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Opiniones de Holiday Inn Express Surabaya CenterPoint, an IHG Hotel

4 out of 5
Holiday Inn Express Surabaya CenterPoint, an IHG Hotel
No. 54-58 Jalan Kedungdoro, Surabaya, East Java

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 43 de 121 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 63 de 121 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 9 de 121 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 121 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 121 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Junichi

No le gustó: Servicio y personal
禁煙ルームがタバコの匂いで満ちている
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Taf, el 8 abr. 2024
Dear,JunichiWe value your feedback to bringing this to our attention which are most useful for our continuous improvement and apologize for the inconveniences you faced during your stay. We would love to learn more about which aspects did not meet expectation in hopes of having the opportunity to better improve the service that we offer and hope you choose to stay with us again, so we can show you our true level of service. Sincerely, Tafif WijanarkoExecutive Assistant Manager

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
so so stay
I have to say I picked that hotel because of the reviews. I was expecting something amazing, but that is not what I got. My room had the worst bed ever. We all left with body pain. The sink handle leaked, so every time I turned on the water the entire sink area got wet. The aircon was no good. It was either too hot or too cold. They messed up my room service order. The staff was very helpful and friendly. I will say the food was delicious. I enjoyed breakfast and the room service food was good, it just was not correct.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Tafif, el 28 dic. 2023
Hi Guest,Thank you for choosing Holiday Inn Express Surabaya Center Point as your choice to stay in Surabaya. We are glad you enjoyed your stay at this hotel which is equipped with breakfast, free internet access, room service, fitness center and also self-service laundry which is provided 24 hours.The reviews and suggestions you give us are very meaningful so that hotel services will be better in the future. Hopefully our hotel can always be your choice in SurabayaSincerely, Tafif WijanarkoExecutive Assistant Manager

6/10 Aceptable

Allan

Le gustó: Servicio y personal
Tired hotel with noisy air conditioners and stained carpets.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Tafif, el 26 dic. 2023
Hi Allan,Thank you for choosing Holiday Inn Express Surabaya Center Point as your choice to stay in Surabaya. We are glad you enjoyed your stay at this hotel which is equipped with breakfast, free internet access, room service, fitness center and also self-service laundry which is provided 24 hours.The reviews and suggestions you give us are very meaningful so that hotel services will be better in the future. Hopefully our hotel can always be your choice in SurabayaSincerely, Tafif WijanarkoExecutive Assistant Manager

10/10 Excelente

Line

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Très bien
Très pratique pour prendre l'avion
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Taf, el 6 jul. 2023
Hai Guest, Terima kasih untuk memilih Holiday Inn Express Surabaya CenterPoint sebagai pilihan tinggal di Surabaya. Kami senang Anda menikmati masa tinggal di hotel ini yang dilengkapi dengan sarapan pagi, akses internet gratis, layanan kamar, pusat kebugaran dan juga self-service laundry yang disediakan 24 jam. Ulasan dan saran yang Anda berikan kepada kami sangat berarti agar pelayanan di hotel menjadi semakin baik kedepannya. Semoga hotel kami dapat senantiasa menjadi pilihan Anda di Surabaya.Salam SMART, Tafif WijanarkoExecutive Assistant Manager

10/10 Excelente

Ian, Hull

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Taf, el 6 jul. 2023
Hai Guest, Terima kasih untuk memilih Holiday Inn Express Surabaya CenterPoint sebagai pilihan tinggal di Surabaya. Kami senang Anda menikmati masa tinggal di hotel ini yang dilengkapi dengan sarapan pagi, akses internet gratis, layanan kamar, pusat kebugaran dan juga self-service laundry yang disediakan 24 jam.Kami selalu ingin mengetahui lebih lanjut tentang aspek mana yang tidak memenuhi harapan agar memiliki kesempatan untuk meningkatkan layanan yang kami tawarkan dengan lebih baik. Semoga hotel kami dapat senantiasa menjadi pilihan Anda di Surabaya.Salam SMART, Tafif WijanarkoExecutive Assistant Manager

10/10 Excelente

raymond

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Well located
Comfortable beds and room. Nice equipped gym. Full tasty asian breakfast buffet.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Firma, Hannover

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

2/10 Terrible

damon

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The air conditioner had issues in two rooms i stayed. Had to move rooms twice in 2 nights stay. Not recommended and will not stay here again.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de TAF, el 7 mar. 2023
Dear Mr Damon Nguyen ..Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express SURABAYA CENTERPOINT. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Again, thank you for choosing Holiday Inn Express.Sincerely, Doni Prasetyo General Manager

10/10 Excelente

rudy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Especially all the staff I came in contact with, all of them
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de TAF, el 7 mar. 2023
Dear Rudy,Thank you for choosing Holiday Inn Express Surabaya Center Point as your choice to stay in Surabaya. We are glad you enjoyed your stay at this hotel which is equipped with breakfast, free internet access, room service, fitness center and also self-service laundry which is provided 24 hours.The reviews and suggestions you give us are very meaningful so that hotel services will be better in the future. Hopefully our hotel can always be your choice in SurabayaSincerely, Doni Prasetyo Hotel Manager

