Alberca al aire libre
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Opiniones de La Zebra Colibri Boutique Hotels

4.5 out of 5
La Zebra Colibri Boutique Hotels
Carretera Tulum a Boca Paila Km 8.2, Ejido Pino Suarez, Tulum, QROO

Opiniones

9.6

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 260 de 323 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 45 de 323 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 9 de 323 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 323 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 323 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Adis

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de General Manager, el 19 abr. 2024
Dear Adis,Thank you so much for taking the time to leave such a wonderful 5-star review! We are thrilled to know that you enjoyed your experience with us.Thank you once for choosing us.Laura Avila & Team

10/10 Excelente

Jesus Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel, Habitaciones limpias y cómodas. Muy amplio. Comida deliciosa. Super buena ubicacion.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de General Manager, el 8 feb. 2024
QueridoJesús,Qué maravilloso! Nos alegra mucho escuchar que tu experiencia en el hotel fue excelente. Es genial saber que encontraste las habitaciones limpias, cómodas y espaciosas, y que disfrutaste de la deliciosa comida. Además, una ubicación conveniente siempre agrega valor a cualquier estadía. Gracias por compartir comentarios tan positivos.Gratitud,Laura Avila & Familia Zebra

10/10 Excelente

Alberto

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de General Manager, el 28 ene. 2024
Gracias Alberto,Thank you for your 5-star review! We're thrilled to hear that you enjoyed your experience with us. We strive to provide exceptional service and it's always rewarding to know when we've succeeded. We look forward to welcoming you back soon!Laura Avila & Team

10/10 Excelente

Toño

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pasamos un día solamente y una noche pero nos gustó mucho la atención del Personal del hotel. Las instalaciones son muy limpias y cómodas. La habitación y el baño muy bien y la playa excelente y limpia. Sería bueno que la llave de la habitacion no sea física, es incómodo, además de que no se cierra con seguro si no le das vuelta a la llave, se me quedó abierta la habitación una vez, disminuye la percepción de seguridad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 4 oct. 2023
Estimado Toño,Agradecemos sinceramente que haya elegido La Zebra para su estadía y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra hospitalidad y que encontró nuestras instalaciones limpias y cómodas.Lamentamos escuchar sobre su experiencia con la llave de la habitación. Apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes. Tomaremos esto en consideración para futuras mejoras en el hotel.La seguridad de nuestros huéspedes es de suma importancia para nosotros, y trabajaremos en garantizar que estos problemas no se repitan en el futuro.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en un futuro próximo. Si tiene alguna otra sugerencia o comentario que le gustaría compartir, no dude en hacérnoslo saber. Saludos cordiales,Laura Avila

10/10 Excelente

Mayela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tiene una playa hermosa, en general las instalaciones del hotel muy bien. La comida rica ….
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 5 oct. 2023
Estimada Mayela,Agradecemos que haya compartido sus comentarios sobre su reciente estadía en La Zebra. Nos complace saber que disfrutó de nuestra hermosa playa y que encontró nuestras instalaciones hoteleras en buen estado.Es maravilloso saber que también disfrutó de nuestra deliciosa comida. Nos enorgullece ofrecer una experiencia culinaria que refleja los sabores y la frescura de la región, y nos complace que haya sido de su agrado.Una vez más, le agradecemos por elegir La Zebra. Esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra estancia placentera en el futuro.Saludos cordiales,Laura Avila

10/10 Excelente

Octavio, Aguascalientes

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, solo el restaurante bastante caro para la calidad de los alimentos. El precio no estaba relacionado a lo que recibias, pero el hotel hermoso y vale la pena.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de General Manager, el 18 jul. 2023
Estimado Octavio,Gracias por tu valoración, nos alegra saber que tuviste una excelente experiencia, gracias por la retroalimentación tomaremos nota de tus comentarios.Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente en el futuro!Laura Avila & Equipo

