Carretera Boca Paila, Zona Hotelera Km.7.5, Tulum, QROO
Opiniones
8.0
Muy bueno
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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 58 de 111 opiniones" "
10 - Excelente
58
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 26 de 111 opiniones" "
8 - Bueno
26
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 9 de 111 opiniones" "
6 - Aceptable
9
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 111 opiniones" "
4 - Malo
5
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 13 de 111 opiniones" "
2 - Terrible
13
8.4/10
Limpieza
8.6/10
Servicio y personal
7.4/10
Servicios
8.0/10
Condiciones de la propiedad
8.8/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
Maria
Viaje en pareja
5 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable y te ayudaban en todo
Maria
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
4/10 Malo
Natalia
Viaje en grupo
11 feb. 2024
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
No me gustó
Sin aire acondicionada, no ventilador , no agua caliente , la regadera no funciona bien,
Natalia
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
2/10 Terrible
Amilcar
4 feb. 2024
Amilcar
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
8/10 Bueno
daria
16 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
daria
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
10/10 Excelente
Javier
Viaje en pareja
7 feb. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación y atención del personal, tienen otro hotel que tiene acceso a la playa sin costos extras
Javier
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de casa ambar, el 13 feb. 2023
gracias por su visitaesperamos verte de nuevo aquique tengas bonito dia saludos cordialescasa ambar
10/10 Excelente
Jorge
9 dic. 2022
Jorge
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de casa ambar, el 11 dic. 2022
muchas gracias por su visita lo esperamos pronto
10/10 Excelente
Karla
Viaje en grupo
25 nov. 2022
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente servicio, el hotel está hermoso, te dan acceso al otro hotel a la orilla de la playa y aparte al cenote, el dueño tiene 2 hoteles más y te deja usar alberca, playa y cenote. Aparte del trato de su personal mega lindos, siempre atentos a nosotras. Muchas gracias ;)
Karla
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de casa ambar , el 26 nov. 2022
Muchas gracias por su visita fue un placer te esperamos en tu siguiente visita
8/10 Bueno
Cristhian
5 sept. 2021
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Buena ubicación, instalaciones bastante simples
Buen establecimiento, las instalaciones son bastante simples y no hay mucho por hacer ahí, la ubicación es buena
Cristhian
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Casa ambar, el 23 sept. 2021
Muchas gracias por tu comentario, nos alegra que haya sido de tu agrado, tomaremos en cuenta tus observaciones para seguir mejorando.
Saludos cordiales Casa ambar front Desk Team
10/10 Excelente
alfonso
Viaje en grupo
16 ene. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
alfonso
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Casa Ambar team, el 17 ene. 2021
Thank you Alfonso, we hope you come back soon, it will be a pleasure to receive you once again
10/10 Excelente
Cliente verificado
25 nov. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cliente verificado
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Christian, el 29 nov. 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.
Buen dia!
6/10 Aceptable
Jan, DC USA
Viaje en pareja
22 jul. 2019
Me agrado la cama muy cómoda y el baño bastante amplia.
No me agrado el desayuno, no es variado y el aire acondicionado solo por pequeños lapsos de tiempo lo ponen y falta más iluminación al hotel. Sobre todo la parte de arriba.
Jan
Se hospedó 5 noches en julio de 2019
8/10 Bueno
Cliente verificado
20 jul. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cliente verificado
Se hospedó 8 noches en julio de 2019
10/10 Excelente
Cliente verificado
29 jun. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
10/10 Excelente
Ana, Guatemala
Viaje familiar con niños
26 jun. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal fue lo mejor.
La ubicación cerca de restaurantes y tiendas, además la opción de visitar el cenote privado (a unos kilómetros) y el acceso a posiciones a y playa en otro hotel a dos kilómetros. La experiencia fue excelente
Ana
Se hospedó 7 noches en junio de 2019
8/10 Bueno
Cliente verificado
8 nov. 2018
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de rafa, el 14 nov. 2018
el equipo de casa ambar le agradece su preferencia
saludos
10/10 Excelente
Dino
Viaje en grupo, Viaje de negocios
14 may. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This hotel is located central in the hotel Zone walkable to all the good restos and beach clubs! Although wifi wasnt always the stongest Liz and Aiden made up for it they were extremely welcoming and accomodating inlucding liz who cleans always with a smile on their face and addressing me by name! Thank you for a great stay!
