Vista frontal de la propiedad

Opiniones de Wayam Mundo Imperial

4 out of 5
Wayam Mundo Imperial
Av. Colon 508, García Ginerés, Mérida, YUC

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 131 de 174 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 27 de 174 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 5 de 174 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 174 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 174 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Mario Cesar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opción de hospedaje en Mérida. Los alimentos en el restaurante y la atención de su personal especialmente de Sr. Christian es de lo mejor. Ampliamente recomendado.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 4 may. 2024
Estimado Mario Cesar, muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir sus comentarios y recomendarnos en ellos, nos alegra mucho leer que pudimos cumplir con sus expectativas. Tenga por seguro que le haremos llegar sus palabras a Christian con mucho gusto. Esperamos recibirle nuevamente, saludos con afecto

10/10 Excelente

Citlalli Bastida

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es bonito. La limpieza puede ser mejor. Había basura en áreas comunes como el elevador. El baño del cuarto no lo limpiaron muy bien. Había cabellos en a el piso de la regadera.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 30 abr. 2024
Estimada Citlalli Bastida, muchas gracias por tomarse el tiempo en haber contestado nuestra encuesta, y por sus comentarios, tenga por seguro que personalmente verificaré el tema de la limpieza, para que en un futuro cercano que regrese con nosotros, todo fluya como debe ser y su estancia sea completamente memorable.Saludos con aprecio

10/10 Excelente

Eduardo Rodriguez

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tiene instalaciones excelentes, muy cómodas y espaciosas y la ambientación de la propiedad en general es extraordinaria. El punto negativo es que dentro de los servicios extras que cobran incluyen el uso de internet.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 25 abr. 2024
Estimado Eduardo Rodríguez, agradecemos el tiempo en contestar nuestra encuesta y compartir sus comentarios, esperamos recibirle nuevamente en su siguiente visita a la ciudad. Saludos con afecto,

2/10 Terrible

Alejandro Molina

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
La atención de Marlene. De hecho cancelé la reserva y estoy en espera de la devolución de mi pago
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 23 abr. 2024
Estimado Alejandro Molina, le agradezco el tiempo al momento de su salida para expresarme lo ocurrido durante su visita. Le aseguro he tomado acciones inmediatas para evitar estas situaciones en un futuro. Será un placer recibirle en su siguiente visita a Mérida.

10/10 Excelente

Jose Angel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es espectacular en su diseño de suites. Su ubicación es excelente y el pequeño spa, sensacional. Sólo tuvimos un pequeño incidente porque nos negaron acceso al desayuno porque tenían un evento... nos pusimos firmes y nos dieron un lugar. Fuera de eso, todo muy bien.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 22 abr. 2024
Estimado Jose Angel, muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir sus comentarios los cuales nos ayudan a seguir mejorando, le ofrecemos una sincera disculpa por el inconveniente y agradecemos que nos hayan elegido para hospedarse en su reciente visita a la ciudad, estaremos encantados de recibirles nuevamente.Saludos con afecto,

8/10 Bueno

Gabriela

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Es un lindo hotel con habitaciones muy cómodas y amplias, no es un hotel para niños, la alberca está pequeña y como descuidada.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 10 abr. 2024
Estimada Gabriela, muchas gracias por tomarse el tiempo en contestar nuestra encuesta y compartir sus comentarios, los cuales nos ayudan a seguir mejorando, esperemos nos de la oportunidad de recibirle nuevamente en su siguiente visita a la ciudad. Saludos con afecto,

10/10 Excelente

Ileana

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar excelente, bonito, personal muy amable, super buen trato, habitaciones muy cómodas, limpias y amplias
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 5 abr. 2024
Estimada Ileana, muchas gracias por tomarse el tiempo en haber contestado nuestra encuesta y compartirnos tan amables comentarios, estaremos encantados de recibirle en su siguiente visita a la ciudad.

