Habitación estándar, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas, para no fumadores | Escritorio, espacio para trabajar con laptop y cortinas blackout
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Opiniones de SureStay Hotel by Best Western Rockdale

2.5 out of 5
SureStay Hotel by Best Western Rockdale
381 North U.S. Highway 77, Rockdale, TX

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 60 de 204 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 68 de 204 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 36 de 204 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 21 de 204 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 19 de 204 opiniones" "

7.6/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

James

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Safety latch for door is broken room smells like mold blankets r cheap and not comfortable
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Brittany

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Room service is great qnd nevervany problems
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de SureStay, el 7 may. 2024
Brittany, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

2/10 Terrible

Nayelli

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Surestay , el 5 may. 2024
Hello, thank you for taking the time to review, but we are not sure why you are not satisfied with your stay. Please write us at abvirockdaleinn@gmail.com so we can make our guest stay more comfortable.We hope to see you again.

10/10 Excelente

Policarpio

Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Jozef

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
There was a small pergola with a bench.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Andy, el 10 abr. 2024
Jozef, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

2/10 Terrible

ANGEL

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
False advertisement… No pool. TV not working. Breakfast “included” only had waffles, but waffle machine not working well. Disappointing.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Andy, el 8 abr. 2024
Hello, thank you for the review, we really appreciate your feedback. But the pool is seasonal pool and it is only open during summer months between mid April to mid September. Our TVs and waffle machine are working fine, we did not have any other complaints, so i am not sure. We hope you will give us another chance in the future.

6/10 Aceptable

Duane

Viaje en pareja
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Floor very slippery in bathroom
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Andy, el 5 abr. 2024
Thank you for your response, we appreciate your feedback

10/10 Excelente

Jason

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The process was easy and the staff was friendly.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Andy, el 5 abr. 2024
Thank you for your response, we appreciate your feedback

10/10 Excelente

Jacqueline

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The room was clean and everything was good.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Andy, el 5 abr. 2024
Thank you for your response, we appreciate your feedback

10/10 Excelente

Lisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great price and nice room. The highway traffic was loud, but not didn’t prevent sleep.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Andy, el 19 mar. 2024
Lisa, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

8/10 Bueno

Jacqueline

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very good place
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Andy, el 14 feb. 2024
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 Excelente

Paul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
CLEAN
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Andy, el 3 feb. 2024
Thank you for the review, we hope to see you again.

8/10 Bueno

james

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Andy, el 3 feb. 2024
Thank you for the review, we hope to see you again.

10/10 Excelente

Joshua

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Andy, el 3 feb. 2024
Thank you for the review, we hope to see you again.

10/10 Excelente

Patricia

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Andy, el 3 feb. 2024
Thank you for the review, we hope to see you again.

2/10 Terrible

Brittany

Respuesta de Andy, el 14 feb. 2024
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 Excelente

Gordon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
nice remodel
very clean
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Andy, el 3 feb. 2024
Thank you for the review, we hope to see you again.

10/10 Excelente

Angelica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Andy, el 14 nov. 2023
Thank you for the review.

10/10 Excelente

Claude

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Je le recommande
Tres sastifait de cette hotel
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Andy, el 14 nov. 2023
Thank you for the review.

10/10 Excelente

Evan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Better Then Expected
Great room. Nice but firm bed (which I like). Great cable. Simple but good breakfast. Coke AC. At $75 a night it seemed like a great value. One hour from downtown Austin. Quick friendly check in.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Andy, el 7 nov. 2023
Evan, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

8/10 Bueno

Richard

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Andy, el 30 oct. 2023
Thank you for taking the time to review our hotel.

8/10 Bueno

candace

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Friendly staff, nice loby and rooms, adequate breakfast.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Andy, el 2 nov. 2023
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

4/10 Malo

George

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Andy, el 26 oct. 2023
Ronald, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Patricia

Viaje de negocios
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Andy, el 26 oct. 2023
Ronald, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

10/10 Excelente

ronald

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Andy, el 26 oct. 2023
Ronald, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

6/10 Aceptable

Michael

Viaje familiar
Convenient
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Andy, el 14 ago. 2023
Michael, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

4/10 Malo

david

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Lady at desk asked why we there. Stated that we were going to Snows for bbq. She said it’s not and you’ll be disappointed. You don’t say that to a customer. She ruined the entire stay at your motel for me.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Andy, el 30 jul. 2023
Dear guest,Thank you for taking the time to review the hotel. We are sorry about the issue you had, but the front desk was just giving her honest opinion, this is not a reason to give a lower score. Its just an personal opinion.

