Vista frontal de la propiedad

Opiniones de Mansion Los Guichos

3 out of 5
Mansion Los Guichos
Santa Cruz Mulua Km 178.5, Santa Cruz Mulua, Retalhuleu

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 9 de 24 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 6 de 24 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 24 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 24 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 24 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena opcion, lugar seguro
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia Los Guichos Mansión y Restaurante, el 27 dic. 2023
Agradecemos sinceramente su tiempo para dejarnos esta reseña positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia en el Hotel y que considera que somos una buena opción y un lugar seguro. Siempre estamos comprometidos en brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Gracias por visitarnos.

10/10 Excelente

Ruben

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia Los Guichos Mansión y Restaurante, el 27 dic. 2023
Muchas gracias por tomar un momento para calificarnos con la máxima puntuación de 5 de 5. Estamos encantados de saber que su experiencia en el Hotel cumplió con sus expectativas y que disfrutó de su estancia con nosotros.Su apoyo y retroalimentación son muy valiosos para nosotros, ya que nos esforzamos continuamente por brindar un servicio excepcional y experiencias memorables a nuestros huéspedes.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en un futuro cercano. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo o si tiene alguna solicitud especial para su próxima visita, no dude en hacérnoslo saber.

10/10 Excelente

Bryan

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Mansión Los Guichos, el 14 ago. 2023
Gracias por compartir su calificación, para nosotros su opinión es muy importante. Gracias por visitarnos, esperamos que haya disfrutado de su estancia.

10/10 Excelente

Jonatan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exvrlente todo!!!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de El Equipo de Mansión Los Guichos, el 7 ago. 2022
¡Hola! Gracias por visitarnos, nos encantó conocer que su experiencia en nuestro hotel fue agradable, gracias por su preferencia y por visitarnos.

2/10 Terrible

Patricia

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

8/10 Bueno

Roy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen personal
Nos hospedamos en una suite, en general en el hotel incentiva el reciclaje y uso de energía no fósil. El baño es pequeño pero fundió al para lo que se necesita. El personal es atento te ayudan a resolver las necesidades que necesites, en mi caso fue el transporte y requerimientos en la alimentación. Está cerca de parques de Irtra que es genial para Lis niños.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Reservaciones, el 26 dic. 2021
¡Muchas gracias por su calificación y comentario! Nos encantó conocer que su experiencia en nuestro hotel fue agradable, gracias por visitarnos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en junio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bonito
Un lugar muy bonito
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Administrción, el 24 dic. 2020
Muchas gracias por hospedarse con Nosotros, esperamos verlos pronto.

8/10 Bueno

LandyV

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio. Habitaciones limpias y personal agradable
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Administración, el 8 ago. 2019
Muchas gracias, bienvenida siempre.

6/10 Aceptable

Hector

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Demasiado ruido en el hotel
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Administración, el 3 may. 2019
Muchas gracias por su comentario, estaremos al pendiente.

6/10 Aceptable

yesica

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
En general Bien
Hotel bien ubicado a los parques, para mi gusto demasiadas pequeñas las habitaciones el aire acondicionado está muy mal ubicado, los baños muy pequeños.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Lisbeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen lugar para descanso
Muy buena estadía
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
Respuesta de Los Guichos, el 12 mar. 2018
Muy amable, bienvenidos. Esperamos siempre atenderlos aun mejor de lo realizado. Muchas gracias.

6/10 Aceptable

Edy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
They not be responsible if something happens to the car.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de La Gerencia, el 10 mar. 2024
Para responder a esta reseña de manera profesional y política, es importante expresar empatía, reafirmar las políticas del hotel y ofrecer asistencia dentro de lo razonable. Aquí tienes una sugerencia para la respuesta:Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We understand your concerns regarding the parking situation and appreciate the opportunity to address them. At Mansion Los Guichos, we strive to provide a secure and welcoming environment for all our guests and their belongings. Please be assured that while our policy states we are not responsible for damages to vehicles caused by third parties in our parking area, we take the security of our guests' property seriously. We are continuously working on improving our facilities and services, including parking security measures.Should you experience any issues during your stay, we encourage you to contact our front desk immediately. Our team is always here to assist and guide you on the best course of action to take. We value your patronage and hope this experience does not deter you from choosing Mansion Los Guichos in the future. Your satisfaction and safety remain our top priorities.

