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Opiniones de Mercure Rouen Centre Cathedrale

4 out of 5
Mercure Rouen Centre Cathedrale
7 rue Croix de Fer, Accès Parking via Rue des Arsins, Rouen, Seine-Maritime

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 423 de 859 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 329 de 859 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 69 de 859 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 23 de 859 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 15 de 859 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Ignacio

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El desayuno
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Sabina

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de C.POMAREDE, el 31 oct. 2020
Cher Sabina, Merci pour ce commentaire et d'avoir remarqué la qualité de nos services. C'est avec plaisir que je partage votre satisfaction avec mes équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre hôtel, Bien cordialement,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

DAVID

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

José Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un buen hotel para Rouen
Excelente ubicación. Muy buen desayuno. Habitación cómoda y con espacio. Pésimo garage. Muy amable personal. Silencioso.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

10/10 Excelente

José Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un buen hotel para visitar Ruán.
Excelente hotel. Sin duda cuando vuelva a Ruan reservaré en él. Muy amables en la recepción, excelente desayuno, cómoda habitación, inmejorable ubicación, muy pequeño el parking,
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018

8/10 Bueno

Jordi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE UBICACIÓN
TODO FUE MUY BIEN, EXCELENTE HOTEL Y SU PERSONAL
Se hospedó 2 noches en junio de 2017

10/10 Excelente

Thomas

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff fantastic. Great location for walking in old city.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Nicolas C Mercure Rouen centre cathédrale, el 4 abr. 2024
Dear clients,Thank you for this fabulous opinion which delighted us. We look forward to welcoming you back to our Mercure Rouen Cathédrale hotel.Your satisfaction is the best reward.See you soonNicolasDirecteur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

10/10 Excelente

Jack

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Nicolas C Mercure Rouen centre cathédrale, el 4 abr. 2024
Chers clients,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous retrouver très bientôt au sein de notre hôtel toujours avec le sourire et la disponibilité des équipes tout au long de votre séjour afin que vous soyez continuellement satisfaits de nos services.Nous vous prions d'accepter nos sincères salutations.NicolasDirecteur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

10/10 Excelente

LINDA

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Nicolas C Mercure Rouen centre cathédrale, el 8 mar. 2024
Chers clients,Mille mercis pour votre avis très positif sur le Mercure Rouen centre Cathédrale.Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très vite.Très belle semaine à vous.NicolasDirecteur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

10/10 Excelente

Damien

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Nicolas C Mercure Rouen centre cathédrale, el 8 mar. 2024
Chers clients,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Mercure Hôtel Cathédrale. Quel beau retour ! Merci beaucoup ! Votre satisfaction, le combat de toute notre équipe quotidiennement.A très bientôtNicolasDirecteur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

10/10 Excelente

bernard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Nicolas C Mercure Rouen centre cathédrale, el 8 mar. 2024
Chers clients,Mille mercis pour votre avis très positif sur le Mercure Rouen centre Cathédrale.Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très vite.Très belle semaine à vous.NicolasDirecteur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

2/10 Terrible

Stéphane

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Dominique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Nicolas C Mercure Rouen centre cathédrale, el 8 mar. 2024
Chers clients,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Mercure Rouen centre Cathédrale.Votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Je suis sur qu'il fera plaisir à notre équipe qui reçoit chaque mois tous les commentaires laissés par nos clientsA très bientôt, chez nous, chez vous !NicolasDirecteur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

10/10 Excelente

Isabelle

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Pedro

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent location, close to all places and key spots in Rouen.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Francis

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

etsuko

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Nicolas C Mercure Rouen centre cathédrale, el 8 mar. 2024
Chers clients,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Mercure Hôtel Cathédrale. Quel beau retour ! Merci beaucoup ! Votre satisfaction, le combat de toute notre équipe quotidiennement.A très bientôtNicolasDirecteur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

8/10 Bueno

etsuko

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Neil

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Very clean
Very good communication beforehand regarding parking. Older male receptionist quite unfriendly on numerous occasions. All other staff were super friendly (reception and housekeeping). Rooms in excellent condition.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Chiemi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Olivier

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

oumar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hôtel très bien placé dans le centre ville avec un personnel d’accueil fantastique, notamment la dame Coundoul. Je reviendrai avec plaisir.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Virgile

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

YVES

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Sébastien

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Setsuko

場所は抜群に良い。フロントも広く解放的で安心感を感じさせます。 バス付きの部屋はかなり広くパリ市内のホテルと比べると信じられない広さです。 フレンドリーで良いホテルです。
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Kevin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice hotel, very clean, conveniently located.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Setsuko

