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Opiniones de Holiday Inn Express Stoke On Trent, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Stoke On Trent, an IHG Hotel
Stanley Matthews Way, Trentham Lakes, Stoke-on-Trent, England

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 501 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 339 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 97 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 37 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 26 de 1000 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

GINES

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Izaskun , el 11 feb. 2022
We really appreciate you taking the time to rate your stay. It means a lot!

8/10 Bueno

Precious

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de HOM, el 29 abr. 2024
Precious, thanks for the amazing rating. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 Bueno

LEE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Does what it says on the tin. Reccomeded.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de HOM, el 26 abr. 2024
LEE, thanks for the amazing rating. Thanks for the recommendation and we hope to welcome you back soon. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

4/10 Malo

Mark

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Good hotel as I was travelling for business however the heating didn’t work so my room was very cold
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de HOM, el 25 abr. 2024
Mark, thanks for taking the time to leave a review. Please know that our team are available 24/7 to help with any issues that might happen during your stay. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 Bueno

David

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
The only moan was our room did not get serviced (not on the list!) otherwise all good
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de HOM, el 9 abr. 2024
Hi David, thanks for the review. We will relay this with the team to ensure we do better. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Rachel

Viaje en pareja
Easy check in and late check out so that was nice as we could enjoy the real fast that was included
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de HOM, el 8 abr. 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Rachel. We're glad to see you had an enjoyable stay and hope to see you again. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 Bueno

Govind

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Convenient.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de HOM, el 8 abr. 2024
Govind, thanks for the amazing rating. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

6/10 Aceptable

Kim Yan

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de HOM, el 5 abr. 2024
Hi Kim Yan, thanks for the rating. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Beverley

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Went To Holiday Inn Express IHg at Stoke On Trent for our Alton Towers Theme Park was really good .for a
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de HOM, el 22 mar. 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Beverley. We're happy to know you had a lovely stay at our hotel. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 Bueno

Jamie

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de HOM, el 8 abr. 2024
Jamie, thanks for the amazing rating. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Sean

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I must say a special thank you to Toby who greet us on our stay. He was very attentive throughout the property. I do not have any complaint still up to its name. I must add breakfast as it is included was very delicious. Lovely warm very high Satisfaction
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de HOM, el 4 mar. 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Sean. We're committed to delivering a great experience to our guests. We're happy to see you were impressed. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Pete

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean and welcoming.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de HOM, el 27 feb. 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Pete. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Julie

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de HOM, el 22 mar. 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Julie. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Inga

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Overall very good
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 20 feb. 2024
We appreciate your kind words, Inga.Best wishes, Martin -

10/10 Excelente

Zamil

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 20 feb. 2024
We appreciate the fab review!All the best, Martin -

10/10 Excelente

Julie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de HOM, el 6 feb. 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Julie. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Victoria

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de HOM, el 22 mar. 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Victoria. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Michael

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de HOM, el 30 ene. 2024
Thanks for the 10/10 rating, Michael. We hope to welcome you back All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

GLYN

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 22 ene. 2024
Thanks for the reviewAll the best,Martin

10/10 Excelente

Paul

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great staff and service, always look after you. Top notch
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de HOM, el 19 ene. 2024
Thanks for the 10/10 rating, Paul. We always strive to give the best possible service so we're glad you felt this way. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje de negocios
Food and car park
The food for breakfast was cold , greasy looking and totally un appealing, i spent money elsewhere when breakfast was included . Paying for a car park when your staying at the hotel isnt usual either.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de HOM, el 18 ene. 2024
Hi, thanks for your feedback. We are sorry to see we missed the mark at breakfast. We will share your feedback with the team to make sure that we do better. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

James

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de HOM, el 11 ene. 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, James. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

4/10 Malo

Amy

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de HOM, el 11 ene. 2024
Hi Amy, thanks for the rating. Please feel free to drop us a message so we can hear your feedback. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 Bueno

Russell

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de HOM, el 11 ene. 2024
Russell, thanks for the amazing rating. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

6/10 Aceptable

VAN

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
Basic holiday inn express
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de HOM, el 8 ene. 2024
VAN, thanks for your feedback. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Julie

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de HOM, el 2 ene. 2024
Thanks for the 10/10 rating, Julie. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Laurence

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de HOM, el 2 ene. 2024
Thanks for the 10/10 rating, Laurence. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Gurmeet

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff helpful given extra time to check in and out
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de HOM, el 2 ene. 2024
Thanks for the 5/5 rating, Gurmeet. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

richard

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent one night stay. room clean, check in superb. breakfast delicious and staff very friendly. would come back again.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 29 dic. 2023
Richard, thanks for your 5/5 rating!All the best, Martin -

