Habitación estándar | Camas con pillow-top y caja de seguridad en la habitación
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Opiniones de Hotel GS Cuernavaca

3 out of 5
Hotel GS Cuernavaca
C/ Fed. Mexico Cuernavaca Km 71.5 No.17, Col. Buenavista, Cuernavaca, MOR

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 106 de 390 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 130 de 390 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 86 de 390 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 40 de 390 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 28 de 390 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Marysol Guadalupe

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Salvador

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Mauricio

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Álex

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

4/10 Malo

Salvador

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Daniel

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Me tocó la habitación 307, y aunque tiene balcón, no tiene clima y había varias horas que se sentía mucho calor. Tenía que dejar la ventana del balcón abierta para que refrescara.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

ROBERTO

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

2/10 Terrible

Guadalupe

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Edith

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

JACQUELIN

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

6/10 Aceptable

ANGEL CHRYSTIAN

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Faltaron cortinas oscuras en la ventana del balcón, ya que entra mucha luz desde muy temprano
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena la atención por parte de los empleados del hotel, muy agradable.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de MAGDALENA, el 21 abr. 2023
MIL GRACIAS POR SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTRO.

8/10 Bueno

José Román Carranza

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

4/10 Malo

adriana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Malisimo
Desde que llegué la atención fue mala la chica de recepción no fue cordial y te reciben con mala cara, posteriormente me colocaron en una habitación donde no servía el clima , hablé como tres veces ,nunca me atendieron , prometieron llevar ventiladores que por qué no podían cambiarme pues el hotel estaba lleno, la habitación era demasiado caliente pues no tenía ventilaciones, se nota que el mantenimiento a los aires acondicionados no se les da, nunca me llevaron nada , me tiraron a loca , tuve que tomar un ventilador que me encontré en el pasillo , al siguiente día después de no dormir por el caloron , llegó la gerente me ofreció ahora sí una habitación nueva que igual el clima tenía fallas pues casi no enfriaba , goteaba agua y hacia un megacharco, me ofrecieron un desayuno bufet para mi familia y para mí que después me estaban cobrando el de mi esposo , pues el llegó después por motivos de trabajo , a pesar de todo lo que me hicieron pasar hicieron desagradable la estancia , por su mal trato , mal servicio del personal , malas caras y mal estado de los aires acondicionados, jamás regreso , jamás había vivido. Algo así, no ofrecen lo que ofertan.pongo fotos.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Gerencia, el 7 abr. 2023
Estimada Adriana lamentamos los inconvenientes que paso, estamos tomando cartas en el asunto y pondremos mas atención en los puntos señalados para mejorar el servicio y brindarles una mejor estancia, esperando contar nuevamente con su confianza, quedo de usted.

8/10 Bueno

Abraham

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está muy bien ubicado, las estancia fue muy agradable. La regadera necesita una puerta o algo similar para que el agua no se tire. Desafortunadamente cuando quise entrar a la alberca, la estaban lavando y había un señor bebiendo rodeado de muchas latas de cerveza.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia, el 7 abr. 2023
Estimado Abraham, gracias por sus comentarios los cuales los tomaremos en cuenta, pues nos hacen mejorar en el servicio y poder brindarles una mejor experiencia.

6/10 Aceptable

Cynthia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El aire acondicionado no funcionaba y la limpieza no estaba buena había uñas tiradas en el piso
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia, el 7 abr. 2023
Estimada Cynthia lamentamos este mal momento, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio.

8/10 Bueno

Gabriela

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Hotel de tres estrellas. No más.
Habitaciones grandes con mucha luz, limpias. TV pequeña. Mobiliario regular. Ropa de cama regular. Toallas viejas. En general es un hotel de 3 estrellas, no mas. Lavabo muy manchado y da mala impresión. Tienen un desayuno muy limitado con costo, en una cafeteria que tiene bonita vista.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia, el 7 abr. 2023
Gracias a sus observaciones, estamos trabajando para mejorar en los puntos señalados y poder brindarles un mejor servicio y experiencia de viaje.

