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Opiniones de City Express by Marriott Reynosa

3 out of 5
City Express by Marriott Reynosa
Blvd Miguel 480 Lomas De Jarachina, Reynosa, TAMPS

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 101 de 355 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 106 de 355 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 65 de 355 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 42 de 355 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 41 de 355 opiniones" "

7.2/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.0/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Antonio Gerardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 25 mar. 2024
Agradecemos su calificacion Sr.Gerardo, estamos a sus ordenes, lo esperamos pronto nuevamente.

10/10 Excelente

Brianda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 26 feb. 2024
Muchas gracias por tu calificacion estimada Brianda,vuelve pronto, lo que necesites estamos a tus ordenes!

8/10 Bueno

Tania

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Le falta remodelación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 9 feb. 2024
Agradecemos tu comentario estimada Tania, actualmente nos encontramos en ese proceso el cual es para mejorar la experiencia de nuestros huespedes, espero nos brinde la oportunidad de poder ver este cambio. lo que necesite estoy a sus ordenes!

8/10 Bueno

Edgar Ivan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 9 feb. 2024
Agradecemos su calificacion Sr. Edgar lo esperamos pronto con los brazos abiertos.A sus ordenes!

8/10 Bueno

Erik

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 9 feb. 2024
Agradecemos su calificacion estimado Erik lo esperamos pronto nuevamente, a sus ordenes!

10/10 Excelente

J guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mejorando
Buena Atencion a pesar de seraltas horas de la noche .
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 12 ene. 2024
Muchas gracias por su comentario y calificacion, nuestro compromiso es ofrecerle el mejor de nuestro servicio siempre, la esperamos pronto!

6/10 Aceptable

JOSE ANDRES

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 26 dic. 2023
Agradecemos su calificacion, esperamos nos brinde la oportunidad de mejorar nuestro servicio. Lo que necesite estoy a sus ordenes!

2/10 Terrible

María

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 26 dic. 2023
Agradecemos su calificacion, esperamos nos brinde la oportunidad de mejorar nuestro servicio. Lo que necesite estoy a sus ordenes!

2/10 Terrible

Alejandra

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No había agua caliente, no había toallas
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 26 dic. 2023
Agradecemos su calificacion y lamentamos mucho su mala experiencia, esperamos nos brinde la oportunidad de mejorar nuestro servicio. Lo que necesite estoy a sus ordenes!

10/10 Excelente

Juana Angelica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación y accesibles lugares para comer.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 26 dic. 2023
Agradecemos su calificacion, esperamos nos brinde la oportunidad de mejorar nuestro servicio. Lo que necesite estoy a sus ordenes!

6/10 Aceptable

Mario

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal
LA ESTANCIA NO FUE AGRADABLE,HABITACION CON OLOR A HUMEDAD , AIRE ACONDICIONADO MUY RUIDOSO,LINEA DE TELEFONO NO FUNCIONA,INTERNET DE MUY MALA SEÑAL
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Yeymi Guadalupe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de David., el 2 oct. 2023
Buenos dias Srita. Yeymi Gracias por su calificacion. Esperamos nuevamente su visita. Saludos.

4/10 Malo

Ivan

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Las Sábanas estaban apestosas y las almuadas estaban muy sucias y apestosas. No me vuelvo a hospedarme en este lugar
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 26 sept. 2023
Agradecemos nos hagas saber tu experiencia estimado Ivan y lamentamos mucho que no se haya pasado una buena estancia la cual no cumple con nuestros estandares, esperamos si nos brinde una nueva oportunidad para remediar la situacion y estoy por pasar mis comentarios al area correspondientes para revisar el tema y no ocurra en futuro, estamos a tus ordenes

6/10 Aceptable

Edgar

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Cumple, sin embargo por el precio debería de tener más calidad en sus instalaciones. La alfombra en general está dañada y huele sucio. El desayuno es bueno y las camas están muy bien. El aire acondicionado si enfría sin embargo está sucio y muy ruidoso.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de David, Gerente., el 26 sept. 2023
Buenos dias Sr.Pardo.Agradecemos su comentario de la estancia, lo tomaremos en cuenta para trabajar en los procesos de mejora en la calidad y el servicio. Esperamos contar con su preferencia nuevamente cuando visite la ciudad.

10/10 Excelente

SERGIO GUTIERREZ

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Esta muy descuidada
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 26 sept. 2023
Agradecemos tu calificacion y comentario estimado Sergio esperamos nos brindes la oportunidad de que veas como mejoramos nuestras areas de oportunidad. Estamos a tus ordenes!

8/10 Bueno

Dulce María

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 26 sept. 2023
Agradecemos tu calificacion estimada Dulce, estamos a tus ordenes!

