Exterior
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Opiniones de Hilton Palacio Del Rio

4 out of 5
Hilton Palacio Del Rio
200 S Alamo St, San Antonio, TX

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 941 de 1525 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 324 de 1525 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 140 de 1525 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 74 de 1525 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 46 de 1525 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Luis Miguel Dena

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Gracias
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

GUSTAVO VILLALON, saltillo

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Manfredy

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Elvira, el 26 dic. 2023
We appreciate your feedback. It brings us great joy to hear that your stay with us was enjoyable. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.

10/10 Excelente

Maria

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Elvira, el 8 oct. 2023
Thank you for sharing your thoughts with us! Your feedback is greatly appreciated.

8/10 Bueno

berenice ariadna

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Amanda, el 8 ago. 2023
Hello Berenice, we appreciate your review! We do hope that you enjoyed your stay with us. We'd love to host you again the next time you come back to San Antonio!

4/10 Malo

ALEJANDRA

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Le falta mantenimiento a todo el edificio
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Amanda , el 22 jun. 2023
Hello Alejandra, thank you for taking the time to review our property. We would like to apologize for any inconveniences you may have had during your stay with us. We hope you can try us out again in the future for your next visit to San Antonio.

10/10 Excelente

Christian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The only thing I didn't like is the pool.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Elvira, el 5 jun. 2023
Great to hear! - We appreciate your feedback -

10/10 Excelente

Bruno Augusto Hernandez

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente lugar para pasar unos días en San Antonio cerca de todo
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Elvira, el 10 abr. 2023
Great to hear! - We appreciate your feedback

2/10 Terrible

GERARDO

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es muy centrica y esta justo a lado del rio, pero es muy antigua, los elevadores son insuficientes, la recamara es vieja y anticuada, no habia agua caliente y las opciones de comida son limitadas. Adicionalmente el personal es poco servicial.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Elvira, el 18 mar. 2023
I do apologize about the inconvenience - Thank you for your feedback - Hopefully in the future we can correct these problems that occurred on your stay. - I will pass along this information - Thank you for staying with us at the Hilton Palacio del Rio

2/10 Terrible

ALEJANDRO

4/10 Malo

Deborah

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Nada
Respuesta de bgetman, el 21 dic. 2022
Dear Deborah - Thank you for being our guest. We are sorry we failed to deliver an exceptional experience and will share your review with the team.

10/10 Excelente

Gabriel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo estuvo genial
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de bgetman, el 21 dic. 2022
Muchas gracias, Gabriel!

10/10 Excelente

Mateo

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

6/10 Aceptable

Raquel

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de bgetman, el 3 jun. 2022
Dear Raquel - Thank you for staying with us recently. We are sorry not to have earned a 10 rating during your visit. Please contact the hotel directly to provide more detail. Thank you.

10/10 Excelente

Juan Francisco, Guatemala

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de bgetman, el 16 may. 2022
Dear Juan - Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Jorge

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de bgetman, el 9 may. 2022
Dear Jorge - Thank you for being our guest! We appreciate you taking the time to rate us.

6/10 Aceptable

Merlyn

Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de bgetman, el 25 abr. 2022
Dear Merlyn - Thank you for staying with us recently. We are sorry we failed to exceed your expectations and will share your feedback with the team.

10/10 Excelente

Claudia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel, buena ubicación, NO caminar de noche
Todo excelente. La vita muy fea porque daba como a una explanada de concreto, no se veía el río para nada. El desayuno ESPECTACULAR y la ubicación muy buena. En la noche no es seguro caminar por esa zona, hay mucha gente drogándose en la calle y puede ser peligroso.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de bgetman, el 31 ene. 2022
Dear Claudia - Thank you for being our guest and we will share your feedback with the Leadership team.