8/10 Bueno

Miguel Ángel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Amplia
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia, el 7 abr. 2023
Gracias por su preferencia, seguimos trabajando para ustedes.

10/10 Excelente

Diego

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel muy bonito, con excelente vista en el restaurante
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia, el 7 abr. 2023
Gracias por su preferencia, los esperamos pronto

6/10 Aceptable

Ricardo

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia, el 7 abr. 2023
Estimado Ricardo, cada día trabajamos para mejorar y hacer de su estancia mas placentera.

10/10 Excelente

Ramon

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Fue una buena estancia
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia, el 7 abr. 2023
Gracias por su preferencia

8/10 Bueno

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La limpieza!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Gerencia, el 7 abr. 2023
Gracias por su preferencia, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y hacer de su estancia, la mejor.

8/10 Bueno

Joyce Leah

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
lugar agradable y muy cerca del local de un evento a que fuimos, no hay muchas opciones de restaurantes cerca y el servicio del restaurante un poco lento. Otro detalle es que al escanear el código del menu del restaurante en la habitación, el precio de algunos productos eran diferentes. Es decir, me cobraron mas de lo que indicaba el menu. Sin embargo me regresaron la diferencia de forma muy rápida y atenta.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de GERENCIA, el 7 abr. 2023
Estimada Joyce, gracias por reportar este incidente de los precios y servicio, estamos trabajando para mejorar y brindarle un mejor servicio para sus futuras estancias.

10/10 Excelente

Arlette

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy amables todos, el hotel muy limpio
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerencia, el 8 abr. 2023
Gracias por su preferencia, la esperamos pronto.

6/10 Aceptable

Leticia

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Para dormir solamente
El hotel es viejo, las habitaciones muy grandes pero ,muy simples. No hay cajones, las colchas viejas y rotas. No hay seguridad, llegamos 2am y nadie pregunto nada, es mas no habia nadie en la entrada. El baño incomodo porque solo hay una puerta de cristal. El lavabo viejo y sucio. En ningún momento hubo alguien del hotel, parecia que estabamos solos
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

6/10 Aceptable

Fernando

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

2/10 Terrible

Roberto

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Mal servicio
La recepción apática, sin ganas de dar servicio. No me dieron control de aire acondicionado desde el inicio y tuve que bajar por el, me retuvieron una identificación para darmelo, lo que denota la intensión de no darlo desde un inicio para ahorrarse el costo del aire. Solicite la factura de mi estancia y no la hicieron en el momento. Me dieron un numero de whatsapp para madar mis datos y hasta el momento no he recibido respuesta ni la factura.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Jesús

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

atzayacatl

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención por parte del joven Gustavo en todo momento estuvo atento y servicial
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

VICTOR MANUEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE EXPERIENIA, MUY BUEN MOBILIARIO , FACIL
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

Pedro

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

4/10 Malo

Javier

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Me agrado que la persona a la que avise que llegaría tarde nos haya esperado y nos haya recibido muy amablemente. No me gusto que al día siguiente fui a preguntar a recepción por la sala de juntas y las sritas, no fueran nada serviciales, parecia que les hubiera molestado que las interrumpiera con mi pregunta, no sonreian, y solo preguntaron ¿Que es lo que quiere?,
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Gerencia, el 8 abr. 2023
Lamento que haya tenido ese inconveniente y le comento que estamos realizando lo pertinente para mejorar nuestra atención con ustedes.

6/10 Aceptable

Amelia

Viaje familiar
No le gustó: Servicios
No lo recomiendo. Sobretodo para el precio que tiene aquí en Expedia no lo vale. El hotel caluroso, las habitaciones el aire acondicionado no les baja de 25.5 grados . Y nos toco una habitación con el lavamanos tapado. Llegamos y no tenían hecha la reserva … en fin …. Las sábanas de las camas con huecos ….
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Gerencia, el 8 abr. 2023
Lamentamos los inconvenientes durante su estancia y se tomaran ajustes en los puntos observados, excelente semana.