4/10 Malo

Dennis

Le gustó: Limpieza
Meh!
Maids knocking on doors at 8:30am was aggravating. Very low water pressure. Staff was friendly. If you want in room coffee in morning you probably want to get it from front desk. Might want to bring your own towels! Old, small and scratchy.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Andy, el 17 jul. 2023
Dear Guest, Thank you for taking the time to review our hotel, we are extremely sorry about low water pressure, we had that issue from the our water supplier, but it is fixed now.

8/10 Bueno

Lauren

Le gustó: Condiciones de la propiedad
It was good for the one night. I don’t think I had clean sheets on my bed, because under the pillows were debris like grass and hair. I bought my own breakfast, so I didn’t have that. I needed explanation to turn on the TV, since there was more than one step!
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Andy, el 17 jul. 2023
Dear Guest, Thank you for taking the time to review our hotel, we are extremely sorry about the issues with the sheet, we have taken extreme steps to rectify the issue, we assure you this will not happen in the future, we hope to see you again.

8/10 Bueno

Carolyn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Respuesta de Andy, el 3 jul. 2023
Carolyn, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

6/10 Aceptable

Suzanne

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
This property is in need of updating. The faucet in the tub did not work properly. The water was very hot. Even with the control all the way on cold, it was still to hot. You could not stand under the shower. However, for one night it was okay.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Andy, el 9 may. 2023
Brittany, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again. We will use your feedback to continuously improve our facilities.

10/10 Excelente

Brittany

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No problems at all
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Andy, el 9 may. 2023
Brittany, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

8/10 Bueno

christopher

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Andy, el 22 may. 2023
Christopher, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

4/10 Malo

Hannah

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The rooms air stayed moist the whole time. Some of the hotel doors were needing repair and/or broken. The walls were paper thin.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Andy, el 17 abr. 2023
Hannah, We are extremely sorry about the situation you had during your stay. We will use your comments to improve upon the issue. We would appreciate if you could give us another chance to better serve you during you future stay with us.

10/10 Excelente

Carmen

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Andy, el 24 abr. 2023
Carmen, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback

8/10 Bueno

Paul

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Andy, el 3 abr. 2023
Paul,Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

4/10 Malo

Charles

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Apparently SURE STAY is the lowest quality offering in the BEST WESTERN portfolio. I don't expect BW to be very good, but the bed was so cheap...and tired...and saggy that a good nights sleep was impossible. In fact, about 3 AM I considered walking over to the next motel, renting a room, and coming back in the AM to get my stuff. Then I considered just loading up and leaving but I hate driving in the dark. So I sat up until daylight, went to breakfast and came back and packed up. Never again!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Andy, el 21 feb. 2023
Hello Charles, we are extremely sorry about the experience you had, but this gives us a chance to improve on. I would appreciate if you give us another chance. Thank you

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Andy, el 7 feb. 2023
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

8/10 Bueno

Grant

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Andy, el 6 mar. 2023
Dear guest, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 Excelente

Joni

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great hotel. Very nice and clean. The only bad thing was the hair dryer was from the 80s. And didnt dry my hair.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Andy, el 12 dic. 2022
Dear guest, thank you for taking the time to review our hotel.

8/10 Bueno

Steven

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice stay in Rockdale
I had never stayed at a Best Western SureStay hotel. I was pleasantly surprised. Very clean hotel. Comfortable bed. I would stay again.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

8/10 Bueno

katherine, milton

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Staff was helpful and friendly
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Andy, el 28 nov. 2022
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Quiet ac needed some work
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Andy, el 13 nov. 2022
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 Excelente

Tom

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice and Clean
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Andy, el 13 nov. 2022
Tom, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 Excelente

Norma

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Andy, el 3 nov. 2022
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

6/10 Aceptable

Sandra

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I think i visited at a busy recreational season when the guest were really noisy, loud music and drinks, beating loud on each other's doors but after i reported it the manager got things under control
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Andy, el 3 nov. 2022
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

8/10 Bueno

Jerry

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Andy, el 3 nov. 2022
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Mauverdyne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very nice overnight stay. Room small but efficiently arranged, even had a full length mirror also oversized room frig, micro. Small area by office with good selection for continental breakfast plus cereal, waffle maker, toaster, juice. Would definitely stay here again.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Andy, el 15 oct. 2022
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback, hope to see you again.

8/10 Bueno

DLynn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pet owner
Hotel and staff were nice. Room was clean. Only complaint was they had a pet fee of $15.00 a day and I wasn’t aware of it until we checked in.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Andy, el 28 sept. 2022
Hello, We thank you for choosing our hotel and for taking the time to review our hotel. We have tried to maintain our fees as low as possible. I understand that every dollar counts, but to maintain our facilities we have to charge an additional fee for pets, this is an industry standards. I appreciate your feedback and thank you again for staying with us. Hope to see you again.

8/10 Bueno

Allan

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022