10/10 Excelente

Jose Maria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general la propiedad esta excelente, os cuartos muy comodos. En el restarurante al servicio le falta un poco, se equivocaron con los platillos, algo lento para tomar las ordenes.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 2 abr. 2024
Estimado Jose Maria, muchas gracias por tomarse el tiempo en haber contestado nuestra encuesta así como por los comentarios que nos hace en ella los cuales nos ayudan a mejorar, espero nos de una oportunidad en el futuro de recibirle y atenderle como se merece, y pueda validar las correcciones que hemos implementado para que no se repita la experiencia pasada. Con mucho aprecio

10/10 Excelente

Natalia

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo recomiendo mucho, queda todo super cerca y lo que no en Uber super fácil
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 2 abr. 2024
Estimada Natalia, muchas gracias por tomarse el tiempo en haber contestado nuestra encuesta y recomendarnos en sus comentarios, nos alegra mucho leer que pudimos cumplir con sus expectativas, y esperamos recibirle nuevamente en su siguiente visita a la ciudad. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

ALETHIA RUBIO

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El hotel es muy bonito y queda muy cerca del Centro de Convenciones. La primera habitación que nos dieron en PB era muy oscura y el baño horrible, no tenía ni cortina la regadera y tenía una ventana enorme que podía verse desde el piso de arriba cuando te bañabas, por lo que pedimos cambio a otra habitación. Lo mejor del hotel sin duda es la comida, desayunos de 10, nos tocó un mesero súper atento pero en general tardan muchísimo para tomar la orden y servir la comida. La atención bastante regular, no son proactivos y la host del restaurante te hace caras si llegas sin haber reservado mesa antes (aunque estés hospedado y hayan muchísimas mesas vacías). Por lo que le daría 3 estrellas en atención aunque el hotel sea muy bonito.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 27 mar. 2024
Estimada Alethia Rubio, muchas gracias por tomarse el tiempo en haber contestado nuestra encuesta así como por los comentarios que nos hace en ella los cuales nos ayudan a mejorar, espero nos de una oportunidad en el futuro de recibirle y atenderle como se merece, y pueda validar las correcciones que hemos implementado para que no se repita la experiencia pasada. Con mucho aprecio

10/10 Excelente

Erika

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La Comida súper bien los alimentos buena calidad y suficiente y grato el ambiente
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 21 mar. 2024
Estimada Erika, muchas gracias por tomarse el tiempo en compartirnos sus comentarios y elegirnos para hospedarse en su reciente visita a Mérida, nos alegra mucho leer que pudimos cumplir con sus expectativas.Saludos con afecto,

10/10 Excelente

Maria

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó, muy lindo lugar, su restaurante y comida excelente, y todos muy agradables.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 21 mar. 2024
Estimada Maria, muchas gracias por tomarse el tiempo en contestar nuestra encuesta y compartir sus comentarios, nos alegra leer que pudimos cumplir con sus expectativas. Estaremos encantados de recibirle en su siguiente visita a la ciudad. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Alfonso

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No había personal para recibir el coche
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 29 feb. 2024
Estimado Alfonso, muchas gracias por tomarse el tiempo en haber contestado nuestra encuesta así como por los comentarios que nos hace en ella los cuales nos ayudan a mejorar, personalmente verificaré el tema para que en un futuro cercano que regrese con nosotros, todo fluya como debe ser y su estancia sea completamente memorable.Saludos con aprecio

10/10 Excelente

Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 29 feb. 2024
Estimada Alejandra, muchas gracias por haber contestado nuestra encuesta, esperamos recibirle en su siguiente visita a la ciudad.

