Exterior
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Opiniones de Best Western Troy Hotel

2.5 out of 5
Best Western Troy Hotel
2020 Formosa Drive, Troy, IL

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 291 de 689 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 242 de 689 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 86 de 689 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 40 de 689 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 30 de 689 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Anghely, Mexico City

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice and affordable.
The hotel is nice, close to the high way, and restaurants that you can walk to. Definitely I will look forward to back.
Se hospedó 4 noches en julio de 2017
Respuesta de Front Desk , el 11 sept. 2017
Thank you for your feedback. We look forward to your next stay with us.

10/10 Excelente

Colleen

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We only stayed for one night. Breakfast needs fresh fruit. It was a standard room and all four of the girls I was with felt safe. I would stay again for traveling hotel.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Jack

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very friendly staff, very clean
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Mike

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Bathrooms need update
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Craig

Viaje en grupo
No le gustó: Condiciones de la propiedad
it was convenient
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Paul

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Dawn, Kokomo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful night's stay! The bed was extremely comfortable. Will definitely stay here again!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Pamela, Cedar Falls

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
Clean beds. Liked having bunk beds for the kids. Dated hotel. Your average hotel breakfast.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Jeri

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Toilet plugged. No maintenance staff available so front desk tried and failed to fix. Hotel offered no assistance and alternate room was unavailable. They just expected us to stay in the room anyway. We checked out, asked for a refund which was not forthcoming, and stayed elsewhere. We have tried calling during business hours to contact the owners about a refund three times, and they have never been available. Really unacceptable experience.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Harvey

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Property satisfied all our needs. Enjoyed our stay.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Tim

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Naeem Khan

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
PROS - Very convenient location if you are just stopping by for the night. Pleasant front desk person, very helpful. Larger rooms than most hotels. CONS - Unclean. Very limited breakfast options. very limited bathroom essentials.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Andrew

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good parking and prompt check in.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Mark

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel was clean the room was clean. Friendly staff. Good experience!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Kathy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Clean and friendly
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Michael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Room was very nice for the price. I would DEFINITELY stay there again.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Melisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Stephen

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Room was clean and nice, staff was friendly and helpful. Only thing I did not like was that the sheets did not fit the bed very well.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

David

Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Mary

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Happy night out of the snow!
We were taveling in blowing snow all afternoon - what a warm, clean, easy access place to stay! There was a family in the pool laughing, and our room on the 3rd floor was warm and roomy! We had a nice breakfast first thing in the morning. Very happy with our stay!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Stephen

Viaje de negocios
Le gustó: Servicios
Nice place, friendly staff, clean room. No complaints.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

Patricia

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Dirty not clean

8/10 Bueno

Steve

Viaje en grupo
The breakfast was terrible
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Daisy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I stayed for 1 night on my trip home. The staff was very friendly and helpful and the hotel is directly off of the highway right between a travel center and a gas station (so very helpful) the room was clean and secure. Only complaints were minor. 1. my microwave didn't work. And 2. The weird institutional greenish lighting in the bathroom was very creepy. For context, I was put in an "accessible" room with a bigger bathroom than standard and the weird florescent lighting did that "hum" and highlighted the bathtub to the point where (with the way that it was framed) it looked kinda like the bathtub from The Shining. At least thats what my exhausted brain conjured when going in there. As I said. Minor complaints that said more about me than the facility.

8/10 Bueno

Jordan

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Danielle

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Friendly staff and check in and check out
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Gaylen

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Nothing special but adequate.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Rhonda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Room had 2 bath towels and 2 wash rags - it sleeps 4 and we had reservation for three. Sleeper sofa pulled out, but no sheet, extra blankets or pillows in the room.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Rafael

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Mark

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The bedroom area was acceptable, the bathroom was not. The toilet rocked on the floor, the shower curtain was orange at the lower seam from rust or mold and the shower drained very slowly, the floor was sticky, the fixtures for towels, and accessibility were all falling off the walls.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

John

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No pastries for breakfast Tub slippery Mattress uncomfortable
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Ryan

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Devin

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel of my dreams
Best western was awesome the best hotel in Troy. I’ve always wanted to go to this hotel when I was a child and now it’s a reality! Love this place and I love Troy
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Jeremy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

John

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Glenda

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Amy

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Lori

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great room, worked perfect for my son, daughter-in-law, 3 grands and myself. We spent the weekend in St Louis and it was a perfect fit for us.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great front dest help. Light out over sink.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Douglas

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Enjoyed the comfortable beds. Breakfast was good. Location was convenient to my travel route.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Gina

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
I would not stay here again. Dirty bedding, bugs in the room/gym. Overall run down and smelly.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Adrienne

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Was clean and comfortable.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

harvey

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Judith

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Teresa

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Not so happy
The rooms need updated and towels need replaced with new ones! No room service from Thursday to Monday which I thought was horrible and not a big selection at breakfast! Will be looking for different hotel when we stay here 4 times a year
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Mary Anne

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
GREAT HOTEL
Such a Nice/Clean Hotel. They had an AMAZING Cotinental Breakfast. Rooms weee So Ckean & Beds weee very Comfortable. The Staff were so Kind & Accomodating. Will definitely stay again when in the Area
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Luis

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Ro needs updating, the window was as it was falling out. The seal around it was called coming in off. Room bathroom did not close. Not worth it. Noisy
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Jeremy

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Not clean, Mold, Very Outdated Rooms
Rooms are disgusting and smell is very musty. Worst Best Western I have ever seen!! Rooms are in need of upgrades. Laptop computer found under bed mattress of previous occupants ( this is a good indication of how well the cleaning staff do their jobs). Mold on fridge and in bathroom. Can express how badly the cleanliness of this room was!! Nothing in the room as far as refrigerators dresser bed etc. gets moved to clean cleaned under or behind
Shower head never been cleaned or replaced.
Mold
Mold
Never been cleaned
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

2/10 Terrible

DeAnn

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Not worth a penny
One of our rooms had bed bugs. When the front desk person was told there was no apology and no affect on his face at all. They comped the room for one night, but then we had to pay for the other room they offered. In my opinion, they should have comped the entire stay. The refrigerator in the breakfast area was not working and when we told the front desk person... She denied it at first until I proved that the outlet behind the fridge was not working. They never replaced the yogurt, milk, or cream cheese that had become warm. We were there 3 days and nights and our room was not serviced once. People on our floor had put trash in the hallway and it was never picked up. The pool deck is very slippery, and we watched several kids fall.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023