Suite ejecutiva, 1 cama matrimonial | Terraza o patio
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Opiniones de Vitosha Park Hotel

4 out of 5
Vitosha Park Hotel
1 Rosario Street, Sofia

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 42 de 178 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 65 de 178 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 44 de 178 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 16 de 178 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 178 opiniones" "

7.2/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

6.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Juan

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estrellas mal otorgadas
Estuvimos 3 dias sin aseo de los cuartos, los pasillos muy fuerte el olor a tabaco, cuarto con varias luces malas, ninguna provision de toallas y jabones, nuestros reclamos no encontraron eco, solo el ultimo dia un joven conserje nos trajo toallas y jabones
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

4/10 Malo

Victor

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Be careful with your rooms options...
The beds are not comfortable at all...
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Rosen Stoyanov General Manager, el 13 feb. 2019
Dear Victor, Thank you very much for sharing your experience with us and I would like to apologise that your stay did not meet your expectations. With kind regards,

4/10 Malo

VITTORIO

Viaje de negocios
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Wifi in the room non-existent. Room cleaning is average: on the first day I had to request it at reception!! In 3 days of stay sheets and pillowcases were never changed (they were in need..) A musty smell persists in the room - perhaps it comes from the curtains or poor ventilation. Breakfast: rather poor in quality. Plus : only one active coffee machine - despite a high number of guests (this forces to a long waiting lines) NO bread toaster. (Male) Breakfast staff ather rude and unhelpful.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The hotel was terrible, there was a lot of issues with the water and the service itself I couldn’t recommend you this hotel I that I will never ever come back again to this place!!!
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

FRANÇOISE

Viaje de negocios
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Phil

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
This hotel was well equipped and a fantastic value.. correction, an unbelievable value (when I booked anyway). They have a gym and a pool and sauna rooms...plural. They have breakfast buffet which is in my opinion pretty good. The rooms aren't luxury, but they are comfortable and clean with adequate bathroom facilities. The area is close to transportation and a walkable distance to a touristy part of town. It's in a university student area of town. The staff was a little cold to deal with, and their English wasn't great, but I had no issues. I'd go back in a heartbeat...especially if I got the deal I got the first time.

4/10 Malo

giuseppe

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Moran

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Kevin

Le gustó: Condiciones de la propiedad
.

10/10 Excelente

Sirwan

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Lorena

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Huge room, modern interior, super clean and finally a cabinet where you can store enough clothes. I really loved it. The pool and saunas are great. The breakfast was tasty.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Krasimir

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great place. Great customer service
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

Mohamad

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Lov m
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

Stanimir

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very good and clean hotel with great location.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

8/10 Bueno

Teodora

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Everything was fine except the wifi. Most of the time the connection was poor or completely gone.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Mariia

Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

6/10 Aceptable

Carol

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza
Great location near beautiful park.
Se hospedó 5 noches en junio de 2022

4/10 Malo

Jowel

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y servicios
We booked a room for 4 nights. Found the room was modern to some extent but had stains on the floor. No room service or a telephone. Cleaning service was appalling! Shockingly they only clean the rooms every 3 days including bathroom.. even that didn’t happened in our 4 nights stay. Upon request they cleaned the bathroom one day and did not touch the bed. We had to make our own bed…that’s not what you expect to do when on holiday.!!! Air con makes a hell of a lot of noise but wouldn’t cool the room down.. 😅. Bedroom windows open wide with no safety catch… (not safe if your staying with little children). A little limited with the breakfast selection, practically the same items everyday… but they did have a good selection of coffee from the machine. 👌 Staff were mainly pleasant apart from one who was very arrogant. Metro station is approximately 10 minutes walk but through some quiet dark streets and pathways. Not for travelling alone in the night. Not many nice places to eat out due to being a student area. It’s located in a very quiet area with not much to do. Not the best location for tourist who are visiting Sofia and wish to spend time in the city centre.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Jelena

Se hospedó 4 noches en marzo de 2022

8/10 Bueno

Plamen

Viaje en pareja
Hotel feels tired. Furniture and finishings are rather strange,especially room flooring. Pool is OK when not full of children as it is 25m and good for a swim. Sauna Park as they call it is good with 3 saunas to choose from and a steam bath. Fitness is decent too. Restaurant is OK, closes as 9PM and you do not other options nearby. Area around the venue also feels strange despite the park where you can have a walk. Lobby area seems spacious but feels empty to me. Business facilities not used, so no opinion there. WiFi is open and drops regularly, receptions has no LAN cables to give you and I do not even work the wired connections are avaliable despite LAN sockets in rooms. This was also the first hotel that I visited with its doors openning towards you. Also no telephone in rooms and no room service available. Go there if you have business in the area, not worth a special visit.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

Raphael

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Sehr guter & einfacher Service hilfsbereit und freundlich für diesen Preis eigentlich nichts zu bemängeln ausser das es nicht ganz Sauber war.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

6/10 Aceptable

Shlomo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Clean and courteous but disappointing
I booked rooms on the hotel's website at the hotels to find a fridge and microwave and an electric stove and unfortunately these items were not the one that is the reason I closed this hotel. It is very disappointing that the pictures on the site do not reflect reality. The receptionist was generous and understanding and arranged for us only an electric kettle for the room. We were very disappointed.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

