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Opiniones de Bluegreen Vacations Eilan Hotel and Spa, Ascend Resort Collection

4.5 out of 5
Bluegreen Vacations Eilan Hotel and Spa, Ascend Resort Collection
18603 La Cantera Terrace, San Antonio, TX

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 537 de 892 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 189 de 892 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 86 de 892 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 48 de 892 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 32 de 892 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Maria Soledad Leilani

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Aliyah, el 8 abr. 2024
Thank you so much for your review!

10/10 Excelente

Harid

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
.
Respuesta de luis, el 21 feb. 2024
Thank you for sharing your 5-star review, Harid! We are thrilled to learn you enjoyed your vacation at our Eilan resort. We would be honored to have you stay with us again!

8/10 Bueno

agustin

Viaje de negocios
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Aliyah, el 1 feb. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excelente

Salvador

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
it was a unique experiences
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Aliyah, el 1 feb. 2024
Thank you for your review!

2/10 Terrible

Carlos Alberto

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Aliyah, el 1 feb. 2024
Thank you for your review!

6/10 Aceptable

Paola

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Valet caro, alberca con mucho cloro,no housekeepin
El valet parking muy caro y es indispensable porque el selfpark está demasiado lejos. La alberca mucho cloro y sucia se veía lechosa el agua y nos despintó los trajes de baño. No hay servicio de house keeping y no te quieren llevar café ni más botellas de agua. No nos dieron una de las habitaciones hasta mas tarde y para solicitar late checkout tienes que estar preguntando ese día a las 7am. Nos dieron las Habitaciones en piso 10 con techos altos, muy bonitas y cómodas, las camas con sabanas y almohadas deliciosas y los baños muy amplios y bonitos. El servicio de front desk seco y no muy cordial. Si encuentras a buen precio si vale la pena hospedarte aquí, si está muy caro mejor ir a la cantera resort. Bien ubicado cerca de restaurantes y shopping del rim y cantera shops.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Aliyah, el 27 jul. 2023
Thank you for taking the time to share your review. We would like to extend a sincere apology regarding the issues you experienced. We will be sharing your insight with our team.

8/10 Bueno

Raymundo z

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de luis, el 3 may. 2023
We appreciate you sharing your feedback, Raymundo z! We are glad to hear you enjoyed your vacation at our Eilan resort. Your review regarding your stay is useful to help us become a better property. We would be glad to have you stay with us again.

4/10 Malo

Alejandra

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Nos pareció poco amable desde la recepción hasta el trato con el staff del hotel. No volvería nunca.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de luis, el 3 may. 2023
Thank you for taking the time to share your review, Alejandra. We would like to extend a sincere apology regarding the issues you experienced. We will be sharing your insight with our team.

4/10 Malo

cecilia

Viaje familiar
No le gustó: Servicios
No room services, they charges the parking 35 tip , the checkout is at 10 am!!!!!! It look a little to old!!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de luis, el 9 dic. 2022
Thank you for taking the time to share your review, cecilia. We would like to extend a sincere apology regarding the issues you experienced. We will be sharing your insight with our team.

8/10 Bueno

Mavy

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Es una área muy bonita y de acceso localizado
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Dori-Marie, el 31 ago. 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

julian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bonito y elegante Hotel, muy cerca de la Cantera, The Rim, y servicios en general.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de luis, el 25 mar. 2022
Thank you for sharing your 5-star review, Julian We are thrilled to learn you enjoyed your vacation at our Eilan resort. We would be honored to have you stay with us again!

10/10 Excelente

Cynthia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Una estancia agradable h comoda
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Arturo J Zabaleta

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonito
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

Adriana

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No puedo creer q no tenga un restaurante para desayunar y no solo una cafetería y tienda de comida fría
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Monica Illiana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel está muy bonito y en una área muy segura y cerca de muy cerca de el mall la cantera y el reem
Se hospedó 2 noches en abril de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y servicios
Es una lástima que hoteles de este nivel no presten la segunda vez que nos hospedamos en Eilan, la primera ocasión tuvimos muy buena experiencia
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de Bluegreen Vacations Rentals Team, el 19 abr. 2021
Thank you taking the time to share your review with us. We would like to extend a sincere apology regarding the issues you experienced. Your review regarding your stay is very useful to help us become a better property.

