Exterior

Opiniones de Fiesta Americana Reforma

4 out of 5
Fiesta Americana Reforma
Paseo De La Reforma 80, Col. Juarez, Mexico City, CDMX

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1498 de 2187 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 412 de 2187 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 133 de 2187 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 70 de 2187 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 74 de 2187 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Miguel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Excelente ubicación, muy buena seguridad del área y la amabilidad del personal del hotel
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

SUSANA PAOLA, VERACRUZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 8 may. 2024
Fue un gusto ser sus anfitriones durante su estadía, y saber que tuvo una buena experiencia.

2/10 Terrible

Ileana

Viaje en grupo
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Recepción, room service,limpieza a cuarto,trato a huspedes terible
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 8 may. 2024
Lamento mucho que no hayamos cumplido con sus expectativas durante su estancia. Esperamos volver a recibirlo y ofrecerle una mejor experiencia.

10/10 Excelente

Nadia

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación para ir a trámite de Visa
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 8 may. 2024
Agradecemos su recomendación, nuestra ubicación es muy conveniente para nuestros huéspedes. Esperamos volver a recibirla.

10/10 Excelente

Fabiola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel muy bonito y limpio
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 8 may. 2024
Agradecemos sus amables comentarios, y que la experiencia de su estadía, haya sido de su agrado. Esperamos volver a recibirla y atenderla de nuevo.

10/10 Excelente

ODILON

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 8 may. 2024
Agradecemos que haya contestado la encuesta de servicio de manera positiva. Esperamos poder atenderlo de nuevo.

10/10 Excelente

Lisbeth

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicación perfecta No me gustó el ruido de las construcciones vecinas y del tráfico
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 8 may. 2024
La ubicación es una de nuestras fortalezas, pero a su vez, el ruido de la ciudad es inevitable. Esepramos volver a atenderla de nuevo.

6/10 Aceptable

Cesar

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Ocupa remodelación de habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 4 may. 2024
Agradecemos sus observaciones que nos permiten mejorar nuestra operación. Ya pronto iniciaremos una mejora a nuestras instalaciones.

8/10 Bueno

KEVIN RAMON

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Mi asignación de habitación tardo demasiado.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 3 may. 2024
Lamentamos la demora, generada por un alta demanda, fue un gusto atenderlo.

10/10 Excelente

Gabriel

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
el trato de la gente lo mejor
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 3 may. 2024
El servicio es una de nuestras fortalezas, fue un gusto atenderlo.

10/10 Excelente

Jose

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El tiempo de espera para que nos entregaran la habitación fue muy largo. Por todo lo demás, todo estuvo perfecto.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 3 may. 2024
Agradecemos sus comentarios. Una alta, generó retrasos en nuestra operación, por lo que le ofrezco una disculpa.

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La verdad tuve una excelente atención, les agradezco mucho
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 9 may. 2024
Agradezco sus comentarios, y saber que el servicio recibido, fue de su agrado; los agradecidos somos nosotros. Esperamos volver a recibirla y atenderla de nuevo.

10/10 Excelente

Itzul, TIJUANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy padre y serviciales
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

GERARDO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
10 de 10
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 3 may. 2024
Gracias por compartir su recomendación positiva, esperamos volver a atenderlo de nuevo.

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente propuesta para hospedarse
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 3 may. 2024
Apreciamos su amable recomendación. Esperamos volver a recibirlo.

10/10 Excelente

Mariela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio y ubicación
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 3 may. 2024
Nos da gusto saber que nuestra ubicación y el servicio recibido fueron de su agrado.

2/10 Terrible

JORGE

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El servicio y atención del personal de recepción es mala
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 2 may. 2024
Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y le ofrezco una disculpa por su mala experiencia.

10/10 Excelente

María

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente como siempre, cómodo y todo de primera!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 1 may. 2024
Agradecemos sus amables recomendaciones, fue un gusto atenderla.

