Estimada Yaneth,Thank you for taking the time to share your recent experience through our guest satisfaction survey.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Dear Daniel,We appreciate your kind comments. We are gratified to read in the score awarded and in your attentive comments that we were able to offer you the excellent service that characterizes us as a hospitable property. We hope to welcome you again in this home NH Collection Mexico City Airport T2. Receive a cordial greeting.Excellent day!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimada Stephanie,Gracias por dedicar unos minutos a completar esta breve encuesta.Por favor, acepte nuestras sinceras disculpas por no haber podido cumplir con nuestros estándares habituales durante su reciente estancia. Lamento profundamente que el tiempo de servicio de check in no cumpliera sus expectativas. He compartido sus comentarios con el equipo de Recepción y le aseguro que estamos comprometidos en mejorar el proceso de entrada y proporcionar experiencias memorables con un servicio excepcional.Esperamos darle la bienvenida de nuevo a nuestro hotel pronto y restaurar su confianza en nuestro servicio.Excelente día!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimada Cynthia,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Estamos comprometidos en proporcionar experiencias memorables con un servicio excepcional y, por lo tanto, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y continuar excediendo sus expectativas.Gracias de nuevo por elegir hospedarse con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.Excelente día!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado Alejandro,Me gustaría agradecerle que haya dedicado unos minutos a valorar su experiencia en nuestro hotel a través de nuestra encuesta de satisfacción. Lamentamos profundamente que su impresión sobre el proceso de check in no haya sido positiva, ya que todo el equipo trabaja para crear experiencias memorables, por eso mismo le ruego acepte mi más sinceras disculpas por no haber sido capaces de convertir su estancia en una experiencia totalmente satisfactoria. Tenga la seguridad de que estamos tomando las medidas necesarias para asegurarnos de mantener nuestros altos estándares habituales. Estamos comprometidos en proporcionar experiencias memorables con un servicio excepcional y, por lo tanto, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y mejorar su experiencia en un futuro cercano.Gracias de nuevo por elegir hospedarse con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.Excelente día!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado Alejandro,Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia en tu reciente visita a esta tu casa NH Collection Mexico City Airport T2. Nos alegra saber que te hemos podido proporcionar un servicio de 5 estrellas. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida pronto.Excelente día! Nayeli Elias GUEST RELATIONS MANAGER

Estimada Maricruz,Gracias por sus amables palabras y el tiempo dedicado a compartirnos su comentario. Es un placer para nosotros ofrecer el mejor servicio posible a nuestros huéspedes, y nos alegra que este compromiso se haya visto reflejado en sus visita.Gracias nuevamente por elegir hospedarse con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.¡Excelente día!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado Mauricio,Nos alegra el día saber que te hemos podido proporcionar un servicio de 5 estrellas. Nos aseguraremos de que el equipo reciba sus atentos comentarios, los cuales nos impulsan a continuar brindando la calidad de servicio que nos caracteriza como proppiedad hospitalaria.Reciba un cordial saludo.¡Excelente día!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimada Ivonne,Ha sido un placer tenerlo con nosotros en esta su casa NH Collection Mexico City Airport T2. Agradecemos su tiempo al realizar esta encuesta de calidad y apreciamos su amable puntuación la cual nos impulsa a seguir brindando la comodidad esperada por nuestros huéspedes.Gracias de nuevo por elegir hospedarse con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.Excelente día!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado Arturo,Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro hotel y especialmente que destaque la hospitalidad y el servicio del equipo. Apreciamos enormemente sus amables palabras, que por supuesto he transmitido al resto del personal. Sus comentarios son la mejor recompensa y motivación para seguir trabajando en ofrecer experiencias extraordinarias. Sinceramente,Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado Angel,Agradecemos su visita a esta su casa NH Collection Mexico City Airport T2.Nos gustaría compartirle lo mucho que apreciams su amable puntuación. Nuestro personal trabaja cada día para ofrecerle la mejor experiencia de hospedaje posible. Me aseguraré de compartir su impresión acerca de la propiedad con nuestro equipo, quienes estarán encantados de saber acerca de su amable puntuación.Reciba un cordial saludo.¡Excelente día!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado Cesar,Gracias por elegir nuestro hotel y compartir sus comentarios sobre su experiencia con nosotros.Estamos encantados de saber que tuvo una estancia memorable, y lamentamos el inconveniente con el agua. El mantenimiento preventivo es una de nuestras principales prioridades en el hotel; tenga la seguridad de que sus comentarios han sido compartidos con el equipo de mantenimiento e ingeniería y se han tomado medidas para corregir estos problemas en el futuro.Gracias de nuevo por su tiempo.¡Excelente día!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado Fernando,Agradecemos el tiempo dedicado a compartirnos sus comentarios. Nos hace sentir muy orgullosos que nuestra ubicación le haya resultado conveniente y así lograr atender a sus necesidades de la mejor manera posible. Esperamos volver a contar con su presencia en un futuro cercano.Saludos Cordiales.Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado José Luis,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de esta breve encuesta.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido su amable puntuación con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional. Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.Sinceramente,Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado Patricio,Agradecemos el tiempo dedicado a compartirnos su impresión acerca de su reciente estancia.Efectivamente, el servicio de elevadores de entrada corresponde a Mantenimiento del AICMT2, el cual estaremos dando seguimiento a levantar el reporte con el área corresondiente. En cuanto al proceso de entrada, me gustaría ofrecerle nuestras sinceras disculpas por no haber cumplido con las expectativas y que su impresión no haya resultado positva.Le aseguro, estamos tomando las medidas necesarias para asegurarnos de mantener nuestros altos estándares habituales. Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que nos complacería volver a recibirlo con el excelente servicio que debería experimentar en cada una de sus estancias.Quedo a su entera disposición.¡Excelente día!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado Jaime,Lamentamos profundamente que su impresión sobre el servicio de check in no haya sido positiva, ya que todo el equipo trabaja para crear experiencias memorables, por eso mismo le ruego acepte mi más sinceras disculpas por no haber sido capaces de convertir su estancia en una experiencia totalmente satisfactoria. Tenga la seguridad de que estamos tomando las medidas necesarias para asegurarnos de mantener nuestros altos estándares habituales. Estamos comprometidos en proporcionar experiencias memorables con un servicio excepcional y, por lo tanto, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y mejorar su experiencia en un futuro cercano.Gracias de nuevo por elegir hospedarse con nosotros.Sinceramente,Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Dear Richard,We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best Regards,Nayeli EliasGUEST REATIONS MANAGER

