Exterior

Opiniones de Hotel La Villa de Zaragoza

2.5 out of 5
Hotel La Villa de Zaragoza
Av. Madero 1120 (between 7th & 8th), Zona Centro, Tijuana, BC

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 153 de 398 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 123 de 398 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 67 de 398 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 29 de 398 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 26 de 398 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

JOSE-LUIS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubiación, transportes, restaurantes y en el mero centro, todo se localiza caminando. Una cuadra de la ave. revolución.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de jb, el 30 abr. 2024
Thanks for the 5 star review. We're so happy to hear you enjoyed your stay and our location worked well for you. We hope to see you again very soon.

6/10 Aceptable

Jose

El baño en muy malas condiciones, necesita mucha limpieza dentro del chawer
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de JB, el 22 nov. 2023
Thanks for sharing your experiences with us. We are in the process of remodeling our rooms and should be done very soon. We hope you can come back to see the amazing improvements we make.

8/10 Bueno

ARMANDO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Es un muy buen lugar para Hospedarse con acceso facil. El agua a veces no era muy caliente, pero en lo demas, bastante placentera la estancia.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de JB, el 14 nov. 2023
Thanks for the 4 star review. We're so happy to hear you enjoyed your stay and our location worked well for you. We hope to see you again very soon.

10/10 Excelente

Alma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de JB, el 24 oct. 2023
Thanks for the 5 star review. We appreciate it and hope to see you again very soon.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien las habitaciones remodeladas
Todo muy bien, solo una detalle, no tenían disponible la habitación que pague/reserve previamente tuve que pagar extra para otra habitación más cara.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de JB, el 9 oct. 2023
Thanks for sharing your experiences with us. We're happy to hear you appreciated our newly remodeled rooms, and hope to see you again very soon.

8/10 Bueno

Francisco

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de JB, el 22 ago. 2023
Thanks for the 8 star review. We appreciate it and hope to see you again very soon.

8/10 Bueno

Julio Cesar

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel , mejorado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de JB, el 17 ago. 2023
Thanks for the 8 star review. We're so glad to hear you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 Excelente

Jesus Adalberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Satisfecho
Excelente trato. Habitaciones muy limpias y comodas
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de JB, el 17 ago. 2023
Thanks for the 10 star review. We're so happy to hear you appreciated our clean rooms, and look forward to welcoming you back again very soon.

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de JB, el 17 ago. 2023
Thanks for the 5 star review. We appreciate it and look forward to welcoming you back again very soon.

10/10 Excelente

LUIS C

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable lugar
Buena estancia
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de JB, el 26 jul. 2023
We're so happy to hear you had a great stay and we look forward to welcoming you back again very soon.

10/10 Excelente

Guillermo

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de JB, el 10 ago. 2023
Thanks for the 5 star review. We're so happy to hear you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back again very soon.

6/10 Aceptable

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No aplica
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de JB, el 17 may. 2023
Thanks for taking the time to review us. We always shoot for 5 star reviews and would love to hear what it would take to get there.

10/10 Excelente

Francisco

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de JB, el 27 mar. 2023
Thanks for the10 star review. We're so happy to hear you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back again very soon.

4/10 Malo

Esperanza

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La cama y el cuarto de una cama estaba en muy mal estado y olía el cuarto muy mal
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de JB, el 2 feb. 2023
Thanks for sharing your experiences with us. We're sorry to hear our new beds were too firm for you. We would have been glad to move you to another room had we known.

8/10 Bueno

Agustin

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente Ubicacion, estacionamiento gratis de facil acceso, todo queda cerca y hay hielo para las habtaciones. Lo malo el guardia de la noche, mal educado, prepotente y grocero.
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de JB, el 27 ene. 2023
Thanks for the 4 star review. We're so happy to hear you enjoyed your stay with us. We will speak to the security company about the guard. They are an outside company and we will be sure to deal with them immediately.

10/10 Excelente

Lucero

Respuesta de JB, el 14 nov. 2023
Thanks for the 5 star review. We appreciate it and hope to see you again very soon.

10/10 Excelente

Dulce

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de JB, el 11 nov. 2022
Thanks for the 10 star review. We're glad to hear you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back again very soon.

