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Opiniones de Hotel Portonovo Plaza Malecón

3 out of 5
Hotel Portonovo Plaza Malecón
Av. Mexico # 1125, Colonia 5 de Diciembre, Puerto Vallarta, JAL

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 369 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 380 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 151 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 57 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 47 de 1004 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Ricardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Brenda Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
MUY BUENA UBICACION Y EXCELENTE COMIDA YA QUE INCLUYE EL DESAYUNO
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Rosaura

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Falta que tengan una plancha, la TV regular. El estacionacionamiento se cobra aparte y no va incluido con el hospedaje. Pero buena atención de las personas donde se reservo.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

MaryJose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel Portonovo es un alojamiento en el que te brindan una atención amable y cordial, son atentos con el huésped, la limpieza diaria y bien servicio. En ocasiones huele a humedad pero es por el vapor que se mezcla con la madera f ella muebles, si embargo, es un olor tolerable El desayuno que ofrecen dentro del alojamiento está delicioso, los chilaquiles y el jugo fueron lo que más me gustó, brindan café, hot cakes, huevo, fríjoles algún otro guisado, fruta, yogurt, leche. Son sumamente atentas en el área de desayuno buffet. La alberca está limpia y tiene una vista al mar 🌊. Te recomiendo nadar en la tarde noche .
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las puertas de la ducha no sellaban y se salia el agua por las orillas, mojando todo el piso por fuera.
Se hospedó 8 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Miguel Ángel

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El costo no se me hace congruente para las condiciones del edificio: los cuartos son muy pequeños, poca iluminación, poca ventilación, huele a humedad, el elevador falla, no sirve el seguro de la puerta. En su favor, el personal atento y profesional, la ubicación es excelente.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal que del restaurant dónde se recibe el desayuno tiene un excelente servicio.
Se hospedó 6 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Laureano

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Nmalisimo el servicop al clie te. Las personas en la recepcion no sabian que hacer y se estaban alegando sin respeto al cliente
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Raul

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicación buena el baño de la habitación bastante descuidada solo hay un elevador bastante lento
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Saturnino

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Está bien ubicado el hotel. Buen desayuno el personal muy amable. Me tocó un cuarto que se iba el internet. Y muy amablemente me cambiaron de abitacion. Si lo recomiendo.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Alain

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Près de la malecon
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy cerca del malecon, lleno de vida alrededor, l pesonal muy atento, los alimentos frescos y de buen sabor
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Martin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien ubicado y accesibles los precios
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Nelly

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Karen

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
La atención del personal fue muy buena, la accesibilidad y ubicación resulta muy buena. Las instalaciones son buenas. Hay puntos de mejora como la calefacción a la alberca ya que está helada y mayor iluminación en las habitaciones internas ya que no se ve nada. Tuvimos un contratiempo de limpieza en la habitación, no hicieron la limpieza un día, dejaron una toalla toda rota y deshilada, y las cortinas estaban sucias, todo esto se reclamó e incluso se preguntó si teníamos un trato diferente por ser de agencia a lo que dijeron que no. Finalmente y desafortunadamente el ascensor tuvo una falla técnica que no se arregló en 2 días. En nuestro caso no hubo mucho tema ya que estábamos ubicados en un 1er piso.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

cynthia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Ubicación, comida todo super
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

4/10 Malo

Claudia

Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Pedro Daniel

Excelente
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Israel

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación cerca del malecón y accesible a para ir a comer en esa zona, el desayuno muy bien, las habitaciones algo descuidadas. En general me pareció regular.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen servicio
Buen servicio, el único problema fue que me entregaron las habitaciones alrededor de las 16:30 horas, en cuanto a lo demás el servicio muy bien.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Brando Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
La puerta del balcon no servia.. no abria. Y en la parte de la regadera estaba una pared que no permitia estar comodo
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Eduardo

Se hospedó 3 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Isaac

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Maria Sanjuana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención fue más que excelente,tuvimos un pequeño problema con la llave de mi habitación que la resolvieron inmediatamente,en general es muy bueno el servicio de este hotel
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Elio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel cerca de una buena playa
El desayuno como especifica es un tipo americano , huevo, fruta, jugo de caja, leche, hot cakes chilaquiles, café. Las habitaciones son pequeñas pero en general el hotel está limpio y las personas son amables y siempre atentas. Si regreso
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Marin

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto, es un lugar en el que se puede disfrutar de Vallarta cómodamente.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Arturo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien , gracias
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Omar Fernando

Le gustó: Servicio y personal
Muy buen servicio del personal. Al entrar al cuarto habia una cucaracha que desde el principio dejó una mala imagen en cuanto a limpieza.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Maria Guadalupe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El desayuno , cercas del Malecón , restaurantes cercas , tiendas

8/10 Bueno

PORFIRIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente viaje con familia y amigos
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 21 nov. 2023
Muchas Gracias Porfiria por habernos elegido para su estancia. Estamos felices de que haya sido de su total agrado.¡Los esperamos pronto!

