general el servicio y las instalaciones bien pero mejorables.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

6/10 Aceptable

Francisco, España

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel bien situado y agradable.
Aceptable, pero mejorable. Pocas opciones en Restaurante / Cafetería / Bar.

6/10 Aceptable

Anabem, AM

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Bien situado
El hotel está bien situado, a 15 minutos a pie de la Medina y a unos 20 minutos de la zona mas turistica donde encuentras los restaurantes y tiendas mas internacionales. El unico problema realmente con el Hotel es que no hablan absolutamente nada de Español, un recepcionista en todo el hotel lo hablaba y daba la sensación que lo molestabas si le preguntabas muchas cosas. Restaurante sin comida tipica de Marrakech pero buena y aceptable.

6/10 Aceptable

Olga, Madrid, Spain

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Esta muy bien ubicado, en el barrio de Hivernage
La ubicación es muy buena, ya que si te gustar pasear puedes ir andando a todas partes, mezquita, barrio de gueliz etc

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Ubicado a 10 minutos a pie de la Medina.
Hotel cómodo, situado en la parte moderna fuera de la Medina. Los empleados no hablan castellano. Fue imposible ver la TV por la noche antes de dormir ya que en ninguno de los tres días tuvimos acceso al mando a distancia. Lo reclamamos cada día en recepción pero nunca se nos facilitó. Además no había luz en el cuarto de baño y a pesar de reclamarlo, tampoco solucionaron la cuestión. Para cualquier comida se puede acceder al restaurante que está dentro del Hotel, que, no es demasiado caro (pizza a 7 u 8 euros) e incluye algunas comidas tradicionales marroquíes. Sin embargo por la noche no es recomendable tomar copas ya que la carta es limitada, cara y mal servida. Un gin tonic lo sirven con tónica de botella de plástico en vez de botellín sin apenas gas. En general ha sido satisfactoria la experiencia.

8/10 Bueno

Norma Sueli, Chile

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Marrakche
hotel 3 estrellas justo de acuerdo a su precio.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Muy agradable
Muy buen hotel

10/10 Excelente

JOSE LUIS, mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena relación calidad precio. La piscina perfecta. Muy buena ubicación.

10/10 Excelente

FRANCISCO JOSE, Cadiz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno y bien situado
Muy bien situado.Piscina cómoda y limpia. Habitaciones muy bien. El desayuna es mejorable, pero es suficiente.

4/10 Malo

JORDI, BARCELONA

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
WIFI/WIRELESS
LES DIJE CLARAMENTE EN LA RESERVA Q NECESITAVA WIFI. ELLOS DICEN Q HAY WIFI EN LAS HABITACIONES Y NI TAN SOLO LO HAY EN LAS ZONAS COMUNES. ME QUEJE Y NI CASO.LES DIJE Q HARIA ESTE COMENTARIO Y LES DABA IGUAL. JORDI. BARCELONA I ASK IN MY BOOKING GOOD WIRELESS. WHEN WE ARRIVE WIFI IT DOESN'T EXIST. IF YOU NEED WIFI YOU CAN'T GO TO THIS HOTEL

6/10 Aceptable

jesus, fuentes de oñoro salamanca

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Servicio correcto
Correcta, bien situado, zona tranquila y buen ambiente nocturno

2/10 Terrible

Inaldo, Siena, Italia

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Novotel Marrakech Pésimo Hotel!!!
He sido siempre un admirador de los hoteles del grupo Accor, pero este hotel de Marrakech no es nisiquiera un dos estrellas. Es viejo y descuidado, y el desayuno de muy mala calidad, no vale el precio, actualmente estoy en el Novotel Puente de La Paz y nos gusta mucho este hotel si está muy bien, es un verdadero 4 estrellas

8/10 Bueno

Nacho, Valencia España

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Hotel cercano a la Medina a buen precio
Se encuentra a quince minutos de paseo de la Medina y la Plaza. Tiene unas habitaciones espaciosas aunque algo deterioradas por el uso. Buena relación calidad y precio. El desayuno es sencillo pero suficiente. El personal de recepción no se esfuerza por entender el español. Cuenta con una buena piscina y un pequeño gimnasio.

