Alberca al aire libre
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Opiniones de Hotel Atotonilco El Viejo

3 out of 5
Hotel Atotonilco El Viejo
Carretera Santuario Atotonilco s/n, San Miguel de Allende, GTO

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 70 de 182 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 75 de 182 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 23 de 182 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 182 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 182 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en abril de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en abril de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Es segunda vez que acudo y me gusta la tranquilidad, los jardines, el agua de las albercas, no me gusta que las televisiones son terribles, no se oyen y no se ven bien, en ningún cuarto, he arrendado cuatro y en todos es igual.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

8/10 Bueno

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

6/10 Aceptable

Alevtina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No funcionaba el jacuzi de cuarto
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo esta muy bello, me encantaron los cuartos, el area de la alberca, todo en general
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Su amabillidad, el lugar es muy grande y bonito, la alberca si esta caliente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

4/10 Malo

Juan manuel contreras

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Publicidad engañosa
Llegamos y todo bien, después nos dimos cuenta que solo 1 alberca del hotel está habilitada pero no es agua caliente, esta tibia lo cual mienten en su publicidad. Llegamos a la alberca y sacamos unas botellas de agua, se acerco una srita del restaurante muy grosera a decirnos que teníamos que pagar 400 pesos por el agua. Lo cual no estaba señalizado en ninguna parte del hotel o que nos indicaran en la recepción. El hotel se encuentra un poco descuidado y honestamente esperabamos más. No lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

8/10 Bueno

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nos encantó
Nos gusto mucho el hotel es cómodo, familiar muy agradable , todo está bien cuidado y con todas las medidas de seguridad !!! Volveremos con todos la familia
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

8/10 Bueno

Margarita

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Pues es un hotel con aguas termales vienes a eso y la vacuna y la puedes usar hasta las Diez de mañana el chek up es las doce para salir y la entrada a las tres ,absurdo. Es lo único qué hay que hacer en el hotel las albercas
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

6/10 Aceptable

Alejandro

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Falta de mantenimiento
Falta mantenimiento en instalación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

8/10 Bueno

Karla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Agradable
Es muy agradable el lugar, solo le hace falta mantenimiento a varias áreas del hotel, la alberca techada y el área de juegos están muy deteriorados.
Se hospedó 1 noche en enero de 2021

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Las instalaciones descuidadas, la habitacion muy sucia, no hicieron la limpieza al segundo dia. Lo unico que lo salva es la amabilidad del personal.
Se hospedó 2 noches en enero de 2021

10/10 Excelente

Diana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nos la pasamos increíble! Siempre he recomendado Hotel Atotonilco el Viejo, excelente servicio y establecimiento! La comida del restaurante está muy buena, como excepción los costos de la comida son elevados y no hay variedad.
Se hospedó 2 noches en enero de 2021

10/10 Excelente

Gerardo Rafael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nauen Hotel con mucho que crecer
Aunque el hotel no es nuevo, es muy acogedor, tiene su encanto para hacerte sentir que estás en un lugar maravilloso, un poco descuidado en algunos lugares, como el salón de juegos, la Alberca techada no está en funcionamiento y al personal de la cocina le falta más supervision, los alimentos y bebidas estaban frios. Pero en general Muy Bien. Sin zduda regresaré pronto
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de GERENCIA., el 5 ene. 2021
Estimado, Gerardo: Gracias por compartirnos su experiencia, estamos trabajando para mejorar día a día y sus comentarios son indispensables para lograrlo. Esperamos que en su pronta visita note los cambios. Saludos!

8/10 Bueno

Ariadna, CDMX

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
es un lugar muy bonito, con excelente servicio, pero le falta mantenimiento a los cuartos y baños!!
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2020
Respuesta de GERENCIA., el 5 ene. 2021
Hola, Ariadna. Trabajaremos en estos detalles para lograr una estancia mas agradable. Esperamos su regreso! Saludos.