10/10 Excelente

Gloria

Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 21 mar. 2024
Estimada Gloria, muchas gracias por habernos elegido en su reciente visita a la ciudad, esperamos haber cumplido con sus expectativas. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Juan Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción
Muy buena ubicación, y las habitaciones muy amplias. En general todo muy bien.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 16 ene. 2024
Estimado Juan Pablo, muchas gracias por tan amables comentarios, nos alegra leer que pudimos cumplir con sus expectativas, y estaremos encantados de recibirle nuevamente en su siguiente visita a la ciudad. Saludos con afecto,

10/10 Excelente

JOSE ANTONIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien
Todo muy bien, sólo en algunos momentos el wifi lento
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 11 ene. 2024
Estimado JOSE ANTONIO, muchas gracias por tomarse el tiempo en contestar nuestra encuesta y por los comentarios que nos hace, los cuales nos ayudan a seguir mejorando, estaremos encantados de recibirle nuevamente en su siguiente visita a la ciudad. Saludos con afecto,

6/10 Aceptable

Adriana

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 8 ene. 2024
Estimada Adriana, muchas gracias por el tiempo en contestar nuestra encuesta la cual nos permite seguir mejorando. Saludos con afecto,

10/10 Excelente

Veronica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
increible todo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 16 dic. 2023
Estimada Veronica, muchas gracias por tomarse el tiempo en compartirnos sus comentarios y elegirnos para hospedarse en su reciente visita a Mérida. Ha sido un placer atenderle, estaremos encantados de recibirle nuevamente. Con aprecio,

8/10 Bueno

Ricardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 6 feb. 2024
Estimado Ricardo, muchas gracias por tomarse el tiempo en contestar nuestra encuesta. Esperamos su experiencia haya sido memorable. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Ricardo

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 6 feb. 2024
Estimado Ricardo, muchas gracias por tomarse el tiempo en contestar nuestra encuesta. Esperamos recibirle en su siguiente visita a la ciudad.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 15 feb. 2024
Estimado Rafael, muchas gracias por tomarse el tiempo en contestar nuestra encuesta, esperamos recibirle nuevamente en su siguiente visita a la ciudad. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Beatriz Alejandra

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 28 nov. 2023
Estimada Beatriz Alejandra, muchas gracias por tomarse el tiempo en contestar nuestra encuesta, esperamos recibirla nuevamente en su próxima visita a la ciudad. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Ramón Axel Aguilar

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente trato, empleados muy amables, nada que mejorar, felicitarlos y seguir así.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 23 nov. 2023
Estimado Ramón, muchas gracias por sus amables comentarios. Nos alegra mucho saber que su experiencia durante su estancia en Wayam Mundo Imperial ha sido memorable, es nuestra mayor prioridad cuidando cada detalle. Ha sido un placer atenderle, estaremos encantados de recibirlo nuevamente. Con aprecio,

4/10 Malo

Karim

Viaje en grupo
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El Hotel lindo el servicio es malo
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 8 nov. 2023
Estimado Karim, Le agrademos el tiempo en contestar nuestra encuesta, lamentamos que su experiencia no haya sido memorable, quedo a sus ordenes y esperamos nos de la oportunidad en un futuro de recibirle y atenderle como se merece.

10/10 Excelente

Angel Ivan Ordoñez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos pareció un excelente hotel, su habitación está muy amplia y muy bien equipada, solo como sugerencia, que aunque no es necesaria si sería un plus es que puedas conectarte a las tv’s, para poder ver tu contenido favorito
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 6 nov. 2023
Estimado Angel Ivan Ordoñez, Muchas gracias por tomarse el tiempo en contestar nuestra encuesta y compartir sus amables comentarios, los cuales nos ayudan a seguir mejorando. Nos alegra leer que pudimos cumplir con sus expectativas, ha sido un placer atenderle, estaremos encantados de recibirlo nuevamente. Con aprecio,

2/10 Terrible

Mariel Sofia

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No me volvería a quedar aquí nunca.
Respuesta de Fernando Zepeda / Gerente General, el 1 nov. 2023
Estimada Mariel Sofia,Agradecemos su tiempo al compartirnos su experiencia, esperamos nos pueda dar la oportunidad de recibirla y cambiar su perspectiva de nuestro servicio.Cordialmente,

10/10 Excelente

Rodrigo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda / Gerente General, el 7 oct. 2023
Estimado Rodrigo,Agradecemos su tiempo en compartirnos su evaluación sobre el hotel y esperamos tener la oportunidad de recibirle en su siguiente visita a Mérida.Cordialmente,