10/10 Excelente

maria teresa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lujoso y cómodo hotel a la orilla del mar.
Es un bello hotel familiar en el corredor de hoteles de Tulum. Muy bonito, a pie de playa. Ideal sobre todo para parejas con niños pequeños. Me encanto porque es un hotel boutique que tiene mucho lujo pero todo muy cercano, hay habitaciones con vista y acceso directo al mar. Increíble lugar.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de General Manager, el 5 may. 2023
Maria Teresa,Muchas gracias por tus amables ocmentarios, nos encanta saber que disfrutasrte tanto tu estancia, la hermosa vista y privilegiado acceso al mar que tiene la propiedad.Esperamos verte de regreso muy pronto!Laura Avila & Equipo

10/10 Excelente

Mayra Yiset

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de General Manager, el 4 abr. 2023
Dear Guest,Thank you for valoration, we hope to see you again very soon!Laura Avila & Team

8/10 Bueno

Carlos

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Falla todo el tiempo la señal de Wifi
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de General Manager, el 16 mar. 2023
Carlos,Muchas gracias por tu comentario daremos seguimiento para un mejor servicio en tu proxima visita.Saludos,Laura Avila

10/10 Excelente

oscar

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Instalaciones, precio/calidad, comida, atencion , estacionamiento, de las mejores opciones en Tulum
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de General Manager, el 29 jun. 2022
Muchas gracias Oscar, Agradecemos mucho tus comentarios, esperamos que vuelvan pronto! Saludos del Staff, Laura Avila

10/10 Excelente

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Maravilloso
Todo excelente , el hotel es una maravilla, la atención excepcional , la playa perfecta y su front desk Joss elevó toda la experiencia
Se hospedó 4 noches en febrero de 2022
Respuesta de Gustavo Martínez, el 13 feb. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, nos da mucho gusto que hayan tenido tan buena experiencia. Compartiremos con Joss por supuesto. Los esperamos pronto. Saludos, Gustavo Martínez

2/10 Terrible

miguel angel

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Terrible situacion....reserve una suite con vista al mar. Y me llamaron para decir que NO tenian ninguna habtacion .esperando aun mi rrbolso
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de General Manager, el 28 dic. 2021
Estimado Miguel, La cancelación de tu reserva fue de manera inmediata, aunque no fue una situación que estuviera en nuestras manos, nos disculpamos por las molestias que esto te haya ocasionado, Expedia debió haber ya realizado la devolución de tu pago, Saludos

10/10 Excelente

Marco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio, bonitas instalaciones, todo muy bien
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de Gustavo Martínez, el 4 oct. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos nos visiten pronto. Saludos, Gustavo Martínez

10/10 Excelente

Andrea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de Gustavo Martinez, el 2 may. 2021
Muchas gracias por su evaluación, la esperamos muy pronto. Saludos, Gustavo Martínez

10/10 Excelente

Guillermo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Paraíso
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Respuesta de Gustavo Martinez, el 28 feb. 2021
Muchas gracias por su evaluación y comentarios.

10/10 Excelente

José Luis

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción!!
Superó por mucho mis expectativas, es mucho mejor que las fotos. El servicio es de primera clase, las habitaciones muy cómodas, en perfecto estado, muchos amenities muy prácticos para la estancia. El restaurante y bar con muchas opciones muy buenas y promociones para cada día de la semana. La vista y la playa son inmejorables. La relación calidad - precio es la mejor, sin duda regresaríamos.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020

10/10 Excelente

Pablo Cesar

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente hotel en todos los aspectos!
Hermoso hotel, habitaciones de lujo; comodidad, la limpieza, las cortesías, atención del personal al cien 👌, limpio, comida deliciosa, playa preciosa... Muchas gracias a Jos por atendernos en recepción y apoyarnos con todo lo que necesitamos! Su ubicación es inmejorable y tiene estacionamiento amplio... Sin ninguna duda volveremos...
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de Gustavo Martinez, el 13 oct. 2020
Estimado Pablo César, Muchas gracias por la evaluación y comentarios. Con gusto los compartiremos con el equipo y la mención especial para Jos. Los esperamos pronto. Gustavo Martínez

10/10 Excelente

Karen Vanessa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
¡Excelente! 👌
Excelente estancia de principio a fin, ¡muy atentos TODOS! En verdad regresaré sin duda alguna.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de Anny Kery, el 24 sept. 2020
Dear Karen, Thank you for posting this amazing review about our property. We are looking forward to welcoming you back soon!

