Dear SorayaThank you for your comments. We are very sorry that your stay did not match your expectations.We were analyzing your reservation, and in fact, you should have received as an Expedia VIP member another free drink (caipirinha) by the pool. We will brief the reception about the need of handling the caipirinha voucher upon check in. Another benefit you have as a Expedia VIP is a discount of BRL 50 on massage service. This information you have written in your reservations confirmation mail send through your online travel agent.About your reservation which was done for 2 people in a deluxe panoramic room, category which is good for max 2 people. As you showed up in total 3 people we had the need of changing you to another category, which we exceptionally put an extrabed for the 3rd person, what is not ideal, but was the only option in a fully booked hotel but, due to the situation, the only option.Wishing you all the best.

Estimado Bernardo,Muchas gracias por su preferencia y por compartir con nosotros su experiencia PortoBay.¡Un placer!Cordialmente,Gustavo Zanotta - Gerente de Hospedagem

Prezado JuanÉ com enorme gosto que lemos as suas palavras de apreço. Obrigado por partilhar aqui a sua experiência. Ficamos genuinamente felizes por ter aproveitado ao máximo as suas férias.Até breve!Gustavo Zanotta – Gerente de Hospedagem

Estimado Guillermo,obrigado pelo feedback e pela escolha no PortoBay Rio.Cordialmente,

Estimada Andrea,Te enviamos un email para obtener más información sobre tu hospedaje conn nosotros.Su feedback es muy importante.Cordialmente,

Obrigado pelo feedback.

Gracias por su comentario.Cordialmente,

Obrigado pelo feedback.Cordialmente

Thank you for the feedback.

Estimado Rafael,Agradecemos su comentario. Lamentamos no haber conseguido cumplir sus expectativas y en el futuro tendremos en cuenta su experiencia. Nuestra prioridad es garantizar la plena satisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos volver a verle en breve, aquí o en otro hotel Portobay.Saludos cordiales,Hayanne Maghelli - Hostess

Thank you for the feedback.

Caro Sr. Severino, Su opinión es muy importante para nosotros. Nos satisface mucho saber que apreció el tiempo que pasó con nosotros. Esperamos volver a verle pronto, aquí o en otro hotel Portobay. Saludos, Hayanne Maghelli - Hostess

Prezado Sr. Severino, Gracias por su comentario y su preferencia por nuestro hotel. Fue un placer tenerle con nosotros y esperamos volver a recibirle pronto. Saludos, Hayanne Maghelli - Hostess

Estimado Sr. Pablo. Gracias por compartir sus preocupaciones en relación con nuestro hotel. Lamentamos el inconveniente causado. Para todas las áreas comunes de nuestro hotel, proporcionamos alcohol in gel para uso de los huéspedes y ofrecemos tapabocas cuando lo solicitan sin ningún problema. En cuanto al uso de los tapabocas de las personas hospedadas, siempre pedimos y aconsejamos a los huéspedes que utilicen lo tapaboca cuando puedan entrar en contacto con personas distintas de su familia. Estamos evaluando cuidadosamente sus comentarios y actuaremos lo más rápido posible para mejorar nuestro servicio. Una vez más, gracias por su comprensión y esperamos poder recuperar su confianza en nuestro hotel. Saludos cordiales,

Estimado huesped, Agradecemos su testimonio. No hay nada que nos guste más que cumplir las expectativas de nuestros huéspedes. Tomamos nota de sus indicaciones y haremos todo lo posible para recibirle cada vez mejor. Esperamos volver a contar con su compañía pronto en un hotel PortoBay. Saludos cordiales, Isabela Guedes – Guest Relations

Estimado Sr. Jorge, Nos gustaría agradecerle que haya compartido su opinión con respecto a nuestro hotel.Lamentamos no haber conseguido cumplir sus expectativas, y tendremos en cuenta sus comentarios para poder mejorar los puntos que mencionó. Una vez más, muchas gracias. Saludos cordiales

Estimado Sr. Jorge, Agradecemos su testimonio. No hay nada que nos guste más que cumplir las expectativas de nuestros huéspedes. Tomamos nota de sus indicaciones y haremos todo lo posible para recibirle cada vez mejor. Esperamos volver a contar con su compañía pronto en un hotel PortoBay. Saludos cordiales,

Thank you for your comments and we hope to be able to see you again in the near future.