10/10 Excelente

Agustin

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Josefina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

8/10 Bueno

Agustin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excelente atencion del encargado de la tarde, y muy buena ubicacion. En remodelacion y la coladera del baño huele muy mal
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de jb, el 23 jun. 2022
Thanks for the kind words about our staff and the rooms. We hope your travels bring you back to us again very soon.

8/10 Bueno

Agustin

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Excelente ubicacion y atencion del recepcionista de la tarde. Precios bastante razonables. El guardia de seguridad de la noche bastabte desponta y grocero. Y habia mal olor en la coladera del baño.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de JB, el 18 may. 2022
Thank you for sharing your experiences with us. We're sorry to hear you had a bad experience with our security guard. We will be sure to speak to him immediately.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hay mejores opciones por ese precio...
El baño esta en muy malas condiciones y con hongo, demasiado sucio. Alfombra muy sucia.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de JB, el 10 mar. 2022
Thanks for sharing your experiences. We will speak to our housekeeping staff as our bathrooms are generally very clean.

10/10 Excelente

Elias

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Juan Carlos

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Agustin

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicacion, Atencion del encargado de la tarde tambien excelente. Hacen el aseo en las habitaciones muy tarde
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de JB, el 25 nov. 2021
Thank you for sharing your experiences with us. We're so happy to hear you appreciated our manager. Our housekeeping starts rooms early but the last few rooms can be done in the afternoon. We hope your travels bring you back to us again very soon.

2/10 Terrible

Long

No le gustó: Servicio y personal y servicios
The hotel wanted to charge $10 for each visitor to my room. They wouldn't stopped calling my room until I paid them over $50 for visitor fee. At check out, the clerk refused to refund a $12 deposit for tv & ac controls. Never had such terrible experience with any other hotels like Ticuan or Marriott. This is a rip-off shop with rundown facility. Avoid it!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de JB, el 19 nov. 2021
We're sorry to hear we didn't meet your expectations. We do not allow visitors as we have found it often leads to loud noise that disturbs other guests. Most of our reviews are very positive and we hope other potential guests see that we were only trying to keep other guests happy.

8/10 Bueno

Tania

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien!!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de JB, el 17 nov. 2021
We are so happy to hear you find everything great and look forward to welcoming you back again very soon.

6/10 Aceptable

Eric

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta aplia la habitacion
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de JB, el 7 nov. 2021
Thank you for taking the time to review us. We appreciate it and hope your travels bring you back to us again very soon.

10/10 Excelente

ARMANDO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar muy seguro, con estacionamiento. Personal de recepción muy amable, serio y comprometido con la atención al cliente. Inspira Seguridad.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021
Respuesta de JB, el 1 oct. 2021
We are so happy to hear you felt safe with us and appreciated our customer service. We hope your travels bring you back to us again very soon.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Bastante ruido por parte de los demas husepedes no es muy seguro por que entran a la hora que sea en el parking
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de JB, el 21 ago. 2021
We're sorry to hear we didn't meet your expectations. We have a very safe hotel and have security on site daily.

8/10 Bueno

Francisco

Viaje de negocios
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Un día “olvidaron” limpiar la habitación y las instalaciones del baño están en mal estado.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021
Respuesta de JB, el 18 ago. 2021
Thanks for sharing your experiences with us. We're sorry to hear housekeeping didn't get to your room one of the days you were with us. They generally only skip rooms that request no service. We will be sure to check with them to make sure they are cleaning every room daily.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo muy bien la gente muy amable y buen precio
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de JB, el 26 jul. 2021
Thank you for the wonderful review. We are so happy to hear you found great value in our property and enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back again very soon.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Buena ubicación. Las habitaciones de acuerdo al costo
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de JB, el 22 jul. 2021
Thanks for the great review. We're so happy to hear you enjoyed your stay with us and found great value in our property. We hope to see you again very soon.