8/10 Bueno

Rosa ma., CDMX

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La alberca que está junto al restaurante está muy bien. Cambian el agua diario y está muy limpia. Los cuartos de atrás se sienten un poco abandonados. Les falta un poco de cuidado en los detalles. Por ejemplo, podría mejorar con un tapete acogedor junto a la cama y una mejor regadera.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de GERENCIA., el 5 ene. 2021
Hola Rosa! Muchas gracias por compartir sus observaciones, trabajaremos en mantener mayor cuidado en los detalles. Esperamos que vuelvan pronto. Saludos.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Pésimo servicio , las albercas vacías al check In , nos ubicaron en una área que tenían desabilitada y el hotel vacío , nuestro check out 12 pm y ese día las albercas vacías , se llenan diario lo cual esta excelente , pero se termina el proceso hasta después de las 11 am lo cual si sales ese día no puedes disfrutar la mañana ,, otros hoteles q es la misma dinámica para las 7-8 am ya está todo habilitado , además el día q llegamos 5 pm ,, todo estaba vacío, incluso las albercas ,,al comentar al gerente en turno solo pidió q se dejara una reseña y ninguna atención al respecto ,, PÉSIMO SERVICIO de directivos ,, los empleados amables , con actitud y disposición de atención.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020
Respuesta de GERENCIA., el 5 ene. 2021
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos todos los contratiempos que tuvo durante su estancia, de verdad esperamos tener la oportunidad de atenderlo nuevamente. Saludos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien, muy amables
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de GERENCIA, el 16 dic. 2020
Gracias por compartir su experiencia, esperamos tener el pacer de entenderlos nuevamente. Saludos.

8/10 Bueno

Deni, Qro

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El check in bien rapido y recamara lista. Pwrsonal amable. El lugar limpio.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de GERENCIA, el 16 dic. 2020
Gracias por compartir su experiencia, esperamos tener el honor de atenderlos de nueva cuenta. Saludos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Limpieza de habitación
Creo que se puede mejorar la limpieza de las habitaciones, y asegurarlas de que se encuentren limpias cuando uno va a entrar, ya que como son rústicas y aunque se haya limpiado días antes, entra mucho polvo.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de GERENCIA, el 5 sept. 2020
Todos sus comentarios apoyan a nuestra mejora continua, agradecemos tomarse el tiempo de informarnos sus inquietudes, saludos y excelente día.!! Esperamos contar con su visita pronto.

8/10 Bueno

Oswaldo, León

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excelente opción de descanso familiar, la temperatura del agua en la alberca es excelente. Entiendo como huésped que por temas de la contingencia covid19 se cuenta con varias áreas pendientes de mantenimiento que implica reinversión, pero definitivamente sí regresaría.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de GERENCIA., el 5 sept. 2020
Estimado Osvaldo: Fue un placer atenderlos, esperamos que en su próxima visita los detalles encontrados se hallan resuelto y seguir contando con su preferencia. Saludos.!!

10/10 Excelente

Karlaxastillo, León Gto.

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Muy Agusto familiar 100 por ciento, muy tranquilo
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de GERENCIA., el 5 sept. 2020
Hola Karla: Gracias por tu calificación, esperamos contar de nueva cuenta con su visita y atenderlos como se merecen. Saludos!!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Zona d d hotel donde nos hospedamos requiere una renovación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de GERENCIA., el 28 sept. 2020
Gracias por sus comentarios!! Trabajaremos en ellos, esperamos tener la oportunidad de atenderlos nuevamente. Saludos!!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto el servicio de su personal, sus áreas verdes, no me gustó que el jacuzzi de la habitación no funcionaba
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
MUY A GUSTO.ALBERCA CON AGUA CALIENTE, RICO DESAYUNO.HABITACIONES LIMPIAS, CON TINA.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

10/10 Excelente

Juanma, San Luis Potosí

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen lugar para descansar, muy padres las instalaciones, la atención del restaurante excelente, no necesitas salir de ahí. Los colaboradores muy amables.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

10/10 Excelente

Monica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!!
Fue muy buena la atención y la habitación se encontraba en excelentes condiciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de ATOTONILCO, el 12 feb. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Octavio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de ATOTONILCO , el 12 feb. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy recomendado, excelente atención!!
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Laura D. / Gerente, el 24 ene. 2020
Estimada, Alejandra: Fue un placer atenderlos, esperamos su regreso !!

10/10 Excelente

BLANCA ANGELICA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nos gusto mucho
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Laura Delgado/ Gerente General., el 11 ene. 2020
Estimada, Blanca: Para nosotros es un honor haberlos atendido, esperamos su regreso pronto!!

