Recepción

Opiniones de Hotel San Sebastián Orly, Affiliated by Meliá

4 out of 5
Hotel San Sebastián Orly, Affiliated by Meliá
Plaza de Zaragoza, 4, San Sebastián, Gipuzkoa

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 259 de 817 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 347 de 817 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 138 de 817 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 49 de 817 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 24 de 817 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

JOSE MANUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de HOTEL SAN SEBASTIAN ORLY, el 3 feb. 2024
Estimado huesped:Muchas gracias por su buena valoracion, deseamos que haya usted disfrutado de su estancia con nosotros.Un saludoHotel San Sebastian Orly

8/10 Bueno

Diego

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de HOTEL SAN SEBASTIAN ORLY, el 3 feb. 2024
Buenas tardes:Gracias por dedicar su tiempo a expresar su valoracion, trabajaremos para mejorar mas en todos los aspectos.Un saludo

10/10 Excelente

ANTONIO JOSE

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de HOTEL SAN SEBASTIAN ORLY, el 9 nov. 2023
Dear guest:Gracias por su excelente valoración, la acogemos con mucha ilusión para seguir en el camino del esfuerzo de mejorar para nuestros clientes. Un saludo, Equipo san Sebastián Orly Affiliated by Meliá

10/10 Excelente

Jesica Priscila

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente estadía. Muchas gracias!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de HOTEL SAN SEBASTIAN ORLY, el 10 oct. 2023
Estimado huesped:Muchas gracias por su buena valoracion, nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia con nosotros y en nuestra bella ciudad.Un saludoEquipo Hotel San Sebastian Orly

2/10 Terrible

MASSIMILIANO

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de HOTEL SAN SEBASTIAN ORLY, el 9 sept. 2023
Dear guest:We regret that within your stay there have been some aspect that you have not liked, we work to improve in all areas and make pleasant the stay of our guests. Wishing the rest of your stay to your complete satisfaction. Best Regards¡ Hotel San Sebastian Orly Affiliated by Melia

10/10 Excelente

Arantxa

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de HOTEL SAN SEBASTIAN ORLY, el 10 jul. 2023
Estimado cliente:Muchisimas gracias por su excelente valoracion, nos anima a seguir trabajando para nuestros huespedes.Un saludoHotel San Sebastian Orly

2/10 Terrible

Mark

Viaje en pareja
Unfair cancelation policy.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de HOTEL SAN SEBASTIAN ORLY, el 7 jun. 2023
Dear customer:We regret that within your stay there have been some aspect that you have not liked, we work to improve in all areas and make pleasant the stay of our guests. Wishing the rest of your stay to your complete satisfaction. Best Regards¡ Hotel San Sebastian Orly Affiliated by Melia

10/10 Excelente

Arturo Israel

Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Hotel Orly, el 24 feb. 2023
Buenos días Arturo Israel,Te agradecemos enormemente la puntuación que nos has dado tras tu estancia con nosotros. Esperamos que vuelvas pronto a disfrutar de nuestra ciudad.El Equipo del Hotel San Sebastian Orly Affiliated By Melia

8/10 Bueno

Maria Dolores

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de HOTEL SAN SEBASTIAN ORLY, el 9 nov. 2022
Estimado cliente:Gracias por su valoracion, nos anima a seguir trabajando en las mejoras para poder dar un servicio excelente a nuestros huespedes.Un saludo, Equipo Hotel San Sebastian Orly Affiliated by Melia

10/10 Excelente

andres

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Lourdes

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente Sábanas del Hotel espectacular
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de pat, el 16 abr. 2022
Hola Lourdes, gracias por escribir. Estamos muy contentos al saber que tu estancia con nosotros ha sido tan agradable y has disfrutado mucho. Te esperamos en otra ocasión en Donostia ¡¡