10/10 Excelente

KARLA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En general una experiencia buena, el Hotel es accesible, limpio y cercano a los lugares de interés
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

8/10 Bueno

Martha

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El aire acondicionado no enfría lo suficiente para mantener agradable el ambiente.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Gerencia, el 8 abr. 2023
Estimada Martha, se están realizando los ajustes necesarios para que su próxima estancia sea placentera, esperamos verla pronto

6/10 Aceptable

Rosario Kaori

Viaje de negocios
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No me han mandado mi factura
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

2/10 Terrible

Barbara Erika

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Habitaciones sin Aire Acondicionado
Mi experiencia fue muy mala, las habitaciones no contaban con aire acondicionado y a pesar que reservé con tiempo de anticipación me dieron una habitación amplia pero no contaba con aire al solicitar en recepción un cambio de habitación solo me dijeron que no había otra opción y no me dieron solución. Así que decidí con mi familia retirarnos del Hotel
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

francisco julian

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

8/10 Bueno

Edgar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

2/10 Terrible

irma

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
MUY MALA ATENCIÓN DEL PERSONAL Y Y SIN CLIMA
Fui con toda mi familia y una habitación no tenia Aire acondicionado, hacia demasiado calor por lo cual reporte este incidente, la chica se recepción demasiado despota me dijo que yo acepte la habitación así que era mi responsabilidad revisarla antes, un chico muy atento nos presto dos ventiladores pero no era suficiente y habia niños pequeños, le comente que me diera alguna gratificación por el incidente o solución, que mi familia estaba pasandola mal con la situación que yo les habia pagado tal cual me cobraron, me dijo que no tenia habitaciones y se les daba prioridad a los que habian pagado la habitación con antelación, o sea que en hotels.com no valia tanto mi reservaciòn porque no tenia costo dicha reservacion, eso fue muy humillante para mi y más por que llevaba a toda mi familia a disfrutar y descansar. No recomiendo la atención de recepción ni del personal, nunca tuve wifi y tenia que conectarme por cuestiones de trabajo, solo habia señal cerca de los baños y super caluroso, despues nos cambiaron de habitación y el aire ni enfriaba. De todos los hoteles en los que me he hospedado este ha sido el peor en cuanto al rango de precio que es medio aceptable!!
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Hotel GS, el 27 abr. 2022
Buenas tardes, lamentamos mucho el mal momento que paso con nosotros, trabajaremos en este asunto, para nosotros lo mas importante es que nuestros clientes se vayan contentos.

10/10 Excelente

Maria

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

Arellano

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio y ambiente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Director General, el 5 abr. 2022
Muchas gracias por tus comentarios, en verdad nos hacen sentir bien y de seguir mejorando para crear nuevas y mejores experiencias para nuestros huéspedes. Excelente semana!!!

2/10 Terrible

agustin

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me deben mi devolución
No tenía aire acondicionado, ni wifi, ni caja de seguridad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Huesped, el 5 abr. 2022
Hola buenas tardes, ya recibio su devolucion?

4/10 Malo

José Luis

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Las personas de recepción son poco serviciales, no había botones, el cuarto no tenía nada de ventilación, el control para el aire acondicionado estaba condicionado a que dejaras un depósito para tenerlo, la alberca no tenía escaleras para meterse... En general está aceptable pero no para volver a ir
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

8/10 Bueno

ANN

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general bien, el aire acondicionado no funciona y dejaron un ventilador, solo hay una botella de agua pero en general agradable, limpio y el personal agradable.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Director General, el 24 mar. 2022
Muchas gracias Ann por tus comentarios Te agradeceria nos indicaras cual fue tu habitacion para hacer los ajustes correspondientes que nos comentas. Esperamos verte pronto de nuevo Saludos

6/10 Aceptable

Arnoldo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Lo que es muy mal es que el baño no tenga puerta .
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Director General, el 24 mar. 2022
Buen Dia. Arnoldo Si no me equivoco se hospedo en la habitacion 202 Si bien no tiene puerta la entrada al baño, la ducha y el excusado si la tienen por privacidad. Lamento que esto haya sido una molestia para usted. Quedo a sus ordenes