Estimada Karina,Agradecemos sus amables comentarios. Nos gratifica leer en la puntación otorgada y en sus atentos comentarios que logramos ofrecerle el excelente servicio que nos caracteriza como propiedad hospitalaria. Esperamos recibirla nuevamente en esta su casa NH Collection Mexico City Airport T2. Reciba un cordial saludo. Excelente día! Nayeli Elias GUEST RELATIONS MANAGER

Dear Jose Esteban Llamas,Please accept my apologies that you left our hotel feeling disappointed. Rest assured we have investigated your feedback concerning the room cleanliness and maintenance works. We are taking necessary action to ensure our typically high standards are retained. We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.Best regards,Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado Armando,Lamentamos profundamente que su impresión sobre el diseño del baño de habitación no haya sido positiva y comprendemos que esto pudiera resultar incomodo al viajar en compañía de familiares o amigos que ocupen el mismo baño. Por eso mismo, tenga por seguro que tomaremos en cuenta sus comentarios y serán compartidos con nuestro comité Ejecutivo para dar seguimiento a cada una de las peticiones y sugerencias de nuestros huéspedes.Recuerde que su opinion es muy importante para nosotros y nos ayuda a continuar ofreciendo el excelso servicio que jos caracteriza como propiedad de alojamiento.Gracias de nuevo por elegir hospedarse con nosotros.Reciba un cordial saludo.¡Excelente día!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimada Melissa,Agradecemos sus amables comentarios. Nos gratifica leer en la puntación otorgada y en sus atentos comentarios que logramos ofrecerle la comodidad esperada, en cuanto a nuestra ubicación.Esperamos recibirla nuevamente en esta su casa NH Collection Mexico City Airport T2. Reciba un cordial saludo. Excelente día! Nayeli Elias GUEST RELATIONS MANAGER

