Terraza o patio

Opiniones de Homewood Suites by Hilton Queretaro, Mexico

3 out of 5
Homewood Suites by Hilton Queretaro, Mexico
Gasa de Inc. a Carr. QRO-SLP #681, Col. Jurica, Querétaro, QUE

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 549 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 289 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 98 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 26 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 38 de 1000 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Jessica Martinez, Sup de Servicio al Huesped , el 27 abr. 2024
Muchas gracias por elegirnos como su casa en esta visita. para el equipo de Homewood Suites sera un placer poderle servir nuevamente Sr. Carlos.

8/10 Bueno

Monica

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En diciembre me hospedé en este mismo Hotel y se me hizo muy bueno, ahora la experiencia no fue la misma, la habitación se comunicaba con otra por lo que se escuchaba las conversaciones y ruidos de la otra habitación, así como el ruido de la avenida, almohadas altas e incómodas. Buen desayuno
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Jessica Martinez, Supervisora de Servicio al Huesp, el 17 abr. 2024
Estimado Srita Monica,Gracias por tomarse el tiempo de responder nuestra encuesta de satisfacción, para nosotros es muy valioso sus comentarios ya que nos sirve para ser mejores en sus próximas estancias.Nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad y servicio, y lamentamos que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con ello. He hecho llegar la retroalimentación correspondiente con la Gerente de Ama de llaves, ya que la experiencia que nos describe para nada es cercana a los estándares de calidad que ofrece nuestra propiedad.Esperamos nos permita ganarnos nuevamente su confianza, y tengamos el gusto de atenderla en esta que es su casa.

10/10 Excelente

Ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena!!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Jessica Martinez, Supervisora de Servicio al Huesp, el 13 abr. 2024
Muchas gracias por responder nuestra encuesta! Para el equipo de Homewood Suites fue un placer atenderles, esperamos contar con su presencia en futuras ocasiones.

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Paulina Lopez, Supervisora Operaciones, el 6 abr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Mario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Breakfast are delicious and people are friendly, we enjoyed our vacations!!!
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Jessica M, el 4 abr. 2024
Thank you for taking the time to share your recent experience with us. It is through honest feedback that we are able to improve upon the stay experience provided to our valued guests. Providing the highest level of hospitality is our number one priority. Thank you for your loyalty with us, We hope to have the opportunity to serve you again.

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Jessica M, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

6/10 Aceptable

Humberto Ruiz

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Jessica Mtz, Supervisora de Servicio al Huésped, el 21 abr. 2024
Muchas gracias por elegirnos como su casa en esta ocasión!, lamentamos que la experiencia no haya sido excelente ya que para el equipo de Homewood Suites es nuestra prioridad que su estancia siempre sea excelente, espero nos pueda dar otra oportunidad para ganarnos su confianza y hacer que su estancia sea extraordinaria.

10/10 Excelente

JAIRO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Jessica M., el 3 abr. 2024
Muchas gracias por responder nuestra encuesta!! esperamos poder contar con su presencia nuevamente.

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio..
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Jessica M, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Lioncio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Jessica M, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Cesar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel y servicios , es el único que cuenta con sala de vapor y otras amenidades
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Jessica M, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Francisco

Everything was as expected. But, if I were pushed to make a comment in favor of improvement, I would love if the air conditioner were less noisy than now.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Jessica M, el 4 abr. 2024
Thank you for taking the time to share your recent experience with us. It is through honest feedback that we are able to improve upon the stay experience provided to our valued guests. Providing the highest level of hospitality is our number one priority.

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Jessica M, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

TAIDE ARELI RUBIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Jessica M, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

EDGAR

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Jessica M, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Jacqueline

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Falta ventilación
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Paulina Lopez, Supervisora Operaciones, el 21 mar. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

MAURICIO TAMEZ DIAZ

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Jessica M, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Raul Julian, CDMX

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo en orden.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Paulina Lopez, Supervisora Operaciones, el 6 mar. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y haber sido anfitriones de su reciente estancia.

