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Opiniones de Hip Hotel Tulum By Ana y José - All Inclusive

3 out of 5
Hip Hotel Tulum By Ana y José - All Inclusive
Carretera Tulum Boca Paila Km 8, Tulum, QROO

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 140 de 265 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 85 de 265 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 31 de 265 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 265 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 265 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Anabelle

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Buen servicio , amables y buen trato
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Maribel Can - Reservaciones , el 30 oct. 2023
Estimada Anabelle, Agradecemos sus amables comentarios, los cuales estaremos compartiendo con todo el staff del Hotel.CordialmenteHIP HOTEL TULUM by ANA Y JOSE HOTEL & SPA

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal muy amable, empezando por Johana, al gerente, Jesús de recepción y Roberto en restaurante, todos muy buenas personas y muy bonito hotel

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención de todos es muy sobresaliente y su acceso e instalaciones de playa son muy cómodos
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Karla , el 17 dic. 2020
¡Gracias por visitarnos y compartirnos tu experiencia! Es un gran honor para nosotros saber que nuestro equipo cumplió tus expectativas y que tu estancia fue satisfactoria, sin duda esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente en Tulum.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 14 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
el hotel no es nuevo pero es muy agradable
muy agradable, servicio bueno, personal bueno , es recomendable. no es el mas moderno ni trendy pero se esta muy bien
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2017

8/10 Bueno

Marco, Mexico DF

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel en playa
La atención es excelente, las habitaciones están limpias pero falta iluminación adecuada y los precios son algo altos. El desayuno incluido estuvo muy bien y el resto a la carta son tener mucha variadad pero muy bueno.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estupendo
Estuve un tiempo breve, pero el hotel es excelente, en ubicaciòn, atenciòn y comodidad, supero por mucho mis expectativas, excelente opcion en la zona, la atencipon de todos fue increìble y con ganas de regresar nuevamente por mas tiempo, ideal para descansar y relajarse,

8/10 Bueno

luis, mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se le fue el agua un día, y nadie nos pudimos bañar. La cocina es excelente y usan productos orgánicos, eso fue fabuloso.

10/10 Excelente

Manuel, GDL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy Recomendable
Excelente muy recomendable

10/10 Excelente

Pablo, Bogota

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente relación costo/beneficio y servicio
Excelente hotel con la vibra rustica de Tulum perfectamente localizado y esmerados en el servicio en todo momento. LAs instalaciones de acuerdo al precio y a unos pasos de la playa.

8/10 Bueno

oscar, Aguascalientes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buen lugar
Excelente el servicio, la comida y bebidas. Lastima que no tenga aire acondicionado

6/10 Aceptable

claudia, mexico

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Descanso
si vas en plan de descanso es ideal, el hotel es ecológico no hay clima el personal muy amable limpio la playa nos toco limpia de algas ya que los otros hoteles estaban llenos de algas comida muy rica y bien servida

6/10 Aceptable

Paula, Bogota, Colombia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Cabañas cerca de la playa, no hay piscina
El hotel se encuentra a dos horasde Cancun, dentro de una reserva ecológica muy rica en naturaleza. La playa de arena blanca muy agradable. Sin embargo el mar esta sufriendo de un fenómeno climático que recibe las algas del mar de los Sargazos que hace imposible el disfrute. No hay aire acondicionado en las habitaciones ni minibar.

8/10 Bueno

SOFIA, México D.F.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE
Excelente experiencia, me pareció un hotel ideal para pasar las vacaciones en Tulum. La habitación muy cómoda, con lo necesario para poder descansar. Es de llamar la atención sus ventanales que permiten la vista al mar directo desde tu cama. La terraza fuera de la habitación cuenta con una hamaca y una mesita con sillas. Amenidades: doble regadera. En la playa todo muy cómodo y funcional. El restaurante con su menú de desayunos ya incluidos bastante completo, pero no se pueden perder la mermelada de tomate verde, DELICIOSA! La ubicación es perfecta, aunque no esta justa en al centro de la zona de hoteles, no es importante porque todo esta muy cerca, además de que puedes rentar bicis e ir a visitar la zona arqueológica y los diferentes restaurantes y bares que ofrece Tulum. Por supuesto repetiremos ese hotel en nuestra siguiente visita.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Marco, México, DF

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Bien!!
Nis fue bien. Al hotel le urge una zona tipo lounge/sala donde uno pueda tomar una bebida, sentarse a leer o usar el Internet o solo a descansar, sin que sea la recepción ni el comedor.

