Hello,You really have a lot of nerve! Our hotel offers 3 categories of rooms: STANDARD, COMFORT and SUPERIOR. You opted for a STANDARD room at 56 euros for two people, so I think you got more than enough for your money! Our hotel is neither very old nor tired! Above all, it lives up to the description on the Internet.We don't have a lift, but it's mentioned in the description!A restaurant??? We never said that the hotel had a restaurant!Two bars??? We never said we had two bars! What would be the point? What a crazy idea! And as it turned out, you still found what you were looking for in our bar, as you enjoyed fruit juice, coffee, 4 draught beers, 2 bottled beers, 2 glasses of white wine, a coke and a vodka!As for people with reduced mobility, stop talking nonsense, our adapted rooms are on the ground floor! And what about the free parking for your motorbike in the hotel courtyard? And what about the breakfast buffet that you "robbed"?In short, your comments and your attitude disgust me. Next time, if you come back to Troyes, please go elsewhere, we don't need customers like you!

Buongiono signore,Ci scusiamo se davvero avevi voluto beneficiare della nostra stazione di ricarica e se così non fosse. Ci hai parlato della tua richiesta? La stazione di ricarica si trova nel nostro parcheggio custodito, chiuso e coperto.Cordiali saluti.

Monsieur,Je tenais à vous remercier sincèrement pour avoir pris le temps de laisser un avis positif sur votre séjour dans notre hôtel. Votre retour est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience parmi nous.Nous travaillons constamment pour offrir le meilleur service et les meilleures prestations possibles, et il est toujours agréable de voir que nos efforts sont appréciés. Nous transmettrons vos commentaires positifs à toute l'équipe, qui sera ravie de savoir qu'elle a contribué à rendre votre séjour inoubliable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une nouvelle expérience mémorable.Cordialement,

Madame, Monsieur,Je tenais à vous remercier sincèrement pour avoir pris le temps de laisser un avis positif sur votre séjour dans notre hôtel. Votre retour est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience parmi nous.Nous travaillons constamment pour offrir le meilleur service et les meilleures prestations possibles, et il est toujours agréable de voir que nos efforts sont appréciés. Nous transmettrons vos commentaires positifs à toute l'équipe, qui sera ravie de savoir qu'elle a contribué à rendre votre séjour inoubliable.Effectivement, vous n'avez pas trouvé de théière dans votre chambre, mais sachez pour votre prochain séjour, que nous vous mettons a votre disposition sur simple demande et gratuitement une bouilloire électrique.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.Bien cordialement.

Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil de nos réceptionnistes.Pour votre information, et pour guider votre choix lors de votre prochain séjour, sachez qu'il existe 3 catégories de chambres, et que la superficie de celles-ci fait partie des critères de classification.Vous remerciant de votre confiance,Bien cordialement.

Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur votre séjour dans notre hôtel. Votre retour est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience parmi nous.Nous travaillons constamment pour offrir le meilleur service et les meilleures prestations possibles, et il est toujours agréable de voir que nos efforts sont appréciés. Nous transmettrons vos commentaires positifs à toute l'équipe, qui sera ravie de savoir qu'elle a contribué à rendre votre séjour inoubliable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une nouvelle expérience mémorable.Cordialement,

Cher Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre séjour, soyez assuré que vos retours et compliments seront partagés avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, et avoir ainsi l’opportunité de réitérer cette belle expérience.Bien cordialement,

Cher Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre séjour, soyez assuré que vos retours et compliments seront partagés avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, et avoir ainsi l’opportunité de réitérer cette belle expérience.Bien cordialement,

Chère Madame, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre séjour, soyez assuré que vos retours et compliments seront partagés avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, et avoir ainsi l’opportunité de réitérer cette belle expérience.Bien cordialement,

Cher Monsieur, Chère Madame,Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre séjour, soyez assuré que vos retours et compliments seront partagés avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, et avoir ainsi l’opportunité de réitérer cette belle expérience.Bien cordialement,

Cher client,Nous prenons note de votre remarque.Bien cordialement.

