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Opiniones de Holiday Inn Express Queretaro, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Queretaro, an IHG Hotel
Av.5 De Febrero 110 Bis, Col. Ninos Heroes, Querétaro, QUE

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 262 de 410 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 111 de 410 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 19 de 410 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 410 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 410 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Karla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Luis Fernando, Monterrey

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La habitacion es muy amplia y comoda, y el servicio al cliente es muy bueno.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de La gerencia, el 23 abr. 2024
Agradecemos su preferencia y nos da mucho gusto haya tenido una buena estancia en nuestras instalaciones. Esperamos verle pronto.

8/10 Bueno

Armando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de La gerencia, el 23 abr. 2024
Agradecemos mucho el que haya dado respuesta a través de este medio. Le esperamos en su próxima visita.

6/10 Aceptable

HOMERO, APODACA

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Baño tira y tira agua, tuve que quitar manguera ya que esta manguera atoraba el sello del flotador. Silla de trabajo dañada el el respaldo. No se mantiene RECTA para trabajar. Aún usando la palanca de ajuste, NO FUNCIONA EN QUEDAR RECTA.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 12 mar. 2024
Gracias por dar respuesta a travès de este medio, su opiniòn es sumamente importante para nosotros. Lamento mucho los detalles encontrados darè instrucciòn para revisiòn y reparaciòn de los mismos.

8/10 Bueno

Ma del Carmen

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 12 mar. 2024
Gracias por dar respuesta a través de este medio para nosotros es sumamente importante su opinión.Le esperamos en su próxima visita a esta ciudad.

6/10 Aceptable

Jaciel

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El más malo de la cadena
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 12 mar. 2024
Gracias por dar respuesta a través de este medio su opiniòn es muy importante para nosotros.Lamento mucho los inconvenientes tenidos en nuestra propiedad, daremos instrucciones para revisarlos.

10/10 Excelente

JOSE JUAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 12 mar. 2024
Muchas gracias por dar respuesta a través de este medio su opinión es de suma importancia para nosotros.Le esperamos en su próxima visita.

10/10 Excelente

Rosy, México

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 12 mar. 2024
Muchas gracias por dar respuesta a través de este mediosu respuesta es de suma importancia para nosotros, le esperamos para su próxima visita.

10/10 Excelente

Aline

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 12 mar. 2024
Le agradecemos su respuesta a través de este medio. Nos da mucho gusto que su estancia haya sido de su agrado, le esperamos en su próxima visita.

10/10 Excelente

Daniel

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Alain

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien en espacio y limpieza
El hotel está muy bien conservado y con muy buena limpieza, lástima de que solo había un elevador muy pequeño para moverse entre pisos, pero en general muy bien en servicio, espacio en habitaciones y condiciones . El personal muy amable
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Puedes acceder a más instalaciones del Holiday Inn Querétaro Centro, cómo el restaurante
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Guillermo

Excelente Hotel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 12 mar. 2024
Gracias por dar respuesta a través de este medio, su retroalimentaciòn es muy importante para nosotros.Le esperamos en su pròxima visita.

10/10 Excelente

Eliuth Guadalupe Pineda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Juan C

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel y estadía.
Buen hotel con buena ubicación. Están haciendo arreglos de la carretera en frente del hotel y es medio complicado llegar. El waze y Google maps no tienen que la carretera está cerrada o con maquinaria.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Lucero

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super
Increible
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La calle cerrada por obras y complicacion para accesar al hotel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

FERNANDO

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien el problema es la construcción en la calle que dificulta el acceso al hotel, los taxis me dejaron a una cuadra del hotel por que no sabían cual era el acceso.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Daniel

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Sary E

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal es sumamente amable
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

ALFREDO LOZADA

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EXCELENTE HOTEL LASTIMA QUE LAS OBRAS PUBLICAS TE HAGAN SUFRIR TANTO, ESPERO LAS TERMINEN PRONTO
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de La gerencia, el 22 nov. 2023
Muchas gracias por dar respuesta a través de esta plataforma. nos agrada que toda su estancia haya sidoplacentera . Le esperamos en su siguiente visita a esta Cd.

2/10 Terrible

noe

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cuando llegamos no había sistema para que me entregaran la habitación, se fue la luz toda la mañana y parte de la tarde. No hubo agua en la mañana . El elevador tenía un olor desagradable, el desayuno fue insuficiente para todos los huéspedes. La Limpieza de la habitación la hicieron muy tarde, la planta de luz hacia un ruido espantoso. La habitación solo tenía una toalla. Pésimo
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de La gerencia, el 22 nov. 2023
Le agradezco que haya externando sus comentarios a través de esta plataforma. Nos apena mucho los inconvenientes encontrados hemos sufrido mucho con la falta de energía eléctrica, y le entiendo del ruido que hace nuestra planta de luz lamentablemente es necesaria para abastecerle de energía a las habitaciones.Espero su comprensiòn. Y esperamos nos de la oportunidad de volverle a servir.

4/10 Malo

Claudia Andrea

Viaje familiar
El servicio es malo, no hay energía eléctrica. Cobran las botellas de agua cuando no debería ser así.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de La gerencia, el 22 nov. 2023
Gracias por dar respuesta a través de este medio. Nos apena los inconvenientes encontrados. El problema de la energía eléctrica ha sido un problema en todo el estado la cual hemos batallado para darle el servicio que se merece, sin embargo tenemos que esperar hasta que la CFE nos la reestablezca. Cada habitación tiene 2 botellas de agua gratis por dìa si requiere mas tiene un costo adicional.

4/10 Malo

Guadalupe

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Elizabeth

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de La gerencia, el 22 nov. 2023
Le agradecemos mucho el haber respondido a través de este medio y nos da mucho gusto que todo haya estado muy bien. Le esperamos en su próxima visita.

10/10 Excelente

Xicotencatl

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lindo pero había obras de construcción cuando me hospede y estaba muy socia la calle
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de La gerencia, el 22 nov. 2023
Gracias por dar sus comentarios a través de este medio. Lamentablemente las obras de la Av. 5 de Febrero nos han tenido muy ocupados para poder avisar los cambios pertinentes afortunadamente pronto quedarán terminadas estas obras. Saludos.

6/10 Aceptable

Roberto Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
El desayuno incluido esta pésimo
Las habitaciones muy buenas, pero no ofrezcan desayuno incluido sino pueden dar ese servicio, los dos día que tenia desayuno incluido quedaron mucho a desear y no lo digo por los alimentos sino xq el hotel no calcula la cantidad de comida para los huéspedes que tiene. El primer día bajamos 10 am y ya mo había NADA, pero lo peor es que el hotel no ofrece una solución a pesar de que pagas una habitación con desayuno, y el segundo día 8:30 am y el proveedor de yogurt no había llegado.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de La gerencia, el 22 nov. 2023
Agradecemos sus comentarios a través de este medio. Lamento mucho el problema de suministro del desayuno en últimos días hemos tenido grupos en nuestras instalaciones que se reservaron de último minuto este hizo que no nos preparáramos debidamente con los alimentos. Le solicitamos una disculpa por el inconveniente.

10/10 Excelente

Miriam

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Por las obras. Un povo de incomodidad para accesar pero se entiende
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de La gerencia, el 22 nov. 2023
Agradecemos su preferencia a nuestras instalaciones y esperamos pronto su próxima visita.

8/10 Bueno

Cesar

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de La gerencia, el 22 nov. 2023
Agradecemos mucho el dar respuesta a través de esta plataforma, agradecemos su preferencia y esperamos en la siguiente visita a esta linda ciudad.

10/10 Excelente

Pedro Nicolás

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Visita al Holiday Inn express Santiago d Querétaro
Muy buena experiencia, holiday inn es un nombre de prestigio y siempre lo estan demostrando, su limpieza, su esmero en atencion al cliente y en general todo el servicio que ofrecen hacen que uno se sienta en casa.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Alejandra

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Por favor avisen que la calle de acceso está en obras. Tardamos más de 30 min en poder llegar, adicional al peligro de transitar en sentido contrario.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Erika

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

JUAN DE DIOS

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Mercedes

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lo único que no me gusto fue que el estacionamiento está muy chico
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Mario Ramírez

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Pésimo servicio de limpieza de la habitación lo reporte y ni así limpiaron
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

GABRIEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio, sin contratiempos
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Amber Michelle

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Agradable el personal y limpio el hotel, tiene acceso a las instalaciones del hotel conexo (Holiday Inn) por lo que pudimos comer en la terraza y usar la alberca. El inconveniente con el que nos topamos es que toda la zona está bajo construcción y el tráfico y el acceso están bastante complicados, cosa que no sabíamos y tuvimos que acelerar tiempos ya que veníamos a una competencia y tardamos bastante en llegar.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Heliomar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

ERIKA

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Blanca Isabel

Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
EXCELENTE
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Betsaida Lennina

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

ANDREA CAROLINA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien solo que No tiene suficiente estacionamiento y en la noche debes estacionar en el hotel de al lado, solo tiene 1 elevador y debes esperar mucho para usarlo
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Nallely

Se hospedó 1 noche en julio de 2023