Exterior

Opiniones de Holiday Inn Express & Suites Florida City, an IHG Hotel

2.5 out of 5

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 288 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 372 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 165 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 94 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 82 de 1001 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.0/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Edgar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
It doesn't feel like a 200 usd property. Pros: Rooms are big. They have a microwave and minibar where you can heat/chill food. Bath amenities are good (Dove) and they provide you with toothbrush, soap, and other amenities. Cons: The property seems to be old, and the service is not good enough.

10/10 Excelente

Celia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La recepcionista q estuvo a cargo de mi entrada muy amable y servicial
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

manuel

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Randall, Guatemala

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Encontramos en el cuarto varias cucarachas
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Maria, el 13 nov. 2023
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration caused by the unwelcome presence of roaches during your time with us. Rest assured, we take these concerns seriously and are committed to resolving the issue promptly.We would like to inform you that upon receiving your review, our dedicated pest control team immediately conducted a thorough inspection of the affected areas. Appropriate measures have been taken to eliminate the problem and ensure that it does not recur. We understand the impact this had on your experience, and we deeply regret falling short of your expectations.Despite this unfortunate incident, we do hope that there were other aspects of your stay that met your satisfaction. We truly value your feedback as it allows us to continuously improve and provide a better experience for all guests. Our team is constantly working to maintain the highest standards of cleanliness and comfort, and we appreciate your understanding as we address this specific issue.Should you decide to stay with us again in the future, we would be more than happy to ensure your next visit is nothing short of exceptional. Please feel free to reach out to our management directly, and we will personally oversee your reservation to guarantee a comfortable and hassle-free stay.Once again, we extend our sincerest apologies for the inconvenience caused, and we thank you for providing us with an opportunity to rectify the situation. We genuinely value your patronage and hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future.Warm regards,

8/10 Bueno

Gerardo

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios
Hay que mejorar
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Maria, el 13 nov. 2023
freestarflopsAI ChatLoginAI ChatAI Chat is an AI chatbot that writes text. You can use it to write stories, messages, or programming code. You can use the AI chatbot as a virtual tutor in almost any subject.freestarChat HistoryEdit chat historywrite a response to hotel guest that left a review of 4 out of 5.DeleteSave & GoCancelDear valued guest,Thank you for taking the time to share your feedback and for choosing to stay with us at our hotel. We appreciate your review of 4 out of 5, and we are pleased to learn that your overall experience with us was enjoyable.We would like to extend our gratitude for acknowledging the efforts of our team in providing you with a comfortable stay. Our staff takes great pride in delivering exceptional service, and we are thrilled to know that it left a positive impression on you. Rest assured, your kind words will be passed on to them as they will be delighted to hear about your satisfaction.However, we also noticed that there might have been some aspects that prevented us from achieving a perfect rating in your experience. We genuinely value your feedback as it aids us in identifying areas where we can improve our guests' satisfaction further. If you would be kind enough to share any specific suggestions or concerns you may have had during your stay, we would be grateful and eager to address them accordingly.We strive to provide our guests with an exceptional experience and constantly work towards refining our services. Your input will play a vital role in ensuring we meet and exceed your expectations during any future visits. We genuinely appreciate your support and the trust you have placed in us.Thank you once again for your valuable review, and we hope to have the privilege of welcoming you back soon for another pleasant stay.Warmest regards,

8/10 Bueno

Jose Aaron Ibañez

Viaje en grupo, Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Mr. Reginaldo from the breakfast buffet is amazing!! incredible human person. congratulations!! The lady from the front desk. don't know her name, but is pregnant. her treat was awful. lack of service, never smiled to any one.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Maria, el 7 nov. 2023
Dear valued guest,Thank you for taking the time to leave a 4-star review of your recent stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed the breakfast buffet and our amazing team member, Mr. Reginaldo. We will be sure to pass along your kind words to him.However, we are deeply sorry that your experience with the lady at the front desk fell short of your expectations. We want to offer our sincerest apologies for any inconvenience this may have caused you during your stay.Nonetheless, we will use your feedback to address her concerns and ensure that our front desk team is providing the highest level of service possible.Once again, thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the chance to welcome you back in the future.Sincerely,

