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Opiniones de Enjoy Puerto Varas

4 out of 5
Enjoy Puerto Varas
Klenner 349, Puerto Varas, Los Lagos

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 171 de 324 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 89 de 324 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 35 de 324 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 21 de 324 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 324 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cristobal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena ubicacion, el hotel es viejo pero esta bien mantenido
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Juan Reid, Miami

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bello lugar, bien ubicado, habitación grande y cómoda. Falta un poco de mantenimiento a estética, edificio antiguo pero todo funciona perfecto.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

4/10 Malo

Paula Carolina

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Publicidad engañosa, pésima experiencia
En el website publicitan piscina temperada, pero la temperatura es muy baja y hay mucha corriente de aire dentro del recinto, los 2 jacuzzis están inhabilitados, el sauna de mujeres está inhabilitado, sólo se puede usar el de hombres, las ventanas de las habitaciones no son termo panel, corre el agua en las ventanas lo que genera mucha humedad, las habitaciones están programadas a 30° supuestamente, pero no llega ni a 12°, son muy frías, las tarjetas funcionan pésimo para abrir las habitaciones. Pedimos dos masajes a las 19.00, hicimos la cita con anticipación, al llegar el horario no había personal trabajando siendo que publicitan horario hasta las 21:09 del spa. Muy mala experiencia, no gasten su dinero en este hotel ): es publicidad totalmente engañosa
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Irene

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Equipo Enjoy Puerto Varas, el 5 ago. 2023
Buenas tardes, nos alegra que hayan tenido una buena estadía, los esperamos nuevamente.

8/10 Bueno

Raul

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Equipo Enjoy Puerto Varas, el 5 ago. 2023
Buenas tardes, agradecemos sus comentarios serán tomados en cuenta para seguir mejorando.

6/10 Aceptable

Gloria Estefania

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El hotel en si es lindo, es una construccion grande antigua pero bien mantenida en las areas comunes, jardines y vista hermosa, espacios agradables, pero por fuera parece como abandonado. Esta descuidado en cuanto a fachada, deberían pintarlo! De la habitacion, al menos la que nos toco, bien descuidada, las fotos que aparecen en la pagina es de cuando estaba muy nuevo; y lo mismo, algunas manchas en las paredes y alfombra, ampolleta quemada, las almohadas apelotonadas por dentro y demasiado grandes, tuve que pedir cambio al segundo dia. Todo esto sumado a que al llegar nos cobraron un valor de impuestos, que no aparecian en ninguna parte al reservarlo por esta pagina, por lo tanto el descuento que te hacen creo es nulo finalmente. Sinceramente creo que no se justifica el precio y calidad, anteriormente estuve en hoteles como dreams y radison y nada que decir (lo escogi por que no habia disponibilidad). Del desayuno y personal nada que decir. Son detalles que hacen la diferencia, todo es mejorable, si pagas lo que cobran esperas algo espectacular!!
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

4/10 Malo

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Decepcionado de Enjoy
La atención bien. Pero ya no hacen Mantencion a la infraestructura del hotel. Al llegar la primera impresión es que necesita pintura en el exterior. El televisor es pantalla plana del año 2000. El baño no tiene extractor de aire o ventana. La habitación era pequeña. La piscina bastante bien. Y el Personal bien tambien. Da la impresión que no hay reinversión al no tener la
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Ekaterina

Le gustó: Limpieza
Sobrevalorado
Conocemos muchos hoteles de la ciudad, y Enjoy es uno de los peores, relación Precio/Calidad deja mucho que desear y comparando con otros Enjoy es el más antiguo. La infraestructura del hotel muuuy antiguo, por fuera ni hablar, está muy feo, piezas grandes, con techos altos, todo alfombrado, hay muchos jardines que es la parte linda del hotel, Hay piscina exterior, que es la imagen que me gusto, pero nos tocaron ya dios más frescos, así que no nos bañamos, hay una interior, bien chiquitita, con dos jacuzzi que no funcionaban. No hay aire acondicionado, y no hay ningún aviso de esto al hacer la reserva, entonces pasamos calor en la pieza, televisores de años 90, no nos funcionaba y tuvieron que venir 3 personas para reparar, todo eso a las 12 de la noche, (bien por que trataron de solucionarlo), pero deberían revisar que todo funcione antes de entregar las piezas, encontramos arañas, y una gigante que estaba en la ropa, desayuno muy regular, queríamos sacar un pedazo más de pie de limón, y a las 10 de la mañana ya no había, justificando que ellos tienen 2 pie por desayuno.. al parecer hay déficit de pie en Enjoy. Unos amigos que estaban con nosotros en una habitación superior, y ni siquiera les hicieron la pieza el primer día...La verdad por precio/calidad me desilusiono este hotel..
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Ricardo

Se hospedó 8 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Solange

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

martin

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Siempre un agrado este hotel.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Cyntia

Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

Claudia

Se hospedó 10 noches en febrero de 2023

6/10 Aceptable

JOHAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Paula Estefanía

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Damián, Córdoba

10/10 Excelente

fernando

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Equipo Enjoy Puerto Varas, el 14 ene. 2023
Buen día Sr. Etcheverry: agradecemos su comentario y esperamos vuelva pronto a Puerto varas. Seguimos trabajando para que nuestro servicio cumpla sus expectativas. Que tenga un buen regreso.

