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Opiniones de Kastel Petrópolis

3 out of 5
Kastel Petrópolis
Rua Marechal Deodoro 153, Petrópolis, RJ

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 101 de 137 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 22 de 137 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 7 de 137 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 137 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 137 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

10/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

jose luis

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

janaina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Sonia Cristina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fomos muito bem atendidas pelo Ian , Márcio e Gabriel. Sempre muito solícitos. Retornarei com certeza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Joao

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Kelen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel novo, perfeito! Café da manhã no quarto e uma cozinha completa! Fora a localização excelente! Maravilhoso! Recomendo!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Nely

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Únicos pontos negativos foram estacionamento pago (25,00 por pernoite e não fui avisado antes), café da manhã com pouca variedade e quantidade) e falta de chave no quarto, o que tira a privacidade quando o casal está acompanhado de crianças ocupando a cama da sala.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

marcos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Natalia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ótimo!
Estadia ótima! A estadia superou minhas expectativas. Hotel novo, limpo e bem localizado.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Ingrid

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Quartos amplos e muito confortáveis
Eu adorei o hotel! Fiquei um pouco resistente em reservar porque eu vi que o café da manhã é com horário agendado e o estacionamento com manobrista, o que não costuma me agradar muito. Mas, o fato de ser bem novo e a localização me fizeram arriscar. Valeu muito à pena! Os quartos são super amplos e confortáveis! Eu tive alguns contratempos no meu primeiro quarto porque a internet não estava disponível e o ar condicionado não estava funcionando, quando pedi ajuda na recepção, fui prontamente atendida, troquei de quarto e tudo resolvido rapidamente. Inclusive, o funcionário Tiago, que me auxiliou, foi extremamente prestativo e gentil. Todos os funcionários são muito atenciosos, mas eu agradeço especialmente à Shayane e ao Tiago pela ajuda e atenção recebida. Eu faria uma sugestão: como os quartos tem cozinha e o café da manhã incluído é entregue no quarto, no horário agendade, talvez pudessem pensar na possibilidade de o café da manhã ser disponível e pago a parte para quem desejar, em vez de ser incluído, assim como é com o estacionamento. Eu preferia ter um desconto na diária e optar pelo café a parte. De qualquer forma, voltando nessa parte de Petrópolis, me hospedarei nesse hotel com toda certeza!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Marcelo Rodrigues

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

FLAVIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Melhor opção para famílias
Quartos com excelente estrutura para receber familias. Atendimento excelente e localização muito privilegiada.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

kelly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lugar perfeito, localização excelente, tudo pertinho.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

MARIA JOSE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ótima estadia!
A nossa estadia foi ótima! O hotel tem instalação novas, fica bem localizado e os funcionários são super cordiais e atenciosos.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

4/10 Malo

Hugo

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Antonio Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Superou nossa expectativa
Foi uma excelente surpresa. Superando nossas expectativas com as acomodações. Com uma única sugestão, de ampliar a piscina que, pelo tamanho, não oferece conforto e espaço para as famílias
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Flávio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muito bom
Atendimento muito bom. O Hotel é muito novo, tudo estava muito bom. Eu e minha família adoramos a estadia
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

Gustavo

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Maria Christina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muito agradável
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Andrea

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Acomodação que vale a pena
Hotel novo, acomodações muito boas. Quarto amplo, atendimento excelente.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Frankllin

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Fabíola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Incrível
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Marcos V

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Thaís

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!
Hotel incrível, ficamos no quarto para 3 pessoas (casal + criança), a acomodação é maravilhosa. Atendimento rápido e eficiente, o hotel tem café da manhã no quarto o que foi ótimo. Tem uma piscina aquecida coberta no último andar, com sauna e um lounge. A cozinha no quarto foi uma excelente ideia, trouxe mais conforto e liberdade para as refeições. Além disso, o hotel é ao lado do Patio Shopping e bem na subida para a rua Teresa, com muitas opções de restaurantes ao redor. Valeu super a pena!
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Wandeleya

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Maria c s m

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Samuel

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Gabriel Maial

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Melhor de Petrópolis!
O hotel foi fantástico, muito além do que eu esperava, é certamente o melhor no estilo. Confortável, perto de tudo, atmosfera relaxante... excelente. Voltarei com certeza
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Fabio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel novinho e com ótima decoração.
Hotel novinho com ótima decoração e em excelente localização. Quarto triplo muito amplo. Porém, um dia eu tive problemas com a limpeza, que não ocorreu, e em outro eu tive problemas com as toalhas da piscina, que demoraram mais de 1 hora para serem entregues.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

