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Opiniones de Suites Sevilla

3 out of 5
Suites Sevilla
1904 Av. Juarez Zona Esmeralda, Puebla, PUE

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 18 de 33 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 4 de 33 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 33 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 33 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 33 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Iris

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
NO RESERVEN AQUI!. No respetan las reservas de Expedia, llegando al hotel nos dijeron que el anuncio o acuerdo con la plataforma no es vigente. Con lo cual,las dos noches pagadas por adelantado no las hicieron validas, nos dejaron fuera en un fin de semana en el que no había disponibilidad de hoteles en la ciudad.

4/10 Malo

Erendira

Le gustó: Limpieza
Nunca te atiende nadie en persona, mi habitación era un horno y el ruido es muy molesto. Tiene cafetera sin café, claro, o ni un sobre de té, mejor que la quiten.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

4/10 Malo

Uriel

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Mala atención
Muy mala experiencia con el Hotel, hice una reservación pero al llegar al Hotel estaba cerrado, estuve tocando un buen rato y nadie abría, hasta que marque por teléfono me abrieron, no hay nadie en recepción quien me cobro y abrió fue la persona que hace la limpieza después de eso no la volví a ver, como no hay nadie en recepción y las puertas se cierran solas tienes que marcar para que te abran cuando sales, me imagino que activan las puertas por wifi, y para salir estando adentro tienes que salir por la puerta del estacionamiento presionando un botón que está por dentro porque la del peatón no abre a menos que ellos la abran marcando por teléfono lo cual es un fastidio hablar cada que sales. Ahora al estar solo en el hotel no hay quien te pueda ofrecer mínimo una botella de agua, resolver dudas o pedir ayuda en algún percance, para hacer checkout solo me salí, al no haber nadie pues no se hasta cuando se dieron cuenta que ya había dejado la habitación. En fin había leído comentarios buenos pero esta fue mi experiencia, la habitación estaba bien.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

2/10 Terrible

David

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
No hay personal para checkin/checkout, para entrar tienes que tocar un timbre y esperar varios minutos a que te abran la puerta via remota, proceso de facturacion lento, toda la atencion fue por medio de celular
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Marcos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio, instalaciones impecables y ubicación estratégica.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

6/10 Aceptable

Grace

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Súper amables en recepción, sin embargo mi cama estaba como piedra y sucia con cabellos de alguien mas en las almohadas y cobijas :/ nunca salió el agua caliente.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

10/10 Excelente

Aldhair

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien, bastante tranquilo y muy cómodo, el personal es muy bueno
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No tiene elevador no vi más personal que el velador que también te recibe de noche y el estacionamiento muuuy pequeño
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

10/10 Excelente

Georgina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A gusto!!!!😁😁😁😁
La estancia muy agradable, el personal agradable. Recomendable.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Norman, el 26 dic. 2019
Gracias Georgina, nosotros también estamos encantados con su presencia, trabajamos para ofrecerle la mejor calidad.

6/10 Aceptable

Frecia, Xalapa

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
Lo único que me gusto fue la ubicación, había muchos restaurantes en la zona. Escogí este hotel porque estaba a tres cuadras de la universidad donde iba a presentar un examen. El hotel es muy básico, anticuado. Limpio. Nada cómodo, los colchones estaban duros. Me tocó una habitación que tiene una ventana que da al pasillo, obvio, el ruido era mucho, escuchaba a los otros huéspedes pasar (platicando) y además se escuchaba mucho el ruido de la habitación de arriba. No pude descansar bien. Nada agradable. El personal con buena actitud.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La ubicación del hotel es muy buena. Lo malo es q su estacionamiento es muy incómodo, la regadera es muy incómoda para entrar y salir ya q está dentro de una tina muy alta (raro diseño) y el agua sale por todos lados ya q está mal instalada. La habitación se supone tenía 2 camas Queen y una individual pero en realidad había 1 recamara con una cama Queen y en lo q debiera ser la sala los sillones estaban vestidos como camas, muy duros e incómodos para dormir. Las escaleras para subir a la recamara son de caracol, muy estrechas.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un minihotel bien ubicado, bien en el aspecto precio-calidad. No tiene un buen servicio en canales de televisión, su estacionamiento es pequeño y estrecho. Sus administradores se esmeran para poder entregar un buen servicio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Norman, el 7 dic. 2019
gracias por sus comentarios, seguimos trabajando para poder solucionar los pequeños inconvenientes que surgen.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Norman, el 6 dic. 2019
Muchas gracias por su opinion, nos servirá para seguir opinando

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Norman, el 21 nov. 2019
Muchas gracias por su confianza en nosotros esperamos que todo haya estado de su agrado. Seguimos trabajando para mejorar.

