Estudio, 1 cama King size y sofá cama | Cocina privada | Refrigerador con congelador, microondas y parrilla de estufa
Ver disponibilidad

Opiniones de Residence Inn St Louis Westport

3 out of 5
Residence Inn St Louis Westport
11918 Westline Industrial Dr, Maryland Heights, MO

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 276 de 385 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 69 de 385 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 18 de 385 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 8 de 385 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 14 de 385 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Melissa

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy limpio el lugar
El lugar estaba muy limpio tanto los cuartos como las instalaciones en general, varios puntos con acceso a gel antibacterial.
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Hotel Staff, el 28 abr. 2021
Gracious por hospedarse en la posada Residence Inn - St. Louis Westport. !Realmente apreciamos sus comentarios!

10/10 Excelente

Gracie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great for large groups and staff were very helpful
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Tyson

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Teairra

Viaje familiar
My room wasn’t ready for hours ! Then when J hit a text that it was ready I went to the room & it still wasn’t ready ! I had to wait outside the room with my items ! Woke up the next day & noticed something red was in my bed !
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Donna W, el 24 mar. 2024
Good evening, We apologize for the inconvenience you experienced during your check-in process. We have reviewed your feedback with our team to ensure this will not happen again.We do hope to see you again in the near future and give us a chance to make it better

10/10 Excelente

Sean

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Staff took real good care of me.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Donna W, el 24 mar. 2024
We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back again.

10/10 Excelente

Jasmin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Donna W, el 24 feb. 2024
Thank you for your feedback.We look forward to seeing you soon !

10/10 Excelente

Justine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Donna W, el 30 ene. 2024
Dear Justine,Thank you for taking the time to rate our property. We look for seeing you again.Sincerely,

8/10 Bueno

chrissyechrissy

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Donna W, el 30 ene. 2024
Dear Chrissy,Thank you for taking the time to rate our property.We look forward to seeing you again.

10/10 Excelente

India

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Donna W, el 30 ene. 2024
Dear India,Thank you for taking the time to rate our property. We look forward to seeing you again.Sincerely,

10/10 Excelente

Lisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great!!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Emily

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

DAVID

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Very nice suite and friendly staff. Good granola at breakfast. A lot of construction in the immediate area.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Ebony

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Ken

Viaje de negocios
Decent hotel. Good breakfasts. Room was clean but could have used more attention in some areas. Asked for extra hangers twice and never got them. An odd odor in the room, not offensive, just odd.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Ronald

Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Jennifer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great for our family of four
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

susan, st peters

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I had a good experience when I stayed there for 8 nights in June 2023. Kind staff, good fitness room and laundry, and quiet, comfortable suite.
Se hospedó 9 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Faye

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Nichole

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Happy graduation!
Our family was visiting St. Louis for a graduation party.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Tiny, el 23 jun. 2023
Thank you for letting us know that you enjoyed your stay with us.

10/10 Excelente

Dana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely place!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de tiny, el 23 jun. 2023
Thank you for notifying us of your stay with us and you enjoyed everything.

8/10 Bueno

jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff and service really good, mattress ain't comfortable.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Tiny, el 23 jun. 2023
Thank you for letting us know you enjoyed your stay and we will work on that mattress issue to be more comfortable next time.

10/10 Excelente

Ashanta

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Soccer Tourney
Loved having the kitchen but also the courtyard area to BBQ and hangout with friends.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Ta'Niya

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was good
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Victor

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

jennifer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Lisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Always a pleasure to stay at the Westport Location. The staff is friendly and professional. The hotel is clean and comfortable.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Jessica

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

8/10 Bueno

Jeff

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Property was well kept and room was clean. Staff was friendly and helpful. Breakfast could have been better though.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

8/10 Bueno

mia

10/10 Excelente

Jessica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
I will be back as a regular. This hotel met all needs at a reasonable price. All amenities were amazing!
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

LaDonta

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excellent

10/10 Excelente

Marilyn

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Exceeded expectations!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

karen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Another great stay!!
Great location in westport!!! Wonderful and friendly staff. Awesome breakfast!!!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Paris

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
It was actually really nice and clean. I only had an issue with getting double charged once I checked out. I’m still waiting on that to currently get resolved. Everything else was excellent from room, breakfast, and indoor pool.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Keith

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 8 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Zakia

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Loved it!

10/10 Excelente

Tamara

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

6/10 Aceptable

Natasha

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
High hopes but highly disappointing....
Stayed 4 days, 3 nights Cons: upon arrival, our dishwasher was full of dirty dishes- that were not ours! There was dust on the appliances and our iron leaked water all over our clothes. We were asked at check in if we wanted housekeeping daily and we said yes, just to come in daily for the basics (pull the trash, make the bed, provide fresh towels) which never happened and then on day 2 of housekeeping not showing up- the front desk staff told us that housekeeping only provided these services once per 7 days......ummmm gross and this is not what they told us at check-in either. The linens on the bed and the towels smelled foul our entire trip, which was also never addressed... the front desk staff tried to argue with us on night #2 about coming to clean out the dirty dishwasher and provide housekeeping and to say the least; we will not be returning. Upon check out, the dirty dishes WERE STILL in the dishwasher and our concerns/issues were never addressed throughout our trip..... Pros: the set up of the room was nice and having a full kitchen was nice.....thats about it.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Scott F. - General Manager, el 28 oct. 2022
Dear Natasha, Thank you so much for reaching out with these concerns about your stay. We deeply apologize for the challenges you experienced. They are certainly not the norm for our hotel nor are they acceptable. We did already discuss with our team the issues and what we could have done better as you shared a similar statement with us about your stay upon departure. I did want to clarify; we do refresh services every other day and a full cleaning service top to bottom once a week. These are the current Marriott Guidelines and weekly deep cleans have always been a part of the Residence Inn Brand Standard. We do again apologize for the issues and hope that you will give us another opportunity to better serve you in the future. Safe Travels and Be Well.

10/10 Excelente

Charles

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Clean, smelled fresh, nice people!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Robert, Rolling Hills Estates

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Brooke, Rolla

Se hospedó 1 noche en abril de 2021

8/10 Bueno

Deshawn

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Tiny, el 18 sept. 2022
DeShawn glad you enjoyed your stay but I see you gave us an 8 out of 10 is something we could have done better to have gotten an 10

10/10 Excelente

Gail

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Friendly, clean comfortable.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Management, el 23 ago. 2022
Thank you for staying with us at the Residence Inn - St. Louis Westport. We appreciate your feedback and are glad that you enjoyed your stay!Best Regards,

10/10 Excelente

SENCEREA

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Very clean rooms and property well maintained.
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Tiny, el 21 jul. 2022
Thank you for enjoying your stay with us.

10/10 Excelente

Krystal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Hrissanthi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent property at an excellent price
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Tiny, el 21 jul. 2022
Glad you enjoyed your stay with us.