10/10 Excelente

Maximino

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La mejor opción para Tulum
Magnifico hotel boutique con todas las comodidades en la playa de Tulum, gran calidad en los alimentos, personal muy amable y atento, ubicación ideal ya que se puede ir caminando a los mejores restaurantes de la zona, el Beach club y el área de playa muy bien cuidados y un espacioso aparcamiento justo enfrente de la entrada sin costo para los clientes. Sin duda repetiremos.
Se hospedó 2 noches en julio de 2020
Respuesta de Gustavo Martinez, el 28 ago. 2020
Muchas gracias por tan amplio comentario Maximino. Nos da mucho gusto hayamos cumplido sus expectativas de una manera tan completa. Por favor no duden en contactarme para su próxima visita, me dará mucho gusto poder atenderlos personalmente.

10/10 Excelente

Carlos, CDMX

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Atención perfecta, excepto en el restaurante (muy lento)
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Anny, el 8 ene. 2020
Apreciado Carlos, Agradecemos que nos haya dejado su comentario y que hayamos llenado sus expectativas sobre la atención al cliente, sin embargo, nos disculpamos si el servicio no fue tan rápido como esperado. Esperamos que regrese pronto y mostrarle una experiencia más rápida y placentera, ¡Saludos! Anny

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Max Ackermann General Manager, el 5 ago. 2019
Dear guest, Thank you very much for your encouraging and positive feedback. We hope to see you back soon to our little paradise. Warm regards,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Max Ackermann General Manager, el 5 ago. 2019
Dear guest, Thank you very much for your encouraging and positive feedback. We hope to see you back soon to our little paradise. Warm regards,

10/10 Excelente

Raul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy recomendable, staff de lujo!
Excelente opción en la zona !!!
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
Respuesta de Max Ackermann Gerente General La Zebra Beach Hotel, el 1 jul. 2019
Estimado Raul, Muchas gracias por su comentario. Nos sentimos muy felices y orgulloso que le haya gustado nuestro servicio personalizado en La Zebra. Esperamos verlo pronto en su casa de nuevo para demostrarle nuevamente que entregamos todo para la comodidad de nuestros huéspedes.

10/10 Excelente

paloma, DF

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Espectacular
Mi cuarto en la playa con vista al mar me encanto, mientras estábamos en la playa, nuestro hijo de cuatro podía subir al cuarto y bajar por sus juguetes con seguridad, el monitor alcanzaba perfectamente la distancia. Por las noches jugábamos en la arena viendo las estrellas un día hasta las doce de la noche, cuando el hotel estaba ya en silencio, espectacular! En las noches mientras cenábamos en el restaurant el corría y jugaba en la arena, siempre seguro. Todo lo que pedimos estuvo delicioso, nada que no nos gustara, el servicio amable, rápido y eficiente. Los precios parecidos a la Ciudad de México, nada exagerado. El cuarto siempre impecable, luz, toallas limpias, aire acondicionado. Fue un fin de semana divino y relajado.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Daniel, san luis potosi, México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, excelentes vacaciones
Las instalaciones son muy excelentes, el personal siempre está atento. Habitaciónes y área de playa excelente. Elegir opción de alberca en habitación es básico. Playa muy limpia.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Victoria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Espectacular!
Maravilloso de principio a fin! Definitivamente una joya en Tulum, la recepción rápida y amable, la habitación IMPECABLE durante toda la estancia, los alimentos deliciosos, pero el servicio superó nuestras expectativas!! Regresamos seguro!!
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Jacqueline, el 14 dic. 2017
Muchas gracias Victoria! Estamos muy felices de haber superado sus expectativas y haberles ofrecido una experiencia tan memorable. Los esperamos pronto para recibirlos con gusto. Saludos de parte de todos nosotros y nuestros mejores deseos para el fin de este año y que 2018 sea un gran año para ustedes. Natalia Redondo Gerente General