2/10 Terrible

Luis

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Worst service ever. They don't let you out of the property before 7 AM.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 2 dic. 2023
Agradecemos el haberse tomado el tiempo para compartir su reseña, para nosotros su opinión es muy importante, lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro hotel, hemos tomado acciones para que esto no vuelva a suceder y mantener nuestros altos estándares de servicio. Gracias por visitarnos

10/10 Excelente

Meredith

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff was very friendly and helpful; had trouble with expedia getting the specific accommodations we wanted but hotel staff changed to better situation once we arrived; comfortable atmosphere; nice pool and patio area; Guatemalan dishes in restaurant were great, other food less so. Very close to the various amusement parks. Overall very pleased and would recommend
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 2 dic. 2023
Nos encantó conocer que tuvo una agradable experiencia en nuestro hotel, su reseña nos inspira a continuar, con gusto compartiremos su opinión con nuestros colaboradores, gracias por visitarnos.

10/10 Excelente

Derek

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff were very welcoming and helpful. They assisted us with transportation. Property very clean and well maintained. Beautiful pool. Good location for Xocomil & Xetylul. Would recommend.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mansión Los Guichos, el 13 ago. 2023
Su opinión es muy importante para nosotros, le agradecemos el haberse tomado el tiempo para compartirla, nos encantó leer su comentario, graciaspor visitarnos.

2/10 Terrible

Julio

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The hotel rooms we got were clean, good beds and bedding, we got breakfast included for adults which is good and the food was great and affordable children menus, the only thing I didn't like was the shower I hope they can improve it but overall I would still come back and I do recommend it.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de María, el 5 dic. 2019
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Your feedback helps us get better. We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately.

6/10 Aceptable

WilfredoBatres

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Good location, dirty pool, noisy doors, broken sinks, no hot water
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Gerencia, el 1 dic. 2019
Muchas gracias por su comentario, Reciba nuestras disculpas, lamentamos que su experiencia no haya sido agradable, haremos las correcciones pertinentes para que no vuelva a suceder.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
Beds weee hard and uncomfortable. Inadequate ventilation and air conditioning. Reserved room types were not delivered.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Administración, el 30 abr. 2019
Muchas gracias por su comentario, tomaremos en cuenta su sugerencia. Esto nos ayudará a dar un excelente servicio. Muchas gracias.

8/10 Bueno

Manuel, Miami, FL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice place to stay, ample rooms and helpful staff. Beautiful pool and great restaurant service
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Bienvenido, el 8 nov. 2018
Muchas gracias, por su agradable comentario, esperamos mantener nuestro servicio e ir mejorando en la calidad.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de muy amable, el 19 sept. 2018
Muchas gracias

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
It was great to have the helicopter experience right on site
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018
Respuesta de Los Guichos, el 22 may. 2018
fue un placer, bienvenidos.

2/10 Terrible

JOSE , GUATEMALA

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
DONT HAVE ROOMS, NEED TO FOUND ANOTHER HOTEL!
When we arrive to the hotel, they said to us that they don't have rooms and no information about my itinerary... don't know if Expedia or the hotel was the problem, Have to found another Hotel. In the middle of the night!!! very bad experience..
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
Respuesta de Los Guichos, el 10 mar. 2018
Muchas gracias por su comentario, esperamos reciba nuestras disculpas y nos de la oportunidad de poder servirle. Revisaremos su caso y el motivo para que no vuelva a pasar, muchas gracias por su comprensión.