We would like to thank you for the time you spent giving us your opinion of your experience at our hotel. We are very pleased to hear that you had a pleasant stay with us. We hope to see you again soon.

Thank you for your comments and we hope to be able to see you again in the near future.

Estimada Sra Lina, Agradecemos su testimonio. No hay nada que nos guste más que cumplir las expectativas de nuestros huéspedes. Tomamos nota de sus indicaciones y haremos todo lo posible para recibirle cada vez mejor. Esperamos volver a contar con su compañía pronto en un hotel PortoBay. Saludos cordiales, Isabela Guedes – Guest Relations

We are very grateful for your comments. We were pleased to hear that we met your expectations and hope to see you again at one of our PortoBay group hotels.

Gostaríamos de agradecer o tempo despendido a dar-nos a sua opinião sobre a sua experiência no nosso hotel. É com grande satisfação que tomamos conhecimento de que teve uma estada agradável na nossa companhia. Esperamos poder voltar a receber-los novamente.

Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a darnos su opinión sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que tuvo una estancia agradable en nuestra compañía. Esperamos poder volver a recibirle nuevamente.

Dear Ms. Laura, First, thank you for choosing our hotel. Your opinion is very important to us - thank you for sharing it. We are very pleased to hear that our hotel and team were able to meet your expectations. We look forward to seeing you again. Regards, Isabela Guedes – Guest Relations

Estimado Sr. Bruno, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a darnos su opinión sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que tuvo una estancia agradable en nuestra compañía. Esperamos poder volver a recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

Estimado huésped, Muchas gracias por su valoración y comentarios. Fue un placer enorme recibirle en PortoBay Rio. Nos complace saber que tuvo una estancia agradable en nuestro hotel. Le esperamos para una próxima visita a Rio de Janeiro. Saludos, Isabela Guedes – Guest Relations

Estimada Sra. Cristina, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a darnos su opinión sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que tuvo una estancia agradable en nuestra compañía. Esperamos poder volver a recibirle nuevamente. Saludos cordiales, Isabela Guedes – Guest Relations

Estimado huésped: Ante todo, agradecemos su preferencia por nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros; gracias por compartirla. Nos agrada mucho saber que nuestro hotel y nuestro equipo consiguieron alcanzar sus expectativas. Será un placer poder recibirle en una próxima estancia. Saludos, Isabela Guedes – Guest Relations

Estimada Sra Paola, Ante todo, agradecemos su preferencia por nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros; gracias por compartirla. Nos agrada mucho saber que nuestro hotel y nuestro equipo consiguieron alcanzar sus expectativas. Será un placer poder recibirle en una próxima estancia. Saludos, Isabela Guedes – Guest Relations

Prezada Sra. Cristina, Gostaríamos de agradecer o tempo despendido a dar-nos a sua opinião sobre a sua experiência no nosso hotel. É com grande satisfação que tomamos conhecimento de que teve uma estada agradável na nossa companhia. Esperamos poder voltar a receber-los novamente. Os melhores cumprimentos, Isabela Guedes – Guest Relations

Agradecemos su comentario y esperamos poder volver a darle la bienvenida en un futuro breve.

