Alberca techada, alberca al aire libre y camastros
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Opiniones de Hotel Best Cap Salou

3 out of 5
Hotel Best Cap Salou
C/ Cala de la Font, 1, Salou

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 31 de 138 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 60 de 138 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 23 de 138 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 13 de 138 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 138 opiniones" "

7.0/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Antonio

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Fue todo bien, aceptable
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Tony

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel nos gustó mucho
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Management, el 23 abr. 2024
Estimado Tony,Agradecemos de corazón todos sus comentarios.La opinión de nuestros clientes significa mucho para nosotros, ya que es la mejor manera de saber cómo concentrar nuestros esfuerzos para superarnos cada día.Saludos cordiales,Best Cap Salou

8/10 Bueno

Esther

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
Familiar. Muy bien situado, nos ha encantado la cala
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Management, el 29 abr. 2024
Estimada cliente,Agradecemos de corazón todos sus comentarios.La opinión de nuestros clientes significa mucho para nosotros, porque es la mejor manera de saber cómo concentrar nuestros esfuerzos para superarnos cada día.Saludos cordiales,Best Cap Salou

8/10 Bueno

SIMON

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Almudena

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Un hotel fantástico para ir en familia por sus instalaciones y su situación en la Cala Vinya. La comida abundante, buena y variada. Todos los trabajadores eficaces.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Karolina

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Cristina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Horrible.
Instalaciones viejas, comida en horarios muy cortos, de baja calidad, agua de las piscincas en dudodoso estado
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Management, el 15 sept. 2023
Estimado cliente,Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia. Nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro.Saludos cordiales,Best Cap Salou

8/10 Bueno

Alain

Viaje en pareja, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El gymnasio debería estar abierto desde antes, abre a las 10:00.
Se hospedó 9 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

HECTOR

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel familiar
Buen hotel para ir en familia, especialmente si vas con niños pequeños. La piscina de toboganes esta genial y cuenta con acceso desde el hotel a una cala chiquita pero sudiciente para disfrutar de la playa tambien. La comida no esta mal, lo peor aparcar.
Se hospedó 5 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Mar

Se hospedó 2 noches en junio de 2023

6/10 Aceptable

Miguel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Para no repetir
El personal esta totalmente amargado, no ayudan con tus dudas y son bastante secos y bordes. Se no inundó el baño y en recepción su respuesta fue vayase a la habitacion que cuando sepamos quien puede ir se lo mandamos. Eran una autentica cascada de agua. Un caos vamos y solucion las que yo tomé. Quitando algun camarero y alguna camarera de habitaciones, lo demas cero simpatia. El hotel esta pensado para los niños, en ese aspecto mis hijas se lo han pasado genial con los toboganes y las actividades. El bufet normalito tirando a malo.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

DIEGO

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Todo bien menos la limpieza de la habitación
La estancia en general bastante bien. Lo único a mejorar y mucho es la limpieza ya que en toda la semana no limpiaron el suelo ni un solo día!!! Había pelusas de polvo y arena por todos lados, fatal!
Se hospedó 6 noches en junio de 2022

8/10 Bueno

Izaro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Nuria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Piscina nos y adultos separada
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

8/10 Bueno

JOSE ANTONIO MARTINEZ

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Juan Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

8/10 Bueno

Sara

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Comida fatal
Todo perfecto sobre todo para ir en familia pero la comida fatal, nos pusimos malos los tres, vomitos....
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

10/10 Excelente

cristina, navarra

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020

6/10 Aceptable

Tatevik

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Servicio a mejorar
Las instalaciones son antiguas pero bien conservadas. Una playa muy acogedora a dos pasos del hotel. La limpieza tanto en la habitación como en general en el hotel brillaba por su ausencia... y eso que ahora se ha de ser mas exigentes con el tema. 0 toma de temperaturas de los huéspedes, ni control de aforo en las instalaciones... los huéspedes irresponsables se aprovechaban de eso para no mantener las distancias, no llevar guantes en el comedor y meterse todos en una piscina que ya de por si estaba pensada para menos personas... nosotros en la medida posible tuvimos que mantenernos al margen y menos mal que solo era un fin de semana...
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

2/10 Terrible

Alejandro

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de Manager hotel, el 5 sept. 2020
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a capsalou@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Cap Salou

8/10 Bueno

Yolanda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Familiar
Agrable tranquilo, limpio y muy familiar
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