8/10 Bueno

Ivelisse

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Everything was excellent: the bed, the room, the breakfast, the staff in charge of breakfast and the lobby. But in our room we had problems with the air and we called several times and they never came to check it. I know the hotel is under repair but they only failed in this.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Maria, el 18 oct. 2023
Dear valued guest,We would like to extend our sincere appreciation for choosing our hotel as your place of stay. We are grateful for the feedback you have provided us regarding our facility and services.We are delighted to hear that your overall experience was positive, and we take pride in being able to meet most of your needs and requirements. However, we understand that there may be certain aspects that did not fully meet your expectations, and for that, we apologize.We would like to assure you that we will make every effort to address the areas of concern you have indicated. Our team of professionals continually strives to ensure that our guests have an enjoyable and comfortable stay, and your opinion will help us improve our service delivery.Thank you for taking the time to share your feedback. We look forward to providing you with an even better experience on your next visit.Best regards

10/10 Excelente

Leyanis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Maria, el 12 ago. 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express Florida City Gateway to Keys. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Again, thank you for choosing Holiday Inn Express.

8/10 Bueno

Pedro J.

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bueno para empezar la ruta hacia Key West
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Maria, el 12 ago. 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express Florida City Gateway to Keys. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Again, thank you for choosing Holiday Inn Express.

10/10 Excelente

Wilson

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Maria, el 20 jul. 2023
Hello,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express FLORIDA CITY-GATEWAY TO KEYS. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

8/10 Bueno

Berenie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Experiencia en general
Bastante cómodo y limpio. Camas cómodas.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Maria Salgado , el 20 jun. 2023
Dear Berenie,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express Florida City-Gateway to the Keys.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn Express, and if I can be of assistance to you, please contact me directly at 3059704903 or salgadom@gfhotels.com.Sincerely,Maria Salgado

10/10 Excelente

Aymara arani

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Rolando

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La limpieza muy buena y el lugar acogedor.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Jose

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio y condiciones del hotel.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

4/10 Malo

Cesar

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Desagradable el olor de la habitación que perduró todo el día de nuestra estadía fue muy desagradable y no muy buen estado de toda la instalación del hotel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Ana

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

2/10 Terrible

Rene

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Irving

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente servicio como siempre en los Holiday. Un poco alejado de la playa, pero muy cerca compras, restaurantes.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Mauricio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel, aunque un poco costoso si no reservas con tiempo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Eduardo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

6/10 Aceptable

Carlos, framingham

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

6/10 Aceptable

EDUARDO

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
muy lejos de todo el desayuno es pésimo
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
NA
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me pareció excelente lugar
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2021

8/10 Bueno

Víctor O

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
La manager que me atendio al llegar muy amable y necesite reservas otra habitacion para un amigo y me ayudo pero llegando a mi habitacion note que el aire no trabajaba bien, mando al muchacho del.luandry dos veces a chequearlo hasta decirme que no podia cambiarme de habitacion porque estaba todo lleno y asi lo hizo, lo que note que porque estabamls en el.primer piso habia mucho ruido y bulla en el pasillo bien temprano,cumplio mi objetivo el hotel
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en mayo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en abril de 2021

10/10 Excelente

Carolina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Limpio y cómodo
Muy agusto. Check in muy rapido, super amable la consierge , el hotel muy limpio, el baño limpio, buen estado de mobiliario y super limpias la sabanas.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

8/10 Bueno

angello

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena habitación.. Seria ideal algo de ventilación.
Se hospedó 4 noches en enero de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Abby, el 20 mar. 2020
Thank You!

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
POR FAVOR NO SE QUEDEN AQUÍ/ PLEASE DO NOT STAY HERE. They Stole 2 jackets that I left, then I called the next day and the front desk lady assured me that my jackets were there and that they were gonna take responsibility for shipping costs. Then I called 3 days later and my jackets DISAPPEARED. SO DISAPPOINTED, DON’T TRUST YOUR PERSONAL BELONGINGS TO THIS PLACE :(
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

6/10 Aceptable

Enery

Le gustó: Servicio y personal
Labor Day en Homestead
Tuve k cambiar de habitacion 4 veces ya k las cortinas rotas no habia privacidad cama muy pekeña para dos personas la alfombra de dos de los cuartos olia mal mucha peste a humedad en el primer piso el desayuno si estaba bueno y el servicio del front desk muy bien y stento
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Carlos Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable
Hotel con muy buen ratio calidad - precio, muy bien ubicado para salir a los Keys y a Everglades. Te ahorras una hora de viaje si estás por ahí. Tiene un Outlet cerca y muchos sitios para comer.
Se hospedó 1 noche en julio de 2017

8/10 Bueno

Natalia, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel lindo y cómodo, lejos de todo.
Fue muy cómodo, y no muy caro. Pero esta a 1 hora de casi todo, o más.