ANNA CAROLINA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Pontos negativos superaram os positivos
O hotel tem tudo para ser bacana mas deixa a desejar: falta cofre e telefone quarto fui saber no último dia que era pra ter recebido um whats caso precisasse falar recepção , esqueceram reposição toalhas e café da manhã quarto com atraso e limitado é possível pedir reposição mas achei desagradável, minha sugestão é vc escolher a qtd e o que deseja seja por app ou formulário papel e também alterar a variedade pq até o sabor é igual e senha internet extremamente complicado o acesso é o pior foi a qtd de mosquito tornando a noite incomoda. Ponto positivo apartamento amplo tipo flat com utensílios microondas fogão e geladeira muito moderno decorado e limpo porém infelizmente os pontos negativos superaram os positivos
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ótima opção de hospedagem com algumas ressalvas
Aptos ótimos, espaçosos, com estrutura de apart hotel, incluindo cafeteira, cooktop, microondas e utensílios basicos de cozinha. Banheiros igualmente grandes e com otimos acabamentos. O hotel já adota embalagens de reposição de shampoo e sabonete líquido em conformidade com a ecossustentabilidade. Café da manhã servido no quarto com varias opções, bem completo. Chegamos mais cedo e, como não havia disponibilidade de check-in antecipado, nos deixaram ficar na area da piscina. Porém, mesmo fazendo check-in no horário especificado pelo hotel, nos colocaram em um quarto diferente do que eu tinha reservado, alegando não ter disponibilidade ainda. Minha reserva era de um apto para 4 pessoas, com duas camas de casal, pagando ocupação tripla. Nos colocaram em um apto com uma cama de casal e um sofá que pode servir de cama, mas não disponibilizaram roupas de cama, obrigando meu filho a descer e pedir. E o estacionamento também é algo que precisa melhorar. Quando o movimento de hospedes é grande demora muito para o manobrista liberar os carros.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

maria antonia neres

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me surpreendi
Gostei muito do quarto ,grande uma suíte e o outro loft,com cozinha completa: geladeira, cafeteira,sanduicheira, Cooktop.Ainda tinha cortesia como chá, café e leite em pó no quarto,os dois quartos com ar condicionados e Tvs.Bem ao lado tem um shopping grande e fica perto do Centro histórico.O estacionamento é pago separadamente 25 reais a diária,tem piscina e sauna
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Jorge

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Rafael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Estrutura perfeita, porém um pouco desorganizado, agendamos o café da manhã para 08:30 foi chegar 1 hra depois, sem falar na demora para fazer o Check in.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Henrique

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

4/10 Malo

Rafaela

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Descaso e falta de organização
Nossa experiência no hotel foi péssima! Chegamos no hotel às 13:20 e fomos conseguir concluir o check in após as 16:00. Apenas uma funcionaria atendendo todas as demandas da recepção! Estava com um grupo com criança e idosos! Meus sogros cansados, e minha e meu sobrinho super agitados na recepção devido a demora. Após essa liberação fomos para o quarto, porém ainda não estava limpo! Ficamos mais uma vez esperando liberar. A nossa reserva era 3 quartos. Aí liberam apenas 1 onde éramos pra ficar esperando até liberar os demais! Um absurdo. Fiz a reserva do quarto superior onde era 2 camas de casal no quarto ! Colocaram a gente no loft sem nenhuma explicação. Um quarto com sala e cozinha aí nessa cozinha tinha um sofá cama. Montaram ele pra minha filha dormir, até então ok! De madrugada minha filha acordou e tive que ir dormir com ela!!! Aí percebi que esse sofá era muito duro, muito mesmo! Acordei toda doendo. Pedi a troca na recepção mas não fui atendida e muito menos algum retorno sobre a minha solicitação. A tarde meu marido descobriu que tinha montado a cama errada! A parte macia estava virado para o chão! Nosso café da manhã agendado para as 7:30 simplesmente não veio, depois de ir na recepção 2 vezes cobrar, as 9:30 ele chegou e a camareira me mostrou que o café não veio por que não estava na relação deles para entregar! Pedi ajuda a gerente que fez descaso de todos nossos transtorno e não me dando nenhum retorno ou qualquer solução para o inferno que vivemos.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Erwin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

pollyana

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Silvia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Passeio
Excelente hotel com localização maravilhosa. Café da manhã delicioso
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Mauricio

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Charles

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Meire

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hotel moderno muito bem localizado equipe de funcionarios da recepçao muito atenciosos e simpaticos. nota 10
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

4/10 Malo

Virgínia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Tania

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Caroline

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Já sou cliente deles, só me hospedo lá. Quartos maravilhosos, novos, enormes e cheirosos. Atendimento de toda a equipe excepcional.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Bruno Flavio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

BRUNO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ideal para família
A limpeza do quarto ficou a desejar… Falta também uma melhor coordenação para a entrada e saída de veículos, onde usuários descem com os carros e param bem na saída para irem até a recepção para realizarem o check-out. Dessa forma, impossibilitam a entrada/saída de outros veículos.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023