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Opiniones de City Express by Marriott Puebla Finsa

3 out of 5
City Express by Marriott Puebla Finsa
Lateral Sur Autopista Mexico-Puebla, km. 117, No. Oficial 3, Cuautlancingo, PUE

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 121 de 271 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 98 de 271 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 23 de 271 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 16 de 271 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 13 de 271 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

José

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
Alfombra sucia
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de R Ruiz , el 16 abr. 2024
Gracias José.Daremos seguimiento inmediato a su comentario.Saludos.

8/10 Bueno

Leonardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El único aspecto negativo es que la periquera que nos proporcionaron estaba muy sucia
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de R Ruiz, el 1 abr. 2024
Estimado Leonardo,Gracias por sus comentarios. Le ofrezco una disculpa por el detalle de la periquera, lo revisaré inmediatamente.Espero nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Ezequiel, Cuernavaca

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar para pasar una noche tranquila y agradable y un excelente precio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de R Ruiz , el 29 mar. 2024
Muchas gracias.

4/10 Malo

Maricela

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El aire acondicionado hacia mucho ruido porque estaba quebrada la tapa La segunda noche nos cambiaron de habitación la alfombra súper sucia Me levanté a tomar agua a media noche y encontré dos cucarachas Y el aire de la segunda habitación si le subías para que enfriará más también hacia mucho ruido NUNCA me había pasado esto en ningún City express Siempre en todos muy limpios De su personal no tengo ninguna queja todos amables
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de R Ruiz , el 23 mar. 2024
Maricela,Siento mucho su experiencia y le ofrezco una disculpa por los inconvenientes.Hicimos una revisión exhaustiva respecto a los insectos y no se encontró nada, nuestro programa de fumigación es estricto y se cumple cabalmente, de cualquier forma se realizó un servicio preventivo.Respecto a los AC estamos trabajando en ellos para mejorarlos.Espero verle pronto de regreso.

10/10 Excelente

Pablo, San Luis Potosí

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones & amabilidad del equipo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Jefe de Venta Directa , el 19 mar. 2024
Estimado Pablo, Gracias por su calificación. Me alegra saber que su estancia fue de su agrado. Espero verle pronto en ésta su casa.

6/10 Aceptable

Camilo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El hotel es muy basico, percibimos un olor a humedad en la habitación cuando llegamos, ya despues de unas horas de usar el AC, se le quito el olor. El desayuno es muy sencillo con lo necesario. Pero si deberian dejar de usar desechables, estan contaminando mucho con estos residuos, todos los utensilios son de carton o plastico para comer.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de R Ruiz, el 19 mar. 2024
Estimado Camilo,Gracias por sus comentarios. Revisaremos inmeditamente el tema del AA que nos indica. Por otro lado, le comparto que los insumos que utilizamos para servir el desayuno son bio degradables por lo que no son contaminantes.Espero verle pronto de regreso.

8/10 Bueno

Jazmin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fue muy buena nuestra estancia en el hotel, todo el personal muy amable
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Jefe de Venta Directa, el 29 ene. 2024
Estimada Jazmin, Gracias por su calificación. Me alegra saber que su estancia fue de su agrado. Espero verle pronto en ésta su casa.

10/10 Excelente

Edwin Ramon

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Jefe de Venta Directa, el 29 ene. 2024
Estimado Edwin, Gracias por su calificación. Me alegra saber que su estancia fue de su agrado. Espero verle pronto en ésta su casa.

10/10 Excelente

Hector Manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen hotel, si lo que buscas es realizar una visita de trabajo o a otros lados de Puebla o Tlaxcala pues, está aún costado de la autopista. Excelente desayuno y atención inmediata
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de R Ruiz, el 10 ene. 2024
Muchas gracias Héctor.Te esperamos pronto.

8/10 Bueno

Jesús David

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 4 ene. 2024
gracias

10/10 Excelente

Miguel Angel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 27 dic. 2023
Muchas gracias.