良かったです。又利用します。
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Setsuko

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Ian

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Alexandre

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

SHOTA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Danilo

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Manoel

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Caroline

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great hotel. The staff went out of their way to be helpful. The hotel itself was in a great spot. Loved it.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Joseph

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Parking is minimal. The property is located in the city's old section that was never planned for cars.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Miae

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Martin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Lisa

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel check-in was easy, room was clean and had plenty of space. Location is phenomenal!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel bem legal
Hotel muito bem localizado. Quarto de bom tamanho. banheiro amplo e banho com ducha no teto, muito bom.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Rose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent location in a walking precinct in the centre of town, parking a challenge.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

4/10 Malo

Thibault

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Décevant
Hotel difficile d'accès en plein centre ville. Il est impossible de joindre la réception pour comprendre comment arriver (plus de 10 appels sans succès). Hotel non rénové.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Nicolas C Mercure Rouen centre cathédrale, el 4 oct. 2023
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours et impressions sont très importants pour nous.. La satisfaction de nos clients est notre priorité.Le principal atout de l'hôtel Mercure Rouen centre cathédrale est d'être situé en plein cœur de la vieille ville, au pied de la célèbre cathédrale. Cette situation et le charme du quartier piétonnier rend complexe l'accessibilité et nos équipes déploient sans compter des efforts de communication pour arriver jusqu'à nous.Avez-vous reçu notre email avec le plan d'accès ainsi que le code de la borne de la ville ? Nous les envoyons à tous nos clients dont nous avons un email, la veille de leur arrivée.J'espère que ce point d'insatisfaction ne vous empêchera pas de revenir nous voir et profiter des attractivités de la ville.concernant la rénovation de nos espaces. Je comprends que la rénovation de 2017 ne vous a pas plu et le regrette.Veuillez agréer, monsieur, nos salutations distinguées.NicolasDirecteur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

6/10 Aceptable

Clémence

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Nicolas C Mercure Rouen centre cathédrale, el 4 oct. 2023
Madame,Nous vous remercions pour cet avis laissé suite à votre séjour chez nous.Nous espérons vous revoir lors d'un prochain passage à Rouen.Toute l'équipe de l'hôtel Mercure Rouen centre cathédrale se joint à moi et vous souhaite une belle semaine.ChaleureusementNicolasDirecteur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

2/10 Terrible

Bryan

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Terrible
I stayed at the Mercure on 26.09.23, and I must say my experience was absolutely appalling. I generally refrain from posting negative reviews on public forums, but in this case, I felt compelled to do so because I could not find any email contact information on the Mercure website to lodge a formal complaint. My night at your establishment was a living nightmare. I had just arrived on a flight from Ireland, exhausted and in dire need of a good night's sleep. However, that was completely impossible due to the overwhelming presence of what appeared to be fruit flies infesting my room. The sheer volume of these pests was beyond belief, and it made my stay a complete and utter disaster. I am utterly disappointed that I had to pay for a room that presented such unacceptable conditions. This experience left me seething with anger. I want to make it clear that I have stayed at your hotel in the past without any issues. However, this time, the level of hygiene and cleanliness was nothing short of abysmal. I have attached photos as evidence of the shocking flys going into this cup over a ten minute period. In an attempt to prevent the flies from landing on me, I resorted to pointing a light at the recyclable cups provided by the hotel, hoping to keep the flies away from me. While this makeshift solution somewhat worked, I still spent the entire night swatting flies away from my face.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Nicolas C Mercure Rouen centre cathédrale, el 29 sept. 2023
Dear guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.I am sincerely sorry for this incident which of course spoiled your stay. I have not received any alert from my teams on this subject. Did you talk to them about it? Are there any fruits or plants in your room?I have never had this kind of feedback from my customers before and am very surprised.I know that flies in the middle of the night and without light no longer move and do not annoy you so that you are sometimes annoyed at home, living in the countryside.I asked my team about this today.I offer you my sincere and sincere apologies. Do not hesitate to ask me during your next visit that I will personally take care of your welcome.

8/10 Bueno

Pavel

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Nicolas C Mercure Rouen centre cathédrale, el 30 sept. 2023
Dear clients,Thank you for taking the time to share your opinion following your stay at the Mercure Hôtel Cathédrale.What a great review! Thank you so much ! Your satisfaction, the fight of our entire team daily.See you soonNicolasDirecteur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

8/10 Bueno

Karyn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Nicolas C Mercure Rouen centre cathédrale, el 30 sept. 2023
Dear clients,Thank you for taking the time to share your review following your stay at the Mercure Rouen Center Cathédrale hotel.We look forward to welcoming you back to our hotel.Please accept, madam, sir, our warm greetings.NicolasDirecteur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale