Exterior
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Opiniones de DoubleTree by Hilton Rochester

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Rochester
1111 Jefferson Rd, Rochester, NY

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 481 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 267 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 108 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 80 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 67 de 1003 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Myraida

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
They need to improve the bathroom area, improve cleaning and there were not enough towels...
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de guest relations, el 20 sept. 2021
Thank you for the valued feedback. I am going to try to research the room you stayed in to see what the deficiencies are that you described. I do apologize you had any issues but will work with my team to get taken care of asap.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Parkin muy grande
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de cligus, el 6 jul. 2021
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
My only complaint is that the pool water was very cold. Everything else is fine.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Cligus , el 28 jun. 2021
Thank you for the feedback and will have maintenance check the pool temperature.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo el servicio estuvo exelente
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de cligus, el 1 jun. 2021
Thank you for staying with us and we hope to see you again

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en junio de 2020
Respuesta de cligus, el 25 jun. 2020
Thank you for staying with us and we hope to see you again in the future!

8/10 Bueno

Danyi

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
good
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

marvin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I enjoyed the decor of the property.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Thomas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Mary Beth

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
The rooms need an update. Our toilet kept running. The bathroom paint was chipping. The hot water leaked around the sink knob. The biggest issue was the dog which barked throughout the night and into the morning. We told the staff but the barking continued.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Sara

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lobby is beautiful, staff is very polite and helpful, room is exactly as expected
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Amanda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Property was pretty and the pool was nice but the room need a little tlc. Clean but the bathroom cabinet was broke and there was gum in the carpet
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Anil

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good hotel. We were there for the eclipse of 2024 and the staff were very helpful and friendly at a very busy time.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Adam

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Richard

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

sandra

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff were helpful and pleasant
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good place, although the room Needed some maintenance - room 242
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Amanda

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

yuri

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Holly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It was nice
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

Dimitri

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
The initial we got was not clean….. we were then moved to a cleaner room
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Hannah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

kathleen

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

4/10 Malo

Jennifer

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
The hotel looks very nice but when I stay at a hotel I do expect a warm shower and a safe parking area, especially when I pay
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Kandi

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

kelly

Viaje familiar
It was fairly nice but I didn’t realize we wouldn’t have a window to outside. The pool was lovely though and my children liked it. The beds were small!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Annette

Se hospedó 2 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

Brittany

Viaje familiar
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Susan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

William Kyle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Francia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is my favorite hotel in the Henrietta area. It is the best hotel I've stayed at when at RIT. The hotel itself is very nice. Rooms as comfortable. The breakfast is great. Close to RIT and shopping. Lots of dining options. Never a problem.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Marc

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

RAAL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
DoubleTree Rochester, NY
The hotel is clean and in decent condition. Enjoyed having a morning cup of coffee in the lovely atrium. The rooms are minimalistic but clean. Leave yourself plenty of time when taking the elevator, there are only two and they move very slowly.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal
Reservation flaw
The front desk refused to charge separately or send information on the booking upon arrival, even when the "pay on site" option was taken in the beginning from hotels.com Called in again to have any information for billing as it was for business travels but nothing was received, unlike what was told over the phone. Basically a pingpong between hotels.com and the hotel itself.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

pedro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Jamie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

EDITH

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
We loved our stay. The entire staff was awesome! See you again soon. ECK from Alabama
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Robert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Staff was very helpful
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Trudy, Summervlle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We liked this property
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

4/10 Malo

Jimmie

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Disappointed customer.
I was unpleasantly surprised at the condition, although the customer service was awesome i was very disappointed with the overall condition of the place, the carpet was odorous, my room door had to be forced shut d/t it sagging, the bathroom vent fan didn't work and the toilet went down very very slow, most times flushing it twice.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Lisa Esther

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was really kind and helpful.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Robert

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

John

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Shanthakumary

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice place to stay
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Narmatha

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Food and pool is good, bed is bad
Amazing pool and good food. Unfortunately the bed is too small for two people and the bed was not even, had back pain for next day because of the bad bed. Unfortunately the hotel person was not helpful
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Robert

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
liked the layout of the atrium areas. Didn't like the parking lot conditions.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

ANTTHONY

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
The hotel was decent but there was a huge mold problem in the bathroom because it has no ventilation. The front desk staff needs DEI training and Hotels.com needs to better vet their local partner hotels. I was told the rooms booked by hotels.com were not given the same accommodations as if booked directly via the Hilton. I was sorely disappointed.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Silas

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023