10/10 Excelente

Hilda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hospitalidad
Excelente lugar para descansar, super limpio, ubicado y una atención de calidad. Gracias!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Norman, el 6 nov. 2019
Gracias Hilda. Esperamos que todo haya estado de su agrado. Ojalá volvamos a verles.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Una noche antes de mi llegada me entero que mi reservación fue cancelada por el hotel, ya que ellos tienen una política de que si uno no llama para confirmar la reserva, la cancelan. Es un pésimo servicio ya que en la confirmación que tengo emitida por Expedia especifica que NO es necesario llamar para confirmar. Según el hotel me mandaron un mensaje pidiendo mi confirmación, el cual yo nunca recibí. Pésimo servicio. Nunca me ha pasado esto en una reservación de hotel en la que uno confía está asegurada y se hará el cargo al llegar y yo entiendo que si no me presento se me hará el cargo de igual modo. De muy mal gusto.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Norman A. Insignares, el 19 oct. 2019
Se le estuvo contactando por todos los medios que nos dejó mediante esta página para confirmar su reserva, ya que usted no quiso o no pudo llamarnos. Es una política nuestra, que cumplen el 100% de los clientes que no cancelan. El 30 % de los clientes que tienen que pagar en el hotel y al final no vienen, son precisamente los que ni llaman, ni responden a nuestros mensajes. La experiencia y puesto que es un negocio en el que dependen de él varias familias, nos lleva a tomar medidas que a veces no se entienden. Qué casualidad que cuándo se le comunicó que su reserva quedaba cancelada, es cuándo se puso en contacto con nosotros. Desgraciadamente la habitación se había dado de alta en la aplicación y se vendió a otro cliente que sí se puso en comunicación con nosotros. Espero que le sirva nuestra explicación, aunque comprendo que no la comparta. Gracias.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Norman, el 21 nov. 2019
Muchas gracias por su confianza en nosotros esperamos que todo haya estado de su agrado.

10/10 Excelente

ConsueloValdés

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo me gusto, la amabilidad del dueño fue fantástica, las instalaciones bonitas, los cuartos cómodos, limpios y confortables, la terraza interior preciosa, el desayuno delicioso, excelente ubicación.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Norman, el 2 oct. 2019
Muchas gracias por tan amables y bonitos comentarios, créame que fue para mí un verdadero placer el tenerles acá, su casa.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo perfecto, la habitación excelente , el hotel es muy acogedor y está muy limpio , excelente atención
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de HOTEL NEW SUITE SEVILLA , el 21 ago. 2019
buen día, muchas gracias por sus comentarios, para nosotros es muy importante conocer su opinión, todas las opiniones que nos dan son de mucho aprendizaje para nosotros, de manera que podamos seguir creciendo cada día. Un placer haberlos atendido. los esperamos pronto.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
La ubicación es tan bueno que no tienen que ser cortes con sus clientes. Me dieron habitaciones y después me querrían cobrar más a las 10 de la noche porque supuestamente la habitación con 2 camas costaba más que habíamos pagado. No hicieron cambiar el cuarto para instalar una familia el siguiente día. Además , nos dijeron que gente no quedando en el hotel no podían estar en el Lobby con nosotros. Podría ser un excelente lugar pero la experiencia fue menos de satisfactoria por el trato de su gerente.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019
Respuesta de HOTEL NEW SUITE SEVILLA, el 16 ago. 2019
Buen día Lamentamos el no haber cumplido sus expectativas, nuestra intención no era incomodar ni hacerles sentir mal, buscamos la mejor solución para no cambiarlos de habitación pero no tuvimos respuesta a tiempo. Aún así quedamos a sus ordenes.