10/10 Excelente

Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 11 noches en enero de 2021
Respuesta de Bluegreen Vacations Rentals Team, el 25 ene. 2021
Thank you for the 10-star rating, Alberto. We appreciate it!

8/10 Bueno

Martha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy agradable. El personal muy atento pero la televisión ofrecía muy mala programación y no había mucho que hacer en el lugar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Bluegreen Vacations Rentals Team, el 30 dic. 2020
Thank you for sharing your feedback, Martha.

8/10 Bueno

Sergio

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Todo ok. Excepto toallero
Todo bien en general. Solo un detalle con el porta toallas que se cayo al tomar una toalla. Creo que alguien lo dañó y solo lo dejaron sobrepuesto.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy recomendable y vuelvo a hospedarme ahí sin ningún problema
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Adrian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Siempre el mejor trato y super limpio! Muy recomendable
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en febrero de 2019

10/10 Excelente

Jag, Mty

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019

2/10 Terrible

JoseLuisVazquez, Laredo, Texas

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Me hicieron un cargo obligatorio de 22 dolares que me da derecho a una bebida del bar y descuentos en el uso de spa. Si es obligatorio se me deberia haber informado y cobrado al momento que hice la reservacion con Expedia
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Beatriz, El Salvador

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente los empleados de calidad con amabilidad todo fue perfecto
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Beatriz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2018

6/10 Aceptable

Roberto, Mexico City

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Nice Hotel close to shopping Center
The hotel is nice and rooms are ok, there are some issues with room layouts, since bathroom doors collide, water pressure in the room was low, and the self parking lot is a short walk away but with the summer weather of San Antonio feels like a 2 mile walk. There is a free shuttle service to the parking lot but unfortunately sometimes it takes a while for them to pick you up or take you to the parking lot.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018

8/10 Bueno

Mike, Del Rio Texas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Long weekend of relax
My wife and me had a great Long weekend Stay at the Eilan Hotel San Antonio, it was very confortable, close form The La Cantera shopping Mail, and the RIM with good restaurants and other activities.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!
Excelente! Sólo el estacionamiento está muy lejos y eso te obliga a usar el valet.

2/10 Terrible

Hector

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

8/10 Bueno

jose, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Muy buen hotel buena ubicación buenas instalaciones excelentes personal
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017

8/10 Bueno

jose, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Excelente
Me gusto mucho el hotel cómodas habitaciones y muy buen servicio lo recomiendo mucho
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Salomon, mexico df

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
La limpieza del cuarto muy mala se ensuciaron las sabanas y las fundas del la almohada y no las cambiaron nos cobraron unas amenitis que no usamos Salomon Cohen
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Cynthia I, Oaxaca, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice hotel, nice staff, great service
We loved our stay in Eilan hotel. The staff was always super friendly and very helpful. They offer a shuttle service for free anywhere in a 3mi radius and that is a life (and money) saver! We could go to the Shops at La Cantera, Six Flags, and the RIM at no charge (we tipped the driver, but that is up to you) and they even gave us the hotel number so we could call and they would pick us up. The breakfast was always great at Sustenio. I used the Spa and it was also a great experience, Cecilia was the best and the facilities are excellent. Very nice place. Worth the price.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2017

8/10 Bueno

maria, mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Good location
Very nice hotel, near La Cantera, Six flags and Rim shopping center., their have transportation to this location. Quite room and also very clean.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2017

6/10 Aceptable

Maria de los Angeles

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Falta higiene y limpieza en los cuartos
Es un edificio muy padre pero no hicieron limpieza como en cualquier hotel , me dejaron sin toallas y lo único que el personal dice es una disculpa pero no resuelven nada de
Se hospedó 2 noches en julio de 2017

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Muy caro, ademas no nos cobraron la tarifa real, y nos terminaron cobrando 380 dls más.

