Jose Ma. Morelos s/n, Fraccionamiento Bugambilias, Ixtapan de la Sal, MEX
Opiniones
8.4
Muy bueno
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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 496 de 1006 opiniones" "
10 - Excelente
496
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8 - Bueno
281
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6 - Aceptable
121
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4 - Malo
61
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 47 de 1006 opiniones" "
2 - Terrible
47
8.6/10
Limpieza
8.6/10
Servicio y personal
8.2/10
Servicios
8.0/10
Condiciones de la propiedad
8.8/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
Vanessa
Viaje en pareja
1 may. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tranquilidad
Vanessa
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
10/10 Excelente
Angel
1 may. 2024
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Había muchos platos sucios en los pasillos qué duraron todo el día ahí. El área de juegos no funcionaba
Angel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
10/10 Excelente
Beatriz
30 abr. 2024
Están muy secos los jardines del hotel
Beatriz
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
10/10 Excelente
Fabiola
30 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Fabiola
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
10/10 Excelente
Maria
28 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio de todos en el hotel
Maria
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 30 abr. 2024
Estimada Maria:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
10/10 Excelente
IRMA CITLALY
25 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
IRMA CITLALY
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 26 abr. 2024
Estimada Irma: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
10/10 Excelente
Adayn
Viaje familiar con niños
21 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Adayn
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 26 abr. 2024
Estimado huésped: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
10/10 Excelente
JAIR ADMIN
Viaje familiar con niños
19 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta increíble para niños pequeños
JAIR ADMIN
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 26 abr. 2024
Estimado Jair: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
6/10 Aceptable
Rosa Sara González
Viaje familiar
19 abr. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy sucias las habitaciones , solo está bien la recepción
Rosa Sara González
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 26 abr. 2024
Estimada Rosa: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
10/10 Excelente
Martha
16 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La alberca techada, estaba fría
Martha
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 16 abr. 2024
Estimada Martha:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!
4/10 Malo
Vicky
Viaje en pareja
15 abr. 2024
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Las intalaciones ya son viejas y el personal no es amable
Albercas sucias y desgastadas
La techada con un color desagradable y demasiados quimicos
Cobran demasiado por lo que es y no edta a la altura marriot
Vicky
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 16 abr. 2024
Estimada Vicky: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos saber que sus peticiones no fueron atendidas como debió ser. Le ofrezco una disculpa por el error que cometimos y le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
10/10 Excelente
MANUEL PEREZ
15 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel descuidado
MANUEL PEREZ
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 16 abr. 2024
Estimado Manuel: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!
6/10 Aceptable
Williams Javier
14 abr. 2024
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Williams Javier
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 16 abr. 2024
Estimado Williams:Antes que nada, agradecemos su tiempo en calificarnos y le ofrecemos una sincera disculpa dado en esta ocasión no logramos alcanzar sus expectativas.Para Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa nuestros huéspedes son la clave fundamental por la cual trabajamos siempre con amabilidad, respeto y brindando en todo momento un buen servicio así como atentos a cada detalle para que su estancia sea inolvidable, no obstante se reforzará el mismo.Quedamos a sus órdenes, esperando cambiar la impresión que actualmente tiene de nosotros y nos brinde una nueva oportunidad de atenderle como merece. Saludos!
8/10 Bueno
Mauricio
10 abr. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
—-
Mauricio
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 16 abr. 2024
Estimado Mauricio: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
10/10 Excelente
Mario
8 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Mario
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Mario:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
6/10 Aceptable
Mariana
Viaje familiar con niños
8 abr. 2024
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Mucha gente y la música terrible, las instalaciones en general viejas y sin aire acondicionado
Mariana
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimada Mariana: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
10/10 Excelente
AzenetH
8 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nos encanta el lugar por ser tranquilo
AzenetH
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado huésped:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
10/10 Excelente
Rosario Adriana
Viaje familiar
8 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Rosario Adriana
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Rosario:En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
10/10 Excelente
Julia
Viaje en pareja
7 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es muy bonito el hotel, su personal muy servicial, me gusto el bufet del desayuno, gracias.