8/10 Bueno

Irene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lugar apropiado, personal gentil, ricos desayunos
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 21 nov. 2023
Muchas Gracias Irene por habernos elegido para su estancia. Estamos felices de que haya sido de su total agrado.¡Los esperamos pronto!

2/10 Terrible

Andres

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 16 nov. 2023
Hola Andres.Lamentamos que no haya sido de tu total agrado tu estancia con nosotros.

10/10 Excelente

Luis Armando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 16 nov. 2023
Gracias por elegirnosEs grato para nosotros saber que la estancia fue de su agrado!¡Los esperamos pronto!

2/10 Terrible

Hector

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy mal servicio y olía muy mal, parecía que nos otorgaron la peor habitación y no recibí ningún tipo de beneficio VIP. A ellos no les importo que yo era VIP
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena opción
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 10 nov. 2023
Muchas Gracias Carlos por habernos elegido para su estancia. Estamos felices de que haya sido de su total agrado.¡Los esperamos pronto!

10/10 Excelente

Ana

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, tienes todo alrededor
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 10 nov. 2023
Muchas Gracias Ana por habernos elegido para su estancia. Estamos felices de que haya sido de su total agrado.¡Los esperamos pronto!

10/10 Excelente

Jaime

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Súper recomendable para estar en familia
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 10 nov. 2023
Muchas Gracias Jaime por habernos elegido para su estancia. Estamos felices de que haya sido de su total agrado.¡Los esperamos pronto!

2/10 Terrible

Alvaro

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 10 nov. 2023
Hola Alvaro.Lamentamos que no haya sido de tu total agrado tu estancia con nosotros.

10/10 Excelente

Cesar Omar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel muy tranquilo y de fácil acceso. El desayuno rico y el personal muy amable.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 10 nov. 2023
Gracias por elegirnos CesarEs grato para nosotros saber que la estancia fue de su agrado!¡Los esperamos pronto!

2/10 Terrible

Héctor

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
NO TENIA LUZ NI AGUA
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 10 nov. 2023
Hola Hector.Lamentamos que no haya sido de tu total agrado tu estancia con nosotros.Gracias por tus comentarios.Los tomaremos en cuenta para mejorar.

4/10 Malo

Oscar

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Descuidado las instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 10 nov. 2023
Hola Oscar.Lamentamos que no haya sido de tu total agrado tu estancia con nosotros.Gracias por tus comentarios.Los tomaremos en cuenta para mejorar.

10/10 Excelente

Alberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sus excelentes servicios
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 10 nov. 2023
Muchas Gracias Alberto por habernos elegido para su estancia. Estamos felices de que haya sido de su total agrado.¡Los esperamos pronto!

6/10 Aceptable

José Omar

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 10 nov. 2023
Hola José.Lamentamos que no haya sido de tu total agrado tu estancia con nosotros.

8/10 Bueno

Ivan Roberto

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Muy buen servicio pero ya requiere mucho mantenimiento el hotel los abanicos de techo no funcionan ni tienen luz, las puertas de las regaderas ya no funcionan
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 9 oct. 2023
Gracias por elegirnosEs grato para nosotros saber que la estancia fue de su agrado!Gracias por tus comentarios.Los tomaremos en cuenta para mejorar.¡Los esperamos pronto!

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 9 oct. 2023
Gracias por elegirnosEs grato para nosotros saber que la estancia fue de su agrado!¡Los esperamos pronto!

8/10 Bueno

Luis Felipe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel cerca de todo
Todo muy bien
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 9 oct. 2023
Muchas Gracias Luis Felipe por habernos elegido para su estancia. Estamos felices de que haya sido de su total agrado.¡Los esperamos pronto!

10/10 Excelente

Yuri Manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena ubicación
El hotel esta bien ubicado, a una cuadra de la playa y El check in muy rápido, la habitación ya estaba lista. Y en general todo muy bien. Únicamente mejoraría un poco el desayuno.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 9 oct. 2023
Muchas Gracias Yuri por habernos elegido para su estancia. Estamos felices de que haya sido de su total agrado.¡Los esperamos pronto!

8/10 Bueno

Victor

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Propiedad muy cansada necesita renovarse
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 9 oct. 2023
Hola Víctor!Gracias por tus comentarios.Los tomaremos en cuenta para mejorar.

2/10 Terrible

Fabricio

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 15 sept. 2023
Hola Fabricio.Lamentamos que no haya sido de tu total agrado tu estancia con nosotros.

8/10 Bueno

EMIGDIO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Equipo Portonovo Plaza Malecón, el 15 sept. 2023
Gracias por elegirnosEs grato para nosotros saber que la estancia fue de su agrado!¡Los esperamos pronto!