Patio
Ver disponibilidad

Opiniones de El San Geronimo Hotel

3.5 out of 5
El San Geronimo Hotel
54 Luis Muñoz Rivera Ave, San Juan, PR

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 366 de 951 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 261 de 951 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 131 de 951 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 81 de 951 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 112 de 951 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

evelyn

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios
Nunca encontre donde buscar hielo habiendo hielera en el cuarto envie email nadie respondio
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Leonel

Viaje en grupo
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicios
No hay servicio al cliente
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

MARCO

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
En esta propiedad se me fue el aire acondicionado y lo reporte por correo pero ess una vulgar mentira que tienen personal para atender los correos 24/7. La comunicación es mala, no aparece un empleado por ninguna parte y a ninguna hora. Antes del check out no pude entrar a mi baño pues ya las de limpiezas se habian apoderado de la habitacion sin haberla entregado.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

David

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Esto no es lo que decia la pagina web , el hotel es horrible. EXPEDIA no lo debia anunciar . Pedi devolucion del dinero ya que sali despues de la primera noche y no la aceptaron. me senti robado . El sitio no es un hotel , paracia una casa de citas o un motel.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

William

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Agradable lugar y bien céntrico y accesible. Aunque no tiene estacionamiento, hay estacionamientos bien cerca y precios razonables. Regresaría.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Lizsadra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Heidi

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Maria

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mal estado del hotel
Las habitaciones estan en muy mal estado, los tapetes muy sucios, las cortinas rotas, las puertas con huecos. Necesita un mantenimiento urgente
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Hector

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Luz

Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Benigno

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super bien todo
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

MORAIMA

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Emely

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel no tiene empleados que te ayuden al check in o check out o para resolver cualquier inconveniente, por lo tanto no tienes manera de saber dónde está el estacionamiento, estuvimos mucho rato afuera esperando porque alguien nos dijera dónde es… y la habitación demasiado pequeña no había espacio para nada… no es para nada lo que muestra las fotos
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Ariel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ha sido de lejos el peor lugar donde me he alojado. Una experiencia sumamente desagradable, el no tener personas que atendieran fisicamente el lugar, tampoco se tenía servicio de limpieza y los cuartos en realidad son pequeños. Lo único rescatable es que tiene buenas camas y con aire acondicionado que funcionaba bien, además que está situado en una zona que me resultaba, pero de muy mal gusto no ver personas que estuvieran en la recepción o en el servicio. No lo recomiendo.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Edwin

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Necesito mi reembolso me retire inmediatamente tengo fotos de todo por eso estuve 5 minutos y me retiré
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Maibeli Osorio, Miami

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Terrible el servicio . Hotel fantasma toallas y sábanas sucias no papel No había nadie se disputó una alarma por 3 h y no apareció el manager vinieron los bomberos y no había nadie el hotel en soledad . Ni un día nos limpiaron la habitación. Por 5 días las mismas ropas de cama . Le pregunté a la manager de limpieza y me dijo que no le diera complain an ella . Una experiencia terrible lo calificó con 0
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

4/10 Malo

jose Genaro

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Que no había agua caliente por la mañana, ni jabón ni comodidades de aseo
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Mucho ruido en los pasillos de personal de limpieza a tempranas horas.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

FELIX

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La accesibilidad, necesita un poco de mantenimiento dentro y los alrededores de la hospedería
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de DM, el 9 sept. 2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, nos encontramos trabajando arduamente para brindarles la mejor experiencia a nuestros huespedes.

10/10 Excelente

Stefpanny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de El San Geronimo Hotel, el 14 sept. 2023
Thank you for sharing your experience with us, we appreciate the feedback.

10/10 Excelente

JUAN CARLOS

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Difícil de estacionar
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de DM, el 4 sept. 2023
Thank you for sharing your experience with us, we appreciate you taking the time, we are working hard to improve the experience for our guests enjoyment.

10/10 Excelente

Keishla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de DM, el 16 ago. 2023
Thank you for sharing your experience with us, we appreciate the feedback.

10/10 Excelente

Luis D

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bueno y el personal bien atentó
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de DM, el 14 ago. 2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, trabajamos diaria y arduamente para brindarles la mejor experiencia a nuestros huespedes.

2/10 Terrible

Claudia

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
Noise, the first guy was not very nice, but the Lady later was very nice.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de DM, el 31 jul. 2023
Thank you for sharing your experience with us, we appreciate your comments and the feedback. We are sorry thaat your experience was not up to the standards we like to offer our guests, and we are working hard to improve the overall experience for our guests.

10/10 Excelente

Evelyn

Es un deleite estar aquí. Amigables y con una camadería única!!
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de DM, el 20 jul. 2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, agradecemos tus comentarios.

4/10 Malo

Angela

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Hace falta un refrigerador en la habitación, la limpieza no se hace a diario, Tienen un personal exelente y educado/
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de El San Geronimo Hotel, el 4 jul. 2023
Thank you for staying with us! We appreciate the feedback and apologize for the inconvenience.