8/10 Bueno

Alexander

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

4/10 Malo

ARMANDINA

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mal la atencion,mal servicio en desayuno,mal servicioenelevadoreshasta40mindeesperacasitodomuymalservicionisiquieratedicencualeselrestaurantqpagasconlareservacio
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de bgetman, el 28 jun. 2021
Dear Armandina - Thank you for being our guest recently! We appreciate your feedback. Yes, we experienced elevator issues this past weekend and the technicians have provided service. We are sorry this created longer wait times than expected. Additionally, we will share your comments with the team about communicating where the breakfast is offered when a package is booked. We hope to have the opportunity to regain your trust the next time you visit.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
Estubo bien
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de bgetman, el 28 jun. 2021
Thank you for being our guest and taking the time to provide feedback!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mucho tiempo de espera para el coche
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de bgetman, el 31 may. 2021
Thank you for being our guest recently! We appreciate you taking the time to write a review and will share your comments with the valet team to help make your next stay 5/5.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amabilidad y ubicacion fueron muy buenos Aaaaaaaaa
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de bgetman, el 23 abr. 2021
Muchas gracias!

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
No fue buena experiencia. Lo único bueno del hotel es la ubicación. La vista es preciosa.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

6/10 Aceptable

FERNANDO

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Falla en control de plagas
Me sorprendio que un hotel de este nivel tengan problemas de control de plagas. En la habitacion encontramos un cucaracho vivo, lo cual es inaceptable.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020

8/10 Bueno

Juan, Fort worth

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen lugar, limpio el unico ploblema es el valet parquet
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gracias por la estancia
Todo muy bien me pase un día gradable
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020

6/10 Aceptable

Sibley

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en agosto de 2020

8/10 Bueno

Anandrea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomemdado para tu viaje
Fui con mi pareja y todo el proceso estuvo bien y el cuarto limpio .
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

2/10 Terrible

Ronald

Se hospedó 3 noches en junio de 2020

8/10 Bueno

Luis Gerardo

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Súper mal el estacionamiento y recepción
Carisisisimo el estacionamiento ( 40.00 USD+TAX/ día) adicional al precio ya de por sí alto de la habitación. El personal de recepción como que no le gusta ni su trabajo, ni los huéspedes
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

4/10 Malo

patrica ines

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
INCONFORME CON EL SERVICIO
La entrada de vehículos en el área de valet parking es muy lenta y se satura completamente Pero lo más desagradable es qué las personas qué están en el front desk no hablan español y se enojan cuando les pregunto un huésped si hablan otro idioma, esto es inadmisible porque es un hotel gran turismo y es deben atender a la gente si habla otro idioma, mucho más español, cuando este idioma es el segundo más importante del mundo
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien en general
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Limpieza y el Bar Alegre buenas margaritas Atención buena Valet parking eficiente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comodidad del hotel. Buen servicio. Es muy bonito
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Alma L

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Tomas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Phillip, el 9 ene. 2019
Thank you for your feedback. We greatly appreciate your business and look forward to another opportunity to showcase our iconic property.

8/10 Bueno

christopher, Aguascalientes Aguascalientes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación . Un poco viejo el edificio . El restaurante no es muy bueno
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Phillip, el 9 ene. 2019
Thank you for your feedback. We greatly appreciate your business and look forward to another opportunity to showcase our iconic property.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hoterl se encuentra en Excelente ubicación y habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Phillip, el 27 dic. 2018
Thank you for your feedback. We greatly appreciate your business and look forward to another opportunity to showcase our iconic property.

8/10 Bueno

Cynthia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Loved the diversity of atmosphere in 24 hour range
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Keylafey

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Loved it I’ll keep coming
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
liked the area
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Sharon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
I was a little surprised that because I booked through Expedia I didn’t get the amenities I would get with my Hilton account. Free WiFi being one of them. Parking per day was a bit high at $55 a day but there is no parking in downtown San Antonio.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Elsa

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Amazing my kids enjoyed our stay.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

stephen

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
central location
Se hospedó 2 noches en abril de 2024