8/10 Bueno

BEATRIZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en julio de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Deberian ampliar los horarios de sus instalaciones que estan de 10 a 19h,tampoco me gusto los horarios del buffeto cenas pronto que son a las 19 o luego no hay genero.El parking que cogimos esta muy sucio todas las papeleras llenas y apenas hay iluminacion casi es mejor aparcar en la calle que es gratis
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Manager hotel, el 2 oct. 2019
Apreciados clientes, gracias por su visita a nuestro hotel. Referente a los horarios de piscina aunque marque de 10:00h a 19:00h ,a las nueve incluso antes ya se bañan los clientes y aguantamos hasta las 20:00h. El horario de comedor es de 19:00h a 22:00h y personalmente soy el ultimo en cenar y procuro que haya de todo como al principio. Saludos cordiales, Director hotel

10/10 Excelente

iryna

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

2/10 Terrible

Luis

No le gustó: Servicio y personal
Nos hemos ido antes gracias a hoteles.com
Cuando llegamos después de un largo viaje nos entregaron una habitación con un ruido insoportable y además temblaba el suelo. Fuimos a quejarnos a recepción y la respuesta fue “ tenéis que aguantaros así y mañana ya veremos si hay alguna habitación libre para poder cambiaros” no nos pareció normal la forma ni las maneras de respondernos. Sin haber deshecho las maletas volvimos a poner una queja a recepción y otra vez de malas maneras nos dieron un papel para rellenar y encima de malas maneras. Cuando empezamos a mover el tema con hoteles.com para poder irnos y hablar por tercera vez con recepción, de repente tenían más habitaciones. Después de esto nosotros ya habíamos tomado la decisión de irnos de allí. Hoteles.com gestiono muy bien el tema y nos pudimos ir a la segunda noche sin coste. Durante el tiempo que estuvimos no disfrutamos mucho la verdad. Hotel masificado, piscina pequeña, las calas no nos gustaron estaban sucias, el parque acuático es un peligro con toboganes que te hacían heridas, comida mejorable, necesita una reforma el hotel importante pero de personal en recepción y comedor( el italiano que hacía lo huevos en el desayuno era para verlo)... fue un término de vacaciones desastroso y gracias a que nos gestionaron bien el tema.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Manager hotel, el 17 ago. 2019
Estimado Luis, Gracias por su visita y sentimos que nuestros servicios hayan colmado sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios y apreciaciones y procuraremos mejorar en todo aquello que sea posible. saludos cordiales, Miguel Castro - Manager

4/10 Malo

Zuriarda

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel maxificado de gente, falta de personal, bufet repetitivo, la animacion muy escasa, y no merece la pena el ti. Lo unico bueno su ubicacion si se quiere descansar y no moverse del hotel.
Se hospedó 7 noches en julio de 2019
Respuesta de Hotel Management, el 1 ago. 2019
Estimada Familia, Leída su opinión en expedia, les pedimos disculpas, por no resultar del todo agradable su estancia en el Hotel Best Cap Salou. Lamentamos que no coincidiera con sus gustos. Saludos cordiales - Hotel Management

8/10 Bueno

Rosa Maria

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel idóneo para las familias con hijos. El parque con los toboganes es una buena diversión. El personal es muy agradable. Para mi gusto la comida no es muy buena. Las camas son cómodas. Las habitaciones están muy mal insonorizadas.
Se hospedó 2 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Ronny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo está muy bien . La animación, la habitación, el comedor.....
Se hospedó 4 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Estuvimos 5 días y la verdad que muy bien, hemos estado cómodos, con una cala a pie del hotel, animación para grandes y pequeños, lo único malo es el parking que hay que pagar y encima nos ocuparon 2 veces la plaza de parking porque no hay control y la gente no respeta nada, se mete en el parking y aparca donde quiere. Por lo demás muy bien, los niños disfrutaron mucho.
Se hospedó 4 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

VERA

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfecto para playa y piscina
Hotel reformado estado muy bueno la gente muy maja la zona piscina y toboganes muy bien ideal para niños, lo peor el buffet... no se igual soy un poco raro jeje pero como de todo y pocas cosas estaban para repetir en general muy bien volvere jeje
Se hospedó 3 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

silvino

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Cálida-precio muy bien
En cuanto a calidad-precio perfecto pero la piscina climatizada igual que la de la calle”muy fría”. La habitación tenía malos olores del desagüe y un poco pequeña para los 4 que íbamos. La comida bastante buena y los postres exquisitos, por lo demás bien.
Respuesta de Hotel Manager, el 19 may. 2018
Gracias por sus comentarios. tomamos nota de sus observaciones sobre la piscina y la habitación para seguir trabajando en mejorar. Saludos

6/10 Aceptable

Agurtzane

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Limpieza de cristaleria y habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2017

8/10 Bueno

Regina, Escaldes

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Buscaba tranquilidad y la encontré
Dormir mucho fui a descansar solo me molesto cuando se hacía fiesta española con el ruidoso zapateado que lo tenía justo debajo y temblaba todo. Aún así pienso volver en mayo o junio.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Jose maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hotel ideal para familias
Estancia recomendable para familias, un hotel muy aceptable, lo mjor el acceso directo a la playa, la comida bastante bien. Volveremos.

