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Opiniones de W Santiago

5 out of 5
W Santiago
Isidora Goyenechea 3000, Las Condes, Santiago, Region Metropolitana

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 253 de 445 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 115 de 445 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 45 de 445 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 14 de 445 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 18 de 445 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Michael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Estaba en remodelación - el primer cuarto que nos dieron tenía mucho ruido pero sin problema nos cambiaron
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Darío

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Valeria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Espectaculas estadia en pareja
El hotel es muy lindo, esta muy bien ubicado cerca de varios restaurantes y una zona De Santiago hermosa. Las habitaciones son amplias. Los restaurantes del hotel espectaculares, ppalmente Karai. Nosotros teníamos el desayuno incluido y fue excelente el servicio y la calidad de la comida.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno!!!!
Todo excelente, muy amable el personal
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Paola

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

MARTIN

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

8/10 Bueno

Laura

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mi aire acondicionado no funcionaba bien, pero todo lo demás fue excelente!
Respuesta de W Santiago, el 14 ene. 2023
Muchas gracias por alojarse con nosotros! Agradecemos su feedback el cual nos ayuda a mejorar.

4/10 Malo

RODRIGO

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Hotel no se ha renovado, instalaciones antiguas, televisor viejo con tecnología de hace 15 años, se nota que no ha habido inversión de renovación en las habitaciones, atención en el bar del piso 21 poco amable, la verdad para no volver más. Una pena, el W ya no es lo que era, no vale lo que cuesta :(
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

8/10 Bueno

JORGE

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy lindo hotel... habitacion grande y espaciosa. No cuenta con mini bar!! si con heladera para uno poder enfriar sus bebidas. Crfeo que no da la talla con tipo de hotel. El bar del roof top (mas lindo por la vista y tipo) siempre estaba con eventos privados!. Amablemente nos atendian en las reposeras de la piscina pero no tiene nada que ver a estar sentado en propio bar.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Camila

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un fin de semana perfecto
Ha sido hasta el momento la mejor experiencia en hoteles que hemos tenido, así como también el más caro. La atención es personalizada, se preocuparon en todo momento de que me sintiera cómoda (fui embarazada), siempre atentos a nuestras necesidades. El restaurante Karai es un lujo, si se quedan aquí DEBEN reservar un día para comer aquí, una experiencia increíble. El bar de la azotea muy agradable, los tragos sin alcohol exquisitos y con una bella vista de Santiago. El desayuno excelente y muy completo. La habitación cómoda, limpia, los baños excelentes. Sería perfecto si tuvieran spa para aprovechar al máximo la estadía.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen check in y check out. Habitación excelente tanto limpieza como la comodidad. La cafetera no funcionaba pero no teníamos tiempo para esperar un cambio de máquina. Antes de subir a la piscina pregunté si había toallas y me dijeron que sí, pero no había, llamé para solicitarlas y nunca las subieron. Mi esposo tuvo que buscarme una en la habitación. El desayuno no estaba tan bueno como hace 3 años. En el almuerzo nos tomaron el pedido, y volvieron a preguntarlo. La atención en el estacionamiento terrible, tenía mi ticket sellado y aún así me hicieron un interrogatorio para retirarlo. La piña colada podría mejorar la mezcla.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Lazaro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy moderno
Muy preocupados y tenían lo que solicité al ingreso
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

janet

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
centrico
muy centrico, bien
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Fernando

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
-
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Federico

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

Marta

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estadía. 100% recomendable. Muy buena atención. Una vista maravillosa de Santiago al atardecer. Gracias.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
No respetan el precio entregado/cotizado
El hotel no respetan mucho la tarifa entregado por hotels.com. A pesar que el desayuno está incluido me iban a cobrar desayuno aparte, y me cobraron el estadía total 100 USD más caro de que indica hotels.com.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

José Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal de recepción muy amables.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

2/10 Terrible

Ingrid

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021

2/10 Terrible

Ingrid

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
El hotel no se ve tan bien y la comida era siempre lo mismo lo más terrible fue Nos fijamos en comprar nuestra habitación de no fumadores y fumaban todas noches las dos habitaciones de ambos lados del nuestro habitación.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Regular experiencia
Experiencia regular, disposición a solucionar problemas pero estos eran recurrentes: vidrio roto en un ascensor, botones de ascensores en regular estado, un día no hicieron la habitación hasta que insistimos en la tarde, costaba muchisimo regular la temperatura del agua (de hecho un día sólo salía muy caliente y no logramos regularla), toallas deshilachadas y ásperas, totalmente descoordinado el horario del room service con la barra del restaurante, el spa no está funcionando… todos “detalles” que suman para una experiencia que no repetiremos.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Maria Luisa

