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Opiniones de Mesón de Santa Rosa Luxury Hotel

4 out of 5
Mesón de Santa Rosa Luxury Hotel
Pasteur Sur 17, Querétaro, QUE

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 197 de 419 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 93 de 419 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 65 de 419 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 33 de 419 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 31 de 419 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Maria

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Una propiedad muy bien conservada su personal muy amable
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Janine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Jose, HUIXQUILUCAN

No le gustó: Limpieza
Me asignaron una habitación que estaba sucia. Me dieron otra supuestamente mejor, pero con mucho ruido de la cocina y comedor.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

JOSE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Una finca hermosa y muy bien acondicionada. Para donde mires hay detalles que resaltan la hermosura de la construcción tipo colonial. El personal muy amable y atento desde que ingresas.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Carlos Ramírez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Alfredo, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel at downtown.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Inigo

Se hospedó 2 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

Mauricio

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
El hotel está bonito pero tiene algunos detalles… El ruido en la madrugada y en la mañana es demasiado fuerte, no se puede descansar… Las almohadas están fatales y las sábanas estaban sucias!!
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

ANA, CELAYA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Súper bien ubicada y la comida deliciosa
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

IGNACIO MIGUEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
no tiene estacionamiento
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Graciela

Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Graciela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El mejor lugar para hospedarse en Querétaro
El Mesón de Santa Rosa es un bellísimo monumento colonial que data del siglo XVII y que fuera el primer mesón de la ciudad. Ubicado en plaza de Armas en el corazón de la vibrante ciudad de Querétaro. Las bellas habitaciones combinan el estilo colonial moderno y la esmerada atención de Omar, Marcelino, Jaz y Yibrank comandados por Eduardo quienes contribuyen para que nuestra estancia sea una gran experiencia.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Edmundo

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

ARTURO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lo recomendaria ampliamente y regresaria
El cuarto bastante amplio con todas las amenidades disponibles. El Hotel muy bien cuidado, me gusto la sección del cuarto de lectura y los patios. Tiene alberca bien cuidada, no la usamos por el clima un poco frio en Enero, excelente Ubicación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente estancia
Excelente estancia, si había agua caliente, muy amable el personal, en general estaba rígida la cama no dio un oportuno descanso, pero en general está muy bonito el lugar
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

ARLENE

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Graciela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Francisco Xavier

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Maria Isabel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo está muy bien lo que yo mejoraría sería poner barras para apoyarse dentro de las regaderas, yo viaje con tres personas de la tercera edad y el tema del baño me pareció peligroso al no tener en donde apoyarse
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Jesus Ignacio

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

José Luis Zenizo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No tiene estacionamiento, solo con costo adicional
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Adolfo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Adolfo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

2/10 Terrible

Jimena

No le gustó: Servicio y personal
Creímos que era un gran hotel en el centro de Querétaro que valía la pena, sin embargo que mal sabor de boca nos llevamos y quisiera ADVERTIR A TODOS LOS QUE QUIERAN HOSPEDARSE AHÍ POR SU SEGURIDAD. La noche de nuestra llegada olvidamos una cartera cerca de la piscina que se encontraba enfrente de nuestra habitación, 118 Isabela. Al día siguiente buscamos apoyo de las chicas de recepción quienes nos devolvieron la cartera diciendo que “la persona encargada del turno nocturno” la había encontrado. Al revisar que la cartera tuviera todo por dentro nos percatamos que NO SE ENCONTRABA EN EFECTIVO que tenía antes de perderla, al pedir apoyo a recepción nos comentaron: 1) NO HAY CÁMARAS DE SEGURIDAD más que en la entrada del hotel para revisar quien fue realmente la persona que recuperó la cartera, EL HOTEL NO ES SEGURO; 2) “Había mucha gente por la noche en el restaurante y alguien pudo entrar al hotel y agarrarla”, ¿o sea que cualquier persona externa puede entrar al hotel? ¿realmente es seguro ese lugar? y 3) “La política del hotel no permite invadir o esculcar cosas de los inquilinos por lo que NADA SE PIERDE y siempre regresa al dueño”…. La cartera se perdió, y si bien se recuperó, NO TENÍA EL DINERO DENTRO, esa política NO EXISTE REALMENTE. Hemos intentado recuperar el dinero que se nos perdió y no tenemos respuesta.

