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Opiniones de Hotel Yú

2.5 out of 5
Hotel Yú
Calle Cuauhtémoc 18 Zona Centro, San Cristóbal de las Casas, CHIS

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 28 de 51 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 14 de 51 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 5 de 51 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 51 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 51 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El mejor de la zona y muy cómodo
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Yú , el 28 feb. 2024
Muchas gracias ¡fue un placer haberles servido!

10/10 Excelente

Monse

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Yú , el 28 feb. 2024
Muchas gracias ¡todo un placer!

4/10 Malo

#4 Girely Itzel

No le gustó: Servicio y personal
No me agradó que el personal era poco atento y nos dejaron mucho tiempo fuera de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

CARLOS M

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente
Fue mi estancia muy buena
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

SEIKO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Dejar más amenidades, éramos tres y solo dejaron una botella de agua, un jabón, un champú
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación, precio súper accesible. Instalaciones sencillas pero cómodas. Está muy cerca del parque y de uno de los andadores principales. Te atienden muy amablemente.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Yú , el 25 oct. 2023
Muchas gracias por su comentario, para nosotros es un placer servirles y esperamos vuelvan pronto

6/10 Aceptable

Karina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
El hotel es muy sencillo, practicamente para dormir y nada mas, no cuenta con ningun servicio adicional y no hay opcion de alimentos o bebidas tampoco, la recepcion siempre sola, de repente se asoma una chica que le preguntas si hay algo que hacer y te dice que nada, o tampoco te da referncias de nada.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Yú , el 25 oct. 2023
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido grata, trabajaremos en los puntos que usted nos menciona para mejorar el servicio respecto a lo que ofrecemos, en lo que respecta a los alimentos y bebidas le ofrecemos una disculpa pero no contamos con restaurante por esa razón no la ofrecemos. Gracias por su comentario porque nos ayuda a tomar los puntos constructivos para mejorar nuestro servicio.

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un lugar muy tranquilo para descansar 😃
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

daysi robles garcía

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Hotel Yú, el 12 abr. 2023
Un placer haberles servido ¡muchas gracias!

10/10 Excelente

Cesar

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Hotel Yú , el 3 mar. 2023
¡Muchas gracias!

10/10 Excelente

Elizabeth

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien ubicado y la atención del personal muy atenta
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Hotel Yú , el 27 feb. 2023
Fue un placer haberles servido, muchas gracias.

10/10 Excelente

Osmar Josue

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
La amabilidad del personal y ubicación, todo esta súper cerca
Respuesta de Hotel Yú , el 27 feb. 2023
Muchas gracias por su comentario, para nosotros fue un placer servirles

10/10 Excelente

CARLOS M

Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Hotel Yú , el 19 ene. 2023
¡Muchas gracias! Fue un placer servirles

10/10 Excelente

PATRICIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar a muy buen precio !
Muy bien todo!!! Las habitaciones limpias y cómodas y sobre todo la amabilidad de todo el personal
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Hotel Yú , el 1 ene. 2023
¡Muchas gracias por su comentario, para nosotros fue un placer servirles! ¡Feliz y próspero año nuevo!

6/10 Aceptable

MA

10/10 Excelente

SAIDA LIBIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Hotel Yú , el 8 dic. 2022
¡Muchas gracias! Fue un placer servirles

10/10 Excelente

RICARDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 8 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Hotel Yú , el 3 dic. 2022
¡Muchas gracias, fue un placer servirle!

10/10 Excelente

Aurora

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fue una increíble experiencia estar en un hotel lleno de personal muy amable
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Hotel Yú, el 13 jul. 2022
¡El placer fue nuestro, un gusto haberles servido!

10/10 Excelente

Aurora

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Hotel Yú, el 21 jun. 2022
¡Muchas gracias, fue un placer servirles!

8/10 Bueno

Ruben Marcelo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de HOTEL YÚ , el 4 feb. 2022
Muchas gracias por su comentario, fue un placer servirles

8/10 Bueno

Ricardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal muy amable
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel Yú , el 9 ene. 2022
¡Para nosotros fue todo un placer servirles! Muchas gracias por haberse quedado en Hotel Yú

10/10 Excelente

EDGAR

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar cómodo y agradable por su cercanía con lo turístico.
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de Hotel Yú , el 9 ene. 2022
Muchas gracias por su comentario, fue un placer haberles servido

8/10 Bueno

Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel cercano al centro, cómodo y bonito.
Un hotel muy pequeño, cómodo, la gente es muy amable. Cerca del centro de San Cristóbal. Un poco caro en relación al costo beneficio, pero en general un buen hotel
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel Yú , el 9 ene. 2022
Le agradecemos mucho su comentario, trabajaremos en los puntos que tengamos que mejorar para darles a nuestros huéspedes la mejor de las estancias.