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vistas geniales
Un hotel agradable. La habitación con vistas al mar era genial
Vistas desde la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de pat, el 7 feb. 2022
Hola, muchísimas gracias por tu excelente valoración. Sabemos que una de las cosas que más os gusta son las extraordinarias vistas sobre la bahía de La Concha que estamos seguros no se olvidan fácilmente. Y además, cerca de todo lo más interesante de ver en Donostia¡¡¡ Os esperamos de nuevo ¡¡

8/10 Bueno

José carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de pat, el 24 sept. 2021
Hola Jose Carlos, encantados de tu excelente valoración. Habrás comprobado que una de las cosas que hace agradable una estancia perfecta es poder descansar y dormir bien, cosa que cuidamos con mucho detalle en colchones y almohadas para que así suceda.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La limpieza del hotel y la amabilidad de los empleados
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Tryp Orly, el 9 jun. 2021
Buenas noches, Estamos encantados de que su estancia con nosotros haya sido agradable. Tener el entorno limpio e higiénico es una de nuestros objetivos y siempre buscamos vuestra satisfacción.

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2020

4/10 Malo

Jorge

Viaje en grupo
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Decepcionante
Aunque la localización del hotel es conveniente. Solicite una habitación premium con vistas. Pero las vistas, fue lo más decepcionante. Vistas a una grúa y el mar no se veía, solamente en el horizonte por una ventana minúscula y apartada. Muy decepcionado. Personal amable. Pero la habitación demasiado sencillo y vieja para el precio.
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

8/10 Bueno

GUILLERMO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

10/10 Excelente

lizette

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
o recomiendo
Muy buen hotel
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

4/10 Malo

Eduardo, Miami USA

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Habitación no coincide a las fotos publicadas en página web Baño deteriorado. Mala atención del personal de recepción.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019

6/10 Aceptable

Jorge

Esperaba mucho más, en las fotos de vuestra página
El hotel trata de ser más de lo que realmente es. La ubicación es buena y tiene parking propio lo cual es una ventaja, pero las instalaciones y habitaciones no se condicen con 4 estrellas, más bie a un 2 1/2 estrellas
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019

2/10 Terrible

Jose Luis

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Penoso
En primer lugar, advertir a otros clientes que la entrada del hotel está en obras, pues ellos no le van a avisar, esto además de ruidos supone que no puedes dejar el coche para bajar el equipaje y aparcar por los alrededores es complicado, a mi esta gracia me costó una multa de 90€. El servicio de aparcamiento hay que solicitarlo con anterioridad, de lo que tampoco te informan hasta que estás allí. No entiendo para que necesitan tantos datos de contacto. Otro servicio que ofrecen es la posibilidad de alojarse con mascotas, pero sólo una vez llegas te informan que deberías hacerlo con anterioridad pues en el hotel sólo está permitido alojar a 2 mascotas al mismo tiempo, tuve suerte que en ese momento solo había una. Ir con tu mascota también supone que te bajen de categoría de habitación, por si alguien quiere tenerlo en cuenta. En definitiva, un desastre, todo pegas y obligaciones para el cliente sin ninguna responsabilidad por su parte, ni siquiera la de avisar. El hotel en si tampoco está en muy buenas condiciones, esto sumado a todo lo anterior, y al olor a centollo de la habitación, lo hacen un sitio perfecto para pasar unas vacaciones inolvidables a precio regalado, 310 € la noche, 400€ con la multa.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Hotel TRYP San Sebastián Orly, el 31 ago. 2019
Distinguido José Luis: En primer lugar, queremos darle las gracias por haber escogido nuestro Hotel y por el tiempo que ha dedicado a expresarnos sus opiniones. Me gustaría expresarle mis más sinceras disculpas por no haber logrado satisfacer sus expectativas ya que para nosotros lo más importante es que nuestros huéspedes disfruten de su estancia y vivan una experiencia inolvidable. También hemos tomado buena nota de sus comentarios y nos hemos puesto manos a la obra para que en la medida de nuestras posibilidades no se vuelvan a repetir estas situaciones. Estos comentarios son los que nos ayudarán a mejorar de cara a un futuro. La información que nos proporcionan amablemente nuestros huéspedes, es la mejor herramienta con la que contamos para ofrecerles día a día mejores servicios. Confiamos seguir contando con Vd. como cliente de la cadena Meliá Hotels International, en general y del Hotel TRYP San Sebastián Orly, en particular, con la seguridad de que en el futuro haremos todo lo posible para satisfacer sus expectativas.