10/10 Excelente

Jose Gonzalez, Cuernavaca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lugar maravilloso
Muy placentera, queremos regresar pronto

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es un lugar para relajarse, todo Excelente!
La pase excelentemente bien, volvería a visitar el lugar!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Abigail

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Buena ubicación
El hotel en general es agradable. Lamentablemente cuando llegamos, no tenían asentada nuestra reserva, por lo cual nos ubicaron en la peor habitación. si bien era limpia y cómoda como las otras, se encontraba al lado de los baños, cerca de la recepción y al costado de la calle, por lo cual los ruidos eran constantes y se dificultaba dormir hasta la hora deseada. El desayuno era óptimo, con frutas, café y huevos o hot cakes. Un detalle es la falta de aire acondicionado en las habitaciones (las temperaturas de estas zonas son elevadas), lo cual hace que la estancia sea menos agradable. Considero que el costo de la habitación es muy elevado con respecto a los servicios otorgados.

10/10 Excelente

Andrea, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
las vacaciones perfectas
Nunca mejor opción para este hotel..si te gusta lo agreste , lo natural..conectarse con todo y me refiero realmente con la naturaleza tenes que estar aca...tuvimos la suerte de ver el nacimiento de tortuguitas marinas...un milagro de la naturaleza... tuvimos la suerte de cruzarnos con Fernando (un capo, mas que clara la tenia), monica, su marido, tania y las peques sofi y cande..nos hicieron vivir una experiencia única e inolvidale mi hija de 6 años Daniela estaba fascinada...Fernando encontró el nido donde nacieron las tortuguitas..le ayudo anacer a las resagadas de nido.hiimos recuento de huevos y lo dejo preparado para que la guardia que hay en la zona tome nota para las estadísticas.. liberamos alrededor de 50 tortuguitas..un milagro..son un sol esas criaturas...GRACIAS. También quiero agradecer a la gente del hotel...todo el tiempo muy amables y atentos... Gracias a ROBERTO, ANDRES, HUBALDO, TANIA, DOLORES, IVAN, LUIS MOISES, CHIQUIL , EDREI, MAIRA, JORGE, CARLOS (La comida excelente)... perdón si me olvido de alguien....GRACIAS A TODOS..espero volver en el 2015... Saludos desde Buenos Aires-ARGENTINA-

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hip hotel Tulum
Nuestra estancia fue muy grata, el servicio excelente, todo el personal muy amable, la playa a sólo unos pasos de nuestra habitación, el mar de Tulum es de lo más hermoso que pueda uno imaginar, todo fue perfecto en Hip Hotel Tulum
Mi vista en Tulum
Mi habitaci�

8/10 Bueno

Tere

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena opción para desconectarte y disfrutar
Excelente servicio, muy cómodo, ideal para disfrutar la playa y desconectarte

10/10 Excelente

Roberto, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente!

8/10 Bueno

Pana55

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Buena Opción
Muy bien todo, pero me tuvieron q cambiar de cuarto ya que el primero que me dieron era en la parte nueva y dejaba mucho que desear. El segundo cuarto ya era lo que se veía en las fotos fuera de eso todo excelente

8/10 Bueno

Silvina, Córdoba, Argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente la playa del hotel!
Nos encanto este hotel, excelente el trato del personal, siempre atentos a nuestras necesidades. La zona muy buena y lo mejor: la playa del hotel, de las mas lindas de Tulum!

8/10 Bueno

ReyJob

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Una Muy Buena Opcion de Hotel de Playa
Es la segunda vez que estamos en ese hotel.y como siempre todo excelente ,ampliamante recomendable.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación
La ubicación de las Cabañas son magnificas, a pasos del mar. La atención excelente. Y el servicio de desayuno suficiente para funcionar el día. Si tuviera que volver a Tulum, vuelvo al Hip.

8/10 Bueno

Andres

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel
Fhi con mi mujer para celebrar nuestro aniversario y realmente estuvimos contentos. Creemos que por el precio del hotel es la mejor opcion de la playa de tulum. Realmente te ofrece un poco mas que cualquier otro de la zona por el precio.
Respuesta de Manager, el 24 ago. 2013
Thank you for your time to review Hip Hotel Tulum, we look to see you soon. Regards HIP HOTEL TULUM

10/10 Excelente

Semih, La Jolla

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
They gave us an upgrade and all staff are amazing! Thank you all waitress and Pau to take care of us and make such an special moment for us!
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Thank you, el 13 oct. 2023
Dear Semih, We are pleased to know that you enjoy your stay with us, Thank you for your comments, we really appreciated them, We are forwarding it to our General Manager to share it with all the staff, they will be glad to hear about you.Warm Regards,HIP HOTEL by ANA Y JOSE

10/10 Excelente

Beatriz

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I would like to share my experience of staying at this exceptional hotel in Tulum. In my opinion, it was the best hotel I have ever stayed in. The staff was incredibly friendly and accommodating and even surprised us with a romantic dinner. We opted for the all-inclusive package, and the food and drinks were of top-notch quality. I am definitely looking forward to returning to this remarkable hotel.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Vivian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Jimmy

Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Froylan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everything was perfect.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023

2/10 Terrible

Terence

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
HOUSEKEEPING STEALS NO RESOLUTION FROM MANAGEMENT
Stayed at Hip Hotel March 9 - March 14 2023. Had a fun time at hotel March 9 and 10. The fun ended Saturday March 11 when wife's Louis Vuitton purse was stolen out of her closed luggage on March 11th. We know exactly when the purse was stolen and who stole it (based on the mini bar invoice with the hand writing of the person who took the purse). There is security footage of my wife returning to the hotel with the purse the evening before it was stolen. Hotel didn't allow us to see the footage of the housekeeper going into our room to clean is between the hours of 3-5pm on March 11 when we were at the beach at Hip Hotel. No one from the hotel seems to care of take this seriously. This is a $1600 purse that was stolen. The simply said they asked the housekeeper and they said she said that she didn't take the purse. Of course she's going to say that! She had to dig into my wife's luggage to get to the purse too. We had additional evidence and even a timeline for the hotel to observe the cameras they 'swear they have' on the property, to look at when we left the room with the purse and the property. They could see that we went back into the room with the purse, and we left the room without it while the house keeper was cleaning the room. All things point to the house keeper stealing the purse. When we ask for the owner's contact information, they block you from getting it. Sent an email a few days ago to the manager and no response. This is not where you want to stay...
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

RICARDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing nice small resort Hotel very pictureistic, with the water and sand just a few steps from your room. Staff is very cordial, respectful and friendly. Good food and good amenities. Highly recommended
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Robert, Hamilton

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The food/ alcohol was expensive
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Susan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Wonderful beach location and service
We stayed 3 nights at this lovely beach hotel. The location on Tulum's coast was perfect for us. It's on the quieter end of the hotel area, and that's what we had hoped for.There are plenty of dining choices along the main road within easy walking or transit distance. Our complimentary daily breakfast was a really nice treat, and all the servers were friendly and helpful, especially Roberto. The restaurant had a beautiful ocean view on the deck as well as inside. The rest of the staff was equally kind. We did have one issue as we found ourselves in a room choice that we had not made. When we brought this to the attention of the front desk, Aranza and the concierge, Mariciel, apologized for the error and immediately tried to fix the problem. We ended up moving rooms for our last night, and were given a bottle of champagne for our inconvenience. We appreciated their responsiveness. We would absolutely return to the Hip Hotel. The morning sunrises were spectacular!
Se hospedó 3 noches en enero de 2023

6/10 Aceptable

Lizette

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Rooms are just ok but very noisy.
Se hospedó 5 noches en enero de 2023

8/10 Bueno

Claudia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was good
Se hospedó 4 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

kristin ross

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel was exactly as expected. Description and pictures accurate. Staff was SUPER friendly and helpful with all requests. We loved our room, view and hammock on porch. Enjoyed the nightly turn down service with sweet treat. Thank you for making it a great trip for my daughter & I.
Se hospedó 3 noches en enero de 2023

8/10 Bueno

Matthew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The breakfast that was included was not good
Se hospedó 5 noches en enero de 2023

8/10 Bueno

Cristiana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Jeff

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Incredibly friendly staff, fantastic food and breathtaking beach and views

10/10 Excelente

Kenneth

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 9 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Sean

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect small property where your room is steps away from the restaurant and the beach

10/10 Excelente

Jesse

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Tara

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We loved our stay here. The staff was extremely helpful and friendly. The restaurant had plenty of options and everything was tasty. We would stay again any day!!

10/10 Excelente

Fanny

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En paradis på jord!
En perle på stranda! Finner ikke nok gode ord til å beskrive hotellet, omgivelsene og hele plassen! Vi havnet i en paradis! Spiste alltid smakfull frokost på restauranten med nydelig utsikt. Hotellets ansatte er helt fantastiske, til og begynne med Jesus i resepsjonen, som var alltid så behjelpelig med råd og anbefalinger, og nevne alle blide gutter i restauranten som serverte gjennom hele dagen på stranda og passet på at vi alltid hadde det vi kunne behage - Daniel, Alejandro, Isai, Faustino, Arvin, Eduardo, Andel, Chef Julio, som laget den fantastiske maten, de snille Felix og Luis som hjulpet oss med bilen vår, og jentene som passet på at rommene våre var alltid behagelig og ryddig - Vanessa og Poleth. Tusen takk til alle dere som gjorde oppholdet vårt til en fantastisk ferie. Nydelig hotel med fantastisk natur med fokus på kunder og å bevare naturen! Vi kommer definitivt tilbake!
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022

6/10 Aceptable

Maria Bisgaard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022