Estimada María,Por favor, acepte mis más sinceras disculpas por no haber podido cumplir con nuestros estándares habituales durante su reciente estancia. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre la limpieza de baño y quiero asegurarle que sus comentarios han sido compartidos con el departamento de pisos, tomándose las medidas para garantizar que estos asuntos se corrijan inmeditamente. Desde que hemos tenido conocimiento de su experiencia, hemos duplicado el cuidado a nuestras inspecciones de limpieza y siguiendo nuevos planes de acción para erradicar este tipo de experiencias.Estamos comprometidos en proporcionar estancias memorables con un servicio excepcional y, por lo tanto, esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia en un futuro cercano.Gracias de nuevo por su tiempo.Sinceramente,Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado Huésped,Por favor acepte mis disculpas por no haber cumplido con sus expectativas respecto al A/C de su habitación y del servicio recibido por parte del personal que atendió su molestia al check out. Lamento que no hayamos sido capaces de desmostrar nuestros altos estándares durante su reciente estancia. El mantenimiento preventivo es una de nuestras principales prioridades en el hotel; tenga la seguridad de que sus comentarios han sido compartidos con el equipo de mantenimiento e ingeniería y se han tomado medidas para corregir estos problemas en el futuro. También le aseguro se revisará con todo el equipo de recepción y lobby, pues nos comprometemos a brindar experiencias memorables con un servicio excepcional. Esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia en un futuro cercano y restaurar la confianza en nuestro servicio y atención al huésped. Sinceramente, Nayeli Elias GUEST RELATIONS MANAGER

Estimada Srta Luz,Agradecemos la confianza depositada en esta su casa NH Collection Mexico City Airport T2.Nos gustaría saber si ¿hubo algo que no le agradara de su estancia con nosotros?. Por favor, sí sus inconvenientes fueron únicamente por parte de expedia, la invitamos a dejar sus comentarios directamente a la plataforma y los cuestionarios de satisfacción de la misma. Ya que esta encuesta únicamente califica la satisfacción del huésped en el hotel y por consecuente su calificación afecta directamente nuestros indices de calidad.Estamos comprometidos en proporcionar experiencias memorables con un servicio excepcional y, por lo tanto, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y mejorar su experiencia en un futuro cercano.Quedo a su completa disposición para cualquier asunto que quiera valorar.Excelente día!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado Carlos,Agradecemos de antemano su preferencia al hospedarse con nosotros en esta su casa NH Collection Mexico City Airport T2. Apreciamos sus comentarios y vemos que tenemos margen para mejorar según la puntuación de su reciente experiencia.Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros huéspedes, nos da gusto que haya disfrutad de la comodidad de nuestra cercania con T2, no obstante, nos complacería volver a recibirlo con el excelente servicio que debería experimentar en cada una de sus estancias.Sus comentarios son la base de nuestro proceso de mejora continua.Quedo atenta a cualquier asunto que desee valorar.Excelente día!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Dear Leonor,Thank you for providing your impression about your last stay with us.We apologize for any inconvenient you might have experience during your stay that make you feel that the rate didn't match our overall quality. I assure you we are taking necessary action to ensure our typically high standards are retained. We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience soon.Best Regards,Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Dear Ralp,Thank you for taking the time to share your feedback with us.We're delighted to see that you had a positive experience overall. Your input is important to us, and we're committed to making any necessary improvements. If there's anything specific, you'd like to share to help us earn that fifth star, please dont hesitate to let us know. You can send us a note at n.elias@nh-hotels.comWe hope to have the opportunity to serve you even better in the future.Best wishes,Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado José Alberto,Agradecemos de antemano su preferencia al hospedarse con nosotros en esta su casa NH Collection Mexico City Airport T2. Apreciamos sus comentarios y vemos que tenemos margen para mejorar según la puntuación de su reciente experiencia.Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que nos complacería volver a recibirlo con el excelente servicio que debería experimentar en cada una de sus estancias y este vaya acorde a las expectativas del precio pagado.Quedo a su completa disposición para cualquier asunto que quiera valorar.Excelente día!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado Fernando,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de esta breve encuesta de satisfacción.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido su amable puntuación con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional. Gracias de nuevo por elegir hospedarse con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.Excelente día!Nayeli EliasGUEST RELATIONS MANAGER

Estimado Jorge,Agradecemos sus amables comentarios. Nos gratifica leer en la puntación otorgada y en sus atentos comentarios que logramos ofrecerle el excelente servicio que nos caracteriza como propiedad hospitalaria. Esperamos recibirlo nuevamente en esta su casa NH Collection Mexico City Airport T2. Reciba un cordial saludo. Excelente día! Nayeli Elias GUEST RELATIONS MANAGER

Estimada Catherine,Nos da mucho gusto saber que ha elegido hospedarse con nosotros. Su amable puntuación nos anima a continuar haciendo todo lo posible para que la experiencia de cada huésped sea memorable.Gracias nuevamente por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto. Atentamente, Nayeli Elias GUEST RELATIONS MANAGER