2/10 Terrible

CARLOS

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Caro y Malo, solo ubicación
No es un hotel de 4 estrellas, desde la recepción para tomar el ascensor hay que subir unas escaleras, y las valijas se suben con un montacargas, las habitaciones no tienen cajones o estantes donde guardar las pertenencias, la habitación la entregan tarde pasada la hora del check in, es demasiado caro para lo que es el hotel, hay muchos en la zona mejores y más baratos
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
The hotel looks old, the facilities are generally bad, the rooms are dirty and the hotel does not provide bell service, so you have to load your luggage by yourself. Redundant service is limited.
Se hospedó 4 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2019

6/10 Aceptable

Jesus Antonio

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Esta justo en la línea para ser visitado
El establecimiento requiere de una renovación. Está bien ubicado. Tiene acceso fácil al estacionamiento.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

8/10 Bueno

Emilio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

8/10 Bueno

alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ubicación perfecta para moverse por la ciudad a pie, de turismo o trabajo. Durante el día algo ruidoso por obras en los alrededores, aunque la culpa no sea del hotel. De noche no molestan las obras. Personal muy agradable.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
La ubicación perfecta. La limpieza y reposicion de amenites perfecta. La habitación pequeña asi como el armario.
Se hospedó 4 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicios
No le gustó: Servicio y personal
El servicio de wifi es excelente y la atención de Dolores en recepción es muy buena,
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

4/10 Malo

ANA

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Buena localización hotel muy justito
Muy mala relación calidad - precio. Habitacion y baño necesitan un repaso si tienes en mente un hotel de 4 estrellas. Baño muy pequeño y aire acondicionado no funcionaba. Muy buena situación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfecta ubicación a lado de la playa.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Finde en San Sebastián
Hotel muy céntrico y cómodo para visitar la ciudad. Habitación amplia y limpia. Empleados muy amables.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

4/10 Malo

victor, madrid

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Hotel magnificamente ubicado y tranquilo. La suite junior en la mi mujer y yo nos alojamos tenía extrañas salpicaduras en el techo. Al abrir el minibar encontré algún producto caducado, suciedad y pelos. En el desayuno (nada económico) había alimentos en mal estado (queso, pavo y fruta) y algunos cubiertos estaban muy sucios. Solo pudimos tomar un decepcionante café. Informé tanto a la camarera como al personal de recepción, tras lo cual nos cobraron los 2 desayunos sin ninguna disculpa por parte del hotel. Nunca en mis muchas estancias en un hotel del grupo Meliá había visto algo igual. Sinceramente, no puedo recomendar este establecimiento.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

MARIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

4/10 Malo

Miguel

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Nos asignaron una habitación que era adaptada para minusválidos y el lavabo era muy incómodo de ultilizar porque estaba bajito, la cama era muy pequeña e incómoda para dos personas y tuvimos la “mala suerte” que era la primera habitación al salir del ascensor y oíamos a los demás huéspedes al pasar
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

6/10 Aceptable

Alejandro Jesus Sanchez

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en junio de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Bien ubicado, personal bien, però no lo consideraria de 4 estrellas
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018

4/10 Malo

Dominique

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Dominique Alphonse quiere dormir
No funciona el aire sino solamente en modo ventilación, en consecuencia hubo que elegir entre el calor o el ruido de los comensAles del bar de Blas hasta las 5 de la mÑana. Que pena! Se supone que los clientes van al hotel para descansar. En próximos viajes iremos a otro hotel. Además el pkg a 22€ la noche está caro...
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Hotel miy comodo para visitar el centro
Muy comodo para hacer compras y visitar el centro de la ciudad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2018

6/10 Aceptable

Fernando

Se hospedó 2 noches en enero de 2018