6/10 Aceptable

BRENDA

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Las habitaciones huelen a humedad, supongo es por la alfombra, pero en general tienen ese mal olor, solo es en las habitaciones, en general el hotel estaba limpio.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 26 sept. 2023
Agradecemos tu comentario estimada Brenda, actualmente estaremos pasando un proceso de remodelacion en el cual se retirara alfombras por el detalle que nos comentas, esperamos que en tu proxima visita puedas hospedarte con nosotros para que tengas una experiencia de acuerdo a nuestros estandares, estamos a tus ordenes!

4/10 Malo

Rodolfo

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel huele sucio desde los pasillos hasta la habitación El techo de la habitación estaba manchado
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 26 sept. 2023
Lamentamos tu experiencia estimado Rodolfo, esperamos nos brindes la oportunidad de mejorar y puedas ver nuestro cumplimiento de estandares, lo que necesites estamos a tus ordenes!

8/10 Bueno

Arturo Gutierrez

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Muy bueno
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 26 sept. 2023
Gracias por tu calificacion y comentario estimado Arturo, estamos a tus ordenes!

4/10 Malo

Francisco

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El personal no se avisa de la renovación de estancia y me cerró la o canceló ya la tarjeta de la entrad , y al decir en recepción me comunican q ya se avía terminado mi estancia sin checar q pague una noche antesss. Pésimo
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 26 sept. 2023
Lamentamos ver eso estimado Francisco estamos trabajando para mejorar nuestras areas de oportunidad y que asi se cumplan nuestros estandares de la mejor manera, esperamos nos brindes la oportunidad de volver con nosotros, lo que necesites estamos a tus ordenes!

6/10 Aceptable

JOEL

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Para un hotel de la cadena city (Marriot), el que no tengan servicio de alimentos a la habitación o un restaurante, me deja muy descontento. El aire acondicionado, es muy ruidoso y el tamaño que ocupa dentro de la habitación es muy incomodo.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 26 sept. 2023
Agradecemos tu comentario estimado Joel, nuestra cadena City en su estandar esta el no contar con servicio restaurante de igual manera su comentario se escala para que a nivel cadena se mejore este servicio. lo que necesites estamos a tus ordenes!

8/10 Bueno

Nicolás

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 21 jul. 2023
Agradecemos tu comentario estimado Nicolas, esperamos que tengas una mejor experiencia con nosotros.

10/10 Excelente

Yuliana

Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Victor

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

2/10 Terrible

Francisco

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 21 jul. 2023
agradecemos tu calificacion estimado Francisco, esperamos que tengas una mejor experiencia.

2/10 Terrible

Cesar

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It's been and hours and havent been able to check im
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 20 jun. 2023
lamento tu experiencia estimado Cesar, esperamos contar con una oportunidad para mejorar nuestro servicio, estamos a tus ordenes!

4/10 Malo

Jacobo

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
La habitación 120 olía a sudor y a suciedad desde que entras, las almohadas y la colcha olían muy mal, ya requiere algo de mantenimiento.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 29 may. 2023
Agradecemos tu comentario estimado Jacobo, estamos tomando cartas en el asunto de nuestra limpieza y en tener mejores instalaciones para ustedes, esperamos contar nuevamente con tu presencia para que veas el cambio.

8/10 Bueno

Jesús Manuel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 29 may. 2023
Agradecemos su calificacion lo esperamos pronto!

4/10 Malo

LIDIA

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
La habitacion con olores de humedad y falta de limpieza. El baño muy sucio. Lo bueno es que solo estuvimos una noche. Y la vdd. No nos quedariamos otra vez. El area de bufett muy pequeña. Ni como sentarnos. Y mal atendida. Muy sucia tmb. En general mala experiencia.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 29 may. 2023
Agradecemos mucho tu comentario estimada Lidia, nuestra mision es mejorar esa experiencia, esperamos nos brindes la oportunidad de nuevamente poderte atender y revertir esa mala estancia.

10/10 Excelente

LUIS MANUEL

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 18 may. 2023
muchas gracias por tu calificacion estimado Luis Manuel estamos a tus ordenes!

2/10 Terrible

Carlos

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 20 jun. 2023
Agradecemos tu calificacion estimado Carlos, esperamos nos puedas compartir mas detalle de tu experiencia, a tus ordenes!

8/10 Bueno

Sergio Abdiel

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 29 may. 2023
muchas gracias por tu calificacion!

8/10 Bueno

Adal

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Tranquila
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 14 abr. 2023
Muchas gracias por tu comentario y calificacion estamos a tus ordenes!

8/10 Bueno

CARLOS ENRIQUE FERRIÑO

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes y comodas instalaciines
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 14 mar. 2023
Agradesco mucho tu comentario, te esperamos pronto nuevamente

2/10 Terrible

Alejandro

Viaje en grupo, Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel está en malas condiciones las habitaciones huelen feo y la alfombra está muy sucia y el mobiliario de la habitación está dañado o roto
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 21 feb. 2023
Agradecemos su comentario estimado Alejandro, esperamos revertir tu mal experiencia.