10/10 Excelente

juan cardenas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, la atención del personal de primera
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 26 abr. 2024
Fue un gusto ser sus anfitriones durante su estancia, y saber que el servicio fue de su agrado. Esperamos volver a atenderlo de nuevo.

10/10 Excelente

Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente !!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 2 may. 2024
Nos complace saber que su estancia fue de su agrado. Lo invitamos a regresar de nuevo.

10/10 Excelente

MARIA ISABEL

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación y excelente personal que atiende a los huéspedes. La maravillosa pero complicada Ciudad de México ckn todos sus problemas sociales y de manifestaciones, en esta zona muy seguido, pero ¿quien le Pone el cascabel al gato?
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 26 abr. 2024
Agradezco sus amables comentarios, y que la ubicación del hotel y servicio hayan sido de su agrado. Esperamos volver a recibirla y atenderla de nuevo.

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La ubicación
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 26 abr. 2024
La ubicación es una de nuestras fortalezas, nos da gusto saber que fue de su conveniencia.

10/10 Excelente

Michael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me pareció excelente la estancia en el Hotel Fiesta Americana Reforma. Apesar de ser un edificio ya con sus años se han encargado de renovarlo de muy buena manera y el personal de todo el hotel es increíble muy atentos y siempre dispuestos a ayudar. El desayuno muy bueno en ese restaurante en particular nos atendieron bien todo el personal, Valeria, Violeta, Paola y Saul. De los que me recuerdo el nombre. Muchas gracias y volveré a este hotel.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 25 abr. 2024
Apreciamos sus amables palabras, y el saber que la experiencia de su estadía fue de su agrado.

4/10 Malo

federico

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Viejo , la alfombra muy sucia, poco mantenimiento. Aire acondicionado muy ruidoso. Obra al lado que hace ruido por la mañana…. Para no volver u eso que fue mi hotel desde hace 30 años . Pero sigue igual que hace 30 años….
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 23 abr. 2024
Lamento mucho que no hayamos cumplido con sus expectativas durante su estancia. Le comento que ya tenemos planes de remodelación de las instalaciones. Esperamos volver a recibirlo y ofrecerle una mejor experiencia.

6/10 Aceptable

Luz del Carmen

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Aunque me mandaron una botellita de vino, no me.dieron el upgrade que en estancias anteriores, eso no me.gustó. un plus para mi en ocasiones anteriores es el desayuno y entremés por la tarde en el piso ejecutivo, también por mi membresía en fiesta rewards
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 23 abr. 2024
Agradezco sus comentarios.lamento no haberle entregado un upgrade como en otras ocaciones, pero la falta de disponibilidad por alta demanda, no lo permitió. Esperamos volver a recibirla para ofrecerle uan mejor experiencia.

10/10 Excelente

Alfredo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación y servicio
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 23 abr. 2024
Nos gusto saber que la ubicación y el servicio recibido, fueron de su agrado; esperamos volver a atenderlo en su siguiente visita.

6/10 Aceptable

Pedro

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y servicios
El hotel está muy bien ubicado pero es viejo.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 22 abr. 2024
La ubicación es una de nuestras fortalezas; ya pronto iniciaremos una remodelación de las áreas en beneficio de nuestros huéspedes y clientes.

10/10 Excelente

Alan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fue una estancia agradable.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 22 abr. 2024
Es un gusto saber que la estancia fue de su agrado; y esperamos volver a recibirlo de nuevo..

4/10 Malo

JORGE

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
No me Dieron acceso vip, me dieron una habitación sin ventana
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 22 abr. 2024
Gracias por compartir su experiencia; es una oportunidad de mejorar nuestra operación. Lamento si no le dimos el beneficio del acenso por falta de disponibilidad. No contamos con habitaciones sin ventana, tal vez es una confusión. Esperamos volver a recibirlo y ofrecerle una mejor experiencia.

2/10 Terrible

Carlos Ricardo

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Espantoso
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 22 abr. 2024
Lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas y su estancia no hay sido de su agrado.

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitaciones muy espaciosas y staff muy amable y profesional
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 20 abr. 2024
Nos complace saber que su estancia fue satisfactoria; apreciamos sus amables recomendaciones.