Estimado huésped, Gracias por compartir su experiencia aquí. Estamos seguros de que ayudará a muchos otros huéspedes en la elección de este hotel para una futura estancia. Esperamos poder volver a recibirle pronto. Saludos cordiales, Isabela Guedes – Guest Relations

Estimada Sra. Monica, Agradecemos su comentario. Lamentamos mucho que su estancia no haya sido como la esperaba. Sin embargo, esperamos que nos permita recuperar su confianza en una próxima estancia en el grupo PortoBay, donde estaremos a su entera disposición. Saludos cordiales, Isabela Guedes – Guest Relations

Gracias por compartir su experiencia aquí. Estamos seguros de que ayudará a muchos otros huéspedes en la elección de este hotel para una futura estancia. Esperamos poder volver a recibirle pronto. Saludos cordiales, Isabela Guedes – Guest Relations

Estimado Sr. Diego, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a darnos su opinión sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que tuvo una estancia agradable en nuestra compañía. Esperamos poder volver a recibirle nuevamente. Saludos cordiales, Isabela Guedes – Guest Relations

Muchas gracias por su comentario. No hay nada que nos guste más que cumplir las expectativas de nuestros huéspedes. Hasta pronto en un hotel PortoBay!

Estimada Sra Paulina, Agradecemos su testimonio. No hay nada que nos guste más que cumplir las expectativas de nuestros huéspedes. Tomamos nota de sus indicaciones y haremos todo lo posible para recibirle cada vez mejor. Esperamos volver a contar con su compañía pronto en un hotel PortoBay. Saludos cordiales, Isabela Guedes – Guest Relations

Thank you for your choice and for sharing your PortoBay experience with us.

Estimado Sr. Matias, Agradecemos su testimonio. No hay nada que nos guste más que cumplir las expectativas de nuestros huéspedes. Tomamos nota de sus indicaciones y haremos todo lo posible para recibirle cada vez mejor. Esperamos volver a contar con su compañía pronto en un hotel PortoBay. Atentamente, Isabela Guedes - Guest Relations

Estimado Sr. Sebastian, Muchas gracias por su valoración y comentarios. Fue un placer enorme recibirle en PortoBay Rio. Nos complace saber que tuvo una estancia agradable en nuestro hotel. Le esperamos para una próxima visita a Rio de Janeiro. Saludos, Isabela Guedes – Guest Relations

Muchas gracias por su comentario. No hay nada que nos guste más que cumplir las expectativas de nuestros huéspedes. Hasta pronto en un hotel PortoBay!

Thank you for your choice and for sharing your PortoBay experience with us. All the best!

Estimada Sra Sandra, Ante todo, agradecemos su preferencia por nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros; gracias por compartirla. Nos agrada mucho saber que nuestro hotel y nuestro equipo consiguieron alcanzar sus expectativas. Será un placer poder recibirle en una próxima estancia. Saludos, Isabela Guedes – Guest Relations

Estimada Sra. Erika, Agradecemos su testimonio. No hay nada que nos guste más que cumplir las expectativas de nuestros huéspedes. Tomamos nota de sus indicaciones y haremos todo lo posible para recibirle cada vez mejor. Esperamos volver a contar con su compañía pronto en un hotel PortoBay. Atentamente, Isabela Guedes – Guest Relations

Estimado Hóspede, Agradecemos mucho su feedback y su preferencia por el grupo PortoBay. Sus palabras confirman la dedicación de todo el equipo y la voluntad de seguir atendiendo a todos nuestros huéspedes. ¡Esperamos su próxima visita! Gracias, Isabela Guedes – Guest Relations

Dear Bruce,We were very grateful for your feedback and for choosing the PortoBay group. Your words confirm the dedication of the entire team and our desire to continue to satisfy our guests’ needs. We look forward to your next visit! Thank you,Gustavo Zanotta – Rooms Division Manager

Dear David,Thank you very much for choosing the PortoBay Rio hotel for your stay Rio de Janeiro. We were very pleased to read your message about our hotel and team. Your comments are very valuable for us.We look forward to having you back again!Yours faithfully,Gustavo Zanotta – Rooms Division Manager

Dear Maria AlexandraYour opinion is very important to us. We were very pleased to hear that you enjoyed the time you spent with us. We look forward to seeing you again soon, here or at another Portobay hotel.Gustavo Zanotta – Rooms Division Manager