Alberca al aire libre y camastros
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Opiniones de Gran Real Yucatan

3.5 out of 5
Gran Real Yucatan
Calle 56 No. 474 por 55, Colonia Centro, Mérida, YUC

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 244 de 754 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 308 de 754 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 117 de 754 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 56 de 754 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 29 de 754 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

EVANGELINA HERNANDEZ

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Buena
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

4/10 Malo

Yolanda

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Ricardo

No le gustó: Condiciones de la propiedad
No lo considero un hotel 5 estrellas, más bien 3, sus habitaciones son muy sencillas, los pasillos en la noche no están alumbrados, las áreas comunes ninguna actividad ni personal para ver opciones.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Lorenzo Anquino

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice very cozy place. very professional staff very friendly excellent place
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Adriana Mónica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien pero diario se desactivaba la tarjeta de acceso al cuarto y le hace falta mantenimiento al piso del estacionamiento lo que dificulta el mover las maletas
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Rocio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad muy bien
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Suemi

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was close of the hotel.. lots of restaurantes all walking distance. The place was nice only there were some mosquitos on the room
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Ilayali Pimentel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
En general bien y buen servicio
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Andrea

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

MARIA G

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023

6/10 Aceptable

Morio

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Buena ubicación!, y no tiene todos los servicios al 100
Se hospedó 3 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Maximiliano

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No recomendable por el robo de joyas
Muy buena la estancia pero se colocaron las joyas en la caja fuerte y de ahí fueron robadas y el hotel no se responsabiliza del robo y no hay una respuesta de quien y cómo las robaron, se solicita hablé con la gerente y no atienden
Se hospedó 3 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Livia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel encantador, las habitaciones son muy comodas, limpieza impecable, magnifica atención por parte de la recepción y un reconocimiento especial al camarista que nos atendio en la habitación 312 siempre limpio e impecable tanto en su persona como en la habitación, servicial y muy atento, en general fue una estancia agradable y un servicio excepcional.
Se hospedó 4 noches en abril de 2023

6/10 Aceptable

ernesto

Se hospedó 5 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

gerardo caligari

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad

10/10 Excelente

Noe Sem

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy recomendable!!
Respuesta de Front desk, el 20 ene. 2023
Gracias por sus comentarios! nos alegra saber que tuvo una estancia increíble. Esperamos verlo pronto de vuelta!

4/10 Malo

JOSE CARLOS

No le gustó: Condiciones de la propiedad
La chapa electrónica de la puerta habitación no abra, fallando
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Francisco José

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

HILDA MARIA COLIN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general las instalaciones están bien, solo requieren mantenimiento. Algunos detalles.

6/10 Aceptable

Pedro

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Saludos, les entero les fallo el suministro de agua a la habitación, en dos momentos en el tiempo que me hospede.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

2/10 Terrible

hector benito arreola

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Alguna tubería de agua se rompió y nos dejaron sin agua para ningún servicio , fuga de agua en lavabos tirandose dentro del cuarto e inundando el baño. Toallas en pésimo estado. En fin muy mala experiencia
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

4/10 Malo

MARIA DEL CARMEN GONZALEZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
No tiene frigobar El servicio de restaurante es hasta las 3 PM La tele es obsoleta. Solo los meseros son amables. Buena ubicación
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

juana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
muy bien
Se hospedó 4 noches en julio de 2022

6/10 Aceptable

Jorge Morales

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Áreas comunes descuidadas, sucias, no califica para ser 5 estrellas… lo único rescatable fue el cuarto…. Aunque la taza del sanitario con poca presión para descarga…. Eso es muy malo
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Luz Maria

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un espacio bien conservado, las habitaciones limpias y con los servicios básicos, la comida muy rica y a buen precio, la ubicación cercana al centro y a paradas de transporte para varias zonas de Mérida. ideal para personas adultas que quieran tener una estancia tranquila y silenciosa
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Front Desk, el 29 jul. 2022
Muchas gracias por su reseña! nos alegra saber que tuvo una estancia agradable y placentera. Esperamos tenerle de vuelta pronto, es bienvenida cuando guste!

