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Opiniones de Bahía Escondida

3 out of 5
Bahía Escondida
Falda Cerro de la Ermita, 1010, Camino a La Cortina, Santiago, NL

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 71 de 227 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 61 de 227 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 45 de 227 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 31 de 227 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 19 de 227 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Jesús Gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GL, el 17 abr. 2024
Esperamos verte pronto Gerardo, muchas gracias por tu buena reseña.

4/10 Malo

Lionel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Norma

Viaje en grupo
Las instalaciones lucen viejas poco mantenimiento
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Maribel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cuartos super sucios, sabanas sucias, edredones sucios, abajo de las camas muchas basura y con cafe o refresco que se tiro abajo de la cama y no limpiaron, una experiencia muy desagradable, el costo no va con lo que ofrecen. No volvería a hospedarme ahí aún y las areas verdes que tienen,
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Maria Del Carmen

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Exelente instalación bonita y muy grande Las habitaciones limpias pero el servicio de limpieza no me agradó no estuvo completo para limpiar la habitación y el servicio para la habitación muy tardado tuvimos q ir a recepción Gracias
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de reservaciones, el 5 oct. 2023
Buenas tardes, gracias por su visita y lamentamos mucho el servicio de nuestra limpieza estaremos trabajando en ello para mejorar nuestro servicio a ustedes. Nuevamente gracias por su visita y los esperamos pronto.

8/10 Bueno

CARLOS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Buena opción para fin de semana
Buena opción para ir de fin de semana, el complejo tiene ya 41 años y se nota, pero sigue siendo funcional, si acaso ocupa algunas remodelaciones pero en general bien, lugar para pasarla en familia o grupo de amigos.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de reservaciones, el 12 sept. 2023
Muchas gracias por su visita los esperamos pronto, y estaremos mejorando siempre nuestro servicio hacia ustedes.

6/10 Aceptable

Oscar

Viaje familiar
En general las instalaciones ya necesitan mantenimiento y personal dedicado a limpieza
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de reservaciones, el 28 ago. 2023
Muchas gracias, sus comentarios son importantes para mejorar nuestras instalaciones.

10/10 Excelente

José Martín

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de reservaciones, el 28 ago. 2023
Gracias por sus comentarios.

10/10 Excelente

jungsub

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de reservaciones, el 28 ago. 2023
Gracias por sus comentarios.

8/10 Bueno

Elizabeth Rodriguez

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
En general las Instalaciones estan en buenas condiciones,Habitaciones limpias Las areas de oportunidad que vi fueron Costo muy alto en las bebidas No habia servicio de meseros en las albercas Los toboganes debian abrir a las 11 am y eran las 12 y aun no los abrian No habia toallas para area de albercas No habia salvavidas en area de albercas
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de reservaciones, el 10 jul. 2023
Agradecemos muchos sus comentarios, estaremos tomando mejorando nuestro servicio a ustedes.

10/10 Excelente

Luis Heriberto

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de reservaciones, el 28 jul. 2023
Gracias por sus comentarios.Lo esperamos pronto.

8/10 Bueno

Abraham

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de reservaciones, el 30 may. 2023
Gracias por sus comentarios los esperamos pronto

10/10 Excelente

CARLOS SERRANO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó el hotel, sin duda volveré
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de reservaciones, el 21 abr. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Carmen

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La limpieza, instalación de albercas y actividades de entretenimiento. Lo que no gustó una fuga en el lavabo, colchones de camas viejos, fundas no muy frescas, parecían usadas y la enorme cantidad de basura detrás o abajo de los camastros.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de reservaciones, el 21 abr. 2023
Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro hotel no haya sido del todo satisfactoria. Tomaremos en cuenta sus comentarios sobre la limpieza, las instalaciones y los servicios de entretenimiento para mejorar en el futuro. En cuanto a los problemas que menciona en la habitación, haremos lo posible por resolverlos para que en su próxima visita tenga una estancia más cómoda y placentera.