10/10 Excelente

Alberto Guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

NANCY

Se hospedó 2 noches en julio de 2023

6/10 Aceptable

Fuat Marcos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muchísimo Ruido de día y noche Ponen música de fondo en el restaurante a alto volumen y no deja descansar. No regreso ahí únicamente x el ruido, lo demás muy bueno
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Jacqueline

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

6/10 Aceptable

Lilian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Demasiado ruido
El lugar muy lindo, pero nos asignaron una habitación en el primer piso que daba a la calle y el rudio toda la noche es horrible. Fue imposible dormir tranquilamente.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

María Elena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Nos atendieron muy bien, todo estaba excelente y en buenas condiciones, la habitación muy cómoda.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Pearl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel es hermoso, las instaciones bellas y cómodas, gran gusto en la decoración y espacios , un patio central hermoso, piscina. Restaurante bonito y muy cómodo para hacer sobremesa, los alimentos regular, no me cautivó el buffet. Tiene una biblioteca bella. Las habitaciones lindas cómodas amplias, no es muy silencioso por la mañana,se escuchan los ruidos fácilmente. Todo es accesible , tiendas restaurantes , andadores literal sales del hotel al corazón del la ciudad. El personal es amable En general una estancia cómoda y agradable volvería porsupuesto.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Alfonso, Cd Juarez

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Rocio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo me gusto , habitación amplia, limpia , confortable
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

LILIANA

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

JORGE LUIS

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
El mayor problema es el estacionamiento. El resto muy bien.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

6/10 Aceptable

Beatriz Elena, Mexico

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Ni lejanamente tiene la categoría con la que se venden; es un hotel deteriorado, que no llega a tres estrellas.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

2/10 Terrible

juan gabriel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

10/10 Excelente

William

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very nice stay.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

2/10 Terrible

Ramiro

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pesimo servicio
no había agua caliente, nos robaron unos aretes, de 5 parejas que íbamos todos tuvimos la misma experiencia, otros no funciono el A/C, otros el cuarto muy sucio.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021

4/10 Malo

cecilia

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Humberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

6/10 Aceptable

José Maria

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No es hotel de 5 estrellas
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bueno
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Raúl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones son amplias y modernas, muy céntrico y cerca de todo. En un inicio indican tienen valet parking pero no hay nadie a la vista. Consideren que tienen que dejar a a un lado, bajarse e ir a la recepción para que les tomen el auto. El único punto que no nos gustó fue que el agua caliente prácticamente no había, es tibia tirándole a fría.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Gerente de Servicio Huésped, el 1 jun. 2021
Buenas tardes, agradecemos sus comentarios de su reciente visita, nos ayuda a mejorar en estas áreas para mejorar nuestro servicio. Esperamos pronto verlo nuevamente aquí y servirle como usted lo merece.

8/10 Bueno

Guillermo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un excelente lugar para descansar
La ubicación es excelente, las habitaciones amplias y cómodas, el servicio de restaurante un poco restringido por la situación de pandemia y como recién reiniciaron el servicio las instalaciones en general un poco con falta de mantenimiento y limpieza
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021
Respuesta de Gerente de Servicio Huésped, el 22 may. 2021
Estimado Guillermo, agradecemos de antemano sus comentarios, los valoramos mucho ya que nos permiten mejorar en cada una de estas aéreas. La Gerencia está enterada de esta situación, esperamos poder servirle pronto.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las fotografías que presentan en internet no tiene nada que ver con lo que ofrece el hotel. Las habitaciones están sucias y en mal estado, pésimo servicio, no sale agua a la hora de que uno se quiere bañar, el internet muy malo. En general quede muy decepcionado de este hotel no regresaría
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de Gerente de Servicio Huésped, el 21 abr. 2021
Estimado Huésped, agradecemos sus comentarios de su reciente visita. Hemos tomado medidas inmediatas para evitar que se repitan estas incidencias. Esperamos nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente y ofrecerle el servicio que usted merece.

6/10 Aceptable

Maria Gabriela, Cdmx

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El hotel muy bonito y buen servicio, difícil para estacionarse, la regadera no servia bien y los cuartos tenian un ruido como de tubería que no dejaban dormir
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Gerente de Servicio Huésped, el 26 dic. 2020
Estimada María Gabriela, muchas gracias por sus comentarios, tomaremos muy en cuenta estos comentarios para mejorar el servicio. Saludos cordiales

8/10 Bueno

omar antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
el hotel tiene buena ubicación, son bonitas las habitaciones. o me gusto que cobran para el estacionamiento y faltan servicios como gym, y poco personal en recepcion
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Gerente de Servicio Huésped, el 21 dic. 2020
Estimado Huésped, Agradecemos sus comentarios que son muy valiosos. Los tomaremos muy en cuenta para brindarle un mejor servicio.