8/10 Bueno

Pilien

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good location in the city centre, and a lot of local food around. staff are friendly and polite, however, can be more attentive
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent stay for short stay or transit. Staff was polite.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good breakfast, the staff I had contact with knew very little English but overall very friendly.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Clean room, cool view of the city, really nice Indonesian breakfast.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
aardig personeel zowel van de incheck balie als restaurant
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
High quality hotel
Very clean hotel. The room is quiet and the Wi-Fi is very good. And you can stay at a very cheap price. The vending machine in the lobby was not working properly. Around the hotel is a downtown area and is not suitable for walking access. Overall, this is the most recommended hotel in Surabaya.
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

2/10 Terrible

Yasu, Jakarta

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Why even Refrigerator is not effective, we have to pay for Ice? Also Amenity is very poor. no hand towel, no cotton swab.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
Over rated hotel need improvements
Front desk staff were not helpful enough. They let one woman working alone handle so many people luggages while they stand idle. Terrible parking arrangement. Terrible breakfast. Only the beds were comfortable and the rooms were clean.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

8/10 Bueno

jenny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I didn’t like the massage personnel she had a smell and wasn’t nice
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Waldemar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Clean, new, comfortable. For a mid-range property, it was great.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

10/10 Excelente

August, Kuta Bali

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Goed hotel.
Mooi, schoon hotel. Vriendelijk personeel. Goed ontbijt. Locatie centraal.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
備品不足
兩人入住的兩人房，但牙刷，拖鞋等備品都只有一份。
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

MＫ

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
すべてに満足しております
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Doni, el 29 jul. 2019
お客様、 Holiday Inn Express Surabaya CenterPointは、お客様に快適なご滞在を、最高のロケーションで、無料の朝食、無料インターネットアクセス、ルームサービスを含むお得な価格でご提供することをお約束いたします。 セルフサービスのランドリー、24時間営業のジム 私達は私達が提供するサービスをより良くする機会があることを期待してあなたのフィードバックを共有するために時間を割いていただきありがとうございます。 私たちはあなたのすべての将来の滞在中にあなたに素晴らしい経験をもたらすことを楽しみにしています。 私たちと一緒にスマートをとどまる！ ちょっと ドニプラセトー ホテルマネージャ

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Doni, el 29 jul. 2019
Dear Guest Thank you for providing score for the CenterPoint Holiday Inn Express Surabaya hotel which is equipped with free breakfast, free internet access, room service, self-service laundry and also a 24-hour fitness center. We always want to know more about which aspects do not meet expectations to have the opportunity to improve the services we offer better. Hopefully our hotel can always be your choice in Surabaya. Regards SMART, Doni Prasetyo Hotel Manager

8/10 Bueno

Toshiki

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
コストパフォーマンスの良いホテル。
値段の割に部屋も広く、シャワー等の設備も良い。朝食の種類も豊富で、ビジネスでの滞在には十分。
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

10/10 Excelente

Suman

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Short and economic
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

8/10 Bueno

Medi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Manfred

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Ok
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Tjutikno

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Sya, Kl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good experience
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

8/10 Bueno

Efendy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
清潔感あるホテル
ホテルの部屋は清潔で良い。周辺地域にあまり飲食店がないのが難点。
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

6/10 Aceptable

Chang

No le gustó: Condiciones de la propiedad
The hotel from the picture it show wonderful but on arrival. It was not as I expect...location is so so and nothing much around the area.....compare to Dragon Palace hotel...which it look elegant and nearby mall and food store.... staff very helpful....
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018

8/10 Bueno

Zuhaifulnizan, Kuala Lumpur

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hi. Im zul. Nice hotel. Good staff. Very clean....
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018

8/10 Bueno

ZAVIERU, KYOTO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
手頃な価格で快適に過ごせます、空港からのタクシー利用も ある程度ホテル知名度があり安心できます、ホテルスタッフは親切でした、また利用したいと思います。
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

8/10 Bueno

Peter

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Holiday Inn With Quietness
I enjoyed my stay there with friendly staffs, and the meals were delicious typical Indonesian. The major shopping malls were 15 min., by taxi, away.
Se hospedó 7 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Felice

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

km, Singapore

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice hotel nearby lical food outlet
Convenient walking distance to surrounding local food outlets and less than 5 minutes drive to one of the biggest shopping malls in town.
Se hospedó 2 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Elangovan, Singopore

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice hotel and very clean
Very good hotel but shopping mall very far , they could arrange shuttle bus to tunjenghan mall Staff are very respect and polite.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2018

8/10 Bueno

PRASENJIT

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
ホテル内のレストランのラストオーダーが22:30で、ルームサービスも同時間帯でしたので、サービスを3にしました。

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
スラバヤのダウンタウンンに近い
スラバヤのダウンタウンに位置しているため、現地の会社からもアクセスしやすい。空港からも離れていないのでアクセスも便利。会議室も多く、仕事のミーチングにも適している。
Se hospedó 1 noche en abril de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great experience, great stay, and good service. Nice breakfast, strategic location, amazing hotel room view.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice stay. Overall still new. Quite a satisfying stay for a night.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018