¡Hola Roció!La relajación de nuestros huéspedes es una parte fundamental de la experiencia que aspiramos brindarles.Para nosotros, brindar un servicio excepcional en todas las áreas, incluyendo el restaurante, es uno de nuestros principales objetivos, por lo que lamento que no hayamos cumplido tus expectativas.Por otro lado, nos da gusto escuchar que nuestras habitaciones cumplieron tus expectativas. Varias áreas del hotel han estado en remodelación los últimos años, incluyendo algunas de nuestras habitaciones, por lo que nos complace escuchar que hayan sido de tu agrado.Esperamos tenerte pronto de vuelta.AtentamenteAlejandra JiménezAtención a Clientes

¡Hola Laura Alicia!¡Tu opinión nos anima! Estamos encantados de que hayas encontrado nuestro hotel hermoso y bien cuidado. Para nuestro equipo de trabajo es fundamental mantener un ambiente acogedor, y saber que lo cumplimos es gratificante. Estaremos encantados de recibirte nuevamente y asegurarnos de que tu experiencia sea igual de positiva.

¡Hola Adrián!Agradecemos mucho tu comentario estos nos motivan a seguir brindando un excelente servicio. Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva y que disfrutaste la tranquilidad de nuestro hotel.¡Esperamos tenerte pronto de vuelta!

Buen día Jaime!Gracias por haberte comunicado con nosotros, nos complace saber que se solucionó el tema de tu facturación.En cuanto al olor desagradable estamos tomando medidas para corregir cualquier problema relacionado con el sistema de drenaje. Queremos asegurarnos de que todas nuestras habitaciones ofrezcan un ambiente fresco y agradable.Esperamos poder recibirte nuevamente y brindarte una experiencia plena en el futuro.

Buen día Alma!Gracias por compartir tus comentarios. Nos alegra saber que disfrutaste en nuestro hotel. Entendemos lo de las hojas, el aire puede traernos algunos retos al ser un Hotel rodeado de naturaleza, sin embargo nuestro equipo de mantenimiento está tomando medidas para mantener la alberca e instalaciones acordes a nuestros huéspedes. Apreciamos tus observaciones y nos alegra que a pesar de ello, disfrutaran de su estancia. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente.¡Gracias por tu visita!Alejandra JiménezAtención a Clientes

Buenas tardes Ma de Lourdes!Qué alegría saber que tuviste una experiencia positiva. Nos llena de satisfacción saber que todo estuvo a la altura de tus expectativas. Agradecemos sinceramente tu preferencia y el tiempo que te tomaste para compartir tus comentarios.Estaremos encantados de recibirte nuevamente y hacer que tu estancia sea igualmente placentera. Gracias por elegirnos y esperamos verte pronto.Saludos,Alejandra JiménezAtención a Clientes

Buenas tardes Cesar! Nos complace saber que el personal del Spa fue amable y esperamos que hayas disfrutado de tus tratamientos. Agradecemos tu recomendación para un fin de semana de descanso y esperamos darte la bienvenida nuevamente.Lamentamos saber que tu experiencia en recepción no estuvo a la altura de tus expectativas, tomaremos medidas para abordar cualquier área de mejora en ese aspecto específico. Agradecemos sinceramente tus comentarios y apreciamos que hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros.Saludos,Alejandra JiménezAtención a Clientes

¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña! Nos llena de satisfacción saber que disfrutaste de un tiempo en familia en nuestro establecimiento. Nuestro objetivo es brindar un ambiente acogedor para que puedan crear recuerdos especiales.Nos alegra que hayas tenido una experiencia positiva con nuestro amable personal y que hayas disfrutado de la comida fresca y deliciosa que ofrecemos. También nos complace saber que el Spa fue de tu agrado y que encontraste una relación calidad-precio favorable.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndote momentos placenteros. Agradecemos tu elección y tus amables palabras. ¡Hasta pronto!