10/10 Excelente

Joaquin, Tamaulipas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, a dos minutos de La Cantera Shops
Agradable lugar, exclusivo, a un minuto de Six Flags !

6/10 Aceptable

JOSE LUIS, Guadalajara Jal. Mexico

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Paquete forzoso
Es un excelente hotel, muy cómodo bien ubicado, instalaciones de primera. Pero les tengo dos comentarios que creo que deben mejorar, 1).- Venden un paquete de agua, y una supuesta cata en el restaurante a un horario muy inconveniente, lo malo es que es obligatoria lo cual me parece incongruente. 2).- Me pareció de muy mal gusto que las botellas de agua no te las renuevan hasta que se acaban las 4 que dejan, mejor fui a comprar una botella a una gasolinera no se porque escatiman en botellas de agua en un hotel de esta categoría. 3) Traen un problema grave en la tubería del agua caliente, ya que cuando te bañas de repente sale el agua fría y luego un chorro de agua muy caliente, por lo cual deben mejorar este problema. Este ultimo yo se que es el mas difícil de solucionar, pero los mas enojosos son el el pago obligatorio de ese paquete y lo de las botellas de agua. Ojala mi comentario sirva de algo porque yo ya no vuelvo a este hotel.

10/10 Excelente

Luis, Monterrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel con muy buena ubicación muy cerca de centros comerciales

8/10 Bueno

Agari

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

san antonio , NR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cerca de la cantera
Excelente muy agusto muy bonito el hotel nos encanto muy elegante de los mejores que he estado

10/10 Excelente

antonio, nuevo laredo tamps

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy romantico
De lujo todo exelente

8/10 Bueno

jacquiM, mexico city

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Hotel muy bonito, agradable, falta servicio
Lo bonito del hotel, se va con la falta de interes, con la falta de empatia del personal del hotel.

10/10 Excelente

loes, mty

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente
El hotel tiene muy buen gusto en la decoración, personal muy amable, ubicación perfecta para el noroeste de la ciudad, desayunos y cenas excelentes en el restaurante del hotel

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La mejor opción para la familia
Excelente servicio, instalaciones y ubicación. Hotel nuevo y limpio. Estacionamiento un poco lejos pero hay shuttle que te lleva. Valet parking $35 USD por día. Alberca y áreas comunes perfectas para la familia. Te desconectas de la ciudad, 100% recomendado. El nuevo hotel preferido de la familia.

8/10 Bueno

Francisco, Merida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Queja limpieza habitacion
Excelente hotel solamente un detalle que no hicieron la limpieza de la habitacion mi ultima noche

8/10 Bueno

JESUS, MONTERREY, N.L. MEXICO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
CAMBIO DE HOTEL
QUERIA COMENTARLES QUE YO TENIA MI RESERVACION QUE HABIA HECHO POR INTERNET EN HOTERLS.COM PARA UNA HABITACION CON SALITA Y ESE DIA AL IR AL AEREOPUERTO ME LLAMAN PARA DECIRME QUE SE HABIA CANCELADO POR PROBLEMAS DEL SISTEMA Y QUE ME QUERIAN DAR OTRO HOTEL. YO LES DIJE QUE NO Y ME FUI DIRECTO AL HOTEL ... ME DIJERON QUE YA OTRA PERSONA CON NOMBRE AMERICANO SE HABIA REGISTRADO EN MI HABITACION Y YO LES DIJE QUE ERA IMPOSIBLE, ME DIERON AL FINAL UNA HABITACION CHICA PARA HANDICAPERS. ESTUBO MAL POR PARTE DEL HOTEL QUERER HACERME ESTO.....

10/10 Excelente

Patricia, Monterrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ubicacion y servicio excelente
Muy elegante y confortable, ademas excelente ubicacion.