Gentilissima Ospite,Ci spiace leggere la sua recensione che riporta cose scontate ed indicate nella descrizione della struttura che di sicuro lei ha dimenticato di leggere .La struttura non è un hotel ma una guest house e per legge le pulizie vengono garantite ogni 3 giorni . In merito al suo problema con le chiavi , la negligenza è la sua . Sapeva benissimo che la struttura non aveva la reception e che le chiavi in suo possesso le sarebbero servite sia per aprire la camera che il garage . Le avete lasciate in camera , scordandole e poi chiudendo la porta d’accesso . Come pensavate di rientrare ? . Ci perdoni se chiamando alle 5 del mattino non siamo stati in grado di intervenire tempestivamente .Magari la prossima volta , si concentri meglio sulle descrizioni e sui servizi di cui ha bisogno e non solo sul prezzo . Avendo pagato 39 euro a notte , pretendeva forse di avere il servizio di un hotel extra lusso ? . È la prima volta che ci capita una situazione simile , a testimoniare il fatto che probabilmente il problema non sta nella struttura e nei servizi ma nella distrazione di chi ha prenotato .

Thank you for spending your holidays in our property. Looking for welcome you again, Simone

Gentilissima Laura , La ringraziamo per la Sua recensione e siamo lieti di ascoltare le sue impressioni in merito alla camera che ha prenotato . Tuttavia ci sono alcune cose inesatte in quello che lei scrive . Intanto che la struttura si trova in ztl lo ha saputo ben prima del suo arrivo in quanto noi contattiamo sempre gli ospiti in anticipo fornendo tutte le indicazioni del caso e spiegando passo passo tutte le strade da percorrere . Oltretutto forniamo all’ospite l’assistenza necessaria per non farlo sbagliare . Precisiamo anche che poi tutti i nostri ospitisono autorizzati al passaggio nel tratto ztl che porta in struttura per raggiungere i parcheggi .Da come lei ne ha parlato , sembra quasi che noi non diamo le informazioni di proposito per tendere un tranello alle persone . Im merito al phon e alla tv avrebbe dovuto leggere con più attenzione i servizi che offre la struttura al momento della prenotazione . Invece , probabilmente si è basata solo sulle foto . Il bagno dispone di diversi ganci porta asciugamani , uno di fianco alla doccia , uno di fianco al lavandino e oltretutto esiste una piantana che lei probabilmente ha scordato di menzionare . In merito poi al phon , volevo anche sottolineare che non è minimamente paragonabile alla cucina in comune , in quanto tutti gli strumenti a disposizione in cucina vengono sanificati e lavati ad alte temperature in lavastoviglie con gli appositi detergenti . Il phon , invece , è uno strumento per la cura personale che difficilmente può essere sanificato e vista la situazione che stiamo vivendo , come da regole che peraltro sono scritte per essere rispettate , non lasciamo a disposizione . Infine in merito ai bambini , precisiamo che si tratta di un condominio che sta dietro la struttura , che non ha niente a che vedere con i locali che ospitano le nostre camere e pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili dei comportamenti di persone che non alloggiano in struttura . Probabilmente la sua delusione per aver sbagliato la prenotazione della camera ( non era quella che voleva prenotare ) l’ha portata ad avere poca obiettività e lucidità nel scrivere le sue impressioni . Ci dispiace , speriamo di poterla accogliere in futuro e dimostrarle che probabilmente si è sbagliata . Ad ogni modo faremo tesoro dei suoi consigli , che tuttavia , non rispecchiano il giudizio è le impressioni della quasi totalità degli altri ospiti . La ringraziamo per l’attenzione , Simone