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es un hotel para descansar en familia.
Lo mejor el personal de reccecion el cual es amable ,respetuoso,flexible y lo mejor el sevicio al cliente....

8/10 Bueno

Miquel, Barcelona

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Indicado para vacaciones
en general todo muy correcto

6/10 Aceptable

Jorge

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Cap Salou
El trato muy seco, hotel para extranjeros. Junto a la playa. La animación muy justita, sobre todo para los niños, la chica hace lo que puede. La comida nada del otro mundo, sin sabor aunque la aliñes. Lo bueno el spa y la cala semi-privada. Para 2-3 dias no está mal.
Respuesta de Dirección del Hotel, el 11 jun. 2016
Gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Esperamos contar con su presencia en otra ocasión. Saludos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buenas instalaciones y servicio, excepto animación
Positivo: Habitaciones limpias, cerca de la playa y con servicios varios en los alrededores (tiendas, restaurantes, farmacia), instalaciones completas, piscina interior, etc. Negativo: lejos del centro, calidad del buffet mejorable, y SOBRETODO la falta de profesionalidad del servicio de animación infantil("minidisco"). Los niños lo pasaron mejor una vez "libres" que con una animación poco dinámica y más pendiente de montar su propia fiesta que de hacer su trabajo.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El personal y la situación, lo mejor
El personal y la situación del hotel son excelentes. Las habitaciones dejan mucho que desear (almohadas, tele anterior al tdt...). En general la limpieza del hotel es mejorable y necesitaría un mucho mejor mantenimiento de sus instalaciones (sensación de abandono). Se encuentra en una zona a unos 3 km. de Salou, con servicios de ocio al turista. Sobre todo destaca por tener las dos piscinas (fria y caliente) y la playa casi privada en unos 50 metros. Plagado de rusos. El personal agradece mucho que seas español.

8/10 Bueno

El colorao

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
buena ubicacion al lado de la playa
A sido muy buena, instalaciones, comida , los empleados muy amable,de verdad he pasado cuatro dias fantasticos. Pero como en todo hay un pero (aunque es pequeñito) fuimos tres adulto nos cobraron como tres adultos y nos dieron una habitacion doble, se quedaba un poco pequeña porque pusieron tres camas de noventa.Por lo demas muy contento, repetiria.

10/10 Excelente

SARAH

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très bon et agréable sejour le personel est très accueillant et accessible
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Fredrik

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tre stjärnor,bra all inclusive,flask öl ,läsk och vin till lunch& middag. Perfekt för barn med Splash land. Egen strand .Bra sand . Perfekt att åka till efter hög säsong. Ca 3 km till SALOU och Port AVENTURA åt andra hållet. Lokal buss stannar 5 min promenad till flygplatsen. Cap salou.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Management, el 24 abr. 2024
Dear Fredrik,The vision of our guests is the key to complete guest-satisfaction, therefore we are very grateful for the time you spent writing this review.We hope to welcome you back soon.Kind Regards,Best Cap Salou

8/10 Bueno

Rune Prudholm

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
nice hotel for some days of relaxing.
nice Hotel. and friendly staff. very good beach on the hotel ground, nice pool and water park 1) Food in the big buffet is only okay. too much consideration is given to the fact that there are many English people, so almost no Spanish food, but beans, burgers and fries. you have to be at the restaurant when I opens if you want a nice table and not stand in line to get in. 2). the hotel lets people reserve sun chairs in the morning without using them, people are stingy and take chairs, tables and parasols and then leave them for several hours. 3). There is no control at the indoor hot pool in the spa area, so 12-15 year olds make water bombs and spray so there is no peace and it is difficult to be there with small children
Se hospedó 13 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Management, el 25 abr. 2024
Dear Guest,We would like to express our gratitude for the comments you made about your recent visit. They help us to understand our guests experience with us.It is always our goal to achieve maximum guest satisfaction and we are delighted to hear that your holiday at Hotel Best Cap Salou was an enjoyable one. We continuously strive to deliver high standards and to ensure that all our guests leave with beautiful vacation memories.Kind Regards,Best Cap Salou

8/10 Bueno

Christina

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
This hotel is good for families wanting all inclusive, if you want a relaxing stay look elsewhere. Was convenient for a last minute booking by the beach.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Niclas

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023