10/10 Excelente

Magda Lilia Ramirez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal muy amable, excelente estancia, desayuno delicioso con gran variedad de platillos.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Paulina Lopez, Supervisora Operaciones , el 6 mar. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

8/10 Bueno

XAVIER, SLP

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Quizas el aire acondicionado les falta mas potencia, no enfria mucho. Deberian cambiar el aire acondicionado de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Paulina Lopez, Supervisora Operaciones, el 6 mar. 2024
Agrademos no haga saber las áreas de oportunidad a trabajar, nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad y servicio, y lamentamos que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con ello. He hecho llegar la retroalimentación correspondiente con la nuestro Gerente de Mantenimiento, para la revisión apropiada del aire de la habitación. Gracias por su apreciable tiempo, y esperamos tener la oportunidad de contar nuevamente con su presencia, en esta que es su casa.

8/10 Bueno

Pedro

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Paulina Lopez, Supervisora Operaciones, el 21 mar. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

4/10 Malo

Alberto Martin

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Para empezar la Lobby no servía es un hotel Pet friendly y no tienen bolsas para recogerlas Eses de los perros, y al final el personal de Recepcion no sabía mi nombre cuando tuve que regresar a recoger una cosmetiqueras que se me había olvidado, no encontraba mi reservación, pensando que estaba a nombre de otra persona
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Paulina Lopez, Supervisora Operaciones, el 6 mar. 2024
Primero que nada, quiero agradecerle por tomarse el tiempo de responder nuestra encuesta de satisfacción, para nosotros es muy importante el poder contar con su opinión para poder ser mejores en su próxima visita. En base a ello, quisiera compartirle que ya hemos hecho la retroalimentación necesaria con los departamentos correspondientes para que este tipo de incidentes no vuelvan a suceder en un futuro. Gracias por su apreciable tiempo, y esperamos tener la oportunidad de contar nuevamente con su presencia, en esta que es su casa.

10/10 Excelente

Yazmith

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Paulina Lopez, Gerente de Operaciones, el 8 feb. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

JAVIER

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EVERYTHING WAS EXCELLENT
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Paulina López, Operations Manager, el 5 feb. 2024
Thank you for taking the time to share your recent experience with us. It is through honest feedback that we are able to improve upon the stay experience provided to our valued guests. Providing the highest level of hospitality is our number one priority. Thank you for your loyalty with us, We hope to have the opportunity to serve you again.

8/10 Bueno

Manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Habitaciones comodas, pero le falta un poco de mantenimiento en las areas comunes
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 5 feb. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

JEAN PAUL MARTINEZ

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 5 feb. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

RENATO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 5 feb. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Gerardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nos fue muy bien. La atención fue muy buena y el servicio del hotel también fue muy bueno.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 31 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

8/10 Bueno

Mauricio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tranquila
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 30 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

ANTONIO

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 28 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

8/10 Bueno

Victor Hugo, Monterrey

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Paulina Lopez, Supervisora Operaciones, el 21 mar. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 28 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

4/10 Malo

JUAN

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 28 ene. 2024
Muchas gracias Sr. Juan! Lamentamos mucho saber que no pudo disfrutar al máximo de su suite y su visita con nosotros. Para todo el equipo Homewood su satisfacción y el hacerle sentir como en casa es nuestra prioridad numero uno, esperamos nos permita tener el gusto de servirle nuevamente y poder sorprenderle!

