Estimado Don José. Gracias por su excelente calificación. Esperamos volver a verlo por acá....y muchas veces en el futuro!. Gracias por su preferencia.

Estimada Daniela, En primer lugar, me gustaría agradecerle por tomarse el tiempo de comentar aquí en Booking haciendo referencia a su reciente estadía con nosotros. Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido sus expectativas con su desayuno durante su estadía. Lamentamos tambien el ruido en las demas habitaciones No tenga dudas que la información ha sido transferida a los departamentos correspondientes para trabajar en ello y de esta forma evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Sus observaciones nos ayudan a trabajar en nuestras áreas de oportunidad para mejorar nuestro servicio y las experiencias de nuestros huéspedes. Si tiene algún (otro) comentario que desee compartir con nosotros, por favor siéntase libre de contactarme directamente. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente cuando sus necesidades de viaje le traigan de vuelta a Santiago, y que nos otorgue la oportunidad de entregarle un servicio brillante. Sinceramente,Osvaldo Quiroz Castañeda Guest Service supervisor

Dear Guest,We are pleased to read that you appreciate the service and ambiance at our property. Thank you for taking the time to tell us about your experience, your feedback plays an important role in better understanding the perception of our customers. We hope we can be of service to you again in the future. Kind regards,Osvaldo QuirozGuest service supervisor

Dear Mrs. Maria Elena. First and foremost, thank you for choosing our hotel for your recent stay. We sincerely appreciate your feedback and review and we are very sorry for the inconvenience you experienced with our air condition system. We take comments like yours seriously and assure you to share your message appropriately. We hope you will stay with us again soon…and many more times in the future!.

Muchas gracias!!

Muchas gracias!!

Gracias!!

Estimada Alicia,Nos dirigimos a usted para expresar nuestras más sinceras disculpas por la mala experiencia que tuvo durante su estancia en nuestro hotel. Lamentamos mucho que no hayamos cumplido con sus expectativas y que no haya disfrutado de su tiempo con nosotros como esperábamos.Nos gustaría asegurarle que su opinión es extremadamente importante para nosotros, y que estamos tomando medidas para asegurarnos de que las situaciones que ha mencionado no vuelvan a suceder en el futuro. Estamos revisando nuestros procedimientos y políticas para asegurarnos de que nuestros huéspedes reciban el mejor servicio posible en todo momento.Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas y siéntase libre de ponerse en contacto con nosotros si hay algo más que podamos hacer para remediar la situación. Nos gustaría que sepa que estamos trabajando arduamente para mejorar y asegurarnos de que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia placentera y satisfactoria en nuestro hotel.Gracias por tomarse el tiempo para hacernos saber acerca de su experiencia, y esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro.Atentamente,

Thank you.

Dear Guest Thanks for your very good Feedback !

Gracias por sus comentarios