4/10 Malo

Sergio Raul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Fue un gran complejo en su inicio, el cual ha sido descuidado con el paso del tiempo. Destaco que las canchas de tennis y paddel están muy bien, se nota que las renovaron recientemente. La seguridad para entrar en la propiedad es increiblemente débil. Es común ver gente dentro sin pulsera, personas que se meten a la alberca sin la ropa adecuada, usando mezclilla y camiseta, el control de acceso que está en la entrada no revisa nada. Las instalaciones son viejas, oxidadas, rotas. Si bien se nota que renovaron pisos y algunas otras cosas en las habitaciones, los colchones parecen un tormento de lo malos que son, no se puede descansar, todos salimos con dolor de espalda.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de reservaciones, el 21 abr. 2023
Agradecemos mucho sus comentarios y lamentamos que su experiencia en nuestro complejo no haya cumplido con sus expectativas. Tomaremos en cuenta cada una de sus observaciones para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable.En cuanto a la seguridad, trabajaremos en mejorar nuestros protocolos para que se garantice el acceso solo a los huéspedes que porten pulsera y se cumplan las normas de vestimenta en las áreas comunes. Asimismo, tomaremos medidas para mejorar el mantenimiento y renovación de nuestras instalaciones.Nos alegra que haya disfrutado de las canchas de tenis y paddle, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya tenido con los colchones en su habitación. Tomaremos medidas para solucionar estos problemas y asegurarnos de que nuestros huéspedes tengan una estancia placentera.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo/a de nuevo en el futuro y demostrarle que hemos tomado en cuenta sus comentarios.

8/10 Bueno

Jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Mejorar la atención al cliente y cuidar que se use ropa exclusiva para alberca.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de reservaciones, el 5 abr. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, mejoraremos nuestro equipo de trabajo. Los esperamos pronto.

6/10 Aceptable

Liliana

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Nos dieron una habitación con muchísimo olor a cigarro, me la cambiaron pero con menos comodidad. En la noche había huéspedes hacuendo ruido y escándalo, arrastrando las sillas...
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Cynthia Jefa Reservaciones., el 1 mar. 2023
Buenas tardes, le pedimos una disculpa por parte de nuestro hotel le ofrecemos en su próxima estancia un descuento directo con nosotros.

10/10 Excelente

Jorge luis

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Tranquilidad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de reservaciones, el 23 feb. 2023
Gracias por sus comentarios, los esperamos pronto

10/10 Excelente

Rosalba

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

8/10 Bueno

Eddie

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muchos huéspedes No respetan los cajones de Estacionamiento ocupando dos lugares
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de reservaciones, el 9 ago. 2022
Buenas tardes, gracias por sus comentarios mejoraremos nuestros servicios para ustedes.

6/10 Aceptable

Jaime

Viaje familiar
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Mejorar control de ruido para vecinos
Buen lugar familiar. Solamente estuve un día, necesitan supervisar y tener más control sobre el ruido en la noche ya que tuvimos vecinos que hicieron karaoke toda la noche hasta el l día siguiente. Solo para mejorar de lo demás que ido bien.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Reservaciones, el 15 ene. 2022
Buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios pasaremos su reporte para mejorar.

6/10 Aceptable

Jaime D.

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En General bien. Lo desagradable fue que después de ir a la Alberca, regresamos a las 11.00 a.m. a la habitación y habían cancelado su acceso, teniendo que hablar para ello; cuando la salida es a las 12.00
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

RICARDO M.

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
GRACIAS
EXCELENTE
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

ANGEL VARGAS

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
el lugar muy tranquilo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

4/10 Malo

GRACIELA NOHEMI

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
MAL SERVICIO
Me decepciono mucho ya fue regalo para mi hijo por su cumpleaños y los toboganes nunca los activaron, la pantalla del cuarto no funcionaba la reporte y nunca acudió nadie a auxiliar solo comentaron pasarían el reporte, la secadora de cabello tampoco servía. Lo único bonito es la naturaleza del lugar, personal amable, pero a lo que iba NO se logro la finalidad.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Abigail

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
MI ESTANCIA
ME ENCANTÓ LAS ESTANCIA Y LAS INSTALACIONES, OERO EL RESTAURANT, NO FUE LO MEJOR...
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

4/10 Malo

Ana

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El trato al llegar no fue nada agradable, mucho que desear. Las instalaciones ya estan viejas, en la cocineta ni un trapo, se desarmo el sofa cama y mi hijo se cayó y la regadera totalmente tapada, se le salia el agua por todos lados. Ni una sabana para el sofa cama y al pedirlas me las entregaron de muy mala gana. Las albercas sucias y viejas. Creo que tienen mucho que mejorar.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

José Ángel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien, solo la comida la sirven en termino tibio llegando a frio
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente todo muy bien
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Diana Leonor

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo y la comida deliciosa
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021