2/10 Terrible

RICHARD

Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de General Manager, el 10 may. 2024
We are sorry to see you did not enjoy your stay; and regret to hear of your disappointment. Hope to serve you better in the future.

10/10 Excelente

DIANALUZ

Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 10 may. 2024
Agradecemos sus recomendaciones positvas, y esperamos vovler a recibirla y atenderla de nuevo.

10/10 Excelente

Lorena

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien! Muchas gracias
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 19 abr. 2024
Fue un gusto recibirla y atenderla durante su visita. La esperamos de vuelta pronto.

10/10 Excelente

Daniel

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 8 may. 2024
Nos motiva saber que su estancia fue satisfactoria, agradecemos su opinión positiva.

10/10 Excelente

Luis Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 16 abr. 2024
Fue un gusto ser sus anfitriones durante su estadía; esperamos volver a atenderlo de nuevo.

8/10 Bueno

Alberto Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 17 abr. 2024
Para el hotel Fiesta Americana Reforma, fue un gusto recibirlo y atenderlo; gracias por compartir su opinión.

10/10 Excelente

Alba

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El servicio es excelente en cuanto a atención como en limpieza de las habitaciones Recomendable
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 16 abr. 2024
Agradecemos sus amables recomendaciones, fue un gusto atenderla, y la invitamos a regresar de nuevo.

10/10 Excelente

Esperanza VALDOVINOS, CIUDAD GUZMAN

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, pero las amenidades vip , no las recibí
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 16 abr. 2024
Agradecemos sus comentarios y le ofrezco una disculpa si no recibió su amenidad, no debió suceder. La invitamos a regresar para ofrecerle una mejor experiencia.

10/10 Excelente

Diana Angeles

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
10
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 22 abr. 2024
Es un gusto saber que su estancia fue de su agrado, y esperamos volver a atenderla de nuevo.

10/10 Excelente

Pablo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fiesta Americana simplemente es garantía, la propiedad cuenta con la fortuna de estar céntrica a diferentes oportunidades de visita en la CDMX….
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 15 abr. 2024
Fue un gusto recibirlo y saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos volver a atenderlo de nuevo.

8/10 Bueno

Homero César Liñán

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La ubicación de acceso a lugares interesantes
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 13 abr. 2024
La ubicación es una de nuestras fortalezas, nos da gusto que haya sido de su conveniencia.

10/10 Excelente

María Elena, Guadalajara

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación sin duda es excelente, las habitaciones y el personal son excelentes. El check in fue muy rapido
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 13 abr. 2024
Agradecemos sus amables comentarios, y saber que la experiencia de su estancia fue de su agrado. Esperamos volver a recibirla y atenderla de nuevo.

10/10 Excelente

Sergio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 12 abr. 2024
Apreciamos su recomendación positiva, fue un gusto atenderlo durante su estancia.

10/10 Excelente

Gustavo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 12 abr. 2024
Nos complacesaber que la experiencia de su estancia fue de su agrado. Esperamos volver a recibirlo y atenderlo de nuevo.

8/10 Bueno

Priscila, Calexito

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 13 abr. 2024
Fue un gusto ser sus anfitriones durante su estadía; gracias por contestar la encuensta.

10/10 Excelente

Jonh

Viaje en grupo, Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de General Manager, el 11 abr. 2024
We appreciate your time to share your positive recommendation. We hope to host you again.

10/10 Excelente

Manuel Alonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
perfec
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 10 abr. 2024
Nos complace saber que la experiencia de su estancia fue satisfactoria. Lo invitamos a regresar de nuevo.

10/10 Excelente

Christian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 10 abr. 2024
Apreciamos su recomendación sobre su experiencia en Fiesta Americana Reforma, fue un gusto recibirlo y atenderlo.

10/10 Excelente

Nuria

Todo muy agusto
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 9 abr. 2024
Fue un gusto recibirla y atenderla durante su estancia; gracias por compartir.