Julia
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 16 abr. 2024
Estimada Julia: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
10/10 Excelente
Maria Isabel
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
6 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Maria Isabel
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada María:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
10/10 Excelente
Jesus Adolfo
Viaje familiar
6 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente instalaciones ,cómodas
Jesus Adolfo
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Jesús: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
10/10 Excelente
Minerva
5 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Minerva
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Minerva: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
10/10 Excelente
Luis Ramon
Viaje familiar
5 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ya se está haciendo una costumbre venir a destejar el cumpleaños de mi hijo por sus instalacio es incluidas las albercas.
Luis Ramon
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Luis Ramon:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
2/10 Terrible
Jimena
5 abr. 2024
Jimena
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 26 abr. 2024
Estimada Jimena: Antes que nada, agradecemos su tiempo en calificarnos y le ofrecemos una sincera disculpa dado en esta ocasión no logramos alcanzar sus expectativas.Para Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa nuestros huéspedes son la clave fundamental por la cual trabajamos siempre con amabilidad, respeto y brindando en todo momento un buen servicio así como atentos a cada detalle para que su estancia sea inolvidable, no obstante se reforzará el mismo.Quedamos a sus órdenes, esperando cambiar la impresión que actualmente tiene de nosotros y nos brinde una nueva oportunidad de atenderle como merece. Saludos!
6/10 Aceptable
stephanie
4 abr. 2024
stephanie
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 26 abr. 2024
Estimada Stephanie: Antes que nada, agradecemos su tiempo en calificarnos y le ofrecemos una sincera disculpa dado en esta ocasión no logramos alcanzar sus expectativas.Para Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa nuestros huéspedes son la clave fundamental por la cual trabajamos siempre con amabilidad, respeto y brindando en todo momento un buen servicio así como atentos a cada detalle para que su estancia sea inolvidable, no obstante se reforzará el mismo.Quedamos a sus órdenes, esperando cambiar la impresión que actualmente tiene de nosotros y nos brinde una nueva oportunidad de atenderle como merece. Saludos!
8/10 Bueno
Fernando
Viaje familiar
4 abr. 2024
Buena aunque un poco deteriorada
Fernando
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Fernando: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!
6/10 Aceptable
Jorge
Viaje en pareja
3 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gusto la atención del servicio, en especial los meseros. Pero el lugar es un poco anticuado y el ruido en las habitaciones es excesivo.
Jorge
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimado Jorge: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
8/10 Bueno
Raymundo
2 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Raymundo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Raymundo: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
8/10 Bueno
DANIEL
Viaje familiar con niños
2 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Requiere mayor mantenimiento muchas areas recreativas infantiles y la alberca familiar, el azulejo del fondo ya está suelto y puede generar cortadas al caminar sobre esas areas
DANIEL
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimado Daniel: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
6/10 Aceptable
Ana Paula
Viaje en grupo, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
1 abr. 2024
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Muy malo el servicio, mal mantenimiento, mala calidad de los alimentos y mala respuesta del personal.
Ana Paula
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimada Ana: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos saber que sus peticiones no fueron atendidas como debió ser. Le ofrezco una disculpa por el error que cometimos y le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
2/10 Terrible
Romarq
1 abr. 2024
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La alberca con el azulejo levantado sucio el agua helada
Romarq
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimado huésped: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos los inconvenientes mencionados. Le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados y anticipar información correcta respecto a nuestras instalaciones y temperaturas de albercas con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
4/10 Malo
Edgar
31 mar. 2024
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Los alimentos y atención en las albercas son pésimos. Mala comida tanto en desayuno como alberca.
Pésimo servicio de facturación.
No regresaría.