8/10 Bueno

teresa, barcelona, espnya.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Conexión online
Lo único de lo que puedo quejarme es de la deficiente línea de internet. Fue difícil poder trabajar conectado, a pesar de los esfuerzos del personal la línea es muy deficiente.

4/10 Malo

Jorge

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel calidad precio y ubicacion
muy bien ubicado vale la pena

8/10 Bueno

noelia, madrid

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Hotel en buen estado,
Nuestra estancia fue con niños, el hotel se encuentra en buen estado, el desayuno va empeorando cuanto más tarde bajes,la habitación esta bien, y la instalaciones también son buenas . Lo peor fue que la habitación no nos la dieron hasta las 15:30. El personal de recepción no era muy agradable, pero realmente tratas poco con ellos. En cuanto a la ubicación el hotel esta muy céntrico a unos 10/15 min de la plaza y tambien cerca a unos 10min de la zona Gueiz donde encuentras restaurantes con comida más mediterránea. El precio de un taxi a uno o a otro es de 2€ al cambio,siempre negociandolo.

6/10 Aceptable

María, Barcelona

No le gustó: Servicio y personal
Pobre desayuno
El desayuno pobre. Los asistentes tocaban con las manos el embutido. Generalmente no había mesa para desayunar y te obligaba a comer en los sillones (bastante incómodo ). Generalmente faltaban cubiertos ...

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

8/10 Bueno

ines

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cerca de la Plaza Fna
Hotel funcional, cómodo y bien ubicado

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Zona tranquila y céntrica
El hotel esta muy bien, pero falla en servicio, para ser un hotel de 4 Estrella. A pesar de que un agente de Hotel.com, había llamado al hotel, el día antes de nuestra llegada, y le confirmaron que íbamos a tener una habitación en un piso alto y para fumadores, cuando llegamos, nos dieron otra habitación , en piso bajo, y para traernos un cenicero, tardaron mas de 3 horas, a pesar de nuestras varias llamadas a Recepción . A pesar de que unos de sus servicios, es el cambio de Divisas, nunca tenían el cambio suficiente, el desayuno es un poco pobre, y a pesar que esta incluido este en el precio de la habitación , un simple vaso de agua con gas, se negaban a dármelo , tenía que comprar una botella grande, en vez de poner ellos la botella de agua, para los que la quisieran, se pudieran servir. Son pequeños detalles que resulta bastante molesto, a ningún cliente se le debe cobrar un vaso de agua en el desayuno, y deben tener en cuenta que una petición confirmada, se debe respetar. En su favor diré que la habitación es grande y cómoda y el hotel esta muy bien ubicado, pero su categoría no equivale a un 4 estrella.

4/10 Malo

Alfredo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El primer dia no limpiaron la habitación y el siguiente la limpieza fué minima (y hay moqueta). La TV se estropeó y nos tuvieron horas esperando a un técnico que vino al dia siguiente y no consiguió arreglarla. Desayuno aceptable. Lo mejor es la ubicación, en una zona tranquila a unos 20 min andando de la plaza.

10/10 Excelente

Nacho

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
situacion perfecta, calidad-precio 10
Situación perfecta en Hivernage a 10 min. de la Medina, buen desayuno, elegir habitación piso alto con vistas piscina y Medina. Es un lujo tener incluido en el precio el wifi y la TV interactiva para ver peliculas. La habitación es moderna sin ningún lujo pero muy funcional y correcta. Buena cama y almohadas. Bonita piscina y cómodas hamacas aunque pocas. Hotel muy recomendable. Calidad precio inmejorable.