10/10 Excelente

Kelly

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La hospitalidad estuvo excelente, el lugar esta hermoso, las atenciones del personal son excelentes, el restaurante esta muy rico, la alberca esta muy agradable, la limpieza es muy buena, es muy tranquilo el hotel.Nos encantó.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 29 jul. 2023
Estimada Kelly,Muchas gracias por sus amables comentarios y por tomarse el tiempo en contestar nuestra encuesta, nos alegra mucho haber cumplido con sus expectativas, esperamos recibirlos pronto en su siguiente visita a la cuidad. Por favor si nos pudiera indicar alguna sugerencia que nos ayude a mejorar, se lo apreciaríamos mucho.Saludos con afecto y nuevamente, muchas gracias por seleccionar nuestro hotel para su estancia en Mérida.

10/10 Excelente

Demian

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de fernando zepeda peimbert gerente general, el 3 ago. 2023
hola que tal muy buenas tardes, muchas gracias por hospedarse con nosotros, esperamos vuelva pronto y reviva los momentos magicos de nuestro hotel

10/10 Excelente

maria del carmen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio! Buenas instalaciones! Gracias!!
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 3 jul. 2023
Estimada Maria del Carmen, muchas gracias por tomarse el tiempo en compartirnos sus comentarios y elegirnos para hospedarse en su reciente visita a Mérida. Por favor si nos pudiera indicar alguna sugerencia que nos ayude a mejorar, se lo apreciaríamos mucho.Saludos con afecto

10/10 Excelente

Joel Dario

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda / General Manager, el 18 jul. 2023
Estimado Joel Dario,Le agradecemos por su preferencia al hospedarse con nosotros y permitirnos ser su anfitrión durante su visita a la ciudad, esperamos recibirlo nuevamente.Cordialmente

10/10 Excelente

PETER

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda/Managing Director, el 18 jul. 2023
Dear Peter,It has been a pleasure to welcome you during your recent visit to Merida and hope to see you back soon.Sincerely,

8/10 Bueno

HECTOR RUBEN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda / General Manager, el 18 jul. 2023
Estimado Hector Ruben,Ha sido un gusto haberle recibido durante su reciente visita a la ciudad, esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente.Cordialmente,

10/10 Excelente

LUIS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mucha tranquilidad
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 27 may. 2023
Estimado LUIS, muchas gracias por tomarse el tiempo en compartirnos sus comentarios, quedo a sus órdenes en un futuro cercano que quisiera regresar con nosotros. Saludos con afecto

10/10 Excelente

ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increíble
Excelente todo el hotel. Pocos hoteles les doy 5 estrellas. Felicidades.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 22 may. 2023
Estimado Ricardo, muchas gracias por tomarse el tiempo en calificarnos y compartirnos sus comentarios, nos alegra mucho que nos haya elegido para hospedarse en su reciente visita a Mérida y que pudimos cumplir con sus expectativas. Por favor si nos pudiera indicar alguna sugerencia que nos ayude a mejorar, lo apreciaríamos mucho.Saludos con afecto y nuevamente, muchas gracias por seleccionar nuestro hotel para su estancia en Mérida.

10/10 Excelente

ANDRES MATIAS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen hotel, tranquilo
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda- Gerente General, el 16 may. 2023
Estimado Andres Matias,Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartirnos sus comentarios, quedo a sus órdenes en un futuro cercano que quisiera regresar con nosotros. Por favor si nos pudiera indicar qué nos hizo falta para que su estancia fuera memorable, se lo apreciaríamos mucho.Saludos cordiales

8/10 Bueno

Chiara

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien, solo un poco lento el servicio del restaurante aunque muy rico
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda / General Manager, el 5 may. 2023
Estimada Chiara,Agradecemos su preferencia en hospedarse con nosotros y por sus comentarios sobre el restaurante, estaremos muy pendientes para que en su siguiente visita vea los cambios realizados.