8/10 Bueno

Biser

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great hotel with an excellent view of the Vitosha Mountain!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

2/10 Terrible

Dafina

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Le pire séjour
Réservation pour 3 personnes. On a eu une petite chambre, avec un lit double. Après plusieurs réclamations, on nous a amené un lit pliable aux lattes cassées. Odeur dans la chambre, me semble t'il de la cigarette (rideau et tapis). Plupart des services sauna piscine etc, accessible avec supplement. Restaurant correct, mais trop cher, et service ultra lent (arrivé vers 19h30 partis vers 23h car on m'a oublié) la totale . Aucun gest de la part de l'hotel. A éviter a tous prix. Étonnant qu'il est classé 4 étoiles sur hotels.com
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Bel hotel, de bon standing, hall d'accueil, sympathique, Petit déjeuner copieux, et varié surtout sur la partie salée, Cuisine dans la chambre dépourvu de tout (pas de verre , ni couvert, ni casserole, .... RIEN nous permettant de se servir de la cuisine)
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020

8/10 Bueno

Alexandra

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Service war mal freundlich und aufmerksam und dann wieder mühsam. Das erste Hotel bei dem ich Bezüge an der Hotel Bar nicht auf das Zimmer buchen kann, sondern gleich zahlen muss. Organisatorisch nicht immer auf der Höhe, aber bereit alles richtig hinzubekommen.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Nikolay

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
It looks better on the pictures
Bad furniture, bad service at the front desk. In generally ok for its price.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

8/10 Bueno

berta

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

OREN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Angela

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Mads

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
OK Value for money - but left wanting...
Big room. They don't service the rooms every day - which is fine, if you know to expect it. The elevator situation is a bit of a joke, sometime you have to wait for ages for the elevator to arrive. The breakfast is worthless. But the location next to the park is good. The gym is also good, but overcrowded. Didn't get a chance to try to pool. Will most likely choose another hotel next time. Ok value for the price though.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019

2/10 Terrible

Maya, Varna

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Trashy.. We booked a suite, because we were traveling with our children. Room smelled like cigarettes and we found an empty whiskey bottle under the table. We mentioned it to the receptionist, when we were leaving, and while looking at the computer she mumbled "Well..ok. Sorry". Three words! Nothing even similar to a costumer service. Very disappointing- we re never staying there again...
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

6/10 Aceptable

Matthew

Viaje en grupo, Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Sofia
Nice hotel located in a central location. Breakfast was quite low quality but generally hotel is good
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Reservation team, el 1 nov. 2019
Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at Vitosha Park Hotel. Best regards!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Grand hôtel avec piscine et salle de sport ouvert aux personnes ne faisant pas obligatoirement parti de l’hotel. Service à l’accueil un peu lent. Confort de la chambre correct.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Reservation team, el 1 nov. 2019
Thank you very much for sharing your experience with us! Best regards!

8/10 Bueno

John

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Grand établissement
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Reservation team, el 1 nov. 2019
Dear John, Thank you for sharing your feedback with us. Best regrads!

10/10 Excelente

L

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Everything you possibly need!
excellent staff. very helpful and friendly. shame was only one night! will certainly stay when next in sofia!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Reservation team, el 1 nov. 2019
Dear L, Thank you very much for your review following your visit to Vitosha Park Hotel. It was a pleasure to welcome you and we do hope to have another opportunity to welcome you back very soon. With kind regards!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
the door lock didn't work, the phone in the room and the TV remote didn't work, the bathroom sink was clogged
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Reservation team, el 1 nov. 2019
Thank you for sharing your feedback with us. We are very sorry to read of your disappointment following your stay and please allow us to extend our sincere apologies for all the inconvenience and negative impression caused. With kind regards!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Incredible staff. Good location over all for my needs on this trip. The Hotel is showing its age and NOT in a good way ! Desperately needs an update and reinvestment in the property, broken or worn out EVERYWHERE... good value, yes , but not good .... Skip the breakfast if they charge you for it. Good bar .... Nice elevators ... not much parking , but normal for Bulgaria. Again , GREAT STAFF !
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019

4/10 Malo

Boris

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

6/10 Aceptable

Jessica

Le gustó: Servicio y personal
6.5/10
It had a lot of amenities, but It was cheaper to book at the hotel than on the app. Half of the staff spoke english, food way amazing!! But I wasnt impressed with my suite
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Ofer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
スタッフの対応が丁寧でした
Se hospedó 5 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Martin

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 4 noches en junio de 2019

6/10 Aceptable

WAN TZU

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
So so
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal
The rooms are not а 4 star rooms. They are old fashioned and there was mould on the bathroom tiles. The customer service was non existent! The only positive was the quality of the food provided at room service.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Rosen Stoyanov, el 2 jul. 2019
Dear Anonymous, Thank you for sharing your feedback with us. We are very sorry to read of your disappointment following your stay and please allow us to extend our sincere apologies for all the inconvenience and negative impression caused. However we are glad to hear that you enjoyed the quality of the food provided at room service. With kind regards Rosen Stoyanov General Manager