Dino
Se hospedó 6 noches en mayo de 2024
2/10 Terrible
Pamala
Viaje en pareja
29 abr. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Terrible place. Not sure who writes theses reviews but this would never be my recommendation for anything. One step above camping. Thats it. They didn't pick us up at the airport air conditioning turn off before the time which is only on 9pm to 7am
no cups. Cant use the water. Toilet dont flush
Hair dryer usage not not permitted no towels. No beach not a cooler or one single thing. My camper has more to offer.the location was the only thing worth mentioning. A water jug got broke by total accident and they actually charged us for it. That would be like breaking a glass at a restaurant and they charge you. Than upon check out once again no return to the airport with a attitude of check and negotiate on the street. Nothing like was everything ok. Why because it was horrible. They say the sister hotel which is miles down the road has pool. If thats what you call it. But the same junkie place. But it does have beach access. Thats its savior. So recommending this place that i took others recommending people is a joke. Dont stay here. You will hate your life.
Pamala
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
10/10 Excelente
Phil
3 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Casa Ambar has a great location near all the activity on the beach. The place was spacious, well kept and the staff was exceptionally friendly. In particular, Liz was very helpful! She was kind and gave great recommendations and made our trip much better! 10/10 would recommend.
Phil
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
4/10 Malo
Dacia
30 mar. 2024
Dacia
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
4/10 Malo
Eliana
27 mar. 2024
Eliana
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
2/10 Terrible
JORGE
14 mar. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Never clean the room and bad area is not close to the beach
JORGE
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
6/10 Aceptable
Vilma, Washington
22 feb. 2024
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Too close to loud night clubs. On the jungle side
Vilma
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
8/10 Bueno
Iesha
Viaje familiar
20 feb. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
The staff was very friendly. I especially want to say thanks to Gonzalo. He was so helpful in getting us from Cozumel to the hotel. He provided the information for taxi and for the ferry. The hotel is in the perfect spot for shopping, dining and having fun. The hotel kept having issues with their power so it kept going out even during the night and it was hot. Having the pool and beach at their sister property was great. It was an easy 20 minute walk.
Iesha
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
10/10 Excelente
Cammy
Viaje en grupo
28 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me and friends were staying in Playa Del Carmen and decided to take an overnight trip to Tulum. We booked Casa Ambar same day and glad we did. Price was great and we knew we were going to be out most of day and night so wasn’t trying to spend a lot. Location was amazing. Walkable to all the spots we were planning to go to. Gonzolo greeted us at checkin and right away gave us recommendations and all we needed to know about this eco friendly hotel. Beach is across the street but you get access through their sister hotel down block and also get access to a Cenote which we didn’t have time to check out as we were there just one night. Also hotel runs solar power and then generator so AC is 9pm-7am but was cool enough with Fan during day. You also can’t use hair dryer or irons. So make sure you like your beach wave hair and clothes are good to wear as is. I loved the authenticness of this hotel as Tulum has been taken over by luxe hotels. We stayed in King suite with Balcony that had jungle views. We saw a family of monkeys pass over the trees which really helped us feel the Tulum vibes. Location was perfect and Gonzalo recommended we go to the Mia Beach Club and it was just the scene we were looking for and only a 5min walk from hotel. Had dinner at Rosa Negra which was across the street as well. Overall we recommend if you are like us and want an Authentic Tulum expierence. Thanks Casa Ambar!
Cammy
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
10/10 Excelente
Eloise
Viaje en grupo
18 may. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very kind and attentionned personal, room always clean ! The view on the ocean and the unique concept of the hotel, wow. Nearby everything with the bike they provide us, overall a very fun trip!! I recommed
Eloise
Se hospedó 7 noches en mayo de 2023
2/10 Terrible
Enzo
8 abr. 2023
Enzo
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de CASA AMBAR, el 1 may. 2023
THANK YOU
10/10 Excelente
Adrian
5 abr. 2023
Adrian
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de CASA AMBAR, el 1 may. 2023
Thank you for your reviewWe hope to see you soonKing regards
10/10 Excelente
Marisa
Viaje en grupo
30 mar. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everyone that worked there was so nice and helpful! Room was lovely, definitely would recommend this hotel. It is in a great location, everything is very walkable!