6/10 Aceptable

Pepa, Valencia

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Servicio flojisimo y poco amable
Las instalaciones y la ubicación del hotel son correctas pero el servicio es muy flojo. Los empleados de recepción muy poco amables. El desayuno es muy flojo y no hay complementos de baño a pesar de que se anuncian en la pagina Web de "Hoteles.com". Pedi jabon y me mandaron a una perfumeria cercana. ¡¡¡Increible en un hotel de 4 estrellas!!!!

8/10 Bueno

MARIA M, Madrid, España

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
HOTEL FUNCIONAL, CÓMODO, BIEN SITUADO
Se trata de un hotel situado fuera de la Medina de Marrakech, aunque cerca 10 o 15 minutos andando. Tiene cafetería para el desayuno, bastante completo. Es funcional. Las habitaciones grandes, cómodas y limpias. Perfecta relación calidad-precio. Ideal para las personas que queriendo visitar el centro de la ciudad, no quieran dormir en la Medina.

8/10 Bueno

Fernando, Madrid, España

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel En barrio Hivernage
El hotel está muy bien, el personal es muy atento. Supone un relax salir del ajetreo de la Medina y adentrarse a descansar en el barrio Hivernage. Está a escasos 10-15min andando de la plaza.

8/10 Bueno

Oscar, Eivissa - Spain

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel tiene una ubicación excelente, siempre que no quieras estar en el barrio antiguo de la ciudad. Cuando regresas del caos y el barullo de los zocos, es como si llegaras a otro mundo. En lineas generales, el hotel está muy bien y lo recomiendo, sobretodo si podeis pillar unos precios razonables como yo hice. El único pero seria es desayuno, que estando bien, no es especialmente variado o atractivo. Pero no se qué tal los demás hoteles de Marrakesh.

4/10 Malo

Dr. Mohammed, Riyadh

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
There is no parking, only 10 spaces available, reception staff are not helpful, restaurant staff are good, breakfast is not good and not up to Novotel standard, there is no privacy in using the bathrooms, there are no tables next to the beds, towels are old and worn out, and the beds are old and uncomfortable.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Rachid Alami , el 26 mar. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

10/10 Excelente

A

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everything was great
Respuesta de Rachid Alami , el 21 feb. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

8/10 Bueno

Karim

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Goeie ligging, veel kan je te voet doen
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Rachid Alami , el 29 ene. 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Bueno

Adil Yusuf

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very good location. Good facilities. Recommended.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jaiprakash

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Rachid Alami , el 29 dic. 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Excelente

Nihed

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Rajeswara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good place to stay
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Rachid Alami , el 25 dic. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

6/10 Aceptable

thierry

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Rachid Alami , el 29 dic. 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Excelente

Laurent

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The location in Hivernage is very good with easy access to both the Medina and Gueliz. The room was clean and spacious and the service excellent, the team made me feel super welcome from the security at the entrance to the front desk, the bar and the restaurant.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Rachid Alami , el 29 dic. 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Bueno

Mickael

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hôtel à 15 minutes de l aéroports, situé en plein centre de Marrakech Les chambres sont spacieuses avec un coin bureau et même un balcon Je recommande ++
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Rachid Alami , el 29 dic. 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Excelente

El houssaini

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personnet très accueillant et souriant
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Rachid Alami , el 29 dic. 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Excelente

chadia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Rachid Alami , el 29 dic. 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Excelente

Tony

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Rachid Alami , el 29 dic. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

4/10 Malo

Susan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Watch out for scam taxi service
While the hotel was very nice, we were very disappointed with the transportation service they arranged for us . We requested transport to the airport very early (3:45 am) the next day. The receptionist told us it could be arranged but had to be paid in cash (approx $25). We paid, but no receipt was offered. Our cab was ready at the appointed time and took us to the airport as requested, but the driver said he had not been paid and insisted on another $25. After a brief discussion, We gave him all the Moroccan money we had and added another $7 to make up the difference. I’m not sure who benefitted from this scam, but future travelers should insist on a receipt or some kind of voucher if they plan to use this service.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Rachid Alami , el 30 dic. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

10/10 Excelente

Michael, Las Vegas

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023