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Opiniones de Hotel L'Ours De Mutzig

3 out of 5
Hotel L'Ours De Mutzig
24 Place De La Fontaine, Mutzig

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 48 de 98 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 40 de 98 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 5 de 98 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 98 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 98 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Sylvie

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très beau cadre malgré les travaux
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Jean-Luc

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Richard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Alfred

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Très bel hôtel . Chambres très propres, un peu veillottes mais en cours de rénovation. Personnel très accueillant et a l'écoute des clients.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de réception , el 24 ene. 2024
Cher Alfred, Nous vous remercions pour votre retour. C'est avec plaisir que nous vous lisons.Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour vous a été agréable. En effet, nous sommes actuellement en rénovation au niveau des chambres. N'hésitez pas à suivre l'évolution de ces travaux. Au plaisir, La réception

10/10 Excelente

philippe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
tres bon acceuil
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Sonia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Estelle

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Audrey

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Établissement calme propre fonctionnel malgré l'âge de l'hôtel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Equipe L'Ours de Mutzig, el 3 ene. 2024
Chère Audrey,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous profitons de cette réponse pour vous informer que notre établissement rentre en rénovation ce début d'année. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

10/10 Excelente

David

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recommande ++++
Nous avons été très bien reçu dans cet établissement. Tout le personnel est aux petits soins pour que le séjour soit des plus agréable. Nous reviendrons très probablement pour continuer à visiter cette belle région. Et le petit cadeau de départ fait vraiment trop plaisir!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de réception , el 23 dic. 2023
Cher David, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour vous a été agréable. Cela compte beaucoup pour nous ! Nous serions très ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau, au plaisir.

8/10 Bueno

henri xavier

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

4/10 Malo

Raphaël

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Très bruyant. Chambre très mal insonorisée. On entendait tout : les voisins, les gens dans le couloir, la machinerie de l'ascenseur... On n'a pratiquement pas pu dormir de la nuit.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Aurélie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Chambre très propre et très confortable. Restaurant super bon. Petit déjeuner complet. Personnel très sympathique. Très bon séjour. Je recommande
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Equipe L'Ours de Mutzig, el 3 ene. 2024
Chère Aurélie,Quel plaisir nous avons à vous lire! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,Bien à vous,

10/10 Excelente

jean marie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel restaurant très chaleureux
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Equipe L'Ours de Mutzig, el 3 ene. 2024
Cher Jean-Marie,Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à l'Ours de Mutzig. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

8/10 Bueno

isabelle

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bel emplacement pour circuler dans la région.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

jean-françois

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hôtel à recommander
L'accueil a été rapide et efficace. Amabilité et serviabilté bien appréciées. L'emplacement de l'hôtel est au calme et des restaurants sont proches. A recommander. J'y reviendrai.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Réception , el 4 nov. 2023
Cher Jean-François, nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et serions vraiment heureux de vous accueillir à nouveau. Au plaisir

8/10 Bueno

Tracy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely hotel. Only reason I didn’t give it 5 stars is because I felt a little put out at our treatment or lack of in the hotel restaurant. We were the only brits in a room full of Germans and French. Every single other table were brought a basket of bread whilst waiting for their food and given a free dessert at the end of their meal, even if they’d already had a dessert like we had. It unfortunately marred my stay a little.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Réception , el 27 oct. 2023
Dear Tracy, Thank you for sharing your feedback with us after your stay.We are glad that you enjoyed your stay at l’Ours de Mutzig but we feel sorry to read your disappointment regarding the restaurant.We already shared with our team your feedback and we will make the necessary changes. We think there is a misunderstood there is no free dessert. We value your comments and welcome the opportunity to serve you again. Best regards.

10/10 Excelente

Ulrich

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had a great time in your hotel. Merci beaucoup!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Réception , el 4 oct. 2023
Good morning,We are delighted to know that you had a pleasant stay!Looking forward to welcoming you again.

8/10 Bueno

Thorwald

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Aurélie

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Séjour touristique-Bon accueil
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

patrick

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Jean Louis

Viaje en pareja, Viaje con mascota
Lit propre et confortable moquette tachée salle de bain un peu étroite le personnel du matin très souriant et agréable par contre à l’arrivée pas très aimable et le serveur pas aimable du tout
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Mélanie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Top
Juste bruyant chambre côté piscine/cuisine
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Réception , el 30 ago. 2023
Chère Mélanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Votre retour compte pour nous. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, la réception

8/10 Bueno

Mélanie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Parfait
Bien juste un peu bruyant la nuit
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Réception , el 27 ago. 2023
Chère Mélanie, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous a été agréable et nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, La réception

10/10 Excelente

Charlie

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Caroline, villebon sur yvette

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Parfait.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

richard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
relax prêt de la grande ville
Très bon séjour , petite ville agréable , parking à proximité, personnel très sympathique et à l écoute .
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Réception , el 26 ago. 2023
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Quel plaisir nous avons à vous lire !Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La réception

10/10 Excelente

Régis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Roseline

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Sylvain

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

marie

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

ELISABETH

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Manque de savon dans salle de bain mais immédiatement solutionné après la réclamation faite
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Réception , el 9 ago. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Au plaisir, La réception

10/10 Excelente

Guido

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Een perfect hotel met dat extraatje
Na de opfrissing van vorig jaar is het hotel een leuke beleving. Parking bij het hotel, frisse kamer. Extra hoofdkussens en dekking klaar op de kamer. Het restaurant was uitstekend. En dat alles met de Elzassische vriendelijkheid bij iedereen.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Réception , el 9 ago. 2023
Good morning,We thank you very much for your comment.We are delighted to know that you had a pleasant stay at our establishment.Looking forward to welcoming you again.Best regards,The reception

10/10 Excelente

Brigitte

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Katy

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Tout était parfait 👍
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Réception , el 9 ago. 2023
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour vous a été agréable. Au plaisir, Cordialement, La réception

8/10 Bueno

marjorie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Moderniser les toilettes et salle de bain. Robinetteries.... plus un 2 étoiles.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Réception , el 22 jul. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre hôtel va être rénové très prochainement. N'hésitez donc pas à suivre l'évolution de ces travaux. Bien cordialement, La réception

8/10 Bueno

Ivan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

6/10 Aceptable

Labo roig

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Franchement décevant. Pour le prix, c'est vraiment honteux. La chambre pas du tout insonorisée, une alaise en guise de drap housse... Et des interrupteurs qui ne servent à rien... Je n'y reviendrai jamais.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Réception , el 22 jul. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que notre hôtel va bientôt être rénové, n'hésitez pas à suivre l'évolution de ces travaux, en espérant pourvoir vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, La réception

10/10 Excelente

Daniela

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Pierre

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Court séjour
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

olivier

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Axel-Peter

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

René

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Dans l’ensemble, tout s’est bien passé… Petit souci d’évacuation du lavabo, réglé assez vite… À la prochaine fois…
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Réception , el 3 jul. 2023
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour. Sachez que nous serions très ravis de vous accueillir à nouveau !Au plaisir, L'équipe de L'Ours de Mutzig

10/10 Excelente

Pascal

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

francis

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Marcus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Helmut

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Die Einrichtung ist in die Jahre gekommen, hier sollte dringend etwas unternommen werden.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Réception , el 22 jun. 2023
Guten Morgen,Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.Seien Sie sich darüber im Klaren, dass die Arbeiten bis Ende des Jahres geplant sind. Zögern Sie nicht, die Entwicklung dieser Arbeiten zu verfolgen.Mit Vergnügen,Die Rezeption

8/10 Bueno

Micheline

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

2/10 Terrible

Aurelia

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023