10/10 Excelente

Andrew

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lovely stay
Stayed here to break a long drive on Christmas Evening - 1 adult and 3 children. We got a lovely welcome from reception, and they had already got a room ready with sofa bed in the short time from booking to arrival. Beds were good and comfy. At breakfast there was a guest/group of guests who were making some difficulties for the staff, and we were asked to move by the management whilst they dealt with it. The manager and his team were lovely, and despite the behaviour of the family they looked after us really well. Breakfast was a nice surprise with a great selection of hot and cold food. Overall great value, and a nice stay. Thanks to the manager we met and his team for making our safety a priority in a difficult situation which wasn’t in their control.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de - Hotel Operations Manager, el 29 dic. 2023
Thanks for your 10/10 rating, Andrew!We hope to see you again soon!All the best, Martin

10/10 Excelente

Christian Lawrence S.

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de HOM, el 18 ene. 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Christian Lawrence S. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de HOM, el 21 dic. 2023
Wow, 5-stars! Thanks so much, Michael. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Paul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de HOM, el 19 dic. 2023
Thanks for the 10/10 rating, Paul. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Sital singh

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de HOM, el 19 dic. 2023
Wow, 5-stars! Thanks so much, Sital singh. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 Bueno

Joy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel was good, I misjudged the distance to the Kings hall Stoke resulting in expensive trips to and from the railway station, hotel & kings hall. Although uber were reliable. Room warm but overlooking the busy road but not a problem. I didn’t try the breakfast which was included in the price. I would stay there again.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de HOM, el 19 dic. 2023
Joy, thanks for the amazing rating. We appreciate the feedback and hope to see you again. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Ahmad Ardashier

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fantastico
Room was great. Services are nice, breakfast was really good
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de HOM, el 19 dic. 2023
Thanks for the perfect rating, Ahmad Ardashier.We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

2/10 Terrible

Ronald

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de HOM, el 19 dic. 2023
Hi Ronald, please drop us a message so we can discuss this. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Simione, Ottsville

Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de HOM, el 19 dic. 2023
Wow, 5-stars! Thanks so much, Simione. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 Bueno

John

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Location close to Handley, OK for 1 night for the show at the Regent
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Operations Manager, el 29 nov. 2023
Thanks for your feedback, John.All the best, Luke -

8/10 Bueno

Susan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de HOM, el 21 dic. 2023
Susan, thanks for the amazing rating. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 Bueno

William

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de HOM, el 19 dic. 2023
William, thanks for the amazing rating. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

david

Viaje familiar
Great stay
Friendly welcome. Clean, quiet, comfortable room. Cosy bed. Powerful shower. Good breakfast. All that you want from a hotel
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de HOM, el 20 nov. 2023
Thanks for the perfect rating, david. We are chuffed to see our hotel ticked all your boxes! We hope to see you again and All the best, Luke - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Neil

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de HOM, el 20 nov. 2023
Thanks for the perfect rating, Neil. We hope to see you again and All the best, Luke - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Samantha

Viaje en pareja
Was great apart from dogs barking early hours of the morning
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de HOM, el 20 nov. 2023
Wow, 5-stars! Thanks so much, Samantha. We appreciate your feedback and All the best, Luke - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Bryan

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de HOM, el 17 nov. 2023
Thanks for the perfect rating, Bryan. We hope to welcome you back and All the best, Luke - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Mohammad j

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de HOM, el 15 nov. 2023
Thanks for the perfect rating, Mohammad j. We hope to see you again and Take care, Luke - Hotel Operations Manager.

8/10 Bueno

Slimming World C

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de HOM, el 15 nov. 2023
Slimming World C, thanks for the amazing rating. We hope to see you soon and Take care, Luke - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Sharon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ideal stay before a visit to Alton Towers
Steve on reception was very welcoming and sorted out the car park and all the details of our stay. He was very helpful with any questions we had. The breakfast staff were also very helpful, prompt to clear the tables and ensure we had all we needed. Very handy for Alton Towers where we were running the next day.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de HOM, el 13 nov. 2023
Sharon, thanks for taking the time to review our hotel! We're committed to delivering a great experience to our guests. We're happy to see you were impressed. Thanks for the perfect rating and we hope to welcome you back soon. All the best, Luke - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

Sean

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de HOM, el 13 nov. 2023
Thanks for the perfect rating, Sean. We hope to welcome you back and All the best, Luke - Hotel Operations Manager.

10/10 Excelente

simon

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de HOM, el 10 nov. 2023
Thanks for the perfect rating, simon. We hope to welcome you back and All the best, Luke - Hotel Operations Manager.