10/10 Excelente

Julio, CDMX

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel en la playa
El hotel está en la playa de Tulum, muy bien ubicado cerca de restaurantes a pie. Es pequeño y cuenta con las instalaciones que necesitas para pasarla muy agradable. Tiene ambiente familiar y de parejas.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2017
Respuesta de Colibri Boutique Hotels, el 25 nov. 2017
Estimado Julio, Agradecemos mucho su opinión tan positiva de nuestro hotel, nos da mucho gusto que haya tenido tan grata experiencia con nosotros. Esperamos vuelva pronto y que considere La Zebra, su casa en Tulum. Saludos cordiales de parte de todos nosotros, Natalia Redondo Gerente General

8/10 Bueno

NATALIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2017

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel Boutique de lujo, para parejas y familias
El lugar es preciosos, servicio de lo mejor, comida increible, amabilidad en todo momento
Se hospedó 3 noches en julio de 2017
Respuesta de Jacqueline, el 14 ago. 2017
Estimado Ricardo, Muchas gracias por su tan positiva evaluación de su estancia con nosotros en La Zebra, estamos encantados que haya pasado una estancia tan grata. Trabajamos con mucha dedicación y amor a lo que hacemos para brindar a todos nuestros huéspedes una experiencia de primer nivel, nos llena de satisfacción saber cuándo lo conseguimos. Esperamos que vuelvan muy pronto!

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2017

10/10 Excelente

guille , buenos aires

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente experiencia...
Maravilloso lugar. Habitaciones ambientada con muy buen gusto.... Muy cómodo, limpio. Buen servicio de resto. Solo mejoraría la música ambiental. Más parecía a la de los días martes que hay dj. Volvería a repetir.....
Respuesta de The Colibri Boutique Hotels, el 26 may. 2016
Es un placer saber que disfruto su estancia con nosotros, muchisimas gracias por sus comentarios y sugerencias las tomaremos en cuenta para seguir brindando un servicio de calidad. Esperamos verle de nuevo por La Zebra. Saludos Chabely Flores General Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Fany, Ciudad de México!!

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El paraíso terrenal!!!
De maravilla me sentí feliz y relajada

8/10 Bueno

Eloy, M.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel encantador
Hotel muy bonito con una buena playa a escasos metros de las cabañas. Buena atención del personal y muy buenos amenities.

2/10 Terrible

Emanuel, Miami

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La peor experiencia de mi vida
Terrible. La peor experiencia hotelera de mi vida y he viajado mucho (he acumulado cerca de 500 mil millas de vuelo). La "cabaña" es una choza (mal) cerrada, se llena de todo tipo de insectos. Mate dos arañas gigantes y nos comieron los mosquitos de noche. A mi hija de 3 años algo le pico en un ojo y se le cerro, tuvimos que llamar de urgencia un medico. Todo esto fue la primer noche. cuando me queje me trataron con cortesia pero tuve que yo mismo resolver el problema, basicamente me dieron una habitación por una noche y tuve que ir a otro hotel la noche restante. La habitación que me dieron era hermosa, muy linda y comoda. Excepto que estaba llena de bed bugs (chinches?) y nos comieron a mi esposa, mi hija y yo. Nunca me habian picado de esa manera las alimañas como en ese hotel del infierno. De soluciones nada, de reparación menos. Pague una pequeña fortuna para quedarme en una pocilga. El postre que pinta de cuerpo entero el nivel de servicio (nuevamente gente muy cortes y amable pero sin capacidad de solucion). Ara, la concierge, me pregunto como la habia pasado cuando hacia el checkout (sabiendo toda la historia) le dije la peor experiencia de mi vida, su respuesta, pero ademas de eso como la paso?

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buen hotel, comodo y acojedor
Estuvimos muy contentos, el personal del front desk, los meseros, los que te reciben.

10/10 Excelente

Jose leon, Tulum

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Si regreso !!!!!
Excelente lugar para descansar la atención del personal muy buena y el concepto del hotel muy bueno La comida un poco cara pero muy rica

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel sumamente recimendable
Muy bien desde la llegada con un mojito de cortesía, la habitación muy hermosa, la comida también de buen sazón la tártara de atún muy rica, agradable en todos aspectos

8/10 Bueno

sofia, mexico df

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
excelente lugar para desconectarse
Estuvimos felices!! La ubicacion es excelente, la playa preciosa, la comida deliciosa, tienen un chef de Guadalajara buenísimo (de lo mejor de Tulum) y el servicio personalizado, amable y muy eficaz!!! Volvería sin dudarlo!!! Pero a una de las habitaciones nuevas!! Porque a nosotros nos toco el cuarto al lado de la calle y era ruidoso, oscuro, con feas cortinas y el baño cero privado. Sin embargo todo lo demás nos encantó!!! De hecho nos enamoramos del hotel, su comida y todo su personal!!!