10/10 Excelente

Arnoldo

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 14 feb. 2023
Muchas gracias por tu calificacion estimado Arnoldo, es un placer atenderte.

6/10 Aceptable

MARCO ANTONIO LOPEZ, CIUDAD DE MEXICO

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy descuidados los cuartos huelen mal muy mal este hotel ya decayó mucho
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 19 ene. 2023
Estimado Marco muchas gracias por tus comentarios, en este proximo realizaremos una renovacion de nuestras instalaciones puesto a que como se comenta nuestro hotel tiene 18 años sirviendoles espero nos brindes la oportunidad de en tu siguiente visita poderte servir como mereces.

10/10 Excelente

Virginia

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Gerente de ventas, el 9 ene. 2023
muchas gracias por tu calificacion estimada Virginia, vuelve pronto!

10/10 Excelente

David Hernandez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Esta con estacionamiento seguro.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Gerente de ventas, el 3 ene. 2023
Agradecemos tu comentario estimado David, estamos para servirte, te esperamos nuevamente con nosotros y nuestroestacionamiento seguro.

10/10 Excelente

Brandon

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Gerente de ventas, el 3 ene. 2023
Agradecemos tu calificacion estimado Brandon, estamos a tus ordenes, vuelve pronto.

2/10 Terrible

Elias

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
La cama de la habitación 132 tenia cabellos en las sabanas, no hicieron el cambio de las mismas o quien sabe como es el protocolo de limpieza. El personal de turno se mostró amable y me cambio de habitación. La otra habitación el único comentario es que no le servia una luz del escritorio. Saludos
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Gerente de ventas, el 3 ene. 2023
Agradecemos tus comentarios y la experiencia que se tuvo estimado Elias, corregimos todos estos detalles para mejorar, esperamos nos brindes la oportunidad de volver y mejorar tu estancia

10/10 Excelente

Nicolas E.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta ideal la ubicacion, pero los alrededores no son muy confiables, carecen de banquetas para trasladarse a la plaza Sendero. El hotel le hace falta pintar las habitaciones, ya se ven manchados los muros
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de GERENTE DE VENTAS, el 19 dic. 2022
Agradezco su comentario estimado Nicolas, esperamos nos brindes la oportunidad de mejorar en tu siguiente visita.

8/10 Bueno

Arturo

10/10 Excelente

Aristoteles

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Gerente de ventas, el 29 nov. 2022
Muchas gracias por tu calificacion estamos a tus ordenes!

8/10 Bueno

Jaime

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

4/10 Malo

MARYLU

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Horrible
Huele horrible a sudor penetrado en la habitación y las sábanas, el colchón es súper duro y las almohadas súper altas, no pude dormir.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Gerente de ventas, el 14 oct. 2022
Agradezco nos hagas saber tu experiencia estimada Marylu, lamentamos que nos hayas tenido una estancia como se merece, esperemos nos brindes la oportunidad de compensar los detalles que se tuvieron.

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Gerente de ventas, el 14 oct. 2022
Agradecemos tu calificacion estimado Jose, te esperamos pronto!

4/10 Malo

Adriana

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No me gustó la habitación muy deteriorada, el clima no enfriaba, las “maderas” de la base de la cama y el escritorio estaban rotas, en el baño los sujeta rollos quebrados. Pero lo que más no me gustó que la cama picaba horrible. Nos tuvimos que salir de ese hotel a buscar otro mejor y más limpio.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Gerente de ventas, el 28 sept. 2022
Agradecemos tu comentario estimada Adriana y lamentamos la experiencia que haz tenido en nuestro hotel, espero nos brinden la oportunidad de nuevamente servirles y atenderlos.

4/10 Malo

Javier

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El internet muy lento y no fue funcional durante mi estancia.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Gerente de ventas, el 28 sept. 2022
Lamentamos tu experiencia estimado Javier, esperemos nos brindes la oportunidad de remediar y revertir la mala estancia que tuvieron con nosotros, estamos a tus ordenes.

4/10 Malo

Humberto

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
City Express Reynosa
Excelente atención por parte del personal sin embargo, las instalaciones están deterioradas y/o en mal estado. Si reservas a través de Expedia, hoteles.com u otra plataforma de reservaciones, se niegan a emitir la factura de alojamiento.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Gerente de ventas, el 14 oct. 2022
Agrademos tu comentario estimado Heriberto esperamos pronto tenerte con nosotros nuevamente y mejorar aun mas tu experiencia con nosotros. Te recomendamos reservar por nuestros canales propios para no tener problemas con las facturas.