Marisa
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de German, el 1 abr. 2023
Thank you for choosing us! We hope to see you again soon, kind regards
10/10 Excelente
Ana
Viaje en grupo
27 mar. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great location and super nice staff.
Ana
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de casa ambar, el 28 mar. 2023
thank you for your visit see you soon
10/10 Excelente
Richard
Viaje en pareja
12 mar. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Casa Ambar is a unique property. We had a jungle facing room, upstairs. It was large and private without having to draw curtains. The room has an eclectic mix of furniture. The bed was quite comfortable. Large open design bathroom. Staff was helpful with all questions. Arley was there at night for security. They have 2 sister hotels. One for laying by the ocean. Other for kayaking a cenote. Their staff treated us great like their own guests.
Richard
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de casa ambar, el 13 mar. 2023
we really appreciate your commentthank you hope to see you here again soonit will be a pleasure to serve you
8/10 Bueno
Doris
Viaje en grupo
3 mar. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Au centre de la rue des hotels. Beaucoup de Restaurants et bruyant. Avec parking
Doris
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de casa ambar, el 4 mar. 2023
Merci pour votre visitenous essayons d'améliorer vos expériences merci pour votre commentaireÀ bientôt
10/10 Excelente
Zach
Viaje en pareja
10 feb. 2023
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
We loved our stay here. The room itself was a little outdated but it didn’t affect our stay. The staff were so kind and helpful. Casa Ambar is a cute eclectic hotel and the location is awesome! Right next to lots of beach clubs, bars and restaurants. We would absolutely come back here!
Zach
Respuesta de casa ambar, el 13 feb. 2023
Thanks for your visitit will be a pleasure to receive you again
10/10 Excelente
Lizette
Viaje en pareja
5 feb. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
If you are looking to stay somewhere inexpensive but walking distance to all the hit restaurants and clubs this is the place to stay at. It doesn’t have a pool or restaurant like some of the hotels in the area. But honestly it’s not needed because once again it’s central to EVERYTHING so if you just looking for a place to sleep at and be out during the day, then this is the place to stay at.
Lizette
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de casa ambar, el 13 feb. 2023
Thanks for your visitI hope to see you againhave a nice daykinds regardscasa ambar
8/10 Bueno
Costel
30 ene. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Costel
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de casa ambar, el 13 feb. 2023
gracias por su visitasaludos cordialesequipo casa ambar
8/10 Bueno
Jake
15 ene. 2023
Jake
10/10 Excelente
Naomi
14 ene. 2023
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
We really enjoyed out stay. Large unit, comfy bed, quiet but located in party zone.
Naomi
Respuesta de Casa ambar, el 25 ene. 2023
Hello Naomi Thank you so much for your comments We really appreciatedthe biggest atractive of casa ambar is the location, we are in the hearth of the hotel zone where everytthing is close, the restaurantes, stores, beach clubs.We will be glad to serve to you againKind regards
8/10 Bueno
Ricardo
6 ene. 2023
Ricardo
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Casa ambar, el 25 ene. 2023
Thak you for staying with usKind regards
10/10 Excelente
Nataliya
5 ene. 2023
Nataliya
Respuesta de casa ambar, el 6 mar. 2023
gracias por tu valoración que tengas un bonito dia
10/10 Excelente
Ines
7 dic. 2022
Ines
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de casa ambar, el 11 dic. 2022
muchas gracias por su visita lo esperamos pronto
10/10 Excelente
Azeddine
12 oct. 2022
Azeddine
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Casa ambar , el 17 nov. 2022
Hello Azeddine Thank you for rating us so wellWe hope that your stay with us has been pleasant.Kind regards
6/10 Aceptable
Kaitlyn Ashley
Viaje en pareja
9 abr. 2022
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
no AC during the day, only at night - not disclosed on their site! it's sweltering during the day!
also, there was a hole in our ceiling where rain water came through and flooded the floor.
weird dust on my clothes every morning, most likely from the ceiling.
Kaitlyn Ashley
Se hospedó 7 noches en abril de 2022
Respuesta de Diego , el 10 abr. 2022
Hi Kaitlyn Ashley
On our page it shows the schedule of the AC in the hotel. about the hole in your room we will tell our maintenance colleagues to check it out.