8/10 Bueno

jaime, Bogotá

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Bueno
Hotel un poco antiguo, pero la atención fue muy buena

10/10 Excelente

Beatriz, Puerto Rico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vacaciones 2015
Lo recomiendo todo está excelente.

4/10 Malo

Paola , Ecuador

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Hotel en un lugar tranquilo
Estuvimos 8 días las habitaciones son muy cómodas y limpias, pero el desayuno es terrible no hay variedad y no dan nada de fruta, además que el espacio es muy pequeño. Teníamos buenas referencias del hotel y del personal en cuanto a seguridad pero no fue así hicimos un pedido de Amazon de un celular y lo pusimos a nombre del hotel, el mismo que lo recibieron porque tenemos constancia de aquello la recepcionista firmo el recibido y según ella se lo entrego al administrador pero se hicieron los desentendidos y se quedaron con el paquete. La verdad no recomendaría a nadie el hotel si la intención es dejar compras en las habitaciones o recibir paquetes de compras.

8/10 Bueno

David , monterrey nl mexico

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
en general bien para una noche
llegamos algo tarde , el piso en que nos dieron la habitacion estaba en remodelacion , recien pintado , si era muy fuerte el olor , pero en general para pasar la noche estubo muy bien

6/10 Aceptable

Marie-josee

Viaje en grupo
Il manque d’insonorisation. On entend très bien les voisins de chambre parler le soir
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Ty, el 13 may. 2024
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Excelente

Josée

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un accès facile aux Keys et aux Everglades.Le déjeuner inclus sont abondants et parfait
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de ty, el 15 may. 2024
We greatly appreciate your kind words and are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Our team works hard to provide a comfortable and enjoyable experience for all of our guests, and we are grateful for your positive feedback. We hope to welcome you back again in the future. Thank you for choosing Holiday Inn Express Suites

8/10 Bueno

Cavin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good staff
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de ty, el 15 may. 2024
We greatly appreciate your kind words and are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Our team works hard to provide a comfortable and enjoyable experience for all of our guests, and we are grateful for your positive feedback. We hope to welcome you back again in the future. Thank you for choosing Holiday Inn Express Suites

8/10 Bueno

Christian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
saubere Zimmer. kann man weiterempfehlen
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Lisa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Just a quick stop over on way North. Hotel was clean even though they had renovations going on.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Ty, el 15 may. 2024
We greatly appreciate your kind words and are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Our team works hard to provide a comfortable and enjoyable experience for all of our guests, and we are grateful for your positive feedback. We hope to welcome you back again in the future. Thank you for choosing Holiday Inn Express Suites

8/10 Bueno

Ken

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de ty, el 15 may. 2024
We greatly appreciate your kind words and are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Our team works hard to provide a comfortable and enjoyable experience for all of our guests, and we are grateful for your positive feedback. We hope to welcome you back again in the future. Thank you for choosing Holiday Inn Express Suites

6/10 Aceptable

Beverly

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

Steven

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Ty, el 15 may. 2024
We appreciate your feedback and stay at our Holiday Inn Express Florida City-Gateway To Keys. We truly value your membership in the IHG One Rewards program, which reflects your unwavering trust and loyalty to our brands.Holiday Inn Express is a great place to rest and recharge between travels, and I'm sorry for what happened. I shared your feedback with the hotel management. I have faith in their resolution to provide superior service.Your business with IHG Hotels & Resorts is appreciated. I hope you consider staying with us again to redeem your confidence.

8/10 Bueno

Lawrence

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was clean and staff was friendly. We were there 4 nights. The breakfast was good when they served it but two of days the used the excuse that their stove was broke and just had rolls and cereal, I didn’t believe it I think they just wanted to save money. According to other reviews they use this excuse a lot. It is sad that they do that because it is really a nice place. Great location for going to Everglades and the upper Keys.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Ty, el 15 may. 2024
We greatly appreciate your kind words and are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Our team works hard to provide a comfortable and enjoyable experience for all of our guests, and we are grateful for your positive feedback. We hope to welcome you back again in the future. Thank you for choosing Holiday Inn Express Suites

10/10 Excelente

peggy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de ty, el 15 may. 2024
We greatly appreciate your kind words and are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Our team works hard to provide a comfortable and enjoyable experience for all of our guests, and we are grateful for your positive feedback. We hope to welcome you back again in the future. Thank you for choosing Holiday Inn Express Suites