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de DM, el 20 jul. 2023
Thank you for sharing your experience with us, we appreciate the feedback.

10/10 Excelente

Niurka

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de DM, el 11 jul. 2023
Thank you for sharing your experience with us we appreciate the feedback.

4/10 Malo

Gebal, Santo

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
No nos dieron ninguna justificación de porque no pusieron el desayuno, que es lo único que incluía dicho hotel, es una falta gravísima porque solamente pusieron un papel y ya. No justificaron nada. No saben si solo contábamos con ese desayuno de ese día. También la limpieza un desastre. No arreglaban correctamente, dejaban las mismas toallas, wow una locura total. Estamos bien disgustado con ustedes.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de El San Geronimo Hotel, el 13 jun. 2023
Thank you for staying with us! We appreciate the feedback and apologize for any inconvenience.

6/10 Aceptable

Fanny

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
no tiene caja de seguridad ni neverita solo la habitacion premium tiene neverita, no caja fuerte en ninguna de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de El San Geronimo Hotel, el 25 may. 2023
Thank you for staying with us! We appreciate the feedback.

4/10 Malo

Jeriel

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de El San Geronimo Hotel, el 9 jun. 2023
Thank you for staying with us! We appreciate the feedback.

10/10 Excelente

Deliris, Norfolk

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La limpieza esta excelente
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de El San Geronimo Hotel, el 12 may. 2023
Thank you for staying with us! We appreciate the feedback.

10/10 Excelente

Erick

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de El San Geronimo Hotel, el 23 may. 2023
Thank you for staying with us! we appreciate the feedback.

4/10 Malo

Nieves

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de El San Geronimo Hotel, el 17 may. 2023
Thank you for staying with us! We appreciate the feedback.

10/10 Excelente

Zinthia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super bueno
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de ARivera, el 14 abr. 2023
Gracias por quedarse con nosotros! Agradecemos sus comentarios.

10/10 Excelente

Maria del C

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cuarto hermoso y limpio.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de ARivera, el 14 abr. 2023
Gracias por quedarse con nosotros! Agradecemos sus comentarios.

10/10 Excelente

JULIO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent for relaxing
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de ARivera, el 14 abr. 2023
Thank you for staying with us! We appreciate the feedback.

10/10 Excelente

Sheyla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Confortable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de ARivera, el 14 abr. 2023
Thank you for staying with us! We appreciate the feedback.

10/10 Excelente

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Hotel
Excelente ubicacion, nivel de limpieza superior y comodidad en la habitación, en adición el personal fue muy atento y ofrecío excelente servicio. Lo recomiendo 100%
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de ARivera, el 14 abr. 2023
Gracias por quedarse con nosotros! Agradecemos sus comentarios.

10/10 Excelente

ERIC

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
TODO SU CONCEPTO DE BOUTIQUE...
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Michael

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El baño tenia muchas imperfecciones el desayuno poca calidad de lo demas todo super bien. Personal todos muy amables.

10/10 Excelente

Suammarie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente, muy acogedor, queda recomendado !
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Melissa

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

6/10 Aceptable

Ricardo

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

wilmarie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Limpio, bonita decoración y céntrico.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

2/10 Terrible

Devymar, Miami

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No informaronna expedia sobre no estacionamiento en la propiedad para los huespedes , no productos de asep para la habitacion , elevador fuera de servicio , teniamos que subir 3 pisos en escaleras con un bebe en mano y coche . Teniamos que estacionar el auto a 2 cuadras dwl hotel porqie tampoco tenian valet parking . Aqui no vuelvo la peor expericia en puerto rico
Respuesta de Rad, el 3 nov. 2022
Good morning, Mrs. Devymar! First and foremost, thank you, kindly, for your valuable feedback. We are saddened to know you were discontent and your expectations were not met. It clearly does not align with our goal and guest complete satisfaction after their stay. We hope, and wish, this moment does not prevent us from welcoming you in the near future. It would be a delight and privilege if you would consider us, again, to make up for missed opportunities during your recent stay. Mrs. Devymar . we want to understand more and would love to personally speak with you about alternatives to be able to provide you with the top-notch service and quality we aim to provide to each guest. We would, greatly, enjoy seeing you again! We are dedicated and committed, to ensuring your next stay, if allowed, is memorable. Feel free to reach out to me the General Manager and see what we can do for you. Please, enjoy your upcoming weekend! Respectfully, GM & The Ivy Hotel Family

10/10 Excelente

Christian, Humacao

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó el servicio del personal, muy amables, eficaz y siempre con respeto
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de El San Geronimo Hotel, el 14 oct. 2022
Saludos! Gracias por su review, esto es bien importante para nosotros. Vuelva pronto y nos alegramos que haya disfrutado su estadia

10/10 Excelente

Manuel

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

2/10 Terrible

brayan

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

VIVIAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2022