Ao chegar ao Hotel após mais de 10 horas de viagem, extremamente cansado, não me deixaram entrar no quarto, segundo a atendente (Lila, super atenciosa e prestativa) a reserva, feita de forma antecipada e com o comprovante em mãos, não havia caído no sistema do Hotel e a sua gerente por telefone ordenou que não deixasse-me entrar, que era pra entrar somente após o pagamento no balcão. Com o e-mail de comprovação do pagamento disse que não pagaria novamente algo que já estava pago e comprovado. Então a gerente por telefone pediu para que eu ligasse para a Expedia para resolver um problema que é interno do Hotel com a prestadora de serviços. Com muito custo após eu ameaçar a chamar a polícia, me deixaram subir para o acanhadíssimo quarto. No outro dia pela manhã, com a temperatura próximo de 10°C ao ir tomar banho o chuveiro não funcionava (funcionou na noite anterior), então fui a recepção fiz uma reclamação e me cederam a chave de outro quarto para que eu tomasse o banho, gerando transtornos, levar mala com as roupas para o outro quarto. O café da manhã não tem variedade, apenas pão francês, salsicha, ovo mexido, suco de laranja e café. De positivo do Hotel tiro a localização, que era bem próximo ao local do meu compromisso e a atendente, super educada e refém da situação, mesmo assim conseguiu contornar a situação e dar uma solução.