Alberca techada y alberca al aire libre
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Opiniones de Sevilla Palace Hotel

4 out of 5
Sevilla Palace Hotel
Mexico City

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1003 de 1647 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 404 de 1647 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 129 de 1647 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 60 de 1647 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 51 de 1647 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cinthya

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super todo
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Cinthya

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Maravilloso hotel
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Jenny

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusta mucho el hotel!!!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 10 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

RICARDO ADRIAN

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel con sus años, pero siempre limpio y cómodo
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 10 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

8/10 Bueno

JOSE MANUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Terrible la iluminación en las habitaciones. No ve uno.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 8 may. 2024
iApreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien todo y el personal muy amable. Ya está un poco desgastado le falta una remodelación pero tratan de tenerlo muy limpio y cuidado. Todo se acaba y tendrán que hacer el gasto jeje. Gracias
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 7 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

marcela miranda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ya varias veces me he hospedado en este hotel y es seguro, tranquilo y buen servicio
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 7 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Ayax Nieto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
De maravilla siempre todo lo que ofrece el hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

ALEJANDRO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Elegante y funcional
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Oz

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien la alberca increíble solo me faltó que dieran en cortesía como en todos los hoteles un kit para café por que era al cefetera pero no hay kit
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

José, San Pedro Cholula

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente propiedad para alojarte en CDMX.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

8/10 Bueno

Joel Horacio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El trato muy bueno, aseaban la habitación todos los dias también ponían agua a diario así como shampoo y jabón. La comida del restaurante estaba buena. No hay muchas conexiones para luz, en la habitación y el piso estaba desnivelado.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

8/10 Bueno

Mireya

Buen servicio
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Juan Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Gran servicio. Gracias
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Marcela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó este hotel porque está céntrico y muy apropiado para salir a caminar. Lugares turísticos están cerca.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

6/10 Aceptable

Mireya

no hay servicio al cliente a sus necesidades
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 4 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Nos interesa mucho saber ¿Cuál fue la necesidad a la que el hotel no dio seguimiento?Quedamos pendiente y a sus órdenes.

10/10 Excelente

Ernesto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo súper fantástico
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 2 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

VANESSA BEATRIZ RIVERA

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 30 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Edgardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Céntrica y tranquila, transporte vía metrobús desde la puerta o a unas cuantas cuadras está la estación del metro, opciones de restaurantes propios o en los alrededores; el centro histórico accesible a pie, personal amable
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 30 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Ricardo Antonio

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ningún comentario más sobre la propiedad. Servicio Exclente
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 29 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

alejandra

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 30 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

José Ramón

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 30 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por su calificación, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
👍
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 26 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

egberto, culiacan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un excelente hotel, me he hospedado en varias ocasiones, la verdad me encanta excelente servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 26 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

2/10 Terrible

Alejandro

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Hice Check in el Miércoles 24 de abril a las 17:00 horas, me asignaron la habitación 811, deje mi equipaje en la habitación, sali del hotel y cuando regrese a mi habitación ya por la noche habia 4 personas durmiendo en mi habitación, yo me sorprendí y me asusté mucho, bajé a la recepción a explicarles la situación, Subimos con un empleado del hotel y con un guardia de seguridad y las personas que estaban durmiendo en mi habitación tambien tenian llave, osea que el hotel asigno la misma habitación a dos personas distintas (A mi y a alguien mas), Tuve miedo de que fuera un asalto y de que hubieran robado mis cosas, afortunadamente todo mi equipaje y mis articulos personales estaban completos. El personal del hotel me asignó otra habitación. No es posible que sucedan este tipo de incidentes, estoy muy inconforme y solicito que se me devuelva mi dinero, porque a paesar de que me asignaron otra habitación sentí que mi integridad como persona estuvo en riezgo, esto es inaceptable de un hotel.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 26 abr. 2024
Apreciable,Antes que nada queremos pedirle una disculpa por lo inconvenientes que tuvo en este su hotel.Revisaremos esta situación de inmediato con las áreas involucradas, y trabajaremos en resolverlas para que no vuelva a ocurrir.Para el tema de su reembolso gestionaremos para que sea realizado a la misma tarjeta con la que nos liquidó la noche.

10/10 Excelente

Blanca

Súper bien ubicado , se nota que no es un hotel nuevo pero me pareció bien . Si volvería
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 23 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

8/10 Bueno

EFRAIN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Muy bien en general
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 23 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Faby

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente estabcia
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 22 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

8/10 Bueno

IVONNE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 22 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por su calificación, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

6/10 Aceptable

Michelle

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 22 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por su calificación, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

6/10 Aceptable

Ruth Karen

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Un poco antigua y poco cuidada
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 19 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

2/10 Terrible

ISAAC

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 17 abr. 2024
Buenas tardes,Es un placer servirle. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estadía. Estaremos mejorando para seguir ofreciendo un servicio de mayor calidad.

6/10 Aceptable

Francisco, Queretaro

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Tiene unas habitaciones que el piso está desnivelado y paredes agrietadas seguramente por los temblores, el dejar el piso desnivelado presenta un peligro de estabilidad al caminar y más para personas con un problema acústico, agendar de presentar una sensación de inseguridad o temor de que si tiembla no sea si habitación la que presente un daño mayor y se accidente.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 17 abr. 2024
Buenas tardes,Estimado huésped, agradecemos mucho sus comentarios. Es para nosotros un place informarle que nuestro hotel cuenta con todos los sistemas de control y seguridad de acuerdo a las normas mexicanas, siendo revisado permanentemente por protección civil y no encontrando alguna falla.Quedamos a sus órdenes

10/10 Excelente

Elisa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 15 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Gabriel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atencion y ubicacion
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 15 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Aridai

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 may. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

6/10 Aceptable

Francisco, Queretaro

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 10 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Ezequiel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien ubicado, restarurantes y museos cercanos
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 25 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Randa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opción. Sugerimos servicio de alimentos, bebidas y música en la alberca.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 8 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Omar

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 27 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Avieu

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 27 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Sergio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Accesible y funcional
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 8 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 8 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Prisciliano

Viaje de negocios
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Excelente el hotel
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

ANA LAURA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio y ubicación
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 5 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

2/10 Terrible

RICARDO ADRIAN

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Estoy afuera de mi habitación sin poder sacar mi equipaje porque la chapa electronica esta descompuesta, tengo una cita de negocios y no me puedo ir de aqui
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 5 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

marco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena atención
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 4 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Jesús

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 22 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

4/10 Malo

Patty

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, la alberca genial para los peques, el personal amable, solo instalaciones viejas, cortinas rotas y colchas horribles.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 1 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

8/10 Bueno

Hector, Tuxtla Gutierrez

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
LA PROPIEDAD ESTA BIEN UBICADA, PERO LAS INSTALACIONES ESTAN ALGO VIEJAS!
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 1 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.