10/10 Excelente

Tessa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La Zebra was a fantastic hotel in Tulum with a great location and friendly helpful staff
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de General Manager, el 19 may. 2024
Dear Tessa,Thank you for your kind review! We're thrilled to hear that you had a fantastic stay at La Zebra and enjoyed our great location and friendly, helpful staff. We look forward to welcoming you back in the future!Best regards,Laura Avila & Zebra's Family

8/10 Bueno

WILLIAM JOSE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de General Manager, el 19 may. 2024
Dear Guest,Thank you for your positivevaloration! We're delighted to hear that you had a great experience with us. We look forward to welcoming you back soon.Best regards,Laura Avila & Zebra's Family

10/10 Excelente

Dorje

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de General Manager, el 19 abr. 2024
Dear Dorje,Thank you for the fantastic 5-star review! We're thrilled you enjoyed your experience with us. Looking forward to welcoming you back soon!

10/10 Excelente

Aquelah, Chicago

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is a beautiful property, right on the water and with great restaurants. We will definitely stay at la zebra again!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de General Manager, el 3 mar. 2024
Dear Aquelah,Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you enjoyed your stay at La Zebra and that you found our property beautiful, with great restaurants and a prime location right on the water. We look forward to welcoming you back for another memorable experience in the future. Laura Avila & Zebra Family

10/10 Excelente

Ivana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice staff, attentive and helpful. Great location
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de General Manager, el 28 ene. 2024
Dear Ivana,We're delighted to hear that you had a positive experience with our staff and found them to be attentive and helpful. It's also wonderful to know that you enjoyed our hotel's great location. We appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future!Saludos,Laura Avila & Team

8/10 Bueno

Yara

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
The hotel was nice, the pool a little hidden, room was very comfortable, the beach this time of year was perfect but I was very disappointed with Tulum itself. I travel a lot all over the world and never have I spent so much on food and drinks...ridiculous. Tulum also has one road which is filled with pot holes and the only way to get to restaurants for pedestrians and cars, Tulum is definitely way over rated and way overpriced, Never again, it is like being robbed with a smile. No thank you.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de General Manager, el 28 ene. 2024
Dear Yara,We're glad to hear that you found aspects of our hotel enjoyable, such as the comfortable room and the perfect beach. However, we're sorry to hear that your experience in Tulum itself did not meet your expectations. If you ever decide to give Tulum another chance in the future, we hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more positive experience.Laura Avila & Zeebra Team

6/10 Aceptable

Naghmeh

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de General Manager, el 2 feb. 2024
Dear Naghmeh,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and exceed your expectations.Warm regards,Laura Avila & Zebra's Team

10/10 Excelente

GUSTAVO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It's a lovely place. Great location.
Respuesta de General Manager, el 10 ene. 2024
Hello Gustavo,Thank you for taking the time to share your thoughts! We're thrilled to hear that you found La Zebra to be a lovely place with a great location. We appreciate your feedback! Hope to see you back soon!Laura Avila & Zebra Family

10/10 Excelente

Chanda

Le gustó: Limpieza y servicios
Wonderful and clean
Respuesta de General Manager, el 3 mar. 2024
Dear Chanda,We're thrilled to hear that you found your experience wonderful and that you appreciated the cleanliness of our property. Providing a clean and comfortable environment for our guests is one of our top priorities. Thank you for choosing to stay with us, and we hope to welcome you back again in the future! Laura Avila & Zebra Family

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Highly recommended
Weather, views, friendly Couldn’t be more happy with everything on this hotel!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 20 dic. 2023
Dear Guest,Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you couldn't be happier with everything at our hotel, from the weather to the views and the friendly service. It's wonderful to know that your experience with us was enjoyable. We look forward to welcoming you back in the future!Best regards,Laura Avila & Zebra Team