Cher Monsieur,Votre notation, sans explication et justification, est tellement aux antipodes des expériences de nos autres clients que je m'interroge en fait pour savoir a qui est destiné ce 2 sur 10 ? Réellement à notre hotel ou au garçon a qui vous aviez donné rendez-vous dans votre chambre pour quelques heures ?

Bonjour Monsieur, Nous sommes actuellement en panne avec notre système de climatisation, et croyez bien que cette situation nous la subissons largement autant que vous et que nous en sommes vraiment désolés pour nos clients qui nous font confiance. Cependant je ne comprends pas votre remarque puisque de toute façon , vous aviez choisi de réserver en ligne une chambre économique, chambres qui ne sont pas climatisées, donc vous n'avez pas été impacté par cet incident technique. Et cependant, comme à tous nos clients, vous avez bénéficié d'une bouteille d'eau et d'un brumisateur offerts pour tenir compte de cet épisode de forte chaleur. Pour ce qui est des horaires d'ouverture de la réception, de 7h00 à 22h00, soit 15 heures d'ouverture, ce qui est très largement au delà du cahier des charges d'un classement 3 étoiles. A noter que d'une part les arrivées tardives sont possible grâce à la communication d'un code d'accès, et d'autre part que vous êtes arrivé au-delà de 23h00 et que j'étais encore présent pour vous accueillir et vous remettre vos clés ! Par la suite, je vous invite à venir découvrir nos chambres Confort et nos chambres Supérieure lors de votre prochain séjour, qui font en règle générale l'unanimité comme vous pourrez le constater à la lecture des avis post-séjour déposés par nos clients, et ne pas rechercher systématiquement le prix le plus bas. Il faut arrêter de penser que l'on peut tout avoir pour rien, même si hélas c'est une dérive de plus en plus fréquente !

Bonjour, Nous sommes pour le moins surpris par votre commentaire et regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Nous regrettons également que ce soit un commentaire anonyme ce qui ne nous permet hélas pas de personnaliser notre réponse. Lors de la réservation de votre nuitée, avez vous eu une approche "budget" ou une approche "prestations" ? Avez vous choisi l'une de nos chambres STANDARD pour lesquelles effectivement les salles de bains sont de dimensions moindres, une de nos chambres CONFORT, ou encore une de nos chambres SUPERIEURE, avec aménagement et décoration contemporains, et climatisation ? Nous regrettons enfin que vous ne nous apportiez pas plus de précisons a votre appréciation lapidaire : "hotel vieillissant" certes mais très entretenu et rénové, "mal agencé" que voulez vous dire par là, "chambre qui sent le renfermé" je ne peux pas vous laisser dire cela, c'est une première !!!??? Avez vous passé une bonne nuit ? La literie était elle confortable ? L'hotel était il calme ? La douche chaude ? La chambre propre ? Avez vous apprécié de dormir dans du linge de lit de haute qualité ? Avec des oreillers neufs et moelleux ? Avez vous apprécié la douceur d'un linge de toilette neuf et de fabrication française ? Avez vous profité de notre petit-déjeuner buffet et de la diversité des produits proposés ? Il y avait sans doute beaucoup plus à dire sur votre séjour ... Bien cordialement.

Toute l'équipe de l'Hotel de la Gare vous remercie pour votre excellente note et commentaire. Soyez assuré que ces bonnes appréciations nous font toujours chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Troyes et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Et nous sommes ravis de constater que nos efforts déployés au quotidien pour rendre votre séjour le plus agréable vous ont apporté satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Troyes et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Et nous sommes ravis de constater que nos efforts déployés au quotidien pour rendre votre séjour le plus agréable vous ont apporté satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Troyes et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Et nous sommes ravis de constater que nos efforts déployés au quotidien pour rendre votre séjour le plus agréable vous ont apporté satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. La Direction.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Troyes et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Et nous sommes ravis de constater que nos efforts déployés au quotidien pour rendre votre séjour le plus agréable vous ont apporté satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. La Direction.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Troyes et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Et nous sommes ravis de constater que nos efforts déployés au quotidien pour rendre votre séjour le plus agréable vous ont apporté satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. La Direction.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Troyes et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Et nous sommes ravis de constater que nos efforts déployés au quotidien pour rendre votre séjour le plus agréable vous ont apporté satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. La Direction.