10/10 Excelente

Anabel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 19 dic. 2023
Gracias

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien, lo único es q no había alimentos a las 11pm podrían hacer más grande el horario para alimentarse
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 19 dic. 2023
Muchas gracias, con gusto consideraremos su sugerencia

10/10 Excelente

Guillermo

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 19 dic. 2023
Gracias

10/10 Excelente

Veronica

Viaje familiar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 9 dic. 2023
Gracias Verónica.

8/10 Bueno

Luis Alberto Guzmán

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Respuesta de R Ruiz, el 8 feb. 2024
Gracias

8/10 Bueno

Luis Alberto Guzmán

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Respuesta de R Ruiz, el 8 feb. 2024
Gracias

8/10 Bueno

Luis Alberto Guzmán

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Respuesta de R Ruiz, el 8 feb. 2024
Gracias

8/10 Bueno

Luis Alberto Guzmán

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Respuesta de R Ruiz, el 8 feb. 2024
Gracias

10/10 Excelente

Jose Antonio

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Bien ubicada, no da mucha seguridad la ubicación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Jefe de Venta Directa, el 28 nov. 2023
Estimado Jose, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre su experiencia en nuestra propiedad, me alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros. Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más te importan: ¡tú! Sus comentarios se han compartido con nuestro staff, como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida nuevamente

2/10 Terrible

Marco

Viaje de negocios
No le gustó: Servicios
Recuerden jamás reservar por Expedia si van a requerir factura, simplemente no la entregan
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 29 nov. 2023
Muchas gracias por sus comentarios,Efectivamente, si usted pagaa través de Expedia no podemos entregar factura, a menos que su reservación sea pago en destino. Le recomedamos verificar esas opciones.Saludos

10/10 Excelente

Andreina

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amabilidad y rico desayuno, camas cómodas.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Jefe de Venta Directa , el 14 nov. 2023
Estimada Andreina, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre su experiencia en nuestra propiedad, me alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros. Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más te importan: ¡tú! Sus comentarios se han compartido con nuestro staff, como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto

6/10 Aceptable

Ulises

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
Me dieron cama a matrimonial, cuando estaba documentada cama Queen y en la recepción al momento del check in me dijeron que sería queen
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Jefe de Venta Directa , el 14 nov. 2023
Estimada Ulises, Gracias por el tiempo que tomó para compartir sus comentarios con nosotros. Lamento el tema que nos menciona, lo revisaré inmediatamente para evitar que este tipo de situaciones se repitan en un futuro. Espero poderle recibir nuevamente en ésta su casa.

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 13 nov. 2023
Muchas gracias Daniel.

8/10 Bueno

Javier

Viaje familiar con niños
Ok muy bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 30 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.

8/10 Bueno

Martin

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicios
descuidan un poco la calidad , había 8na libretita de apuntes que estaba toda arrugada , la hubieran quitado y en un día se les olvidó poner toallas
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 30 oct. 2023
Estimado Martín, Gracias por sus comentarios.Le ofrezco una disculpa por los puntos que nos menciona, revisaré inmeditamente con nuestra Ama de Llaves para trabajar en estos detalles.Espero verle pronto de regreso.

8/10 Bueno

Francisco Arturo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitacion reducida y nula ventilacion natural
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 3 oct. 2023
Estimado Francisco, Muchas gracias por sus comentarios.Esperamos verle pronto de regreso.

10/10 Excelente

Martha E. Vizcaíno

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se que la zona es industrial y por ende, se afea el entorno sin embargo, el hotel es un paraíso en el desierto
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 31 ago. 2023
Estimada Martha, Muchas gracias por sus amables comentarios. Me ha hecho muy feliz leerlos.Espero recibirle pronto en ésta su casa.Saludos

10/10 Excelente

José

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Exvelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 29 ago. 2023
Muchas gracias José,Esperamos verle pronto de regreso en ésta su casa

10/10 Excelente

yuri

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy atento el personal
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 18 ago. 2023
Yuri,Muchas gracias por sus comentarios.Espero verle pronto de regreso en ésta su casa.