6/10 Aceptable

Gerardo Hernandez

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Bonito hotel, limpio y bien ubicado. El personal es amable. Sin embargo, el hospedaje puede ser incómodo por el el ruido de la calle y de los otros huéspedes, y porque el frío se cuela por todos lados. No descansé bien.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel Yú , el 19 dic. 2021
Sentimos mucho que su estancia no haya sido del todo agradable, trabajaremos por mejorar los puntos que usted nos indica, no obstante, le agradecemos mucho su ocupación.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
fue una grata sorpresa,
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Hotel Yú, el 24 ago. 2021
Para nosotros fue un placer haberle servido ¡muchas gracias!

10/10 Excelente

Uzias Gadiel

Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Hotel Yú , el 27 jul. 2021
Fue todo un placer haberles servido, muchas gracias.

8/10 Bueno

Carlos Abraham

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buen costo-beneficio
Habitaciones de tamaño hotelera, austeras pero funcionales, el baño bien, solo tarda un poco en irse el agua en la regadera, la ubicación excelente, en general un 8.5
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Hotel Yú , el 29 mar. 2021
Le agradecemos mucho su comentario, pondremos todos nuestro empeño en mejorar en el punto que usted amablemente nos señala ¡muchas gracias!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Queda muy cerca del centro, es muy limpio y agradable
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Respuesta de Hotel Yú, el 4 mar. 2021
¡Muchas gracias! para nosotros su comentario es muy importante

10/10 Excelente

JAVIER ENRIQUE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Centrico y comodo hotel, muy recomendable.
Centrico, muy limpio y una muy buena atencion nos fue brindada
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Hotel Yú , el 1 ene. 2021
Estimada familia Banderas para nosotros fue un placer servirles y nos complace saber que su estancia en el hotel Yú fue placentera ¡Muchas gracias! Esperamos algún día tenerlos de vuelta con nosotros ¡Feliz y prospero año nuevo 2021!

10/10 Excelente

carloscesar, coatzacoalcos, ver.

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
el concepto esta bien, comodas habitaciones con todas los requerimentos para descansar
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de Hotel Yú , el 22 sept. 2020
Para nosotros fue un placer servirles ¡Muchas gracias! Esperamos pronto tenerlos de vuelta.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de Hotel Yú , el 29 ene. 2020
Estimado huésped, es para nosotros un gusto tener noticias de usted, y sobretodo nos llena de satisfacción el hecho de que usted haya disfrutado su estadía en el Hotel Yú ¡GRACIAS!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Hotel Yú , el 28 nov. 2019
Nos es grato saber que su estadía fue placentera, muchas gracias por haber estado con nosotros y esperamos regresen pronto ¡GRACIAS!

8/10 Bueno

Arturo

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buena estancia
Excelente ubicación y habitaciones cómodas, solo en cuanto la limpieza si observamos que la cortina del baño ya mostraba algo de moho.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Hotel, el 28 nov. 2019
Muchas gracias por su comentario, le agradecemos el señalamiento que nos indica en cuanto a la limpieza para mejorar ese aspecto de modo que su estancia sea por completo placentera. Esperamos nos pueda visitar en una próxima ocasión. GRACIAS

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Hotel Yú , el 21 nov. 2019
Muchas gracias por alojarse con nosotros, continuaremos trabajando para brindarle un mejor servicio.

10/10 Excelente

Carlos Augusto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
La verdad que todo super bien, muy comodo y bonito el hotel y super cerca del centro y de todo, lugar tranquilo y la atencion excelente de todo su personal, sin duda regresaria
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Hotel Yú, el 31 oct. 2019
Muchas gracias por su comentario, para nosotros su opinión es muy importante porque nos compromete a seguir mejorando para que mas huéspedes como ustedes disfruten al máximo su estacia. ¡Esperamos tenerlos pronto de vuelta !