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

8/10 Bueno

HUMBERTO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel y personal. Sistema TV obsoleto
Excelente actitud y disposición del personal a solucionar todo tipo de solicitudes. Buena onda y servicios en el Hotel, la habitación muy buena. El único pero (no menor) es que el sistema de entretenimiento esta obsoleto. Televisores antiguos sin netflix ni capacidad de elegir programación on demand. (ojo que era la "suite presidencial")
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

2/10 Terrible

Vicente

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Pésimo servicio
Hubo súper mala comunicación con el hotel! Y aparte la reserva la hice yo y no me respetaron nada. La cafetera tenía los vasos malos y se me desfondaron 4 café! Tuve que llamar a alguien para que me ayudara con la calefacción y además pedí que no dejaran subir a alguien, me dijeron que se había ido y la persona apareció igual en mi puerta. Pésimo No lo recomiendo para nada
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Katherine

Se hospedó 2 noches en agosto de 2021

8/10 Bueno

Trinidad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En general bien. Me llamó la atención que no se pudiera ver Netflix o similares y que en la madrugada entrara luz por la ventana de la ducha. Creo que eso debe mejorar
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Christian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estadía perfecta y servicio de lujo
Había estado en el hotel hace varios años y no me había gustado por problemas de atención y amabilidad del personal. Decidimos darle otra oportunidad y esta vez fue todo lo contrario, el servicio de fue de primera, todos muy atentos y cordiales, te hacen sentir que no debes preocuparte de nada y que ellos están ahí para que tu solo disfrutes y te relajes. La habitación perfecta, muy limpia y con todas las comodidades. Solo un pequeño inconveniente con la cuenta porque estaban cobrando los desayunos que ya estaba incluidos en la reserva. Todo se aclaró y resolvió en el minuto. En resumen, una estadía perfecta, por lo que volveremos sin dudar.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Daniel

Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Maximilian

Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen finde para descansar los camareros buena atencion y limpieza excelente. Las camas muy buenas
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

10/10 Excelente

Nicole

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Maravillosa estadía, fuimos a celebrar nuestro aniversario de matrimonio y desde el primer momento nos hicieron sentir súper especiales. Por lejos el mejor hotel de Santiago.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

8/10 Bueno

Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

8/10 Bueno

Joeri

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Still the best in town... but room for improvement
Still one of the best hotels in town… but minor details in the rooms reflect some lack of concern for keeping them in optimal conditions, which is what I would expect from a W.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

10/10 Excelente

GIULIAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Todo limpio y las personas muy preocupados por los protocolos por el tema del COVID, todo señalizado para mantener una distancia adecuada. Obviamente por lo mismo habían varios espacios comunes que no se podían utilizar, pero a pesar de esto la estadía fue increíble. Muy buena experiencia, fue nuestra primera visita y todo perfecto.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

10/10 Excelente

claudio horacio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

10/10 Excelente

Marcela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien servicio y comodidad, lo malo es que es un laberinto para la persona que tiene un vehículo. Mucha conexión de elevadores también. Además de eso todo muy bien
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Meni

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena estadía
Siempre buen hotel
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Experiencia agradable
En general lo pasamos bien. Aunque quedamos con la sensación que la relación precio calidad esta sobrevalorada (la habitación). La piscina en mantenimiento con bulla. El restoran KARAY un 7.0, excelente la comida. El desayuno también muy bueno.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Al personal no le importa resolver nada !!! Todo esta viejo y maltratado !!! Por ningún motivo regresaría
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Ivan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien!
Excelente ubicación y servicios.
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Elba nora

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente todo
Todo muy lindo excelente trato y atención. Uno de los mejores desayunos de horel
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Macarena

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Bien
La experiencia no fue mala pero estaba un poco más... en primer lugar no nos dieron trago de bienvenida, siendo que además hicimos upgrade de habitación y teníamos una habitación muy buena. La terraza no se puede disfrutar como antes, pusieron unos domos que hacen que se vea feo el lugar. Pedimos room service y el sándwich llegó frío. Lo bueno es que nos permitieron hacer late checkout. Como consejo: podrían remodelar ciertas cosas... es un buen hotel pero se nota que ya es antiguo y poco moderno.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Rajit

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Paulina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Problemas con la calefacción
Problemas con la calefacción que no se pudieron resolver en la primera noche.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019