10/10 Excelente

Ryszard Janusz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Front desk, el 29 jul. 2022
Muchas gracias por hospedarse con nosotros! esperamos tenerle de vuelta pronto. Saludos

10/10 Excelente

Aranza

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es muy bonito el hotel, de buen precio, tiene estacionamiento techado sin costo
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

Violeta Alejandra

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buena opción
Es comodo, bien ubicado y en general bien. El único detalle es que las almohadas no son nada frescas y algo incomodas.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022

6/10 Aceptable

Cecilia

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

2/10 Terrible

Paola a

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

4/10 Malo

Mariana

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza
No respetan la habitación elegida a través de Expedia, y si pides que se respete la habitación que pediste tiene costo extra. Se le pidió a una camarista que cambiaran las colchas porque olían súper mal, no se habían cambiado en días, la camarista súper amable hizo el cambio admitiendo que si olían mal, recepcionista también muy amable
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

4/10 Malo

Rene

Viaje en pareja
El parking en muy malas condiciones el hotel limpio el servicio muy bien
Se hospedó 7 noches en febrero de 2022

6/10 Aceptable

Ruth Rufina

solo los baños un poco sucios
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Francisco José

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es muy bueno
Se hospedó 8 noches en noviembre de 2021

4/10 Malo

Alejandro

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No funciona el elevador, no funcionan bien los controles de televisión, el restaurant funciona corto tiempo y no tiene comida típica de Yucatán. La arquitectura de la entrada es muy bonita
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

4/10 Malo

Sergio

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Me gusto su ubicación excelente, cercana a buenos restaurantes, mercado, plazas.
Se hospedó 4 noches en julio de 2021
Respuesta de Gran Real, el 26 jul. 2021
Muchas gracias por su preferencia!

8/10 Bueno

VIOLETA ARACELI

Se hospedó 3 noches en julio de 2021
Respuesta de Gran Real, el 26 jul. 2021
Muchas gracias por su preferencia y alta calificación. Fue un placer haberles servido. Les esperamos nuevamente.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy bonito y esta cerca al centro de la ciudad. Le falta detallar un poco mas los baños, tienen algunos daños que de verdad se pueden solucionar con poco dinero. El parqueadero esta ubicado en un edificio abandonado junto al hotel, no se ve bien.
Se hospedó 2 noches en abril de 2021

6/10 Aceptable

María Isabel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
TV pequeña. Sin control remoto y sin señal.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

10/10 Excelente

Herbey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Magico lugar .
El servicio en Gran Real Yucatán es excelente. Es un lugar súper bonito y limpio . Recepción es un servicio excelente con el joven Jafet . Lo recomiendo 100%.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021

2/10 Terrible

Luis

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
No lo recomiendo
Bueno: La ubicación del lugar y el lobby Malo: La limpieza no fue la adecuada, la alberca está sucia , las sábanas tenían un mal olor, el elevador no funcionaba y me hicieron pagar una cantidad extra por llegar antes de la hora pactada aún cuando la habitación ya estába lista.
Se hospedó 1 noche en enero de 2021

4/10 Malo

RAFAEL

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Era nuestro hotel favorito, Ya no lo es.
El hotel está muy abandonado, con algunas áreas francamente descuidadas. La primera noche, el cuarto estaba invadido de mosquitos que nos picotearon toda la noche. En la mañana muy temprano, se pusieron a arrastrar muebles en el piso superior, con gran estruendo. El restaurante solo ofrece, en horarios muy limitados, antojitos muy simples, como quesadillas, huevos fritos y similares.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020

8/10 Bueno

Francisco, Celaya

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Me gustó la ubicación, el diseño, la seguridad y la atención del personal. Me volvería a quedar una vez más. No me gustó que habías demasiados moscos en la habitación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio, instalaciones cómodas muy limpias y una atención de lujo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
MUY BUEN SERVICIO, LIMPIO Y PRECIOS MUY ACCESIBLES
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Las instalaciones están bien, pero el servicio de limpieza no, todos los días que durante mi estancia tenia que recordar a recepción hacer la limpieza del cuarto.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020