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Increíble ubicación y arquitectura. Tranquilo, limpio, acogedor. Solo la terminal punto de venta no funcionó y tuve que hacer el pago en efectivo al llegar, así que mejor venir preparados. Todo lo demás, excelente. Súper recomendable
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Hotel Yú, el 31 ago. 2019
Muchas gracias por su comentario, para nosotros su opinión es muy valiosa, ya que nos permite mejorar cada detalle para que usted y su familia disdruten al máximo de su estancia, ¡fue un placer servirles!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ME GUSTO LA UBICACION..MUY ACCESIBLE A LOS LUGARES DE INTERES
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Hotel Yú , el 3 may. 2019
Muchas gracias por su comentario, para nosotros es un placer servirles

8/10 Bueno

Jose l

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pequeño, pero agradable. Buen servicio amable. Cerca del centro. No tiene restaurante
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Hotel Yú, el 31 jul. 2018
Gracias por su comentario, su opinión es muy importante para nosotros, ¡fue un placer poder servirles!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
un lugar muy sencillo y acogedor! el personal muy atento.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2018
Respuesta de Hotel Yú, el 11 abr. 2018
Muchas gracias por su comentario, para nosotros fue un placer poder servirle. ¡Gracias!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lugar encantador.
Lugar a dos cuadras del centro, lo suficiente lejos para no escuchar el ruido de los bares y antros y descansar muy bien, hotel que te ofrece lo necesario para llegar, dormir, bañarse.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
Respuesta de Hotel Yú, el 4 abr. 2018
Muchas gracias por su comentario, su opinión nos permite seguir creciendo y mejorando cada detalle para que usted y su familia disfruten al máximo de su estancia. Fue un placer poder servirles ¡Gracias!

10/10 Excelente

María de los Angeles

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2018
Respuesta de Hotel, el 31 ene. 2018
¡Buenas tardes! Agradecemos su comentario, estamos trabajando por mejorar día a día y brindarles el mejor servicio, su opinión es muy valiosa para nosotros.

6/10 Aceptable

Guillermo

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
El personal cero servicial, el cuarto muy pequeño, no tienen agua caliente todo el tiempo, tienes que avisar si deseas bañarte tarde, la limpieza de los cuartos es pésima, no barrieron ni cambiaron las sábanas diario. Las habitaciones NO tienen teléfono, por lo que es imposible comunicarte a recepción.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2017
Respuesta de Hotel, el 14 ene. 2018
¡Buen dia! Sentimos mucho que no haya disfrutado al máximo su estancia, gracias por comentarnos, intentaremos darle solución a todos los puntos que nos señala.

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
no cuentan con estacionamiento para todos los clientes, solo para dos autos.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017
Respuesta de Yú, el 30 nov. 2017
¡Buen día! Agradecemos mucho su comentario, seguiremos trabajando para mejorar en cada uno de los puntos que usted amablemente nos comenta.

8/10 Bueno

ruben

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel pequeñito y amable, los huéspedes ruidosos y poco empatices
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Amit

Se hospedó 5 noches en abril de 2022
Respuesta de Hotel Yú , el 21 may. 2022
It was a pleasure to serve you, thank you very much!

4/10 Malo

Russell

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Disappointing
Positives: Staff were friendly, plenty of hot water, and comfortable beds. Negatives: Cold room lacking space heater or coffee maker, moldy shower curtain, broken bathroom towel holder, and (most bothersome) absolutely no insulation from noise ( guests talking on the phone in the courtyard in the predawn hours woke me up both mornings of my stay).
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel Yú , el 4 ene. 2022
We are very sorry that you were not comfortable during your stay, we will work to solve the points you mentioned, thank you very much.

8/10 Bueno

Magnolia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar muy bonito y todas las personas que nos atendieron fueron muy amables. Nos hubiera gustado que el internet fuera mejor.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel Yú , el 4 ene. 2022
Hola Magnolia fue un placer haberles servido, gracias por su comentario ya que nos sirve de mucho para saber en que estamos fallando y poder darle solución. ¡Gracias por haberse hospedado con nosotros!

10/10 Excelente

Freddy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Hotel Yú, el 9 ene. 2021
Estimado huésped para nosotros fue un placer haberles servido, muchas gracias por haber estado con nosotros.

6/10 Aceptable

Julian

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Not the right value for money
I knew that when I booked late I was not guaranteed that I would get my money’s worth, and this was the case. The hotel is not a Boutique Hotel, it´s just a normal hotel. The room was extremely cold with no heating. The shower had a curtain instead of a glass door (other rooms did have glass doors), no hangers in the closet (we had to ask for them) and internet service in the rooms was poor. Apart from this, the location is good, only a couple of blocks away from the main square and lots of places to eat and have fun.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2017
Respuesta de Hotel, el 8 ene. 2018
¡Buen día! sentimos mucho que no haya disfrutado al máximo su estancia, su opinión nos ayuda a seguir mejorando y sobre todo a comprometernos por brindar la calidad y servicio que usted merecen. Gracias por su comentario.