8/10 Bueno

Veronica

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
ES UN LUGAR MUY TRANQUILO, CON AMPLIAS AREAS VERDES. EL PERSONAL TE ATIENDE MUY BIEN. LAS INSTALACIONES SON ALGO RUSTICAS PERO FUNCIONA BIEN.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Laura Delgado/ Gerente, el 11 ene. 2020
Hola, Verónica: Gracias por tomarte el tiempo de calificar nuestros servicios, para nosotros es muy importante conocer sus opiniones, esperamos tener la oportunidad de atenderlos nuevamente. Saludos!!!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal muy amable,cambian el agua de la alberca a diario
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de ATOTONILCO, el 15 ene. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Edgar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo me pareció excelente, desde la atención, la habitación muy limpia
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de ATOTONILCO, el 15 ene. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel estuvo agradable, solo que no aprovechamos todos los servcios del mismo hotel por falta de conocimiento, valdría la pena que se nos informe de los servicios que estás para el uso de los huespedes
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Gerencia., el 31 oct. 2019
Estimado, Jose: esperamos tener la dicha de atenderlos nuevamente,tomaremos en cuenta sus comentarios ya que trabajamos día a día para mejorar. Saludos!!

2/10 Terrible

Ismael, Monterrey NL

Viaje en pareja, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Yo rente la Master Suite No1 y No existen las Suites que ustedes muestran en fotos, cuartos con olor a humedad, colchones viejos, sabanas y colchas viejísimas, Baño con olores en el drenaje y sucio, toallas deshilachadas por exceso de uso, sin teléfono para comunicarte a recepción y los empleados sin conocimiento de hoteleria
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019

8/10 Bueno

Martha

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Es un hotel ideal para ir en familia, sencillo pero limpio; muy buen servicio y pendientes de nuestras necesidades; tiene una alberca estupenda con agua caliente de manantial. La pasamos muy bien
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de ATOTONILCO, el 15 ene. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Carmina, León

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El lugar es bonito y agradable, la comida solo está bien.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de ATOTONILCO, el 10 ago. 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Habitación amplia, alberca con agua termal excelente se cambia el agua diariamente. jacuzi bien en ocasiones se tarda la persona que cambia el agua del mismo, comida bien, ubicación mur buena para acudir a san miguel de allende, a zona de viñedos, a dolores hidalgo. Buen hotel de descanso muy agradable, personal muy atento.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de ATOTONILCO, el 10 ago. 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Para relajarse y descansar.
Muy tranquilo, para disfrutar descansando y con la alberca de agua caliente. Buen servicio, con mucha amabilidad. Fácil de llegar.
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de ATOTONILCO, el 28 jul. 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Francisco José

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de ATOTONILCO, el 17 jul. 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy tranquilo el agua muy rica. La comida muy cara pero está rica. Vale la pena!
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de ATOTONILCO, el 17 jul. 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

6/10 Aceptable

María Guadalu

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Ahora es un hotel con mobiliario muy viejo
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de hotel, el 8 jul. 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros. Se tomara mucho encuenta sus comentarios.

10/10 Excelente

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen lugar para descansar, la atención es impecable; solo lo que no me gusto Esque no tenían todas sus instalaciones en funcionamiento...
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de HOTEL, el 10 jul. 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros. Tomaremos cuenta el comentario

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de ATOTONILCO, el 17 jul. 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
Tienen mucho espacio, muchos árboles, los juegos para los niños aunque descuidados son funcionales, la granjita le falta mantenimiento, tiene mucho potencial para ser un hotel excelente, la alberca principal debería tener algo de sombra, con el calor es casi imposible estar ahí. La alberca techada podría sacarle más provecho, esta más fria. La comida tiene un precio superior a la calidad de los alimentos. Deberían mejorarlo. Las habitaciones espaciosas y frescas, hace falta mantenimiento a la tina y el mobiliario de la terraza. Ojalá mejoren! Es un lugar muy agradabke, el personal es muy amable
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de ATOTONILCO, el 17 jul. 2019
Sentimos que no disfrutara al máximo de su estancia; intentaremos resolver el problema señalado. Gracias por tu opinión.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar muy agradable y muy tranquilo. Ideal para pasar unos días con la familia y convivir al 100%.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de GERENCIA, el 2 jun. 2019
Estimado Cliente: Gracias por tomarce el tiempo de calificarnos, estamos trabajando para mejorar constantemente. Esperamos que regrese pronto.