10/10 Excelente

Miguel Angel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Una excelente estancia, cuarto limpio y amplio, el desayuno estaba incluido y de buena calidad El personal fue siempre amable
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped, el 23 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Guillermo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped, el 22 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

6/10 Aceptable

Fernando

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped, el 23 ene. 2024
Estimado Sr. Fernando, le agradecemos bastante por tomarse el tiempo de responder nuestra encuesta de satisfacción, para nosotros es muy importante el poder contar con su opinión para poder ser mejores en su próxima visita.Nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad y servicio y hacerle sentir como en casa, y le ofrezco mis más sinceras disculpas que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con ello. Por lo que mucho agradecería si pudiera compartirme aquellos detalles que no fueron de su entera satisfacción durante su estadía, con el fin de poder mejorar esas áreas de oportunidad y poder brindarle el servicio que merece.Esperando tener el gusto te poder servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción de hospedaje e. Querétaro
Habitación amplia, limpia, cómoda
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 21 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Arturo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel con inmejorable ubicación, instalaciones nuevas y limpias, habitaciones muy cómodas y confortables y todo ésto a un excelente precio!!!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 21 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Sonia Hortensia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
muy buena atención del personal, limpio y un buen bufett de desayuno
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 20 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

6/10 Aceptable

Antonio

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 20 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Selene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped, el 14 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 13 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

GUILLERMO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 13 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

8/10 Bueno

JOSE ANTONIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien Solo que quise utilizar las bicicletas y estaban las llantas bajas/ponchadas y nos perdimos de dar una vuelta. Ah y que al regreso de mi viaje volví hospedarme los Ascensores no funcionaban y me enviaron hasta el último piso subiendo con mi pesado equipaje, por las escaleras (no creo no hayan tenido otra habitación en un piso más cercano 😠😤 Haciendo a un lado ese pequeño detalle, me pareció hasta el momento el mejor Hotel me he quedado. 👌
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped, el 11 ene. 2024
Lamentamos sinceramente la impresión generada en esta visita, nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad y hacerle sentir como en casa. En base a ello me gustaría hacerle saber que ya hemos compartido la retroalimentación correspondiente con nuestro gerente de ingeniería para revisar lo mencionado, aun así por favor siéntase con la confianza de a la hora que usted requiera siempre habrá alguien disponible en recepción para poderle asistir. Por otro lado, efectivamente tuvimos unos inconvenientes con nuestros elevadores y asumimos completamente la omisión de no haberle brindado las mejores opciones para su alojamiento con nosotros, esperamos nos permita ganarnos nuevamente su confianza, y tengamos el gusto de atenderlo en esta que es su casa.

10/10 Excelente

Daniela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 11 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

6/10 Aceptable

Andres

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped, el 11 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

8/10 Bueno

Alicia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
En general todo excelente, excepto que en el cuarto con patio, entra mucho aire y por la época en la que fuimos entro mucho frío por la puerta del patio, yo creo que falta que mejoren el aislamiento de la puerta para que no haya esa filtración, por otra parte el desayuno muy variado, solo que en los recipientes en los que se colocaba los alimentos como la salsa, frijoles o cualquier otro alimento, se le generaba mucha agua por el vapor y no tenia buen sabor. Todo el personal excelente, muy amables. La limpieza regular ya que nuestra estadía fue de varios días y al paso de los días note que no aspiran la alfombra por lo cual se sentía mucho polvo.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped, el 11 ene. 2024
Lamentamos sinceramente la impresión generada en esta visita, nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad y hacerle sentir como en casa. En base a ello me gustaría hacerle saber que estamos trabajando en la renovación y mejora del inmueble en general, adicional he hecho llegar la retroalimentación correspondiente con cada uno de nuestros Gerentes de las áreas involucradas, quienes se unen a mi al compromiso de que trabajaremos en las áreas de oportunidad que nos ha hecho llegar, y así poder brindarle el servicio que usted merece. Esperamos nos permita ganarnos nuevamente su confianza, y tengamos el gusto de atenderlos en esta que es su casa.

10/10 Excelente

Eduardo

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped , el 11 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

8/10 Bueno

Jose Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Bien X bastante normal
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped, el 11 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

6/10 Aceptable

David

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Paulina López, Supervisora en Atención al Huésped, el 11 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.