6/10 Aceptable

Oscar

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Un poco antiguo el hotel, no cuenta con instalaciones nuevas, el baño tenía fuga de agua, regadera sin difusor, TV de pantalla pero con bocina dañada. 6 de 10.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de JB, el 25 may. 2021
Thanks for sharing your experiences with us. We will look into the shower and tv immediately as they should be in good condition. We do have upgraded rooms available in our newly renovated building that we encourage you to stay in the next time you visit us.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tranquilo y seguro
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de JB, el 22 may. 2021
We're so happy to hear you were able to relax and felt safe with us. We hope to see you again very soon.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de JB, el 19 may. 2021
Thank you so much for the 5 star review. We're so happy to hear you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back very soon.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Las instalaciones estan un poco viejas y le falta un par de cobijas extras en la habitacion
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Respuesta de JB, el 10 mar. 2021
Thanks for sharing your experiences with us. Our front desk is staffed 24 hours per day and we would have been glad to bring up some extra blankets. We also have different room types should you want to try out some of the upgraded room types.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de JB, el 18 mar. 2021
Thanks for the 5 star review. We are so happy to hear you enjoyed your stay and look forward to seeing you again very soon.

10/10 Excelente

Jesus, sylmar California

Le gustó: Limpieza
la vijilancia 24 horas muy bien las habitaciones muy limpio me gusto mucho
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de JB, el 5 mar. 2020
We are so happy to hear you enjoyed your stay with us and felt secure. We hope to see you again very soon.

8/10 Bueno

Carlos ismael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de JB, el 24 feb. 2020
Thank you for the 8 star review. We are very happy to hear you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

2/10 Terrible

Laura

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Deficiente en los servicios, piden muchos requisitos para darte una habitacion aunque este pagado por internet.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de JB, el 2 dic. 2019
We do have requirements at check in to reduce fraud.

4/10 Malo

Julio Cesar

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Regular, no es lo que era antes
Excelente ubicación, en la habitación el aire acondicionado no funcionaba, había muchas hormigas en el baño, muebles viejos y descuidados, por ese precio hay otros hoteles que te ofrecen plancha, cafetera, secadora de pelo y hasta frigobar
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de JB, el 1 oct. 2019
Thank you for taking the time to review us. We're sorry to hear we didn't exceed your expectations. We have recently completed a major renovation of one of our buildings and it has all new furniture and fixtures. We hope you can come back and see the improvements.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Lo que no me gusto que la habitación es que está llena de hormigas
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de JB, el 2 sept. 2019
We're sorry to hear you had ants in your room. We have a pest control company and surprised you had an issue. We will be sure to take care of it immediately.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de JB, el 28 jul. 2019
Thank you so much for the 5 star review. We appreciate it and hope to see you again very soon.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atencion de Andres el encargado de la tarde, mucho mejor que el de la mañana. Hay hielo disponible y tiendas de conveniencia cerca. Excelente ubicacion
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de JB, el 17 may. 2019
Thank you so much for the 5 star review. We are so glad you enjoyed your stay and found our location to work good for you. We hope to see you again very soon.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicacion, Montserrat la encargada super amable y agradable (no como el que estaba antes), amplio estacionamiento y buen servicio. No funcionaba el restaurante
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de JB, el 2 abr. 2019
We're so happy to hear you liked our property and the new manager. We hope to see you again very soon.

8/10 Bueno

ROVERTO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfecto economico
Guen hotel lo recomiendo seguromucha seguridad i serca del centro yo tengo muchos anos yendo inunca e tenido problemas
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de JB, el 26 mar. 2019
We are so happy to hear you have stayed with us multiple times. We hope to see you again very soon.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, Andrés encargado de la tarde Profesional y súper atento, el restaurante cómodo y muy buen precio. Las habitaciones deberían asearlas mas temprano
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de JB, el 21 mar. 2019
Thank you so much for the wonderful review. We appreciate it and glad to hear you liked our staff and restaurant. We hope to see you again very soon.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente relacion entre calidad precio, muy bien ubicado. Solo mejorable el refrigerador que hacia mucho ruido.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de JB, el 18 feb. 2019
We are so happy to hear you found great value in our property. We will look into the air conditioner to make sure it is quiet.

8/10 Bueno

Mario, Mexico

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel conveniente cerca de la Av Revolucion.
Hace falta remoledar los cuartos e el inmobiliario en general. La relación Calidad / Precio es buena,
Se hospedó 1 noche en abril de 2018
Respuesta de Jamal, el 24 sept. 2018
Thank you so much for taking the time to review us. We hope to see you again soon after we are done with our renovation.