We are sorry that the hotel was not to your liking.
we will improve every day
Greetings
6/10 Aceptable
Carma
Viaje familiar
5 abr. 2022
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
First room was upstairs using a rickety flight of steps, no AC until 9 pm. We moved to a larger, nicer room on main level & requested a room fan which helped. Good breakfast with incredible mangos. Located close to everything.
Carma
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Respuesta de Matt, el 6 abr. 2022
Thanks for taking the time to leave us some feedback Carma! Glad that you enjoyed the convenient location and our breakfast :)
Sorry that you had to deal with moving rooms, just to give you some peace of mind some of the construction here is old, but I assure you we always maintain it to keep it safe for our guests i.e. the stairs you mentioned; replacing old boards and screws.
We try to be eco-friendly by only running our generators during the night hours. Most of our electricity comes from solar panels but the a/c is from diesel generators. Thanks for understanding and for choosing our hotel for your stay!
8/10 Bueno
ALEJANDRO
30 mar. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I like how quite it was during the day and that there was no TV, so it kind of forces you to explore the area. The breakfast was simple and delicious, fresh fruit and juice. It took me back to a time when i lived in my home country as a young kid.
ALEJANDRO
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Respuesta de Diego san , el 30 mar. 2022
Apreciamos tu respuesta Alejandro.
En Tulum ningún hotel cuenta con TV, pero así uno se puede desconectar del mundo por un rato
Saludos cordiales
10/10 Excelente
Johanna, Charlotte
Viaje en pareja, Viaje familiar
23 mar. 2022
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Beautiful place, near everything staff is so nice and friendly, will definitely stay here again
Johanna
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Respuesta de Diego , el 24 mar. 2022
Hello Johanna
We appreciate your message, our staff does their best to make you feel at home, we hope to see you again.
Kind regards
2/10 Terrible
BRETT
25 feb. 2022
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
BRETT
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
8/10 Bueno
Daniel
Viaje en pareja
11 feb. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nicely appointed property on the jungle side of the road right in the middle of the hotel/restaurant strip. It’s much less expensive than staying at a similar place right on the beach…and you have free access to the beach front of the sister hotel (Posada Lamar) that’s a 20 minute walk / 5 minute bike ride up the road. That combination makes it a great value for Tulum. We stayed in room #3 (ground floor at the back) and noise wasn’t too much of an issue. The music from Casa Banana next door and the hotel’s generator didn’t bother us. You’re much more likely to hear your fellow guests in other rooms than any noise from outside. Mosquitos will come out of the jungle at night, so be prepared if you want to spend any amount of time hanging out on the terrace. They have free bikes for guests but they are in such bad shape that you’re better off renting them from somewhere else.
Daniel
Se hospedó 6 noches en enero de 2022
Respuesta de Diego San, el 14 mar. 2022
We appreciate your comment.
It will be our priority to improve our service
Greetings
4/10 Malo
Eric
Viaje en pareja
6 feb. 2022
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The location was great. It's right in the middle of the strip with plenty to walk to. During our stay we lost power, had no hot water, and felt the cleanliness was below what's acceptable.
Eric
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de Diego San , el 14 mar. 2022
We appreciate your comment.
It will be our priority to improve our service
Greetings
10/10 Excelente
Melody Dai
Viaje en grupo
29 ene. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property is in such a great location. Staff was very accommodating and friendly. We loved the free water that they provided. We just wish that there was a mini fridge in the room. We will definitely be returning.
Melody Dai
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de Diego , el 14 mar. 2022
we appreciate your message
The refrigerator issue is somewhat complicated, but we will take it into account
Kind regards
10/10 Excelente
Christina, San Diego
17 ene. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Christina
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
2/10 Terrible
Katie
6 ene. 2022
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Terrible, do not stay here.
Horrible experience, room has no fan or AC as listed. Lighting was terrible, no water pressure or hot water. The room was incredibly loud until the club next door closed at 3:30am. Might as well have been going to sleep inside the club. Frequent power outages on the property. Dim lighting. One night we returned to the hotel to find the entry lock gate with no one there to let us back in.
Katie
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Casa ambar, el 17 ene. 2022
Hello Thank you for your comment
we so sorry that your stay with us wasn't what you expect
however wi will work on the details that you gave to us
Kind regards From front desk team