8/10 Bueno

Maria

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación esta excelente, me encanta que son pet friendly. El estacionamiento es muy pequeño y el servicio de limpieza no es bueno, no sacaron la basura los días que estuve ahí. Pero de ahí en fuera excelente lugar si lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de HOTEL NEW SUITE SEVILLA , el 11 ago. 2019
Buen día Agradecemos el tiempo tomado para evaluar nuestros servicios, para nosotros es muy importante conocer su experiencia en este su hotel. Tomaremos en cuenta su comentario respecto a la limpieza, trabajaremos en ello.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Su buen trato, limpieza de las habitaciones, su distribución de las mismas Y sobre todo su ubicación en la ciudad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de hotel new suite sevilla , el 9 ago. 2019
Buen día El staff del hotel New Suite Sevilla, agradece sus comentarios, para nosotros es muy importante el tiempo que se tomó para evaluarnos, esperamos pronto nos den la oportunidad de volverle a servir.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitaciones cómodas y excelente trato, buena ubicación
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de SUITE SEVILLA , el 18 jul. 2019
Buen día Para nosotros es un placer el saber que su estancia ha sido de su agrado y sobre todo agradecer el tiempo que se ha tomado para poder evaluarnos, seguiremos trabajando para seguir mejorando y dando lo mejor para ustedes. Esperamos poder atenderlos de nuevo.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Segunda vez
Segunda vez que nos hospedamos en el hotel. Lo recomendamos ampliamente. Excelente ubicación,a tención inigualable, muy buena limpieza, habitaciones amplias.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Norman A. Insignares, el 15 may. 2019
Muchas gracias Sr. Octavio, para nosotros usted ya es uno más de nuestra familia.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja, Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto el trato que nos dieron, además el cuarto contaba con todo lo necesario para hacer muy agradable la estancia.
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Norman A. Insignares, el 18 may. 2019
Muchas gracias por sus comentarios, nos llena de orgullo y satisfacción haberle sido de ayuda.

10/10 Excelente

Octavio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen lugar
Lo principal a destacar es la ubicación, pues es inmejorable ya que está sobre la Av. Juárez, que es uno de los puntos del centro de Puebla donde se puede disfrutar de la vida nocturna que ofrece la ciudad y hay una gran variedad de locales comerciales para tu comodidad. El hotel es pequeño, bien cuidado y cuenta con estacionamiento propio, gran ventaja para la zona, y áreas en común como restaurante y terraza, que por cierto está muy bonita. La habitación doble tienen buen tamaño y, como dice en la descripción, cuenta con cocineta integral, microondas, baño privado y un pequeño balcón. La atención es muy buena pues son amables y siempre atentos a tus necesidades. Algo a tomar en cuenta, para quien sea un problema, es que por ser una zona muy transitada, sobre todo de noche, no estás en completo silencio, al menos en las habitaciones que dan a la calle, pero si eso no es un problema para ti, todo está muy bien. Lo recomiendo ampliamente.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Norman A. Insignares, el 3 may. 2019
Muchas gracias por su confianza en nosotros, esperamos volver a verle pronto, fue un placer poder servirle.

10/10 Excelente

Ariel M.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy recomendable
Muy bien, recomendable, van iniciando y se ve muy buen servicio y atención, falta el restaurante y que sirva la terminal para tarjetas. Lo demás muy bueno
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Norman A. Insignares, el 30 mar. 2019
Gracias por su valoración Sr. Ariel, ojalá pronto podamos inaugurar el Restaurante bar de vinos en el que está usted invitado. En cuanto a la terminal, sí es un inconveniente que dependamos del servicio de una empresa externa. No obstante, gracias a comentarios instructivos cómo el suyo nos hace buscar otras alternativas. Mil gracias de todo el equipo de trabajo del Hotel Boutique New Suites Sevilla.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un establecimiento pequeño e intimo, agradable y en una excelente zona
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Norman A. Insignares, el 1 abr. 2019
Muchas gracias por su confianza en nosotros, esperando que vuelva para seguir haciendo de su estancia un momento único.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo me pareció excelente lugar muy tranquilo excelente atencion
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Norman A. Insignares, el 29 abr. 2019
Muchas gracias por su confianza en nosotros. Ojalá podamos vernos pronto. Buen día.

10/10 Excelente

Rafael Dario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atencion, muy cómoda, higiénica y bonita habitación, volveré en mi próxima visita a Puebla.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Norman A., el 2 mar. 2019
Muchas gracias por su confianza en nosotros, esperamos volver a verle en nuestro pequeño Hotel Boutique.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Andy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Want to feel important? You should stay here.
It would be hard to find a more friendly or helpful staff anywhere!
Se hospedó 19 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Norman A. Insignares, el 6 oct. 2019
Gracias Andrés, aquí tiene su casa y un amigo. Y un nuevo suscriptor a su página web. Suerte.

10/10 Excelente

Oscar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de HOTEL NEW SUITE SEVILLA , el 31 ago. 2019
Buen día. Gracias por evaluar nuestros servicios, es gratificante ver que cumplimos sus expectativas. Seguiremos esforzándonos por brindar siempre una excelente atención.