El hotel es excelente, sin embargo hubo un error en la reserva, planee mi viaje en familia con 4 hoteles y por algún motivo en este la reserva quedo para 2 adultos y sin la reserva de mi hijo. El hotel aprovecho para cobrarme lo que pudo teniendo en cuenta que no tenia forma de cancelar reserva o buscar otra alternativa, me vi obligado a cancelar una habitación mas grande y adicional pagar la cama del niño, me cobraron doble por cada noche y el costo del niño supero el costo inicial de la reserva. Sentí que aprovecharon la situación para sacarme mas dinero en vez de ofrecer una solución al inconveniente, mas teniendo en cuenta que el hotel no se encontraba lleno y le hubieran podido dar un mejor manejo. La verdad la experiencia en el hotel habría sido excelente de no ser por el malestar que causaron en mis vacaciones como se aprovecharon de la situación. Mucho cuidado con las reservas en este hotel que se considera de lujo pero su personal no esta acorde con las instalaciones, en una situación de mala información el hotel debe ayudar y no aprovecharse de sus cliente.