6/10 Aceptable

GUSTAVO

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Servicio y atención a la baja drásticamente
Buenas tardes Hemos ido 4 años seguidos a vacacionar ahi, y la verdad esta vez me decepcionó. Mala atención en limpieza de habitaciones, le daban prioridad a los socios de su club, le faltaba mantenimiento a las instalaciones y es el año en que mas caro pague por el hospedaje. El ultimo dia tuve un tema co el estacionamiento en el área de alberca de olas, estaba cerrado y tuvimos que estacionar en la carretera. Ya no lo consideraria ina buena opcion para ir de vacaciones nuevamente
Se hospedó 3 noches en julio de 2021

6/10 Aceptable

Claudia Isela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Restaurant pésimo
Hola! Las instalaciones buenas. Lo único es que la comida del Restaurant estaba pésima. Pagas para tirar a la basura su comida. Creo debería haber mas opciones para consumir dentro de sus instalaciones, de lo contrario tienes que salir a buscar fuera lo que no hay ahi, y todo esta suuuperrrr retirado.
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

8/10 Bueno

Juan Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2021

8/10 Bueno

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen lugar
Buen estado en general, podrían mejorar el area de asadores, fuera de eso nos gusto mucho
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Reservaciones, el 7 ene. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, mejoraremos en todas nuestras areas. Los esperamos en su próxima estancia, estamos a sus ordenes.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Reservaciones, el 7 ene. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, seguimos a sus ordenes en su próxima estancia.

10/10 Excelente

Irving

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Alberca climatizada excelente
Estubo muy buena la estancia en tiempo de frio la alberca climatizada es muy buena opción en todo Monterrey.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Reservaciones, el 7 ene. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, los esperamos en su siguiente estancia con nosotros estamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio, limpieza y condiciones de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Reservaciones, el 7 ene. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, los esperamos en su próxima estancia con nosotros.

6/10 Aceptable

May, Mty

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Áreas para distintas actividades deportivas, disfrutamos de la chancha de tenis y de los toboganes....NO ME GUSTO la falta de personal, el restaurante abria muy tarde para el desayuno, la habitación descuidada con un panal en el balcón, el area de los asadores no esta accesible para subir y bajar los alimentos y utensilios
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de Reservaciones, el 3 nov. 2020
Buenas tardes, gracias por sus comentarios mejoraremos los puntos que usted nos indico esperemos verlos pronto.

10/10 Excelente

Sara, Tamaulipas

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones muy bien Servicio de recepción no muy amables Pero todo en orden
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Reservaciones, el 23 sept. 2020
Buenas tardes, gracias por sus comentarios se dará seguimiento con el gerente su sugerencia.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
La comida es muy regular y cara, pero la atencion en el restaurante es muy mala, me salio un plastico de 10 cm en un pedazo de pizza y un cabello en el desayuno.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

8/10 Bueno

Laura

Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

RAUL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Reservaciones, el 10 feb. 2020
Muchas gracias por sus comentarios para mejorar nuestro servicio, los esperamos pronto.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Los colchones están muy duros, casi es como dormir en el suelo. Las instalaciones me parecen muy descuidadas y antiguas.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Reservaciones, el 6 feb. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, lo tomaremos en cuenta.

6/10 Aceptable

CarlosTrujillo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
Buena ubicación aunque instalaciones un poco descuidadas
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Reservaciones, el 29 ene. 2020
Buen dia, gracias por su comentario lo tomaremos en cuenta.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Reservaciones, el 10 feb. 2020
Muchas gracias por sus comentarios lo pasaremos a nuestras areas.

8/10 Bueno

yareth

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de reservas, el 21 dic. 2019
Esperamos nos visite pronto !!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen lugar. Tiene todas las amenidades e instalaciones en buenas condiciones. Todo el personal muy amable. Ojalá tuviera alguna sección pet friendly.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de reservas, el 21 nov. 2019
buen dia, un placer poder atenderles, esperamos nos visiten pronto

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
hacen falta mas áreas de asadores con una buena ventilación y vista las del arroyo son algo calientes ya que no correo viento
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de RESERVAS, el 28 oct. 2019
Buenas tardes, Gracias por sus comentarios, lo tomaremos en cuenta

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general todo bien, nos gustó la zona de alberca y el ambiente, nos quedo a deber un poco el restaurant pero fuera de ahí todo bien.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de RESERVAS, el 2 oct. 2019
Gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros, abordaremos el inconveniente

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que no me gusto es que se hacia mucha fila para las bebidas y no pusieron mas personal para ayudar
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de RESERVAS, el 22 ago. 2019
Gracias por sus comentarios, los pasaremos al área correspondiente para su seguimiento