Edgar
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimado Edgar:Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos saber que sus peticiones no fueron atendidas como debió ser. Le ofrezco una disculpa por el error que cometimos y le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
10/10 Excelente
Violeta
31 mar. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Es un lugar increíble, pero le falta mucho mantenimiento. El
Personal del hotel es increíblemente amable.
Violeta
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Violeta: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!
8/10 Bueno
David
30 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
David
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado David:En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
2/10 Terrible
Nancy
30 mar. 2024
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
El personal muy ineficiente, terriblemente y faltan anuncios en el hotel nadie te da la información que requieres
Nancy
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimada Nancy:Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos saber que sus peticiones no fueron atendidas como debió ser. Le ofrezco una disculpa por el error que cometimos y le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
10/10 Excelente
Edgar Ruiz Ponce de
Viaje familiar
29 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar para tomar un descanso.
Edgar Ruiz Ponce de
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Edgar: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
10/10 Excelente
Ariadna
Viaje familiar
28 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones son muy bonitas y la accesibilidad también, aunque es necesario darles mantenimiento.
El agua de la alberca externa para adultos está congelada. Tienen que invertir en la caldera.
Ariadna
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Ariadna: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!
10/10 Excelente
Hugo
28 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Los alimentos son excelentes.
Hugo
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Hugo: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
10/10 Excelente
JESUS
Viaje familiar
28 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo no me gustó que las albercas no estan climatizados, el agua estaba muy fria.
JESUS
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Jesus:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!
10/10 Excelente
Adrián
26 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen lugar para trabajar y viajar con la familia.
Adrián
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Adrian: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
10/10 Excelente
Maribel
Viaje familiar
26 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy confortable y tranquilo
Maribel
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Maribel: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
8/10 Bueno
abelardo
Viaje familiar con niños
25 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En el estacionamiento que esta enfrente del Hotel, como es posible que te pongan un letrero que no se hacen responsables del robo de partes de tu vehiculo y menos si es robo del mismo , entonces que pasa si sucede algo de esto, porque no es la calle es un inmueble de puros vehiculos de gente que llega al hotel.
abelardo
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimado Abelardo: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
10/10 Excelente
Vicente
Viaje en pareja
24 mar. 2024
Muy buen hotel, cómodo y con amenidades para la familia. Tiene alberca familiar con el barco pirata y resbaladillas para los niños igual que un kids club. El desayuno buffet está aceptable por el precio. Las instalaciones son muy cómodas y limpias y el personal muy amable en todo momento. Algo que deberían mejorar es el estacionamiento.
Vicente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Vicente: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!
4/10 Malo
Rosa María
Viaje en pareja
20 mar. 2024
Le gustó: Servicio y personal
Falta limpieza en los azulejos de la regadera, falta mosquitero en los ventanales de la terraza. Falta mantenimiento en la alberca techada (el sábado19/04 aroma desagradable agua y ambiente)
Rosa María
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimada Rosa: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
10/10 Excelente
vanessa chavez
19 mar. 2024
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Accesible
vanessa chavez
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Vanessa: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
8/10 Bueno
CARLOS
19 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solo le falta que las albercas tengan calefacción
CARLOS
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Carlos: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!
10/10 Excelente
Ana Karen
19 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todos muy amables y cordiales estuvimos muy agusto durante nuestra instancia
Ana Karen
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Ana: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
8/10 Bueno
Kaoru
18 mar. 2024
Kaoru
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado huésped: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
8/10 Bueno
Sandra
Viaje familiar
18 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
En general todo bien, menos en el restaurante la verdad es q tardan una eternidad en servir los alimentos y las periqueras para los bebés no son las más adecuadas en cuestión de seguridad
Sandra
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimada Sandra: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
8/10 Bueno
Oscar
Viaje en pareja
17 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Bonita Alberca, pero de nada sirve si el agua está Helada , cero se disfruta.
Oscar
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Oscar: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!