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Opiniones de Hotel Hacienda del Viejo

2.5 out of 5
Hotel Hacienda del Viejo
Calle Dieciseis Zona Centro, Matamoros, TAMPS

Opiniones

6.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 12 de 42 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 12 de 42 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 42 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 42 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 9 de 42 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

6.8/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Alma Patricia

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Al llegar no tenían las reservaciones listas, me entregaron otras habitaciones a las que yo habla reservado
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Genrry

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo el servicio en general muy bien organizado y muy bueno atención del personal de la instalación. Gracias por todo
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

juan carlos

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
Ningunas solo el clima que no lo puede manejar uno estaba demasiado frio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Karem

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

2/10 Terrible

Jesus

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mala // Cucharachas // no javon // no toallas // no Cobijas // ETC
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Edilberto

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
De entrada mal
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

Blanca

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

2/10 Terrible

??????

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Самый плохой отель, который когда-либо мне попадался. Антисанитария. Тараканы, муравьи, грязь. Плесень на потолке. У меня украли. Деньги. В этой гостинице. Когда убиралась уборщица .
Se hospedó 7 noches en enero de 2023
Respuesta de Hacienda Del Viejo, el 16 feb. 2023
Sentimos mucho la experiencia negativa que recibió. Tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros huéspedes y hemos tomado acción inmediata para investigar y solucionar los inconvenientes descritos. Hemos intensificado la periodicidad sobre el control de plagas en todas las áreas de nuestro Hotel, así como la profundización en la limpieza de las habitaciones para erradicar por completo algún inconveniente futuro. Nuestro personal seguirá manteniendo una relación cordial a distancia con nuestros huéspedes, si así es requerido. También añadimos mayor cobertura de servicio de Internet, duplicando al doble la capacidad de nuestra servicio. Esperamos que considere estas acciones concretas para una nueva visita. Y agradecemos enormemente su opinión para nuestro mejoramiento.

6/10 Aceptable

DORA P VAZQUEZ

Le gustó: Limpieza

6/10 Aceptable

ERNESTO LOPEZ

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
No muy limpio, en el check inn la srita del aseo un poco grosera, terminaron cambiándonos de habitación ya que el aire acondicionado no servía
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Martín

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen, la gente muy amable
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

CYNTHIA KAREN AHUMADA

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

Nora

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

8/10 Bueno

Refugio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien lugar
Todo muy bien me gusto. Cada quien pero la cama si estaba un poco dura para mi gusto pero todo estuvo fenomenal me gusto y si volveré a quedarme ay 5 🏅⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

8/10 Bueno

Hector

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar muy bonito y el precio muy accesible
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

2/10 Terrible

José G

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

10/10 Excelente

LUIS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
agradable descanso.
Todo bien., únicamente una situación conforme a la tarifa que obtuve en reservación ya que al registrarme me indicaban otra más alta., después de aclaración respetaron la tarifa de mi reserva... La habitación en que me quede estaba muy bien, diría yo que excelente ya que me dieron una de recién remodelación. Me agrado.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

10/10 Excelente

Armando

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena estancias
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

8/10 Bueno

Marysol

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
First time staying at this location, if you have children this hotel is it. Everyone at the property was very nice, great customer service. Clean Hotel, staff on the property 24/7. The hotel is at an easy accessible location that is close to everything.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Iris

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Realmente a mis papas le a gustado su estancia en este hotel muy bien hubicado, sus cuartos estan muy limpios, el personal muy amable y siempre ayudante con el servicio
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Miguel

Viaje familiar
Near places to eat
Se hospedó 9 noches en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Anali, Hammond

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
If you don’t mind old hotels, this is the place for you, it was convenient for us, because we got a 2 single and 1 double bed for 4 people, besides is only 10 minutes from the US/MEX border, 10 minutes from the Bus Station, you have restaurants and convenient stores all around, walking distance. They advertise free WIFI but is doesn’t work, like I said it is an old hotel.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

roberto

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

2/10 Terrible

Esau

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This place sucks, it’s terrible. The staff is horrible, they act like you work there. There were no bed sheets on the beds. The lady comes 30 minutes later and just hands them to me, as if I work there. One container of “soap” is the soap, shampoo, conditioner, lotion, toothpaste, lol. This place is a joke. I would rather sleep on the street next time. It’s probably more sanitized and softer than that rock they call a “bed”. Este lugar es una basura. Sin duda, es el PEOR, “hotel” donde me eh hospedado. Prefiero dormir el la calle que volver a quedarme ahí. De segura la calle está más limpia, y más suave que esa piedra a la que le llaman “cama”.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Sofia

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Hacienda Del Viejo, el 16 feb. 2023
¡Muchas gracias por su comentario Sofía!

2/10 Terrible

Daisy

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Upon trying to check in I am told that there are no rooms available and that the reservation that si made is not valid because they where fully booked.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

4/10 Malo

Sergio

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
THE HOTEL IS IN REPAIR AND ALLMOST EVERYWHERE YOULL FIND WALLS IN BAD CONDITIONS, INSIDE AND OUTSIDE THE ROOMS. LADIES IN FRONT DESK, BAD ATTITUDE. LADIES CLEANING, GREAT ATTITUDE.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

8/10 Bueno

Pablo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Comodo y economico
Muy amables todos. Dormimos super bien. Necesitan mejores toallas no tan delgadas. El area es ruidosa Pero no se oyen los carros.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Lorenzo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice people, understanding
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

2/10 Terrible

Casey

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

David

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The gentleman at the desk was incredibly accommodating, and extremely helpful and knowledgeable. The lady receptionist was no so friendly, so I mostly avoided her. Due to my medical conditions (why I was there), I had to insist that the AC was left on in the room, as they shut it off once you leave the room. The gentleman made sure that this happened, and I am grateful. The floor of my room was dirty, and I cleaned it, but the bathroom was very clean and very well maintained. This is Mexico - and a border town at that - so although noisy, and difficult to clean and manage, the staff do all they can to ensure their is a safe, monitored element. It is a safe stay in a somewhat rough neighborhood. They did an excellent job, and it was greatly appreciated.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

Alam-Acolhua

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

4/10 Malo

Oscar

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean and safe and plenty of eateries local
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Andres

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

4/10 Malo

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en mayo de 2021

2/10 Terrible

Marcy, McAllen, TX

Viaje con mascota, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Bed sheets were stained and they did not have blankets available. Room was very cold and I had to call the front desk because they had to come personally to the room to set the AC temperature with a control remote they kept. I had to asked them to change the temperature twice in the middle of the night. It was too noisy all night we could hear staff walking and talking in the hallways.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

8/10 Bueno

NORMA Y

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en julio de 2020