10/10 Excelente

Francisco, Cuauhtemoc

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación para mi visita de negocio
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Jefe de Venta Directa , el 17 ago. 2023
Estimado Francisco,Gracias por el tiempo que tomó para compartir su experiencia de su pasada estancia con nosotros,espero verle pronto de regreso en ésta su casa.

10/10 Excelente

GUIOVANY

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien, excelente atención y muy agradable el personal a cargo.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Jefe de Venta directa, el 15 ago. 2023
Estimado Guiovany, valoramos sus comentarios y deseamos para su próxima estancia sigamos cumpliendo su expectativa de viaje. Lo esperamos pronto. Gracias

10/10 Excelente

Hector

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de R Ruiz , el 13 ago. 2023
Gracias Héctor,Espero verte pronto

10/10 Excelente

Luisa

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 25 jul. 2023
Luisa,Muchas gracias por sus comentarios.Espero verle pronto.

10/10 Excelente

Rocio

Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 9 ago. 2023
Hola Rocío, Gracias por su calificación.Espero verle pronto de regreso.

10/10 Excelente

Sergio Rafael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente atención del personal y muy buena calidad en general
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de R Ruiz , el 26 jun. 2023
Sergio,Muchas gracias por sus comentarios.Espero verle pronto de regreso.Saludos,

6/10 Aceptable

Frida Eunice

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
La habitación sucia tanto baño como cama no aseada, no cambian sábanas y esta suciedad por ende me dio alergia
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 7 may. 2023
Frida,Gracias por sus comentarios.Revisaré inmediatamente el tema con mi Ama de Llaves para corregir lo que nos observa. Le ofrezco una disculpa por el incidente.Saludos.

2/10 Terrible

jorge

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 9 mar. 2023
Gracias Jorge

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 27 feb. 2023
Gracias

10/10 Excelente

Roberto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El mismo buen servicio
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de MR. ROBERTO, el 24 feb. 2023
SIEMPRE ES UN PLACER ATENDERLO.LOS ESPERAMOS MUY PRONTO.GRACIAS POR SU VISITA!

8/10 Bueno

Italia saily

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena relación calidad precio!!
Buena relación calidad precio!!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de R Ruiz, el 15 feb. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

Alma

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio y estancia
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de R Ruiz, el 5 ene. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, Alma.Esperamos verle pronto de regreso.Saludos,

8/10 Bueno

Victor Manuel

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de R Ruiz, el 29 dic. 2022
Victor,Muchas gracias.Espero verle pronto.Saludos!

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No podía llegsr
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de R Ruiz, el 19 dic. 2022
Estimado Fernando,Gracias por su comentario. Ojalá me pueda retroalimentar un poco más para poder tomar acción.Espero poder recibirle nuevamente en ésta su casa.¡saludos!

4/10 Malo

edgar

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
LA coladera del baño apestaba
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de R Ruiz, el 13 dic. 2022
Estimado Edgar, Muchas gracias por su comentario.Lamento lo ocurrido, ya revisé el tema con mi Ama de Llaves para corregirlo de inmediato. Le ofrezco una sincera disculpa.Espero nos dé la oportunidad de recibirle nuevamente en ésta su casa.Saludos,

10/10 Excelente

BENJAMIN

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de R Ruiz, el 13 dic. 2022
Estimado Benjamín, Gracias por su puntuación.

10/10 Excelente

Juventino Armando

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Jefe de Venta Directa , el 5 dic. 2022
Sr. Juventino agradecemos su calificación y sin mas por el momento esperamos contar nuevamente con su visita.

8/10 Bueno

PAUL RAMIREZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Buen precio para la calidad y lugar ubicada
Respuesta de Jefe de Venta Directa , el 8 nov. 2022
Buen día Muchas gracias por sus comentarios Paul .Lo esperamos pronto de regreso.

10/10 Excelente

Diego A.

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bastante recomendable a precio justo…
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de R Ruiz, el 24 oct. 2022
Muchas gracias Diego

8/10 Bueno

Efren

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy limpio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de R Ruiz, el 24 oct. 2022
Muchas gracias por su calificación estimado Efren.Esperamos verle pronto de regreso.Saludos