8/10 Bueno

Maria C

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Maravilloso
Nos encanto!! Ya habiamos estado en el Enjoy y es una delicia hospedarse alla. La gente es muy amable y servicial. Sobre todo los chicos del restaurante! La decoracion me encanta, realmente se relaja uno. Lo unico es que la calefaccion estaba altisima y la chimenea o fuego del restaurante que es espectacular no podia prenderse ya que el ambiente estaba muy caliente y tuvimos que pedir un ventilador para la habitacion. Lastima que el Sauna y los Jacuzzi aun no estan operativos.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Estadía de 3 noches
Imposible controlar la temperatura de la habitación, desayuno regular, mantención del hotel deficiente. Personal muy amable.
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

2/10 Terrible

Patricio

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

2/10 Terrible

Barbara

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El loby es lindo, es lo único que salva junto al personal, el resto terrible experiencia, no lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Roberto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel
Muy lindo hotel, el restaurante muy bueno también, excelente atención también, muy limpio y las habitaciones cómodas.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

jose francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en enero de 2022

8/10 Bueno

Andres

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo bien salvo el tamaño de las toallas de baño, muy pequeñas
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

8/10 Bueno

Gonzalo

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Gonzalo
He estado en este hotel muchas veces y es muy bueno Buena atención Ahora por pandemia es desayuno no es muy bueno En general le falta una remodelación de alfombras , TV , pintura
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Nelson

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hermoso Lugar ¡¡¡¡¡
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

Ricardo

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Malo
El hotel está viejo, le falta mantención, alfombras siucias, cambiar las camas. El bar muy bien atendido y buenos sandwich
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

8/10 Bueno

mercedes

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El tamaño de las habitaciones es lo mejor qué hay en puerto varas.. voy hace años- lo que es realmente malo es el,desayuno. Hoy. Falt un poco de mantenimiento general. Nos bañamos todos los días con agua tibia. No se pudo solucionar. Las alfombras están muy gastadas y sucias.—,pero sigo priorizando la amplitud .
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021

4/10 Malo

Paulina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Decepcionante experiencia
1 dia : la habitación hedionda de humedad, cambió de habitación.2 y3 dia: sin agua caliente, cambió de hotel, no llegamos al 4 día, desayuno sin variedad,comida restaurante sin gracia, sin piscina al estar en mantenimiento , lo cual supimos al llegar.( este era uno de los motivos de elección del hotel ) Podría ser un buen hotel, pero es antiguo, de fachada descuidada,bonitos salones y buena vista, bien ubicado, sólo el botones Angel es rescatable de nuestra experiencia, no volvería.Definitivamente el más débil de la cadena enjoy. Tienen mucho que trabajar aún en el.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Claudia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

4/10 Malo

Francisco

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No volvería
No estaba al tanto de que ninguna de las instalaciones recreativas (todas las piscinas) no estaban disponibles. Aunque luego revise un mensaje que había recibido días antes, de que "algunas instalaciones y/o servicios del hotel pueden verse temporalmente limitados o no estar disponibles". Incluso cuando llegamos ni el bar estaba disponible por un evento de empresa, por lo que no había opción de tomar o comer algo. El check in solo disponible a partir de las 4pm, a pesar de que por beneficios Gold, debería poder haber accedido a un check in temprano o un upgrade, nada de eso ocurrió. Fila para ingresar al desayuno (incluso les faltaban algunos alimentos, como la palta). Estuvimos 3 noches y nunca nos repusieron jabon/shampoo, por lo que el último nos hicieron falta. La pieza daba hacia el sol de atardecer, lo que la hacía muy calurosa en las tardes y noches y no había A/C. Me parece que son muchos detalles para un hotel de este nivel.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

Jorge

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal
V
Tenía expectativas que no fueron cumplidas.. falta de personal, frigobar vacío, falta de implementos de higiene personal en el baño, falta de cuidado en los detalles y falta de oferta en restaurante.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Franco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Apreciación
Servicio exelente, lo mejor el personal, muy amables, desayuno abundante, lo único que le faltaba al hotel mantención de la fachada y las tv eran un poco antiguas, el resto nada que decir impecable, camas muy cómodas
Desayuno
Áreas comunes
Habitación.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021

8/10 Bueno

Marcela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cómodo y rico
Muy agradable estadia en el hotel, personas amables y dispuestas a ayudar. La comida sencilla y deliciosa. Los desayunos ricos y el lugar precioso. Gracias
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2021

4/10 Malo

Juan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Mala actitud
Pudiendo ser uno de los mejores hoteles de Puerto Varas, tiene mucho personal con muy mala disposición y en puestos claves como es recepción. Mala actitud
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Luisella

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Enrique

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel
Genial todo bien y muy bien atendidos
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

marta

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Rodrigo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien, cómodo limpio y seguro. El desayuno no era tan bueno.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente
Excelente, full recomendable
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

2/10 Terrible

María paz

Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

8/10 Bueno

Robinson

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Ximena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estadía placentera, recomendable
Una linda estadía, pieza amplia y super cómoda, con todo lo necesario y, además, tranquila, sin ruidos molestos, lo que para nosotros es importante para descansar. Lo único que no recomiendo mucho es la cena en el Hotel, la carta es muy reducida, y no es muy bueno. El resto, perfecto.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021

8/10 Bueno

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me gusta mucho este hotel
Me gusta el hotel, las instalaciones son muy agradables, lo único q mejoraría sería la carta de almuerzos y comidas del restaurant creo q para el lugar deberían tener una carta acorde y de alto nivel que incorporara las comidas típicas de la zona Espero q no lo transformen en casino x q perdería su estilo, comodidad y tranquilidad q lo destacan
Se hospedó 5 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

Gerardo

Se hospedó 3 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

Angelica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2021