8/10 Bueno

Chiara

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bastante bien todo menos el servicio en el restaurante cune, muy lento el servicio, fue una lástima pues la comida muy rica y el hotel en general muy bien. El servicio en recepción y bell boys excelente
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Fernando Zepeda / General Manager, el 5 may. 2023
Estimada Chiara,Agradecemos mucho su preferencia en hospedarse con nosotros, y nos complace saber que fue de su agrado la comida, estaremos tomando las acciones necesarias para mejorar la parte de servicio.

8/10 Bueno

Jesus ulises

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Una belleza diferente con aroma
Muy agradable lugar me encanto l arquitectura
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

2/10 Terrible

Adriana

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es un hotel que definitivamente no recomiendo, nos cancelaron la última noche y Karina de recepción nos dijo que nos teníamos que ir a otro hotel. Pedimos extensión de una noche más lo cual Karina confirmó y horas más tarde nos dijo que no tenía mi habitación que tenía que salirme del hotel, no tuvieron consideración que yo estaba descansando en el hotel por una cirugía que tuve días antes! Totalmente inaceptable su actitud, falta de seriedad y profesionalismo
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Amed Hakin Supervisor de Recepción, el 22 feb. 2023
Buena tardeEsperando se encuentren de lo mejor, lamentamos mucho la mala experiencia que se ocasionó por la falta de disponibilidad que tuvimos al final de su estancia.En efecto realizamos todo lo que tuvimos en nuestras manos para poder extender su estancia sin embargo tuvimos que tomar de su amable tiempo de espera para poder solucionarlo. Estamos a sus ordenes esperando nos den la oportunidad de tenerlos con nosotros nuevamente aqui en su casa Wayam Mundo Imperial.

10/10 Excelente

Briana Quintin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Sharon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen lugar! Muy atento el personal

10/10 Excelente

jose juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
hermoso lugar agradable tranquilo y servicios todo me agrado

8/10 Bueno

Adriana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El concepto es muy bonito, las habitaciones son muy bonitas, limpias y con todas las comodidades. El problema es que se oye todo de un cuarto a otro y eso es muy molesto, en nuestro caso nos quejamos y nos cambiaron a otra habitación muy cómoda y cuidaron que no hubiera huésped en el cuarto contiguo, pero si es algo que tienen que arreglar definitivamente.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

ramses, poza rica

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amplitud, lujo sencillo, tranquilidad, comodidad asegurada, sensación de seguridad, servicio atento, no encimoso, en especial los 3 bell boys, siempre atentos a cualquier hora. Nada que objetar. hubiera querido estar mas dias.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

JORGE LUIS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran alternativa.
Excelente hotel, buena relación calidad/precio. Casi nuevo, en muy buena zona y con habitaciones muy bonitas. El restaurante es excelente.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022

4/10 Malo

Patricia Silvia Cervera

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
La amabilidad del personal, pero esta NO compensa sus inconvenientes y problemas. La habitacion fue muy oscura, cosa que me mantuvo inconforme los 5 dias que estuve hospedada. La comida del restaurante monótona, las porciones pequeñas y todo era rigidez, no podían cambiar; agregar o susituir nada. Siempre contestaban que no tenían, por ejm. Verduras al vapor en lugar de sus acompañamientos acostumbrados, no tenían canela para mis capuchinos, no tenían variedad ni calidad en sus platos de fruta, los jugos no eran naturales… un decepción. Y no tienen alberca, tienen un incipiente 'canal de nado' en su cuarto piso. Y del funcionamiento del aire acondicionado: ni hablar; … mi experiencia fue en general mala. No volvería a hospedarme en el Wayam Merida. Ni volveré a comer o desayunar en CUNA su restaurante.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Maria Teresa Rojas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien, lento el servicio del restaurante
Se hospedó 8 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Paola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy amable todo el personal, en especial Citlali y Javier del restaurante y Gerson del Valet Parking
Se hospedó 3 noches en julio de 2022